CAPÍTULO I

1.1 INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA DO TEMA

O corpo do texto deve ser digitado com Arial 12 com espaçamento 1,5. E nas
citações longas é Arial 10 com recuo de 4cm no parágrafo e espaço simples (1,0).
Citações curtas até três linhas devem ser digitadas em Arial 12 entre aspas e no
próprio corpo do trabalho.
Aqui se apresenta o estudo, uma rápida introdução e justifica-se a relevância do
tema escolhido para a autora, para a sociedade para as pessoas envolvidas. (O
MOTIVO DA PESQUISA) (por quê?) Por que pesquisar este assunto? Qual a
relevância social? Qual a contribuição? Citar as razões que tornam importante a
realização da pesquisa proposta, do ponto de vista da sua contribuição pessoal para
a ciência e para a sociedade. PODE USAR OS AUTORES PESQUISADOS.

1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA

DELIMITAR O MÁXIMO POSSÍVEL O TEMA. (ESPECIFICAR O TEMA, NÃO
DEIXAR ABRAGENTE).

1.3 PROBLEMA
É A PERGUNTA NORTEADORA. O IDEAL É FAZER UM PEQUENO ENUNCIADO
E DEPOIS SUGERIR A PERGUNTA PROBLEMA. Qual é o problema? (elaborar em
forma de pergunta). Nenhum tema pode ser tratado se não for um problema.

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo Geral

(O QUE SE PRETENDE COM A PESQUISA). Aqui deverá ser colocada a
finalidade do trabalho. Sempre com verbo no infinito. EX: Investigar, verificar,
pesquisar, analisar, observar, descrever, etc.

1.4.1 Objetivos Específicos

(DO OBJETIVO GERAL, DESTACAR OS ESPECÍFICOS). (Os passos para chegar
lá.) Os objetivos num curso de especialização ou graduação situam-se no âmbito de
estudar, conhecer e compreender. OBS: Inicie a redação pelo verbo de ação, no
infinitivo; cada objetivo só pode conter um único verbo de ação. Colocar 2 ou 3
objetivos específicos.

1.5 METODOLOGIA
Aqui deverá ser colocado como você elaborou o estudo, os métodos e técnicas, por
exemplo: pesquisa bibliográfica e documental, pesquisa descritiva, pesquisa de
campo (questionário, observação, entrevista etc.), estudo de caso. De preferência
embasar as técnicas e métodos com autores. (Como?) (EXPLICAR COMO FOI
FEITA A SUA PESQUISA; TIPO DE PESQUISA PARA A COLETA DE DADOS
(BIBLIOGRÁFICA? PESQUISA DE CAMPO?) INSTRUMENTOS UTILIZADOS
(QUESTIONÁRIO? OBSERVAÇÃO? ENTREVISTA); DESCREVER A AMOSTRA:
QUAIS SUJEITOS?). (PROFESSORES? ALUNOS? COORDENADORES?)
 CAPITULO II

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 CONCEITO E HISTÓRICO DE ADMINISTRAÇÃO

É possível conceber o conceito e a importância da administração remetendo-

se além do início do século XX, porque o pensamento administrativo nasce com a
história da humanidade a partir do momento em que o homem se encontra com a
necessidade de tomar decisões, coordenar e executar suas ações para garantir a
própria supervivência e a de sua família. Desta forma, “apesar de sempre ter existido
o trabalho organizado e dirigido na história da humanidade, a história das empresas
e, sobretudo, a história de sua administração, são um capítulo recente”.
(CHIAVENATO, 2000, p. 4). Assim, com o passar do tempo, o surgimento das
hierarquias nos grupos sociais, o aporte de diferentes culturas e de várias
organizações (como a igreja católica e a organização militar), e ainda, a mudança
significativa ocasionada pela revolução industrial, a conceituação da administração
foi crescendo e se aperfeiçoando, adaptando-se aos preceitos teóricos e aos
desenvolvimentos científicos e tecnológicos de cada época.
Segundo Maximiano (2012, p. 4) “administração é o processo de tomar
decisões que fazem as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus
recursos e atingir seus objetivos”, sendo a administração considerada desta forma
como a principal ferramenta que as organizações possuem para desenvolver suas
atividades, aplicando recursos que favorecem o alcance de seus fins, entre eles, o
retorno de seus investimentos e a permanência no mercado.
Assim como o homem primitivo na antiguidade, hoje em dia a administração
tem a missão de cuidar da supervivência da organização e atender às novas
exigências surgidas no mundo moderno, advindas do meio no qual esta se expande
do marco social e tecnológico no qual se encontra e do grau de desenvolvimento
econômico aspirado, através do processo administrativo que “abrange cinco tipos
principais de decisões [...]: planejamento, organização, liderança, execução e
controle”. (MAXIMIANO, 2012, p. 5). Portanto, a administração atua como
instrumento que deve compreender a forma em que funciona a organização, em que
direção dirigir o esforço administrativo, entender o entorno no qual a empresa está
inserida, o público para o qual destina seu produto ou serviço, cuidando sempre o
aproveitamento de todos seus recursos a fim de alcançar os objetivos pré-
estabelecidos.
Portanto, conforme Chiavenato (2000, p. 3):

A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa

e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as
áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos [...] de
maneira eficiente e eficaz.

Aliás, além de tornar eficientes e eficazes as organizações, no que se refere à

melhor utilização de seus recursos disponíveis e à capacidade de alcançar da
melhor forma os objetivos propostos com ditos recursos, (MAXIMIANO, 2012), a
administração também deve focalizar na sobrevivência da empresa, desenvolvendo
estratégias para que esta se torne perene no mercado e melhorando assim “seu
desempenho e, se possível e conveniente, crescer aumentando e aperfeiçoando
sues produtos, serviços e até mão de obra empregada”. (BERNARDES;
MARCONDES, 2003, p. 15).
Contudo, “a organização se apresenta composta por produtos, pessoas,
processos, ideias, percepção da necessidade de terceiros, vendas, ações, valores e
lucros” (ATAIDE, 2004, p. 78), consequentemente, “não há maneira de administrar
que seja melhor que outra. A solução “melhor” depende do ambiente da
organização, de sua tecnologia e de vários outros fatores”. (MAXIMIANO, 2012, p.
13), devido à subjetividade de cada organização, já que “as empresas estão
continuamente se adaptando aos seus ambientes. Essa adaptação contínua pode
provocar o crescimento, a estabilidade provisória ou o enxugamento da empresa”.
(CHIAVENATO, 200, p. 25).
Desta forma, a administração de uma organização dependerá de suas
“características consideradas marcantes, que no momento do processo de
elaboração do planejamento estratégico devem ser levadas em consideração, para
que efetivamente se possa obter o êxito desejado”. (ATAIDE, 2004, p. 81), porque:

As decisões de uma empresa são tomadas de acordo com um quadro de

referências determinado por sua cultura. A condução da equipe e as ações
realizadas na busca de resultados são condicionadas por essa cultura. É
fato amplamente conhecido que as prioridades dos valores variam de uma
empresa para outra, dando origem à cultura empresarial ou organizacional.
Uma cultura bem definida garante consistência e coerência nas ações e
 decisões, proporcionando, em média, melhores condições para alcançar as
metas aprovadas. (LACOMBE, 2011, p. 275).

Assim, cada organização aplicará os preceitos concernentes a uma ou a

várias teorias administrativas, segundo suas características, realidades e ambiente
no qual está inserida, sem minimizar a importância de uma quanto à outra,
considerando, ainda, que uma é decorrente da outra, complementado-a ou
abordando aspectos diversos, que não deixam de ser válidos. Dessa forma, surge a
teoria ou escola comportamental, que através de sua visão humanística, se
diferencia e integra, ao mesmo tempo, a escola clássica, direcionada à eficiência
dos processos produtivos e da estrutura organizacional.

2.1.1. Subitem do assunto

2.2 OUTRO TÍTULO

2.2.1 Subitem do assunto

2.3 OUTRO TÍTULO

 CAPÍTULO III

PESQUISA DE CAMPO

3.1 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

DESCREVER COMO FOI FEITA A PESQUISA PARA ATINGIR OS OBJETIVOS E

O PROBLEMA.

3.2 ANÁLISE DOS RESULTADOS

É o momento em que as informações e os dados previamente coletados e

organizados são interpretados conforme os objetivos da pesquisa.
AQUI DEVE APARECER A ANÁLISE DO RESULTADO DE SUA PESQUISA. POR
EXEMPLO, TABELAS E GRÁFICOS (se tiver) APRESENTANDO O RESULTADO
DA ENTREVISTA, QUESTIONÁRIO, ETC.

3.3 OUTRO TÍTULO

 CAPÍTULO IV

CONSIDERAÇÕES FINAIS

COLOCAR A RESPOSTA AO PROBLEMA, A RELEVÂNCIA DO ESTUDO E

AS SUAS CONSIDERAÇÕES DE FORMA CONTEXTUAL SOBRE O ESTUDO
REALIZADO.
É a parte final do trabalho, na qual se apresentam as conclusões
correspondentes aos objetivos. Informa se os objetivos foram alcançados ou não –
seguidos de justificativas e explicações caso os mesmos não tenham sido
alcançados. É possível que se apresentem também: comentários relativos aos
resultados obtidos; a importância dos resultados obtidos, indicações para trabalhos
futuros, para a continuidade da pesquisa pelo próprio autor e por outros.
É importante que seja um texto claro, objetivo e relativo ao texto introdutório,
pois essa amarração lógica entre a introdução e a conclusão garante a coerência do
trabalho e confere crédito à pesquisa.
A nomenclatura “Considerações Finais” é preferida quando apresenta
resultados parciais, não definitivos ou conclusões provisórias da pesquisa.
 REFERÊNCIAS

ATAÍDE, J. de A. Implementação de organização e ética. 2. ed. Curitiba: IBPEX,

2004.

BERNARDES, Ciro; Reynaldo C. MARCONDES. Teoria Geral da Administração:

Gerenciando organizações. 3. ed. Revista e ampliada. São Paulo: Saraiva, 2003.

CASILLAS, J. C.; VÁZQUEZ, A.; DÍAZ, C. Gestão da empresa familiar: conceitos,

casos e soluções. São Paulo: Thompson, Learning, 2007.

CHIAVENTATO Idalberto. Administração: Teoria, Processo e prática. 3. ed. São

Paulo: Makron Books, 2000.

FANTINEL, L. D.; CAVEDON, N. R. A cultura organizacional do Restaurante Chalé

da Praça XV em Porto Alegre: espaços e tempos sendo revelados. In: RAM –
Revista de Administração Mackenzie. v.11, n. 1. São Paulo. Jan/Fev 2010. ISSN
1678-6971. Disponível em:
<http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/730>. Acesso em:
28/03/2016.

FLEURY, M. T.; FISCHER, R. Cultura e poder nas organizações. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 1996.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas,
2010.

LACOMBE, Francisco. Teoria geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2009

_____________. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo:
Saraiva, 2011.

MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Fundamentos de metodologia científica. 7. ed.

São Paulo: Atlas, 2010.

MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas,

2000.

____________. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2012.

POWERS, T.; BARROWS, C. Administração no setor de hospitalidade: turismo,

hotelaria, restaurante. São Paulo: Atlas, 2004.

REZENDE, D. Planejamento estratégico público ou privado? Guia para projetos

em organizações de governo ou de negócios. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.