ENGLISH
Welcome to Michelin service Desk, my name is Juan, may I
have your Michelin ID, location and best call back number?
Thank you for the information. How can I assist you today?
Your ticket was assigned to the corresponding resolver group,
your ticket number is: _______ in case you need to contact us
again. You will receive a ticket number via e-mail
Your ticket number is: __________ . You will receive it by e-mail
with a survey in regards to the service provided during this chat
session. If the issue persists, you may re-open this ticket within
3 days
Is there anything else I can do for you?
Thank you very much for contacting the Michelin Service Desk,
I wish you have a wonderful day. Bye-bye.
When did the issue occur?
How many users are affected?
What is the business impact?
What is your environment (logistics, sales, production...)?
Is there any error message?
Click START> write CMD > ENTER > write ''ipconfig''> ENTER
To verify your identity, it is necessary to answer your security
questions.
It is necessary to ask you some questions about the incident to
complete the ticket, is it okay?
Dear User, We are glad to assist you, It is important to receive a
response, can we continue with the conversation?
Dear User, For Michelin, it is imperative we provide service
quality, and we are glad to assist you, I have not received a new
message, Is there anything else I can with? Can we continue
with the conversation?
I truly apologize for the inconvenience, I am not able to
SPANISH
Bienvenido a Michelin Service Desk, mi nombre es Juan. ¿Me podría
proporcionar su Michelin ID, ubicación y Un número de contacto
telefónico, por favor?
Muchas gracias por la información. ¿Cómo puedo ayudarle hoy?
Su incidente ha sido asignado al grupo de resolución correspondiente, su
número de incidente es: _______. Mismo que recibirá por correo electrónico
en caso de comunicarse nuevamente con nosotros.
Su número de ticket es: __________ , lo recibirá también por correo
electrónico con una encuesta de satisfacción relacionada con el servicio
brindado durante este chat. Si el problema persiste, es posible abrir este
ticket dentro de 3 días.
¿Hay algo más que pueda hacer por usted?
Muchas gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de
Michelin, deseo que tenga un día maravilloso. Hasta luego!
¿Cuándo ocurrió el problema?
¿Cuántos usuarios se ven afectados?
¿Cuál es el impacto en la compañía?
¿Cuál es su departamento (logística, ventas, producción...)?
¿Hay algún mensaje de error?
Haga clic en INICIO> escriba CMD> ENTER> escriba '' ipconfig ''> ENTER
Buenos días, Vic! No te preocupes me fui temprano como a las 11:30 de la
mañana ja , ja
Para verificar su identidad, es necesario responder a sus preguntas de
seguridad.
Es necesario hacerle algunas preguntas acerca del incidente para
completar el ticket, ¿está bien?
Estimado Usuario, estamos contentos de ayudarle, sin embargo es
importante recibir una respuesta, ¿Podemos continuar con nuestra
conversación?
Estimado usuario, para Michelin, es imperativo que proporcionamos
servicio de calidad, y estamos contentos de asistirle, No he recibido un
nuevo mensaje, ¿Hay algo más que pueda hacer por usted? ¿Podemos
continuar con nuestra conversación?
Una sincera disculpa por el inconveniente pero no puedo continuar con la
PORTUGUESE
Bem-vindo ao service desk da Michelin, meu nome é Juan, pode me
fornecer seu numero de registro, localização e numero de contato?
Obrigado pela informação. Como posso lhe ajudar hoje?
O seu numero de chamado é ____ e foi encaminhado ao grupo de
resolução correspondente. Você receberá o número de chamado
via e-mail se precisar entrar em contato conosco novamente.
Seu número de chamado é: __________ . Você vai receber por e-mail
com uma pesquisa em relação ao serviço prestado durante esta
sessão de chat. Se o problema persistir, você poderá reabrir este
ticket em até três dias
Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você?
Muito obrigada por entrar em contato com o Serviço de Michelin,
desejo que você tenha um dia maravilhoso. Ate logo!
Quando o problema ocorreu?
Quantos usuários são afetados?
Qual é o impacto na companhia?
Qual é o seu departamento (logística, vendas, produção ...)?
Existe alguma mensagem de erro?
Clique em INICIAR> escrever CMD> ENTER> escrever '' ipconfig ''>
ENTER
Para verificar sua identidade, é necessário responder às suas
perguntas de segurança.
É necessário fazer algumas perguntas sobre o incidente para
completar o ticket, está bem?
Querido usuário, É um prazer ajudá-lo, mais é importante receber
uma resposta. Podemos continuar com a conversa?
Querido usuário, ara a Michelin, é importante fornecer qualidade de
serviço e ficaremos felizes em ajudá-lo. Ainda não recebi uma nova
mensagem. Posso ajudá-lo com mais alguma coisa? Podemos
continuar com a conversa?
Sinceras desculpas pelo inconveniente, não posso continuar
continue providing chat support. I am now closing this chat
due to inactivity. If you have any other inquiry, please don’t
hesitate to contact us again. Have a great day! Thank you for
using our chat
Good Morning/Afternoon,
We have tried to contact you concerning your Incident:
__________ and we have been unsuccessful in our attempt.
In order to progress your incident further we require the following
information:
_______________________ 
Please contact Service Desk via the Michelin portal or by
telephone to provide us with the additional information we need to
be able to progress your ticket.
We operate a three-cycle process where we will attempt to
contact you over a period of seven calendar days using the
details recorded in your incident. If we are unable to progress
during this time, the ticket will be considered resolved after the
3rd attempt and 7th calendar day. We would appreciate it if you
can contact the Service Desk as soon as possible.
Please do not reply to this email address, this email inbox is not
monitored.
Kind Regards,
Juan Constantino
Global Service Desk Analyst
Computacenter for Michelin
ayuda. Se finalizara este chat debido a la inactividad. Si tiene alguna otra
pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros
nuevamente. ¡Que tenga un excelente día! Hasta luego.
Buenos días / Buenas tarde,
Hemos intentado comunicarnos con usted con respecto a su
incidente: __________ y no hemos tenido éxito en nuestro
intento.
Para seguir progresando con su incidente necesitamos la
siguiente información:
_______________________
Comuníquese con el Service Desk a través del portal de Michelin
o por teléfono para brindarnos la información adicional necesaria
para solucionar su problema tan pronto como sea posible.
Operamos un proceso de tres ciclos en el que intentaremos
comunicarnos con usted durante un período de siete días
utilizando los detalles registrados en su incidente. Si no podemos
avanzar durante este tiempo, el ticket se considerará resuelto
después del tercer intento y al séptimo día del calendario. Le
agradeceríamos que se ponga en contacto con el Servicio al
Cliente lo antes posible.
Por favor, no responda a esta dirección de correo electrónico,
esta bandeja de entrada de correo electrónico no se supervisa.
Saludos cordiales,
Juan Constantino
Analista del Service Desk de Michelin
Computacenter para Michelin
Computacenter para Michelin
fornecendo suporte por chat. Agora estou fechando esse chat
devido à inatividade. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato
novamente. Tenha um ótimo dia! Ate logo!
Bom dia / Boa tarde
Tentamos entrar em contato com você em relação ao seu
incidente: __________ e não tivemos sucesso em nossa
tentativa.
Para progredir ainda mais o seu incidente, precisamos das
seguintes informações:
_______________________
Entre em contato com o Service Desk através do portal Michelin
ou por telefone para nos fornecer as informações adicionais que
precisamos para poder progredir seu ticket.
Operamos um processo de três ciclos no qual tentaremos entrar
em contato com você por um período de sete dias corridos,
usando os detalhes registrados no seu incidente. Se não
conseguirmos progredir durante esse período, o ticket será
considerado resolvido após a terceira tentativa e o sétimo dia do
calendário. Agradecemos se você puder entrar em contato com o
Service Desk o mais rápido possível.
Por favor, não responda a este endereço de e-mail, esta caixa de
entrada de e-mail não é monitorada.
Atenciosamente,
Paulina García
Analista do Service Desk Global
Computacenter para Michelin