Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de

Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância - AD1

Período - 2020/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc

Aluno (a): Amanda Júdice de Oliveira

Polo: Angra dos Reis

ATENÇÃO:
Para facilitar a resolução e o envio da AD1 para correção foram criados os 2
links abaixo. No primeiro (arquivo para a resolução) você vai responder a
AD1 e salvar em um arquivo (no formato DOC ou PDF) em seu computador.
No segundo (envio para a correção) você vai enviar esse arquivo para a
correção da AD1, pelo mediador presencial de seu polo.

Data final para o envio: 08/03/2020 (domingo) até às 23:55h.

Boa prova!

1ª Questão: (2,5 ponto)

Observe o desenho abaixo, o qual representa a departamentalização utilizada pela
empresa Alfa:

Diretoria Geral

Gerência Gerência Gerência

de de de
Produtos Produtos Produtos
Farmacêuti Têxteis Químicos
Agora responda:cos
1. Que tipo de departamentalização a empresa está utilizando? (0,5 ponto)
Departamentalização por produtos/serviços.

2. Quais são as principais vantagens da utilização deste tipo de

departamentalização? (1,0 ponto)
A departamentalização por produtos e serviços concentra toda atenção
nos setores de produção de um produto, facilita a coordenação
interdepartamental, facilita a inovação e a criatividade e permite maior
flexibilidade, pois podem ser unidades maiores ou menores de produção
sem interferir na estrutura organizacional.

3. Quais são as principais desvantagens da utilização deste tipo de

departamentalização? (1,0 ponto)

1
 O aumento do número de pessoal e recursos materiais, pois cada setor
pode apresentar suas próprias divisões, podendo acontecer aumento
desnecessário de recursos. E pode dar muita autoridade aos gerentes
de produtos, criando assim uma desestabilidade na estrutura da
empresa.

2ª Questão: (2,5 ponto)

Delegação pode ser definida como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e
da responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de
superiores a subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente
de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou
supervisionar completamente todas as tarefas da organização. Todos os gerentes
devem decidir que trabalho eles mesmos devem fazer e que trabalho deve ser feito
por outros.
Neste contexto responda:
a) Quais são os passos envolvidos no processo de delegação? (0,5 ponto)
 Atribuir responsabilidade: O gerente explica o trabalho para quem for
exercer, isso cria responsabilidade da parte do subordinado, fazendo
com que ele cumpra as tarefas que lhe foram atribuídas.
 Garantir autoridade de ação: Direito de tomar as previdências
necessárias para cumprir a tarefa.
 Prestação de contas: Exigência de responder ao gerente pelos
resultados do desempenho.

b) Quando feita adequadamente, a delegação leva ao empowerment. Pesquise nos

livros ou na Internet uma definição para empowerment. Cite a fonte de sua
pesquisa. (1,0 ponto)
Empowerment é o nome que se dá quando os funcionários de uma
empresa são delegados para alguma função e eles tomam decisões com
base em informações fornecidas pelos gestores, aumentando sua
participação e responsabilidade nas atividades da empresa.
Empowerment vem do inglês, onde “power” significa poder.

Fonte: http://www.sobreadministracao.com/empowerment-o-que-e-e-como-
funciona/

c) Pesquise nos livros ou na Internet quais são os benefícios da utilização do

empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. (1,0 ponto)
O empowerment tem benefícios como: aumento da satisfação e participação
dos funcionários, maior agilidade e flexibilidade para tomar decisões,
abertura para autonomia, mais chances de encontrar talentos dentro da
empresa, além de estimular o aparecimento de novos líderes na organização.

Fonte: http://www.sobreadministracao.com/empowerment-o-que-e-e-como-funciona/

3ª Questão: (2,0 pontos)

Considerando os tipos de departamentalização e as suas vantagens, complete as
seguintes afirmativas:
a) A departamentalização mista é o tipo mais frequente, pois as organizações usam e
combinam todos os outros tipos de departamentalização e, assim, melhor se
adaptam à sua realidade organizacional.
b) Uma das vantagens da departamentalização funcional é permitir o agrupamento
dos especialistas sob uma única chefia comum, quando há tarefas especializadas.

2
c) Na departamentalização matricial, dois ou mais tipos de departamentalização
atuam sobre a mesma pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo
menos dois grupos formais ao mesmo tempo.
d) Uma das vantagens da departamentalização por produtos/serviços é facilitar a
coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto
ou serviço e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e
precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que é o produto ou serviço.
e) Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem
atribuições temporárias, uma vez que o projeto tem data de início e término.
f) A departamentalização territorial é altamente eficaz para empresas de larga
escala, cujas atividades estejam geograficamente dispersas.
g) A departamentalização por processo consiste no agrupamento de atividades de
acordo com as etapas de um processo, considerando a maneira pela qual os
trabalhos são realizados.
h) Uma das vantagens da departamentalização por clientes é assegurar
reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de
clientes.

4ª Questão: (1,0 ponto):

É a coordenação racional das atividades de certo número de pessoas, que desejam
alcançar um objetivo comum e explícito, mediante a divisão das funções e do
trabalho e por meio da hierarquização da autoridade e da responsabilidade:
a ( Direção.
) )
b ( Planejamento.
) )
c (x Organização.
) )
d ( Controle.
) )
e ( Harmonização.
) )

5ª Questão: (1,0 ponto):

A enorme diversidade das organizações modernas produz uma dinâmica que lhes é
própria, por serem o elemento básico que se estrutura em unidades sociais, ou seja,
em agrupamentos humanos intencionalmente construídos. Por essa razão, as
organizações:
a ( não podem ser reestruturadas ou reconstruídas quando seus objetivos são
) ) atingidos.
b ( constituem unidades prontas e acabadas em decorrência de seus objetivos
) ) e metas.
c ( não são considerados organismos sociais vivos em função das mudanças
) ) que sofre.
d ( caracterizam-se pelo fato de não almejarem a satisfação das necessidades
) ) humanas.
e (x são planejadas e construídas de propósito, para atingir determinados
) ) objetivos.

6ª Questão: (1,0 ponto):

Uma organização pode escolher e adotar um modelo de tomada de decisão
centralizado ou descentralizado. A escolha por um desses modelos representa um
enorme diferencial, seja para os funcionários, seja para os clientes. A
descentralização pode proporcionar alguns dos seguintes benefícios:

3
a ( o envolvimento de funcionários no processo de tomada de decisão é
) ) sempre menor.
b ( o sentimento de alienação e de falta de envolvimento tende a crescer e
) ) expandir.
c ( x a ação pode ser empreendida com maior rapidez para resolver problemas.
) )
d ( o nível de insatisfação dos clientes e colaboradores resulta elevado e
) ) permanente.
e ( o pessoal de nível inferior não é dotado de arbítrio para tomar decisões.
) )