PASSO A PASSO PARA ATRAIR MAIS

CLIENTES PARA SUA IMOBILIÁRIA

03      Introdução

05      Conheça seu público

10      Esteja presente nas redes sociais

13      Tenha um ótimo site

15      Fique mais próximo do seu público com e-mail marketing

19      Saiba por que um aplicativo exclusivo pode ser crucial na sua estratégia

22      Entenda como o melhor portal de imobiliárias pode ajudar

24      Conclusão

26      Sobre a Moving Imóveis

INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO

Um pescador experiente sabe que, para

fisgar uma grande quantidade de peixes,
é necessário mais do que apenas sentar
à beira de um rio e jogar o anzol dentro
da água. Antes disso, ele estuda os
hábitos dos peixes e, então, escolhe a
isca certa para atrair a espécie que deseja.
Algo parecido acontece no universo da
divulgação comercial. Como assim?

Para atrair novos consumidores e aumentar

a base de clientes, a imobiliária precisa
entender o comportamento do seu
público-alvo. Em seguida, é necessário
montar uma estratégia de marketing
que chame a atenção das pessoas para
a marca. Quer descobrir como fazer
isso? Neste e-book, daremos o “caminho
das pedras” para uma divulgação de
4 excelência. Acompanhe!
CONHEÇA SEU PÚBLICO
CONHEÇA SEU PÚBLICO

Segundo o estudo “Trends Report 2019”, produzido pela agência de comunicação Eldeman Digital, as
equipes de marketing de empresas inovadoras estão focadas em reforçar a conexão com os clientes.
O objetivo é aproximar-se e entender o que eles realmente desejam. Essa pode parecer uma atitude
simples, mas tem um alto poder de persuasão. Porém, que ações podem ser implantadas para criar uma
forte conexão e descobrir os desejos dos consumidores? Vejamos algumas delas.

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 USE A METODOLOGIA CERTA
CONHEÇA SEU PÚBLICO

Uma vez que o consumidor percebe que

a imobiliária se importa com as suas
necessidades e quer muito supri-las, sua
afeição pelo negócio aumenta.

Para atingirem esse nível de relacionamento

com os clientes, as empresas começaram
a utilizar a metodologia design thinking.
Esse método coloca o consumidor no
centro do ciclo comercial, ou seja, os
produtos e serviços são desenvolvidos
com base no perfil do cliente.
Sendo assim, a organização entrega valor
em vez de itens, personalização no lugar de
serviços padronizados, e o mais importante,
experiência de consumo em vez do simples
7 ato de fechar um negócio.
Na verdade, quando a imobiliária se preocupa em
proporcionar uma experiência customizada, demonstra
uma sabedoria que a diferencia da concorrência. Isso
porque, além de estimular, no consumidor, a paixão
pela marca, ainda faz com que ele divulgue para
outras pessoas o bom relacionamento que teve com a
empresa. E vamos combinar: esse tipo de propaganda
conhecida como marketing de indicação é a melhor
estratégia que existe.
CONHEÇA SEU PÚBLICO

FAÇA PESQUISAS

As tradicionais pesquisas de satisfação do

cliente continuam sendo uma excelente
ferramenta para conhecer melhor os
consumidores. Uma metodologia que pode
ser utilizada nas pesquisas de satisfação é a
Net Promoter Score (NPS), visto que são
formuladas perguntas simples e diretas.

As respostas dos clientes são fornecidas por

meio de uma pontuação em uma escala de 0
a 10. Em pouco tempo, a imobiliária tem uma
base de dados valiosos para serem usados nas
suas estratégias de publicidade.

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CONHEÇA SEU PÚBLICO

ANALISE A CONCORRÊNCIA

Será que a grama do vizinho é mesmo mais

verde? Pode até ser, mas é possível fazer a
nossa grama ficar verdejante também. Essa é a
finalidade do benchmarking (um método para
análise das práticas da concorrência). Alguns
encaram esse conceito como uma forma de
espionagem vinda da falta de competência
dos gestores de uma empresa.

Mas será que é assim mesmo? Longe disso!
Pelo contrário, o benchmarking é um dos
pilares da inteligência coletiva na qual
as organizações compartilham boas práticas
empresariais. Existe até uma premiação anual
chamada “Benchmarking Brasil”, que enumera
as empresas dignas de serem imitadas.
9
Sendo assim, estude as estratégias que as
outras imobiliárias estão usando para atrair
novos clientes. Após isso, escolha as que
podem ser aplicadas na sua empresa e adapte-
as à realidade do seu público-alvo. Seguindo os
bons exemplos, fica mais fácil ter
sucesso no marketing.
ESTEJA PRESENTE
NAS REDES SOCIAIS
ESTEJA PRESENTE NAS REDES SOCIAIS
Onde estão os consumidores? Se essa
pergunta fosse feita há uns 15 anos, a
resposta seria: nos centros comerciais das
cidades. No entanto, essa não é a realidade
atual. De acordo com o relatório “Digital in
2018: The Americas”, divulgado pela empresa
HootSuite Media, 62% dos brasileiros
estão conectados às redes sociais e
58% disseram que buscam produtos e
serviços pela internet.
É claro que essa mudança de comportamento
atinge também o setor imobiliário. Isso
porque muitas pessoas consultam a internet
para procurar imóveis antes de entrarem em
contato com a imobiliária. Em vista disso,
é preciso criar uma divulgação eficiente nas
redes sociais.
11
Para isso, é necessário descobrir em quais
mídias seu público-alvo está presente. Então,
produza um conteúdo que explore os recursos
da rede social e que seja compatível com o
perfil dos consumidores.
Por exemplo, imagine que uma imobiliária
percebe que os seus clientes gostam de usar
o Instagram e o Facebook.
Na primeira mídia, o apelo visual é muito
importante. Diante disso, uma divulgação de
fotos ou vídeos que apresentam a área externa
e interna dos imóveis pode ser a “isca” certa
para atrair os consumidores. Que tal contar
uma história baseada no perfil dos clientes?
Uma postagem assim gera engajamento e
muitos comentários.
ESTEJA PRESENTE NAS REDES SOCIAIS

Já no caso do Facebook, o envio de conteúdos

funciona muito bem. Podem ser infográficos,
ilustrações, citações inspiradoras, enquetes,
gifs etc. Aposte também nas legendas das
postagens para usar os gatilhos mentais
(pequenas frases impactantes).

Outro recurso dessa mídia social é o Facebook

Ads, que são anúncios segmentados de acordo
com o perfil do consumidor. Para alguém que,
por exemplo, está procurando uma casa para
alugar, um anúncio com várias opções de
imóveis é um “prato cheio”.
Podemos apontar também o marketplace
(shopping center virtual) como uma das
estratégias que mais crescem atualmente. O
próprio Facebook tem uma função voltada
para o marketplace, e outras redes sociais
12 foram criadas com esse mesmo objetivo.
Funciona assim: várias empresas anunciam
os seus produtos e serviços por meio de
postagens. Por outro lado, os consumidores
filtram suas buscas, recebem anúncios
personalizados e interagem com a marca ou
com outros usuários. O fluxo de pessoas é
tão grande que a visibilidade da imobiliária
aumenta. Seria como ter uma loja física em
uma avenida bastante movimentada de uma
grande metrópole.
TENHA UM ÓTIMO SITE
TENHA UM ÓTIMO SITE

O site é o cartão de visitas da imobiliária.

Muitas vezes, é o primeiro contato do
cliente com a empresa, gerando uma
impressão positiva ou negativa sobre o
negócio. Não fornecer um portal que atraia o
cliente seria como receber alguém com a casa
desarrumada. Mas o que fazer para ter um site
que chame a atenção do consumidor?

Invista em um layout agradável que revele a

personalidade da sua imobiliária. Além disso,
facilite a navegação proporcionando uma boa
experiência para o usuário. Mantenha a página
atualizada e evite uma enxurrada de pop-
ups “pulando” na tela do computador ou no
dispositivo móvel do cliente. Um teste muito
eficiente para melhorar a aparência do site é
o Conversion Rate Optimization (CRO) — um
14 recurso voltado para a otimização do site.
TENHA UM ÓTIMO SITE

Com ele, é possível fazer melhorias no

portal e observar os resultados com
base no número de conversões.

Utilize também o marketing de conteúdo

para aumentar a taxa de permanência do
usuário no site. Quando os artigos publicados
são aliados a boas técnicas de Search
Engine Optimization (SEO), há a elevação da
conversão de pessoas no site.

Por fim, o remarketing (ferramenta do

Google Ads que identifica e marca os usuários
que visitaram o site) faz uma ligação do portal
com as redes sociais.

Sendo assim, o cliente será lembrado dos

produtos da imobiliária e voltará a pesquisar
imóveis no site. Uma tática incrível, não acha?
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FIQUE MAIS PRÓXIMO
DO SEU PÚBLICO COM
E-MAIL MARKETING
 COM E-MAIL MARKETING
FIQUE MAIS PRÓXIMO DO SEU PÚBLICO

Alguns acreditam que o e-mail está

“descansando em paz” e ninguém
acessa mais a sua caixa de entrada.
Mas isso é um engano? É o que diz
a pesquisa “Email Marketing Trends
2018”, publicada pela empresa Rock
Content. Esse estudo mostrou que o
e-mail marketing é adotado por 76,7%
das empresas respondentes.

O percentual de organizações que

acreditam na eficácia dessa estratégia
chega a 96,1% e, acredite, 78,4% das
pessoas gostam de receber newsletters
(novos conteúdos enviados por
e-mail). Na verdade, é natural
gostarmos de receber informações que
nos interessam. Não é exatamente isso
17 que a TV faz há décadas?
 COM E-MAIL MARKETING
FIQUE MAIS PRÓXIMO DO SEU PÚBLICO

Porém, a diferença é que o e-mail marketing envia conteúdos para a base certa de clientes e não de
maneira genérica, como a TV. O resultado é a aproximação e a atração do público-alvo. Para ter sucesso
nessa forma de divulgação, é importante criar listas específicas de contatos.

Hoje, existem muitas ferramentas,

inclusive algumas gratuitas, que geram
automaticamente listas de contatos
segmentadas e disparam os e-mails. No
entanto, o conteúdo da mensagem precisa
ser personalizado por meio de um fluxo de
nutrição. O que é isso?

É uma série de e-mails que têm um objetivo

específico, por exemplo, apresentar a
imobiliária para o cliente. Com base no perfil
do consumidor e na segmentação da lista
de contatos, a empresa envia e-mails com o
nome e as informações que interessam a esse
público específico. Dessa forma, fica mais fácil
18 o recebedor abrir a mensagem.
 COM E-MAIL MARKETING
FIQUE MAIS PRÓXIMO DO SEU PÚBLICO

Outra estratégia eficiente utilizada no e-mail

marketing é a landing page (página de
conversão). A sua principal finalidade é, por
meio de uma linguagem direta e objetiva,
conduzir o usuário para realizar uma ação no
site ou no blog. Em outras palavras, seria um
convite para que o cliente saia da inércia e
reaja ao seu conteúdo.

Vamos exemplificar? Imagine que um

consumidor pesquisou, no site da imobiliária,
sobre imóveis na praia. Em seguida, assinou a
newsletter e saiu do portal. Por meio do e-mail
marketing, a empresa envia uma landing
page com o seguinte título: “Encontramos
um imóvel na praia para você!”. No corpo do
texto, há um link para o anúncio de uma casa
de veraneio. Acha que o cliente se sentirá
atraído por essa “isca”? Não tenha dúvidas de
19 que a possibilidade de um clique será enorme!
SAIBA POR QUE UM
APLICATIVO EXCLUSIVO
PODE SER CRUCIAL NA
SUA ESTRATÉGIA
SAIBA POR QUE UM APLICATIVO EXCLUSIVO
PODE SER CRUCIAL NA SUA ESTRATÉGIA

A tendência mobile é uma realidade atual que

permanecerá nos próximos anos. Por isso, as
empresas têm aumentado o uso de aplicativos
para manter um relacionamento com os clientes e
também para divulgar os produtos e serviços. De
fato, os apps permitem que a imobiliária esteja a um
toque de distância do seu público-alvo.

Um exemplo dessa tecnologia é o aplicativo

Moving Imóveis. Com a ajuda dessa ferramenta,
a imobiliária anuncia o seu inventário de imóveis.
Em contrapartida, os clientes personalizam as suas
buscas por:

»» número de quartos; »» metragem;

»» média de preço; »» vagas de garagem.

»» localização;
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SAIBA POR QUE UM APLICATIVO EXCLUSIVO
PODE SER CRUCIAL NA SUA ESTRATÉGIA

A boa navegação oferecida pelo aplicativo proporciona uma excelente experiência para o usuário, além
de rapidez no acesso a informações importantes sobre as moradias. Caso o cliente se interesse por algum
imóvel, basta iniciar uma conversa com os profissionais da empresa por meio de um chat.

Outra funcionalidade do app é a geolocalização.

Dessa forma, o consumidor consegue visualizar
o imóvel, a rua em que está localizado e outros
detalhes sobre os arredores. Essas pesquisas
fornecem para a imobiliária o heat map (mapa de
calor), que é a área na qual a busca por moradias é
maior. Sendo assim, as estratégias de divulgação
podem ser feitas em lugares específicos.

Quando a empresa utiliza o aplicativo Moving Imóveis

para atrair o seu público-alvo, demonstra também o
seu espírito inovador — um diferencial competitivo.
Ademais, o portfólio de imóveis fica visualmente
mais bonito, moderno, prático e funcional. Sem
dúvidas, tanto a prospecção quanto a fidelização dos
22 consumidores sofrem efeitos positivos.
ENTENDA COMO
O MELHOR PORTAL
DE IMOBILIÁRIAS
PODE AJUDAR
ENTENDA COMO O MELHOR PORTAL
DE IMOBILIÁRIAS PODE AJUDAR

Os portais imobiliários são verdadeiros

“silos” que armazenam os produtos e
serviços de inúmeras empresas do setor de
imóveis. Devido à grande concentração de
ofertas de inúmeras imobiliárias, o número
de pessoas que acessam o portal imobiliário
é enorme. Essa plataforma funciona como
um classificado digital de imóveis.

Com a ajuda da inteligência artificial, os

usuários encontram moradias de acordo
com as suas necessidades pessoais. Para
isso, é preciso digitar algumas informações
no campo de busca. Em seguida, uma
relação de imóveis aparece na tela do
computador ou do aplicativo do cliente.
Além disso, é apresentado um relatório
com a descrição da residência e os
24 detalhes sobre as suas características.
As imobiliárias podem colocar imagens estáticas ou em
realidade virtual para demonstrar como é a aparência
do imóvel. Para ter acesso a todos esses benefícios,
basta a empresa contratar um dos planos do
Moving Imóveis. Nossa larga experiência com
divulgação de imóveis resulta no fortalecimento das
marcas e na atração de novos clientes para o negócio.
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

Enfim, chamar a atenção dos consumidores no imenso “oceano” do mundo empresarial não é uma tarefa
fácil. No entanto, o segredo está, como dito, em usar a “isca” certa para atrair os olhares dos clientes.
Seguindo as práticas que elencamos neste e-book, com certeza, as suas chances de sucesso serão enormes.
Conte também com o aplicativo e o portal imobiliário Moving Imóveis. Dessa forma, sua imobiliária
terá a ajuda de ferramentas virtuais eficientes. Em resumo, quando a inteligência de negócios dá as mãos a
26 práticas comprovadamente eficazes, a consequência é a elevação dos rendimentos do negócio.
O Moving Imóveis, empresa do Grupo Estadão, é a mais moderna e
completa plataforma digital de compra, venda e aluguel de imóveis. Teve
seu início por meio de tendências mundiais e inovações tecnológicas.

Com foco em mobile, o Moving Imóveis trouxe um novo conceito de busca

de imóveis com inovações constantes na forma de navegação ao utilizar
ferramentas intuitivas e úteis que auxiliam da melhor maneira a tomada
de decisão do usuário.

Nossa plataforma conta com mais de 800 mil variedades de imóveis para
facilitar ainda mais a busca do “lar perfeito”.

Você encontrará casas, apartamentos, imóveis comerciais e terrenos para

comprar ou alugar de qualquer lugar que você estiver, pois oferecemos
uma plataforma integrada por meio de smartphone, desktop ou tablet.

Acompanhamos constantemente melhorias e tendências no mercado para

colocarmos em prática, porque somos ‘o novo jeito de buscar imóveis.