APÊNDICE

UNIDADE 1

Processos
logísticos
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Apêndice

Gabaritos comentados com resposta-padrão

Funções e conceitos de logística: UNIDADE 1

Gabarito 1. Faça Valer a Pena – Seção 1.1

1. Alternativa correta: C.
Resposta comentada: No início, somente arsenais e soldados, o suprimento o
próprio soldado levava na mochila junto à sua arma principal.

2. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Fica evidente a importância da Logística às organizações,
em que três grandes aspectos podem resumir sua importância empresarial:
i) obtenção de vantagem competitiva; ii) redução de custos; iii) agregação de
valor.

3. Alternativa correta: E.
Resposta comentada: Alguns autores, como Bowersox et al. (2008), diz que
a logística de uma empresa é um esforço integrado com o objetivo de ajudar
a criar valor para o cliente pelo menor custo total possível. A logística existe
para satisfazer às necessidades do cliente, facilitando as operações relevantes
de produção e marketing.

Gabarito 2. Faça Valer a Pena – Seção 1.2

1. Alternativa correta: C.
Resposta comentada: Os Subsistemas são divididos em Logística de
Suprimentos, Logística de Produção, Logística de Distribuição e Logística
Reversa, todos trabalhando em conjunto em um sistema integrado.

Funções e conceitos de logística 1

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2. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Os canais de distribuição reversos podem ser
subdivididos em:
Pós-venda: este canal tem como foco o retorno de bens ou materiais que
retornam ao seu ponto de origem por: Erro de expedição e/ou produtos
danificados no transporte ou movimentação; Excesso de estoques; Produtos
Sazonais; Produtos Defeituosos; Validade de Expiração.
Pós-consumo: este canal de distribuição movimenta os produtos em
decorrência do fim de utilidade ao primeiro consumidor, ao final de sua vida
útil, e resíduos industriais.

3. Alternativa correta: A.
Resposta comentada: São consideradas como atividades básicas: Transporte,
Informação e Estoque.

Gabarito 3. Faça Valer a Pena – Seção 1.3

1. Alternativa correta: D.
Resposta comentada: Valor é uma percepção da relação custo/benefício que
o consumidor tem de um produto e/ou serviço em comparação com outro
disponibilizado pela concorrência.

2. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Em um banco, são desenvolvidos serviços com base
nas necessidades dos clientes (por exemplo: crédito consignado, seguros,
internet banking, entre outros). Caso o cliente não consiga perceber o valor
para um determinado serviço, ele pode substituir por outro banco concorrente
que forneça diferenciais e possibilite uma maior adequação à cadeia de valor.

3. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Segundo Christopher (2007, p. 84), o valor é gerado no
momento em que "as percepções dos benefícios em uma transação superam
os custos totais de propriedade", de modo geral pode-se concluir que valor
para o cliente é a diferença entre os benefícios percebidos em relação aos
custos percebidos.

2 Funções e conceitos de logística

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Gabarito 4. Faça Valer a Pena – Seção 1.4

1. Alternativa correta: D.
Resposta comentada: A partir da mudança de comportamento comercial
resultado do processo de globalização é necessário que o profissional da
logística seja proativo em relação aos desafios da logística. Frente a esse
panorama, novas ferramentas e técnicas foram inseridas para otimizar o
trabalho logístico, por isso é necessário contínuo processo de reciclagem
profissional e, inclusive, a busca constante por novos conhecimentos e
técnicas para a realização das operações logísticas.

2. Alternativa correta: D.
Resposta comentada: Dado o nível de competitividade presente no mundo
empresarial é natural que, para a sobrevivência no mercado, cada vez mais, é
exigido que não só profissionais como também organizações se qualifiquem
em relação a estes desafios, ou por meio de treinamentos ou por meio de
implementações de novas técnicas e ferramentas.

3. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: A afirmação é totalmente falsa, não há cenário de
total estabilidade para empresas e profissionais, na verdade o que há é um
cenário altamente competitivo em que as empresas e profissionais precisam
se modernizar e evoluir constantemente.

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