Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
NO OMIE
1 OBJETIVOS EDUCACIONAIS
2 AGENTES DO PROCESSO
CADASTRAR CONTAS
CADASTRAR CLIENTES
3 REPORTANDO AO CLIENTE
4 COLOQUE EM PRÁTICA
Bem-vindo de volta ao curso de BPO Financeiro!
Agora que você já sabe como fazer um BPO Financeiro de seus
clientes, é hora de saber como usar a ferramenta ERP da Omie,
para colocar tudo que você aprendeu na prática e automatizar
seus processos.
Vamos lá?
1 Objetivos Educacionais
Ao fim desta aula, você estará apto a:
Uma vez no Módulo Financeiro, você será apresentado a duas opções: Passo a Passo e Resumo. A opção
Passo a Passo foi criada para auxiliar nos Cinco Grandes Passos necessários para executar o serviço de
BPO, de forma prática e automatizada. Veja como eles são apresentados:
Atenção
Atenção
Atenção
Se você realizou um bom diagnóstico de seus clientes (como citado
na Aula 10 – Implementação no Cliente SLAs), você já terá a listagem
dos clientes/fornecedores principais/recorrentes de seus clientes.
Alimentar a ferramenta com essas informações é bem simples.
Seja como for, uma vez de posse da informação, você e sua equipe
estarão aptos a imputar os dados no sistema.
Atenção
Por isso, o diagnóstico é tão importante. Tenha um entendimento, mesmo que preliminar, do
negócio de seu cliente e colha informações, tais como a maneira como seu cliente é estruturado
Dica de Ouro (departamentos e/ou setores) e seus fornecedores, para facilitar seu trabalho.
A fim de realizar um serviço de
qualidade, busque classificar
as contas do cliente. Para isso, O fato de seu cliente não usar a ferramenta ERP da Omie também impacta nesse processo de cadastro de Contas a
alinhe as expectativas com seu Pagar. Isso porque, ao invés de automático, esse processo será manual. No caso de contas de diferentes setores, é possível
cliente e precifique sua atividade.
É fundamental que ele esteja que você cadastre esses dados. Será necessário apenas saber a qual setor esse pagamento faz referência.
ciente de seu trabalho, para que
possa entender sua importância Tendo feito essa reflexão, você verá, passo a passo, como cadastrar Contas a Pagar no ERP da Omie. A tela de
e estar disposto a pagar por ela. cadastramento de Contas a Pagar é mostrada assim:
Aqui, você irá selecionar a data de vencimento, por quanto tempo deseja que essa repetição aconteça,
se deseja que a data seja antecipada ou postergada no caso de um dia não comercial, seja ela uma
repetição mensal, semanal ou no período específico. Uma vez preenchidas essas opções, você pode
simular as datas de vencimento dos próximos meses, assim, pode garantir que o sistema lhe notifique
nas datas corretas.
Uma vez preenchida, a tela será apresentada da seguinte forma:
Atenção
Nesta aula, você verá como fazer o Contas a Pagar (CAP). Na próxima, verá
como realizar o Contas a Receber (CAR) através do ERP da Omie.
Agora que você já sabe como cadastrar Contas a Pagar, é hora de saber como baixar as Contas a
Pagar (Passo 4).
4) Passo 4 – Baixar Contas a Pagar
Assim que você iniciar o Passo 4 e clicar no botão para baixar as Contas a Pagar, será
mostrada esta tela:
Aqui, você verá uma mensagem solicitando a checagem dos saldos de suas Contas
Correntes. Você terá duas opções:
• Voltar ao Extrato de Conta Corrente de seus clientes; ou
• Continuar com o processo de Pagamentos.
Uma vez que você prosseguir, terá acesso à tela de Pagamentos do ERP da Omie. Ela
foi desenvolvida seguindo a metodologia japonesa Kanban, uma estrutura que permite
que você veja todo o processo em apenas uma tela e acompanhe todas as ações desse
processo, desde aquelas que ainda não foram iniciadas até as que já foram concluídas.
Essa tela é dividida da seguinte forma:
• Pagamentos Pendentes: segmento que mostra quais são as pendências de seus
clientes;
• Simular Pagamentos: uma ferramenta poderosíssima que propõe a simulação
dos pagamentos, considerando o dinheiro disponível na conta corrente de seus
clientes e os pagamentos prioritários para honrar com suas obrigações do dia;
• Pagamentos Confirmados: espaço dedicado a apresentar os pagamentos
já efetuados;
• Contas Correntes.
Veja como esta tela é apresentada:
Atenção
Arrastar o pagamento para a aba Pagamentos Confirmados
não garante que ele foi pago. Esse movimento gera uma
ação diretamente no banco de seu cliente. Essa ação de
pagamento estará pendente até que seu cliente autorize
o pagamento através do banco.
Atenção
Lembre-se de que a ferramenta não está conectada ao banco. Isto precisa ser
realizado manualmente para que a ferramenta possua todas os dados dessa
realização bancária.
É preciso checar se o pagamento foi realizado por completo ou apenas parcialmente, se há cobranças
adicionais não informadas na ferramenta etc.
Atenção
Seu papel com essa atividade não termina quando seu cliente autoriza o
pagamento. Você deve rastrear esse pagamento, alimentando a ferramenta ERP,
para que os dados sejam atualizados. Os saldos do banco e do ERP da Omie
devem estar iguais, para que você consiga tomar atitudes usando a ferramenta.
3 Reportando ao Cliente
Este trabalho é a parte humanizada do BPO Financeiro.
É o momento em que você deixa de lidar com a máquina
e passa a lidar com seu cliente e a empresa dele.
Tipo de Conta
Informação de Conta
Tipo de Conta
Informação de Conta
Tipo de Conta
Informação de Conta