FABIANO DE SANTANA – CASADO – 32 ANOS

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SÍNTESE DE QUALIFICAÇÕES
§ 1 ano de experiência como Consultor em Gestão de TI, atuando com projetos de nível
estratégico, Arquitetura de TI, Gestão de Demandas, Gestão de Contratos e Fornecedores,
Técnicas de Inovação e Gestão da Rotina.

§ 4 anos de experiência com ITIL, fazendo a entrega dos serviços de TI para os clientes baseado
nesse padrão. Atuação em Comitês de Mudanças, Analise de Problems/RCAs, Controle de
Métricas / KPIs, Foco em SLAs.

§ 3 anos de experiência como Team Leader / IT Manager da equipe Intel BR na empresa IBM
Brasil. Equipe composta por 35 funcionários – Funções exercidas: Controle de Vagas/Entrevistas,
Controle de horas trabalhadas, Responsável pelas atividades de Segurança da Informação,
Liderança de Novos Projetos de TI, Atuação junto aos profissionais (coach, feedback, suporte),
Gestão de TI, Controle de Métricas e Melhorias, Sistema Gerencial, ITIL, Scorecard, Lean. Ponto
focal para novas iniciativas e melhorias. Atuando também como Gerente de Plantão em situações
de crise. Foco principal da equipe: produtos Microsoft (Windows/Exchange), VMWare, Citrix e
Virtualização. Reconhecido 2 vezes em 2012, sendo 1 reconhecimento pela Gestão e Liderança
da Segurança da Informação da equipe, e 1 reconhecimento a nível executivo da IBM pelo
planejamento / execução de um projeto focado em desenvolvimento de carreira / treinamentos
para os profissionais da IBM.

§ 6 meses de experiência como Team Leader / IT Manager do Time de SAN Disk. Time composto
por 70 profissionais, onde o foco principal é a administração de Storages IBM, EMC, NetApp,
Brocade, Switches SAN.

§ 3 anos de experiência na implementação e gestão de segurança em ambientes Microsoft (IBM

Brasil). Coordenador da equipe de Intel Security, garantindo a “compliance” em mais de 4000
servidores Windows, VMWare e Citrix. Ponto focal para auditorias internas e externas.
Experiência com políticas de segurança, auditorias.

§ 7 anos de experiência como Analista de Suporte / Administrador de Redes, atuando diretamente

com redes Microsoft, implementando e administrando Active Directory, DNS, DHCP, WINS, IIS,
Terminal Services, WSUS, estações de trabalho Windows XP, Vista e 7, Windows Server 2000,
2003 e 2008, Hyper-V, System Center Virtual Machine Manager, Symantec Antivírus.

§ Experiência no desenvolvimento de manuais de estudos, simulados e artigos para certificação

Microsoft. Realização de mais de 20 palestras sobre tecnologia, inclusive palestrando em 2009 no
Teched Microsoft Brasil.

§ 1 ano de experiência ministrando disciplinas de Redes Microsoft no curso de Pós Graduação em

Redes na Unimep – Piracicaba.

§ Conhecimento avançado em Gestão de Projetos – PMI – PMP e COBIT.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

S OLVIX G ESTÃO E STRATÉGICA DE TI (J ANEIRO 2013 / A TUAL )

Empresa Nacional de Pequeno Porte - Segmento de Tecnologia da Informação.
Cargo: Consultor Sênior em Gestão Estratégica de TI.
§ Atuação em projetos de Inovação na área de Tecnologia.
§ Redefinição de processos de Gestão de TI com base nas melhores práticas de mercado
(ITIL, COBIT).
§ Identificação de GAPs e melhorias em processos de Gestão de TI.
§ Projeto Arquitetura Corporativa (Janeiro/Julho de 2013) – Reestruturação de área de
Arquitetura de Tecnologia de um cliente de grande porte do setor de varejo. Mapeamento
dos processos atuais, identificação de GAPs, criação de um processo único, integração
entre as diversas áreas de arquitetura, identificação de clientes, criação de catalogo de
serviços, mapeamento de skills e definição de um plano de treinamentos. Objetivo final:
dar Inteligência para a área de Arquitetura e adotar as melhores práticas de mercado
(TOGAF, IASA, Gartner).
§ Projeto Gestão de Demandas (Janeiro a Julho de 2013) – Reestruturação da área de
Projetos e Sustentação de um cliente de grande porte do setor de varejo e reestruturação
do Processo de Gestão de Demandas. Mapeamento de processos, desenho de um novo
modelo de entrega de demandas e projetos, execução de um piloto com o novo fluxo,
mapeamento de skills, plano de treinamento.

IBM B RASIL (O UTUBRO 2009 / D EZEMBRO 2012)

Empresa Multinacional de Grande Porte - Segmento de Tecnologia da Informação.
Cargo: Team Leader (Gerente de TI)
§ Gestão e RH - Controle de Vagas/Entrevistas, Controle de horas trabalhadas, Controle de
Férias, Controle de Banco de Horas.
§ Acompanhamento semanal das métricas / indicadores do time, garantir a aderência as
processos baseado no modelo ITIL, garantir o SLA (Níveis de Serviço).
§ Responsável pelas atividades de Segurança da Informação, garantido que todos os ativos
estejam em conformidade com as politicas de segurança.
§ Ponto focal para novas iniciativas, novos projetos e melhorias, tanto na gestão quando
nos assuntos técnicos.
§ Acompanhamento e coordenação das atividades técnicas do time (35 profissionais).
Responsável por cerca de 4.000 servidores Windows, VMWare, Citrix, Exchange.
Responsável pela alocação de recursos para atividades técnicas, criação de escalas,
garantindo o atendimento 24x7.
§ Atuação nos plantões gerenciais, garantindo que todos os incidentes sejam resolvidos
rapidamente, sem impactar os nossos clientes (mais de 20 clientes).
§ Reconhecido 2 vezes em 2012, sendo 1 reconhecimento pela Gestão e Liderança da
Segurança da Informação da equipe, e 1 reconhecimento a nível executivo da IBM pelo
planejamento / execução de um projeto focado em desenvolvimento de carreira /
treinamentos para os profissionais da IBM.
§ Atuação também como Team Leader / IT Manager na equipe de SAN Disk (70
profissionais), responsável por equipamentos de Storage (EMC, Brocade, IBM, NetApp,
SAN Switch, IBM SVC).
§ Experiência no contato com clientes internos / externos, reuniões, apresentação de
problemas ocorridos, reuniões de novos projetos.
§ Experiência com ITIL, fazendo toda a entrega dos serviços de TI para os clientes, baseado
nesse padrão. Participo ativamente dos comitês de Mudanças, Analise de Problems/RCAs,
Controle de Métricas / KPIs, Foco em SLAs
IBM B RASIL (J ANEIRO 2007 / O UTUBRO 2009)
Empresa Multinacional de Grande Porte - Segmento de Tecnologia da Informação.
Cargo: Information Secutrity Coordinator (Coordenador de TI)
§ Coordenação da equipe Intel Security, atuando como ponto focal para auditorias internas
e externas.
§ Administração e implementação de segurança em servidores Windows de vários clientes
(cerca de 4000 servidores).
§ Implantação de atualizações de segurança e desenvolvimento de políticas de segurança.
§ Administração de 10 servidores WSUS (infraestrutura de patches).
§ Grande foco em melhorias para o time, definição de novos processos, criação de scripts e
GPOs para implementação de segurança.

E LETTROMEC (D EZEMBRO 2006 / J ANEIRO 2007)

Empresa Nacional de Médio Porte - Segmento de Eletroeletrônicos e Linha Branca
Cargo: Consultor Microsoft
§ Implementação do Active Directory, DNS, DHCP e ISA Server 2006.
§ Desenvolvimento de Documentação do ambiente de rede.
§ Migração de perfis de usuários para o domínio.

V&B I NFORMÁTICA (J ANEIRO 2006 / D EZEMBRO 2006)

Empresa Nacional de Médio Porte - Seguimento de Tecnologia da Informação
Cargo: Consultor Microsoft e Lotus Notes
§ Administração da rede da empresa (AD, DNS, DHCP, Symantec Antivírus, Backup, Lotus
Notes/Domino 7).
§ Administração da Segurança da Informação da empresa (ISA 2004).
§ Migração de clientes Lotus Notes, implementação de ambientes de correio eletrônico
(servidores Domino), configuração de Cluster Domino, HTTP, SMTP.
§ Administração do ambiente Lotus/Domino de vários clientes.

P OLENGHI (O UTUBRO 2005 / J ANEIRO 2006)

Empresa Nacional de Médio Porte - Segmento de Alimentos
Cargo: Administrador de Redes Microsoft
§ Implementação / administração do Active Directory e DNS da empresa.
§ Migração de perfis de usuários para o domínio.
§ Implementação do AD + DNS na filial de Goiatuba da empresa.

C OMÉRCIO DE F RUTAS H ÉLIO R IBEIRO DE S ANTANA M.E. (J ANEIRO 2003 / O UTUBRO 2005)
Empresa Nacional de Pequeno Porte - Segmento Hortifruti
Cargo: Administrador de Redes Microsoft
§ Implementação e administração da rede da empresa (AD, DNS, ISA 2000, DHCP,
Terminal Services, IIS, Windows Server 2003 e Windows XP).
§ Documentação da rede da empresa.
G RUPO C OSAN SA – R AIZEN (J ANEIRO 2001 / J ANEIRO 2003)
Empresa Nacional de Grande Porte - Segmento Sucroalcooleiro
Cargo: Estagiário – Analista de Suporte
§ Administrar o cadastro de usuários e a segurança do sistema ERP Logix e suportar os
usuários do sistema.
§ Realizar atualizações do sistema ERP, migração de versões e documentação de erros.
§ Resolver problemas em estações de trabalho (Hardware, Office, Windows 2000/XP).

S ITE WWW .FABIANOSANTANA .COM .BR (J ANEIRO 2003 / A TUAL )

Empresa Nacional de Pequeno Porte - Segmento de Tecnologia da Informação / Educação
Cargo: Autor de e-books, artigos, artigos e palestrante
§ Desenvolvimento de mais de 20 e-books sobre sistemas operacionais Windows Server,
Microsoft Office e Certificações.
§ Desenvolvimento de artigos (mais de 200 artigos) sobre tecnologia Microsoft.
§ Mais de 20 palestras realizadas pela Microsoft, sendo a mais importante em 2009 no
Teched Brasil.
§ Autor de 2 livros sobre Windows Server.

FORMAÇÕES ACADÊMICAS
§ Pós Graduado em Segurança da Informação – IBTA Campinas. Concluído em 06/2011.
§ Graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Metodista de Piracicaba. Concluído em
06/2004.

CERTIFICAÇÕES
MVP Windows Server Management ITIL Foundation v2
Infrastructure (2008 até 2011)
MCT – Microsoft Certified Trainer MCSA Windows 7
MCSA – Windows Server 2008 MCP - Microsoft Certified Professional
MCDST – Windows XP MCSA Security 2000/2003
MCSA Messaging – Windows 2000/2003 MCSE Security 2000/2003 - Microsoft Certified
Systems Engineer
MCITP Enterprise Support Technician - MCITP: Enterprise Desktop Support Technician
Windows Vista - Windows 7
MCITP: Server Administrator - Windows Server MCITP: Enterprise Administrator on Windows
2008 Server 2008.
MCTS Windows Vista Configuration MCTS Windows 7 Configuration
MCTS: Windows Server 2008 Active Directory MCTS: Windows Server 2008 Network
Infrastructure
MCTS: Windows Server 2008 Applications IBM Certified Associate System Administrator -
Infrastructure Lotus Notes / Domino 7
VMWare Sales Professional 5 VMWare Technical Sales Professional 5
CCSP – Citrix Certified Sales Professional COBIT 4.1
CURSOS

§ Treinamento em Metodologias Ágeis aplicadas em Gestão de Projetos – 8 horas – Solvix.

§ Fundamentos do Scrum – Preparatório para Certificação PSM – 16 horas – TI Exames.
§ Lean Thinking – 8 horas – Lean Institute.
§ Gestão de Pessoas - 30 horas – FGV.
§ Fundamentos de Gerencia de Projetos PMI – PMP - 16 Horas – TI Exames.
§ COBIT Foundation 4.1 - 16 Horas – TI Exames.
§ Treinamento de ITIL Foundation – Turma fechada com especialista – 24 hs.
§ Leading Foundation - 40 horas – IBM – Treinamento de Liderança da Equipes.
§ PRDS – Professional Relationship Development for Services - 40 horas – IBM.
§ Becoming a Manager - 20 Horas - IBM Brasil - Treinamento sobre postura gerencial.
§ Evaluating Creative and Innovate Ideas - 20 Horas - IBM Brasil.
§ Leader Foundation Nomination- 20 Horas - IBM Brasil.
§ Leadership Competencies - 20 Horas - IBM Brasil.
§ Leading a Team - 20 Horas - IBM Brasil - Treinamento sobre como liderar uma equipe.
§ Leading Teams - Motivating and Performance - 20 Horas - IBM Brasil.
§ Leading without Authority - 20 Horas - IBM Brasil.
§ Teams and Leaders - 10 Horas - IBM Brasil - Treinamento sobre liderança.
§ Emerging Leaders - 40 Horas - IBM Brasil - Treinamento prático sobre gestão de equipes,
liderança, motivação, coach, feedback. Treinamento Global da IBM.
§ Citrix XenApp 6.5 - 40 Horas - IBM Brasil – Treinamento Citrix XenApp 6.5.
§ Formação MCSE Windows 2000 Server - Escola Impacta, com duração de 120 horas.
§ Conceitos e Infraestrutura de Redes - Escola Impacta, com duração de 24 hs.
§ Cabling I – Cabeamento Estruturado - Escola Impacta, com duração de 40 hs.
§ Manutenção em Microcomputadores - Escola Senac, com duração de 40 hs.
§ Implementação e Administração Exchange 2003 - IBM Brasil, com duração de 40 hs.

IDIOMAS
§ Inglês Intermediário / Avançado - Curso de Inglês – Intermediário Avançado. Cultura Inglesa.