O selo Estabelecimento “Clean&Safe”, CRIADO PELO Turismo de Portugal, visa reconhecer os

Empreendimentos Turísticos, Empresas de Animação Turística e Agências de Viagens e Turismo

que assumam o compromisso de cumprir as recomendações emitidas pela Autoridade
Turística Nacional, em articulação com as orientações da Direção-Geral da Saúde, para reduzir
riscos de contaminação dos seus espaços com o SARS-CoV-2 (novo coronavírus) ou outras
infeções. Esta iniciativa, articulada com a Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e com
contributos das várias associações do setor, será também alargada a outras atividades do
setor, incluindo ao Alojamento Local.

Selo “Clean & Safe”

Objetivos

Sensibilizar as empresas turísticas para os procedimentos mínimos de limpeza e higiene a

adotar e incentivar a retoma do turismo a nível nacional e internacional, reforçando a
confiança de todos no destino Portugal e nos seus recursos turísticos.

Custos

Este selo é gratuito, além de opcional.

Acesso

Através das plataformas de registo – RNET, RNAAT e RNAVT – as empresas, da mesma forma
que acedem ao ser registo para qualquer outro procedimento, poderão aceder ao formulário
online, validando os vários requisitos para cada atividade até à submissão final.

Adesão

Após submissão, que corresponde à declaração de compromisso de cumprimento de todos os

requisitos validados, a plataforma envia automaticamente uma notificação com a declaração
de adesão ao selo “Clean & Safe” e o logo do mesmo.

Divulgação

Recebida a referida notificação poderá utilizar o selo “Clean & Safe”, seja nas instalações
físicas, ou nos canais e plataformas de divulgação e venda.

O Turismo de Portugal assegurará a comunicação nacional e internacional desta iniciativa bem

como dos estabelecimentos aderentes com o objetivo de renovar e incrementar a confiança
de parceiros e consumidor final nos nossos equipamentos turísticos.

Validade

Este selo é valido até 30 de abril de 2021. Caso em algum momento a empresa deixe de
cumprir algum requisito constante no formulário deverá, de imediato, comunicá-lo ao Turismo
de Portugal, via plataforma de registo, e deixará de poder utilizar o selo “Clean & Safe”, uma
vez que a sua atribuição implica o cumprimento da totalidade de requisitos.

Formação

O Turismo de Portugal irá promover a formação necessária para implementação do selo pelas
empresas. Esta formação será divulgada em breve através do portal do Turismo de Portugal.

Auditorias
A atribuição do selo implica auditorias aleatórias a serem realizadas pelo Turismo de Portugal
em articulação com a ASAE.

Perguntas tipo

Posso candidatar-me ao selo “Clean & Safe” tendo a minha atividade suspensa?

 Sim. O selo pretende precisamente preparar as empresas para a retoma de

atividade face à situação de pandemia covid-19.

Em que consiste o Protocolo interno referido nos formulários?

 Para adesão ao selo “Clean & Safe” todas as empresas devem dispor de um
Protocolo Interno, construído em função das suas características, relativo às
medidas de higienização e segurança definidas para combate ao surto de
coronavírus COVID-19, e de outras infeções. Cada protocolo é específico para cada
empresa e deverá ser disponibilizado aos colaboradores e turistas, bem como no
caso de a empresa ser selecionada para auditoria.

A empresa tem que possuir equipamentos gratuitos de proteção individual disponível para
clientes?

 Não. O facto de ter que possuir equipamentos de proteção individual disponível

para clientes não implica que tenham que ser disponibilizados gratuitamente.

Se eu tiver uma Agência de Animação Turística (AAT) e uma Agência de Viagens e Turismo
(AVT) devo pedir o selo para cada uma delas?

 Sim. Através do registo de cada uma deverá aceder ao RNAAT e ao RNAVT e

preencher ambos os formulários.

No formulário das AAT e AVT são diferenciados os casos que possuem “instalações físicas”. O
que se entende por instalações físicas?

 As instalações físicas são todos os espaços onde são recebidos clientes, bem como
espaços administrativos afetos à empresa.

Para a atribuição do selo às Agências de Viagens e Turismo estas terão que garantir que os
parceiros envolvidos nos programas vendidos também dispõem de protocolos internos de
higienização e segurança?

 Sim. Para terem o selo “Clean & Safe”, as AVT só podem vender programas de
empresas que disponham também do selo “Clean & Safe” ou que façam prova de
disporem de protocolos internos de higienização e segurança próprios.