Delegação Regional do Centro

Centro de Emprego e Formação Profissional de Viseu

Aprendizagem ––1º Ano

COMPONENTE SOCIOCULTURAL

MUNDO ATUAL
Publicidade: um discurso de sedução Número de sessões: 25h

Formando/a: ______________________________________________________________________ Nº: _________ Data: _______/_______/_______

Ficha nº 6
Direitos fundamentais dos consumidores

Direito à qualidade de bens e serviços consumidos e à segurança dos mesmos.

Ausência de defeitos ou de adulteração ou deterioração das suas características. Isto não implica que o serviço tenha
de ser qualidade superior, ou seja, recebe consoante aquilo que paga, só não pode é receber “gato por lebre”.

Direito à formação e informação

Tem de haver uma formação permanente, nos livros escolares, na rádio, na TV, no incentivo às publicações de
defesa do consumidor, bem como uma informação completa e transparente sobre os bens e produtos capaz de
possibilitar uma decisão, consciente e responsável.

Direito à proteção da saúde

Aponta para a especial tutela da saúde do consumidor, regulando os alimentos quanto à sua produção e venda, os
fármacos, os cosméticos, obrigando à proibição ou à obrigação de advertência específica, como se verifica nas
bebidas alcoólicas, no tabaco ou até na composição química, relativamente a corantes e conservantes.

Direito à proteção da segurança

Tem a ver essencialmente com a segurança física, que pode passar pela proibição de certos produtos e pela
obrigatoriedade de certas normas de fabrico: características de segurança, etc, ex.: imposição de obrigações no fabrico
dos carros (cinto de segurança).

Direito à proteção dos direitos económicos

No âmbito de uma relação jurídica de consumo, tanto o comprador (consumidor) como o vendedor estão em pé de
igualdade. Nem sempre é exigido legalmente um contrato escrito numa relação de compra e venda, pois ao comprar
umas calças, por exemplo, está a celebrar uma relação contratual, mas a lei não exige que faça um contrato escrito, no
entanto, em muitas situações esse simples papel pode fazer muita diferença.

Direito à reparação de danos

Traduz-se no direito de indemnização dos prejuízos causados pelo fornecimento de bens ou serviços defeituosos, por
assistência deficiente ou por violação do contrato de fornecimento e, em geral, por violação dos direitos do
consumidor.
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Aprendizagem ––1º Ano

Proposta de trabalho

1. Refira três direitos do consumidor.

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2. Assinale com um V (verdadeira) ou com um F (falsa) as afirmações que se seguem. Justifique as falsas.

Os consumidores têm o direito a ser informados dos riscos associados aos bens e serviços.
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Os consumidores não podem comparar bens ou serviços.

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Todos temos direito à privacidade.

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