DESCRIÇÃO DE CARGOS

1. IDENTIFICAÇÃO

Cargo: Assistente de Cobrança

Diretoria: Financeira Setor: Cobrança

Nível de Atuação: Operacional CBO: 4213-10

2. MISSÃO DO CARGO:

responsável pelos relatórios referentes a cobranças efetuadas e atrasos existentes,

facilitando o acompanhamento e a tomada de decisão da empresa.

3. ORGANOGRAMA:

Coordena
dor
de
Cobrança

Assistente
de
Cobrança

4. RESPONSABILIDADE DE GESTÃO

Não há

5. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO

 DESCRIÇÃO DE CARGOS

● Realiza envio de faturas e boletos bancários para os clientes via e-mail,

prepara documentos físicos para retirada na empresa. Faz o
acompanhamento até seu recebimento,

● Realizar inputs de dados nos relatórios relacionados às atividades da área,

por planilhas para cálculos de juros e outros encargos financeiros sobre
pagamentos de faturas em atraso.

● Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o

faturamento, negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo
aspectos como prazos, abatimento, juros, restituição de mercadorias,
cheques devolvidos, notas de débito, visando um acordo mutuamente
satisfatório.

● Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

6. ESPECIFICAÇÕES

FORMAÇÃO ESCOLAR

Grau de Estudo: Graduação cursando

Área de Estudo: Administração, Contabilidade

EXPERIÊNCIA

Desejável: 02 anos

Área/Cargo: Área financeira, faturamento

GRAU DE AUTONOMIA E COMPLEXIDADE

Possui autonomia limitada para acompanhar, planejar e/ou executar procedimentos

preestabelecidos, envolvendo atividades de baixa complexidade, operacionais e de x
apoio, com pequenas variações, dentro do seu nível hierárquico.

Possui relativo grau de autonomia para propor melhoria nos processos, acompanhar,
planejar e/ou executar procedimentos preestabelecidos, envolvendo atividades de
média complexidade, especializadas, com certa diversificação, dentro do seu nível
hierárquico
 DESCRIÇÃO DE CARGOS

Possui autonomia para propor melhoria nos processos, acompanhar, planejar e/ou
executar procedimentos preestabelecidos, envolvendo atividades de alta complexidade
e alta especialização, com certa diversificação, pertencente ao seu nível hierárquico.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

GRAU DE DOMÍNIO

B (básico) I (intermediário) A (avançado)

Competência Nível

Administração do tempo I

Agilidade raciocínio A

Técnicas em negociação I

Atendimento ao cliente I

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Espírito crítico Relacionamento Interpessoal

Trabalho em equipe Potencial para aprendizagem

Foco no Cliente Visão estratégica

Inovação Foco no Resultado

7. QUADRO DE REVISÃO

REVISÃO DATA MOTIVO/DESCRIÇÃO RESPONSÁVEL