Passo a passo para contestação do resultado

da solicitação ao auxílio emergencial

Para realizar a contestação do resultado do auxílio é muito simples, basta seguir este passo
a passo.

Passo 1. Acesse o aplicativo ou site do auxílio emergencial e clique em “Acompanhe sua

solicitação”;

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Passo 2. Digite seu CPF, marque a caixa de verificação de identidade e clique em “Continuar”.
Você vai receber um código de acesso via SMS no celular cadastrado na solicitação do auxílio.
Se você já tem um código recebido nas últimas 24 horas, clique em “Já recebi o código”;

Passo 3. Digite o último código da Caixa que você recebeu pelo celular, desde que tenha sido
nas últimas 24 horas;

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Passo 4. Leia atentamente o(s) motivo(s) da não aprovação do auxílio emergencial:

Se o motivo for informação errada no cadastro, clique em “Realizar nova solicitação” para
reiniciar o cadastro. Você deverá preencher os dados novamente, assim como da primeira
vez, mas corrigir o dado que estava incorreto.

Se a informação apontada como errada está correta ou se você não concorda com o motivo
da negação, selecione “Contestar essa informação”;

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Passo 5. Clique em “Continuar” para avançar;

Passo 6. Na tela seguinte, é preciso confirmar se as informações apresentadas correspondem

a sua situação atual clicando em "Continuar";

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Passo 7. Neste último passo, é preciso enviar uma declaração afirmando que as informações
apresentadas por você são verdadeiras e estão de acordo com a realidade atual. Essa
declaração confirma também que você está ciente das responsabilidades legais para aqueles
que apresentarem informações falsas.

Para confirmar, marque as duas caixas e clique em “Continuar”. A partir daí, o pedido será
novamente enviado para análise e poderá ser acompanhado da mesma maneira que a
primeira solicitação, ou seja, pelo site ou aplicativo da Caixa.

Outras informações sobre o auxílio emergencial podem ser obtidas pelo telefone 111 ou pelo
portal do Ministério da Cidadania, no endereço: https://www.gov.br/cidadania/pt-
br/assuntos/auxilio-emergencial/auxilio-emergencial.