Auditoria Comportamental

Auditar significa comparar ações empreendidas com

procedimentos criados, para detectar-se discrepâncias.
Os programas de auditorias verificar as não conformidades
(oportunidades para a melhoria) baseadas.
Auditoria Comportamental é aquela baseada na análise do
comportamento dos indivíduos.

Fatores a serem observados

São fatores importantes na realização das auditorias :
Reação das pessoas;
Posição das pessoas;
Uso de EPIs;
Utilização de ferramentas e equipamentos;
Procedimentos.
Fatores a serem observados
Reação das pessoas:
Esse tipo de análise possibilita determinar em que condições ou estado as
pessoas se encontravam antes da auditoria, ou seja, se expostas ou não a riscos
desnecessários. Deve-se observar nessa análise:
• Mudança de posição ou de procedimento;
• Paralisação dos serviços;
• Ajuste de EPIs;
• Uso ou guarda de equipamentos ou ferramentas.

Fatores a serem observados

Posição das pessoas:
A posição das pessoas pode indicar problemas de postura, treinamento,
motivação, supervisão e outros. Assim, deve-se analisar aspectos como:
• Pessoas passando por baixo de partes de
equipamentos;
• Pessoas transitando entre equipamentos;
• Queda de objetos ou ferramentas, etc.

Fatores a serem observados

Uso de EPIs:
A falta de uso dos EPIs denota falta de: conhecimento, treinamento, supervisão ou
resistência ao uso.

Nos programas de Auditoria Comportamental, devem ser verificadas a utilização

dos EPIs que sejam exigidos ou recomendados para os serviços desenvolvidos.

Fatores a serem observados

Utilização de ferramentas e equipamentos:
É comum o emprego improvisado de ferramentas, em função do fato dos operários não quererem
perder tempo para empregar a ferramenta correta. Em vista da urgência do serviço e do
despreparo da empresa costuma-se improvisar ferramentas. O uso dessas ferramentas
improvisadas representa potencial risco de acidentes ao trabalhador. Assim, recomenda-se
verificar:

• Ferramenta adequada para execução do serviço;

• Ferramenta empregada corretamente.

Fatores a serem observados

Procedimentos:
A análise dos procedimentos é importante para saber se os operários encontram-
se e sentem-se seguros na execução de suas tarefas. Assim, deve-se analisar se:

• Existem procedimentos;
• Os procedimentos estão sendo cumpridos;
• Todos os envolvidos conhecem os procedimentos;
• Todos foram treinados nos procedimentos.

Auditoria Comportamental
Avaliação da Situação
Excelência pelas ações
• Observe o que a Política de Segurança determina;
• Use os Epis recomendados;
• Discuta os aspectos de segurança com seus subordinados;
• Seja o primeiro a aderir à Segurança;
• Priorize sempre as ações de segurança;
• Conheça os serviços a serem executados;
• Audite sua área diariamente;
• Tome sempre ações corretivas;
• Mantenha a disciplina em todas as frentes de serviço.

Habilidades requeridas
Para a realização de programas de Auditoria Comportamental são exigidas certas
habilidades, dentre as quais citamos:

• Ser perspicaz;
• Ser paciente;
• Observar, ao invés de simplesmente olhar;
• Ser voluntarioso;
• Ser pró ativo;
• Saber ouvir;
• Ter experiência;
• Conhecer procedimentos.
 Procedimentos de abordagem
Ao abordar funcionário trabalhando verifique se está:
• Utilizando os EPIs;
• Em área segura;
• Em postura segura;
• Executando de modo correto suas atividades;
• Com as ferramentas adequadas;
• Acompanhado pelo Supervisor;
• Com a PT ou PTT em local visível.

Abordando um Funcionário
• Identifique-se junto ao funcionário;
• Se estiver executando um ato inseguro interrompa a atividade;
• Comente com o funcionário as razões da interrupção dos serviços;
• Explique-lhe o modo correto para trabalhar;
• Explique-lhe as conseqüências de seu ato inseguro;
• Converse com ele procurando conseguir sua concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça ao funcionário.

Abordando um funcionário
• Identifique-se junto ao funcionário;
• Se não estiver executando um ato inseguro comente com ele as boas
práticas executadas;
• Comente com o funcionário os benefícios dessa boa prática;
• Explique-lhe outras alternativas de execução dos serviços;
• Procure convencê-lo a repassar aos demais funcionários sua experiência;
• Converse com ele procurando conseguir sua concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça ao funcionário.

Conversando sobre Atos Inseguros

• Procure apresentar seu ponto de vista de maneira segura e
tranqüila;
• Focalize sempre as conseqüências e não os próprios atos;
• Pergunte para obter esclarecimento e para esclarecer o
funcionário;
• Pergunte sempre com o objetivo de aprender e não de
repreender;
• Lembre-se sempre que o sucesso do seu trabalho dependerá do
sucesso da sua abordagem.
Refletindo sobre suas experiências
• Como foi seu trabalho?
• O que foi mais fácil?
• O que foi mais difícil?
• Quais as reações das pessoas abordadas?
• Quantos Atos Inseguros você observou?
• Quantos Atos Inseguros você teve a oportunidade de corrigir?
• Quais os potenciais acidentes de cada Ato Inseguro?
• Quais foram as solicitações de segurança que lhe foram
repassadas?
Pontos importantes para ser um bom observador
• Ser seletivo:
• Saber o que procurar;
• Praticar, sempre;
• Manter a mente sempre aberta;
• Evitar os hábitos familiares;
• Nunca se satisfazer com impressões gerais;
• Nunca se satisfazer com as primeiras impressões;
• Procure sempre ouvir mais de 1 depoimento;
• Registre sempre tudo o que observou.