Nº 002/2018-C

Equipamento: Balança Prix4 Uno

Data: 05/02/2018
Número: 002/2018 - C

Assunto: Disparo intermitente de etiquetas

Recebemos alguns reportes de campo referentes a relatos de disparo intermitente de etiquetas da balança Prix4 Uno.

Verificamos que, dependendo da forma que o operador “puxa” a etiqueta impressa do liner, ocorre o deslocamento da
etiqueta seguinte, o que pode causar o desalinhamento com o sensor de gap.

Informamos que a partir da versão de firmware 8.10BP da Prix4 Uno, foi implementada melhoria da leitura do sensor
de gap de etiquetas.
Essa implementação contempla recursos que auxiliam no melhor posicionamento da etiqueta, mesmo em casos de
utilização incorreta do impressor (puxando a etiqueta no sentido contrário ao recomendado).

Desta forma, caso seja necessária a implementação deste recurso, será necessário realizar a atualização do firmware
da balança Prix4 Uno através do MGV6 ou cabo ISP.
A solicitação do firmware deverá ser realizada através do e-mail suporte.ctt@toledobrasil.com.br.

NOTA IMPORTANTE
Antes da atualização de firmware aconselhamos a verificação dos pontos abaixo:
 Realizar o ajuste fino do posicionamento da etiqueta, via software (Parâmetro C08), que compensa
diferenças dimensionais do mecanismo e do rolo de etiquetas;
 Ajuste do sensor através do parâmetro “Testar cabeça térmica”;
 Recomendamos também que o conector do sensor (J8) seja verificado para certificar-se da
inexistência de problemas de conexão ou crimpagem desse conector, o qual pode causar o efeito
de disparo de etiquetas.

Atenciosamente,
ATENÇÃO
ESTE BTI DEVE SER DIVULGADO A
TODOS OS TÉCNICOS E DEMAIS
Paulo Robinson Giaciani FUNCIONÁRIOS ENVOLVIDOS NO
PROCESSO.
Suporte Técnico – CTT
E-mail: suporte.ctt@toledobrasil.com.br

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