Administração Gerale Gestãodepessoaspara Concursos (Gratuito) Aula 5

Aula 03
Gestão de Pessoas – Curso Gratuito
Profª. Camila Montenegro

2019
Lia Santos -
Profª Camila Montenegro
Gestão de Pessoas Aula 03
1 de 64| www.direcaoconcursos.com.br
Lia Santos -
Sumário
SUMÁRIO ..................................................................................................................................................2
INTRODUÇÃO AO TEMA ............................................................................................................................3
LIDERANÇA ............................................................................................................................................. 4
CONCEITO, CARACTERÍSTICAS E IMPORTÂNCIA. ........................................................................................................... 4

TEORIA DOS TRAÇOS DE PERSONALIDADE................................................................................................................. 12
TEORIAS COMPORTAMENTAIS DA LIDERANÇA ............................................................................................................ 14
Pesquisas da Universidade de Ohio ................................................................................................................. 18
Teoria Bidimensional – Pesquisas da Universidade de Michigan ....................................................................... 19
Os 4 (quatro) sistemas gerenciais de Likert ...................................................................................................... 20
Teoria do Grid Gerencial – Blake e Mouton ...................................................................................................... 21
TEORIAS SITUACIONAIS DA LIDERANÇA..................................................................................................................... 25
Teoria do Fiedler ............................................................................................................................................ 27
Teoria do Recurso Cognitivo ........................................................................................................................... 29
Teoria do Caminho-meta de House ................................................................................................................. 30
Teoria 3D de Reddin ....................................................................................................................................... 35
Continuum de liderança ................................................................................................................................. 36
Curva da maturidade de Hersey e Blanchard ................................................................................................... 37
NOVAS ABORDAGENS DE LIDERANÇA (NOVA LIDERANÇA)........................................................................................... 40
Liderança Carismática ................................................................................................................................... 40
Liderança Transformacional ........................................................................................................................... 41
Liderança Transacional .................................................................................................................................. 41
Liderança Autêntica ....................................................................................................................................... 42
Liderança Servidora ....................................................................................................................................... 42
QUESTÕES COMENTADAS PELA PROFESSORA .......................................................................................48
LISTA DE QUESTÕES............................................................................................................................... 54
GABARITO .............................................................................................................................................. 57
RESUMO DIRECIONADO ......................................................................................................................... 58
Lia Santos -
Introdução ao tema
Meus queridos, mais uma aulinha bacana para o nosso Curso Gratuito de Gestão de Pessoas. E se
prepare! Esse tema é o tema que eu considero como sendo o mais pesado dentro da nossa disciplina. Mas tenho
certeza que você tirará de letra. Confia em mim que vai dar certo. ☺
Hoje em dia não há assunto mais atual do que a liderança. Esse fenômeno exerce um papel primordial em
vários aspectos da organização. Pode intervir na motivação, tem papel essencial na gestão do desempenho,
deve planejar e exercer uma comunicação eficaz, otimiza o papel das equipes, tem o poder de transformar o
clima e a cultura organizacionais, etc. Logo, é de suma importância que entendamos esse tópico, mas que
também saibamos como ele se interliga aos demais conteúdos do nosso edital, ok?
Vamos começar?!
Lia Santos -
Liderança
Conceito, características e importância.
A liderança é um fenômeno relacional de influência no comportamento das pessoas, fazendo com que
tomem determinadas atitudes na busca por objetivos que vão além dos seus objetivos pessoais. O líder é um
indivíduo que, através de suas relações interpessoais, consegue motivar e direcionar as ações e os
comportamentos do grupo em que se encontra. Ele inspira e incentiva outras pessoas. Justamente por isso que
o fenômeno da liderança está contido dentro da função administrativa da DIREÇÃO.
Através desses conceitos, é importante salientar que a liderança é exercida primordialmente através das
relações humanas interpessoais e da comunicação efetiva. Muitas organizações carecem de membros com as
qualidades de um líder, o que dificulta a obtenção do sucesso organizacional, pois este fenômeno está presente
em praticamente todas as políticas de gestão de pessoas. Desse modo, o que as organizações têm, na maioria
dos casos, são chefes ou gerentes, mas não líderes de verdade.
Por falar nisso, você sabe a diferença entre gerentes/chefes e líderes? Vamos à comparação abaixo:
CHEFES/GERENTES LÍDERES
Processo formal Processo informal
Baseado em normas, regras e na

Baseado na confiança
autoridade formal
Aceita e mantém o status quo Desafia o status quo
Visão de longo prazo/ Visão

Visão de curto prazo
de futuro
Faz as coisas certas

Faz certo as coisas (eficiente)
(eficácia)
Exerce o controle sobre as Incentiva e motiva as

pessoas pessoas
Administra Inova
Essas características e diferenças foram propostas por Bennis1996 , demonstram que a liderança advém
das relações, e não da autoridade formal, como acontece com o chefe/gerente. Não é a hierarquia que o coloca
na posição de exercer influência, e sim a confiança que ele transmite para os membros do grupo.
Assim, o líder está naturalmente preocupado em inovar, em criar, em questionar e desafiar os modelos
tradicionalmente propostos. Ele busca objetivos e quer saber por quê e o que deve ser feito, enquanto o
chefe/gerente só se preocupa em como e quando deve ser feito.
Mas é preciso ter cuidado para não tirar conclusões precipitadas, meu amigo. Não podemos dizer que ser
gerente/chefe é necessariamente algo ruim, vai depender do contexto. Além disso, ambos os fenômenos
podem coexistir. Aliás, o ideal é que coabitem na mesma pessoa, ou seja, que o chefe/gerente seja capaz de
desenvolver uma liderança sobre as pessoas. Assim, une-se o útil ao agradável, rsrs.
Lia Santos -
Tanto o líder quanto o gerente/chefe desenvolvem, de certo modo, poder sobre as pessoas. E esse
exercício de poder pode ser divido em diferentes tipos, conforme French e Raven, a depender do ponto-chave
de domínio sobre as pessoas, como demonstrado abaixo:
PODER EXPLICAÇÃO E/OU EXEMPLOS
Poder dado a partir da hierarquia, do cargo que ocupa na organização.

Legítimo
Ex: um Diretor de uma empresa.
Quando o indivíduo possui certo conhecimento ou habilidade sobre

determinado assunto, pois já estudou sobre ele ou possui vasta
De perito/ De experiência.
especialização/
De competência Ex: um professor de administração possui poder de perito sobre essa
disciplina em específico. Um médico oftalmologista possui poder de
perito nessa área da medicina de tratamento da visão.
Nesse tipo de poder os liderados se identificam com o líder por conta de

alguma característica ou conhecimento, e passam a se espelhar e querer
De referência/ ser igual a ele. Exercício da liderança através de características de
Carismático amabilidade, empatia e carisma. Sua visão e comprometimento com o
objetivo é inspirador.
Ex: fãs de pessoas famosas.
Coercitivo É o controle das pessoas através de punições e ameaças.
Baseia-se na obtenção de recompensas por bons comportamentos e

De recompensa
pelo atingimento das metas e objetivos.
Mas, além do exercício do poder, quais outras habilidades um líder deve ter para exercer esse papel?
Mintzberg afirma que o líder deve possuir papéis gerenciais interpessoais, decisorais e informacionais. Assim,
o líder deve gostar e ter facilidade de lidar com pessoas e de se comunicar, além de ter a capacidade de tomar
decisões importantes. Observe:
1) Capacidade interpessoal – abrangem a capacidade de desenvolver boas relações humanas, sendo símbolo, líder e
elo de ligação entre as pessoas.
2) Capacidade decisoral – envolvem a resolução de demandas e tomadas de decisão, exercendo as funções de

empreendedor, administrador de recursos, negociador e solucionador de conflitos.
3) Capacidade informacional – trata-se da capacidade de receber e disseminar informações cruciais à organização,

exercendo a função de monitor (obtenção de informações), disseminador (repasse interno de informações) e porta-voz
(externalização das informações para o meio ambiente).
Lia Santos -
Há, ainda, as habilidades gerenciais descritas por Robert Katz , as quais o líder deve desenvolver, a
depender do nível hierárquico em que se encontre. São as habilidades conceituais, humanas e técnicas. Cada
uma delas é mais característica de um nível organizacional. Olha só essa imagem do livro do Chiavenato2000:
(Fonte: Chiavenato2000)
Percebe-se, através dessa imagem, a distribuição das 3 (três) habilidades nos respectivos níveis
organizacionais. No nível operacional, a maior habilidade dos trabalhadores é a habilidade técnica, de saber
executar serviços específicos através de métodos, ferramentas e técnicas. No nível estratégico, da alta
administração, a habilidade mais presente é a conceitual. Esta habilidade representa a capacidade de
abstração, de entender de conceitos e planejamento, de compreender a organização como um sistema aberto
complexo. Por último, temos a habilidade humana, necessária em igual proporção em todos os níveis
organizacionais. Esta habilidade confere um poder de se relacionar, uma alta capacidade de comunicação e
motivação das pessoas.
Também é importante notar que o nível intermediário, ou tático, deve ter as 3 (três) habilidades em
equilíbrio, pois se comunica com a alta administração e repassa as informações e coordena o nível operacional.
Aí está o desafio de exercer o cargo de gerente: possuir habilidades conceiturais, humanas e técnicas em boas
proporções.
Além disso, a liderança também depende de 4 (quatro) grandes fatores: características pessoais do líder,
motivações e necessidades do liderado, estrutura da tarefa e contexto organizacional. Segundo McGregor, a
liderança não é apenas atributo da pessoa, mas um processo social complexo que envolve as motivações dos
liderados, a tarefa, o líder e o contexto dentro do qual ocorre a relação entre essas variáveis.
Lia Santos -
Líder
Liderado
Liderança
Tarefa
Contexto
A liderança, hoje em dia, é entendida como um processo que pode ser desenvolvido através de
comunicação, participação, iniciativa, envolvimento, cooperação e negociação. A liderança pode ser
aprendida, desenvolvida e exercitada, não necessariamente sendo uma característica da personalidade, como
se acreditava antigamente.
Com esses conceitos e características da liderança em mente, já conseguimos acertar muitas questões.
Dá uma olhada:
FGV – CÂMARA DE SALVADOR/BA – ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - 2018) Leia o fragmento a

seguir.
Liderança pode ser definida como a capacidade de __________ um conjunto de ___________ para alcançar
metas e objetivos. Apesar da organização conferir aos seus gestores a __________ formal, isso não lhes garante
uma capacidade de liderança eficaz.
A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é:

a) gerenciar – negócios – capacidade;
b) motivar – subordinados – eficiência;

c) mobilizar – recursos – hierarquia;
d) motivar – gestores – liderança;

e) influenciar – pessoas – autoridade.
Comentário:
Questão linda que retrata tudo o que falamos sobre o conceito de liderança e a diferença entre o chefe e o líder.
Conforme dissemos na parte teórica, a liderança é a capacidade de influenciar pessoas para que realizem
comportamentos em prol do alcance dos objetivos organizacionais. Além disso, não é porque alguém é chefe
(ou seja, possui autoridade formalmente conferida pela organização) que vai ser um líder. Para liderar é preciso
possuir capacidade de inovar, desafiar o status quo, preocupar-se com o futuro, gerir a mudança, ter habilidades
relacionais, entre outros. Assim, não é porque alguém é denominado chefe pela empresa que vai possuir toda
essa capacidade de influenciar o grupo. Item correto é a letra e).
Gabarito: E
Lia Santos -
CESPE – IPHAN – ANALISTA ÁREA I - 2018) Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item.
A organização deve conferir direitos formais a seus executivos, para assegurar-lhes capacidade de liderança
eficaz.
Comentário:
Afirmativa falsa, pois a autoridade formal não assegura o exercício da liderança. Pode acontecer de um
chefe/gerente ser, ao mesmo tempo, líder, mas pode também não acontecer. Não é porque a pessoa possui
um cargo de chefia, por exemplo, que ela vai conseguir influenciar o comportamento das pessoas, inspirá-las.
Então, a palavra “assegurar” torna o item ERRADO.
Gabarito: E
FGV – COMPESA – ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS - 2014) A liderança é, de certa forma, um tipo de
poder pessoal. Com relação aos diferentes tipos de poder que um líder pode exercer, analise as afirmativas a
seguir.
I. Poder coercitivo – O liderado percebe que o fracasso em atender às exigências do líder pode levá–lo a sofrer
algum tipo de punição ou penalidade, que ele quer evitar.
II. Poder legitimado – é o poder que se apoia na esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou
reconhecimento, que o liderado pretende obter do líder.
III. Poder de referência – é o poder baseado na especialidade, nas aptidões ou no conhecimento técnico da
pessoa.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Comentário:
I – Correto. O poder coercitivo é o controle sobre as pessoas através de punições e ameaças.
II – Errado. Poder legitimado é aquele dado a alguém a partir da hierarquia, do cargo que ocupa na organização.
O poder descrito na questão é o poder de recompensa.
III – Errado. O poder de referência é aquele em que os liderados se identificam com o líder por conta de alguma
característica ou conhecimento que desenvolvam e passam a se espelhar e querer ser igual a ele. Exercício da
liderança através de características de amabilidade, empatia e carisma. O poder descrito na questão é o poder
de perícia.
Lia Santos -
Gabarito: A
CESPE – MS – ADMINISTRADOR - 2013) Com relação ao processo administrativo das organizações, julgue o
item seguinte.
Nem todo chefe pode ser considerado um líder, assim como nem todo líder pode ser visto como um chefe.
Comentário:
Exatamente isso. O ideal é que o chefe também seja um líder, mas nem sempre temos essa possibilidade. Há
chefes que só possuem autoridade formal, sem as capacidades e habilidades do líder de influenciar o
comportamento das pessoas. Logo, item CORRETO.
Gabarito: C
FGV – CAERN – ADMINISTRADOR - 2010) Existem diferenças entre os gerentes (focados nos processos
organizacionais) e os líderes (focados no enfrentamento das mudanças). Diante disso, assinale a alternativa
que apresente, respectivamente, uma característica de gerente e uma de um líder:
a) Um gerente pergunta como e quando; um líder o quê e o porquê.
b) Um gerente faz as coisas certas; um líder faz as coisas de maneira certa.
c) Um gerente desenvolve; um líder inova.
d) Um gerente focaliza as pessoas; um líder focaliza o sistema e a estrutura.
e) Um gerente tem perspectiva de longo prazo; um líder tem visão de curto prazo.
Comentário:
Meus amigos, vimos que nem todo gerente é líder e nem todo líder é gerente. Isso, porque a hierarquia de uma
empresa, ou a autoridade formal, não diz nada sobre o poder de influenciar o comportamento das pessoas.
Assim, podemos citar algumas diferenças entre o líder e o gerente/chefe:
Lia Santos -
Baseado em normas, regras e na Baseado na confiança

autoridade formal
Visão de longo prazo/ Visão

Visão de curto prazo de futuro
Faz as coisas certas

Faz certo as coisas (eficiente) (eficácia)

pessoas pessoas
Administra Inova
Daí, percebemos os erros de cada item:
a) Essa é a nossa alternativa correta, pois o gerente pergunta como deve fazer algo e quando. Já o líder
questiona, é curioso, querendo saber o que e por que deve ser feito.
b) Errado. O gerente/chefe é eficiente, ou seja, faz as corretamente as coisas, já o líder é eficaz, faz as coisas
certas. Aqui houve a inversão das características.
c) Errado. O gerente/chefe administra e o líder inova.

d) Errado. O gerente/chefe focaliza nos sistemas e na estrutura, já o líder foca nas pessoas.
e) Errado. O gerente tem perspectiva de curto prazo, já o líder de longo prazo, planeja o futuro.
Gabarito: A
FGV – AL/MT – ADMINISTRADOR - 2013) Os estilos de liderança dos gestores, que são usados para
motivar as pessoas a atingirem os objetivos propostos, estão baseados no princípio de administração
denominado:
a) direção.
b) controle.
c) organização.
d) planejamento.
e) coordenação.
Lia Santos -
Comentário:
Na explicação teórica vimos que o fenômeno relacional da liderança está contido dentro função administrativa
da DIREÇÃO. Portanto, nosso gabarito é a letra a).
Gabarito: A
CESPE – SEGER/ES – ANALISTA EXECUTIVO ADMINISTRAÇÃO - 2013) Robert Katz estabelece quais são as
habilidades adequadas a cada nível gerencial das organizações e determina a correlação entre esses diferentes
níveis de gerência. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
a) De acordo com Katz, na gerência intermediária, as habilidades técnicas e humanas devem ser enfatizadas.
b) As habilidades conceituais são imprescindíveis na supervisão de primeira linha, justamente porque tratam
da compreensão básica de conceitos.
c) A alta administração das organizações devem ter habilidades técnicas de níveis elevados. Essas habilidades
têm papel determinante na administração superior.
d) Os cargos de níveis hierárquicos mais elevados prescindem de habilidades humanas para o exercício de suas
atividades.
e) A gerência intermediária pressupõe equilíbrio entre as habilidades conceituais, humanas e técnicas.
Comentário:
Coloquei essa questãozinha múltipla escolha, apesar de não ser o mais comum no CESPE, para que possamos
exercitar os conceitos das habilidades gerenciais de Katz. Dá uma olhada:
a) Na gerência intermediária, deve haver um equilíbrio entre as 3 (três) habilidades gerenciais. ERRADA
b) A supervisão de primeira linha retrata o nível operacional, onde as habilidades conceituais possuem menor
necessidade. ERRADA
c) A alta administração necessita ter níveis elevados de habilidade conceituais, e não técnicas (sua menor
proporção). ERRADA
d) Prescindem é equivalente a “não precisam”. Os cargos mais elevados precisam sim de habilidades humanas.
Aliás, todos os níveis organizacionais necessitam dessas habilidades em iguais proporções. ERRADA
e) Exatamente. No nível tático há um equilíbrio entre as 3 (três) habilidades gerenciais. Daí o desafio de se estar
na gerência intermediária. CORRETA
NÍVEL ESTRATÉGICO → diretoria → maior ênfase nas habilidades conceituais
NÍVEL TÁTICO → gerência → equilíbrio nas habilidades técnica, humana e conceitual

NÍVEL OPERACIONAL → supervisão → maior ênfase nas habilidades técnicas
Lia Santos -
Gabarito: E
ESAF – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2016) A preparação de líderes com a capacidade de criar um
clima organizacional que motive o trabalho em equipe e a criatividade de seus colaboradores faz aflorar
características na equipe. Nesse contexto, são habilidades que os líderes potenciais devem possuir, exceto:
a) discernimento para compreender quais são as questões mais importantes.
b) comunicação para interagir com as pessoas de todos os níveis da organização.
c) segurança para entender a diferença entre cargos e competências.
d) iniciativa para encontrar maneiras criativas de fazer acontecer.

e) entendimento de que o papel de liderança não é distinto do papel de chefe.
Comentário:
Nosso item incorreto é a letra e), pois a liderança é sim distinta da chefia. Como vimos, nem todo líder é chefe
e nem todo chefe é líder. Analisemos as demais alternativas:
a) Com certeza o líder deve ter noção sobre prioridades. É impossível dar conta de tudo às vezes, então os
problemas mais urgentes devem ser priorizados.
b) Correta, pois o líder é um comunicador, precisando lidar com as chefias e com os subordinados da melhor
forma possível, influenciando o comportamento das pessoas. Só há liderança com relações interpessoais.
c) Certo. O líder deve saber quem sabe fazer o quê, já que precisa coordenar os trabalhos de forma eficiente.
Nem sempre é o cargo que lhe diz isso, e sim as competências que ele sabe que cada um dos membros da
equipe têm.
d) Exatamente, pois o líder deve ser criativo na solução das demandas que surgirem.
Gabarito: E
Vamos agora analisar as 3 (três) abordagens do fenômeno da liderança: teoria de traços de personalidade,
teorias comportamentais e teorias situacionais. Observe:
Teoria dos traços de personalidade

Essa abordagem da liderança é a mais antiga e, provavelmente, você já viu alguém se referir a ela como
em frases do tipo: “Fulaninho é bastante desenrolado e agregador. É um líder nato!”. Assim, nesta frase e na
presente abordagem o que diferenciava líderes de não líderes eram traços de sua personalidade, como carisma,
ser extrovertido, comunicativo, empático, entre outros.
Lia Santos -
Dessa forma, a pessoa nasceria com características pessoas que o tornariam um grande líder, não
havendo a possibilidade de a liderança ser desenvolvida e/ou trabalhada. Acreditava-se que a liderança seria
um dom nato, que nasce com o indivíduo.
Mas começou-se a observar que grandes líderes da humanidade não possuíam essas características
universalmente conhecidas como essenciais ao líder. Margaret Thatcher, a dama de ferro, e Adolf Hitler foram
grandes líderes mundiais que definitivamente não eram carismáticos, empáticos ou extrovertidos. Então,
percebeu-se que essa teoria não predizia bem o fenômeno da liderança.
Hoje se sabe que ser um líder é uma habilidade, a qual poder ser aprendida, desenvolvida e trabalhada,
mas não menospreze essa teoria, porque ainda é muito cobrada em prova, inclusive o fato de não ser mais tão
utilizada.
CESPE – STJ – ANALISTA PSICOLOGIA- 2012) Julgue o item subsecutivos, relativos a poder e liderança nas
organizações.
Teorias baseadas em traços de personalidade visam determinar as características pessoais de bons líderes.
Comentário:
Exatamente. A Teoria dos Traços de Personalidade defende que para alguém ser líder, deve possuir
características natas de liderança. Assim, bons líderes teriam personalidades com características específicas,
como ser comunicativo, extrovertido, empático, etc. Logo, o item está correto.
Gabarito: C
FGV – COMPESA – ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS- 2018) Liderança é a capacidade de influenciar

indivíduos para a realização de objetivos, sendo uma característica fundamental no contexto organizacional.
Concernente aos estudos desse tema, a teoria dos traços afirma que a liderança
a) está relacionada com o contexto organizacional.
b) deve ser conquistada por meio da coerção.
c) depende de características intrínsecas da personalidade do indivíduo.
d) está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento da força de trabalho.

e) pode ser exercida apenas em situações em que existe um processo democrático na delegação de tarefas.
Comentário:
Meus queridos, a Teoria dos Traços de personalidade afirma que, para alguém ser líder, deve possuir certas
características de personalidade próprias desses influenciadores, como a extroversão, amabilidade, facilidade
de se expressar e oralidade desenvolvida, carisma, etc. Assim, a pessoa nasceria com essas qualidades, não
podendo estas ser desenvolvidas ao longo da vida para aqueles que não foram agraciados com tais
características. A liderança é tratada nessa teoria como um dom nato.
Lia Santos -
Portanto, alternativa correta letra c).
Gabarito: C
Teorias comportamentais da liderança

ALERTA MÁXIMO!! Essa parte da matéria costuma ser um dos pontos mais cobrados pelas bancas!
Essa nova abordagem dá enfoque no comportamento do líder, tentando entender quais ações ele
normalmente assume quando lhe é demandado. Assim, nessa caso, a liderança poderia ser aprendida e o líder
poderia utilizar variados estilos de liderança, que ficaram conhecidos como Os Três de White e Lippitt, e
descritos por Chiavenato da seguinte forma:
1 – Líder autocrático: o enfoque maior e a tomada de decisões ficam totalmente na figura do próprio
líder, que fixa os parâmetros para o trabalho a ser realizado. Aqui o líder pessoaliza as críticas e os elogios.
Geralmente é o estilo que mais gera resultados operacionais de curto prazo, mas, ao longo do tempo, esse
estilo de liderança desmotiva e gera altos índices de absenteísmo e rotatividade. Ideal para momentos de crise.
Líder
Enfoque no líder
Liderado
2 – Líder democrático: o líder se utiliza da opinião e participação dos liderados na tomada de decisão,
apenas orientando e aconselhando nas discussões do grupo. Aqui o líder se limita aos fatos ao elogiar e criticar
objetivamente os trabalhos realizados. Cada membro do grupo tem liberdade de escolher seus companheiros
de trabalho. Geralmente esse estilo de liderança toma mais tempo na solução dos problemas, apesar de trazer
mais qualidade a essas decisões.
Líder
Enfoque em ambos
Liderado
3 – Líder liberal ou Laissez Faire: nesse caso o líder dá total autonomia para os liderados decidirem, quase
não havendo sua intervenção nas discussões do grupo. Orientações só são dadas pelo líder, somente quando
solicitado pelo grupo. Assim, o trabalho é decidido pelo grupo sem a participação do líder ou com participação
mínima dele.
Líder
Enfoque no liderado
Liderado
Observe a imagem a seguir:
Lia Santos -
(Fonte: Belluzzo2002)
FGV – DPE/MT – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - 2015) Sobre os estilos de comportamento de um líder em

relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir.
I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão.
II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo.
III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais.
Assinale:
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Comentário:
Vamos revisar um pouco sobre os estilos de liderança?
1-Líder autocrático: o enfoque maior e a tomada de decisões ficam totalmente na figura do próprio líder,
que fixa os parâmetros para o trabalho a ser realizado. Aqui o líder pessoaliza as críticas e os elogios.
Líder
Enfoque no líder
Liderado
Lia Santos -
2-Líder democrático: o líder se utiliza da opinião e participação dos liderados na tomada de decisão, apenas
orientando e aconselhando nas discussões do grupo. Aqui o líder se limita aos fatos ao elogiar e criticar
objetivamente os trabalhos realizados.
Líder
Enfoque em ambos
Liderado
3– Líder liberal ou Laissez Faire: nesse caso o líder dá total autonomia para os liderados decidirem, quase
não havendo sua intervenção nas discussões do grupo. Orientações só são dadas pelo líder, quando solicitado
pelo grupo.
Líder
Enfoque no liderado
Liderado
Assim, percebemos que o item I está correto, pois o líder liberal dá autonomia para os liderados no processo de
tomada de decisão. Além disso, o item II está correto, pois há centralização das decisões na figura do líder
autocrático/autoritário. Já o item III é falsa, pois não há estímulo nenhum do líder autocrático para as
competências individuais de cada um, já que todo o poder de decisão se concentra na figura do próprio líder.
Gabarito: C
CESPE – MPU – TÉCNICO DO MPU ADMINISTRAÇÃO- 2018) Julgue o item seguinte, relativo a gestão de
pessoas.
Entre os estilos de liderança, o democrático é, em regra, o mais eficaz para instituições públicas alcançarem
melhores resultados operacionais e maior qualidade de atendimento.
Comentário:
Gente, em primeiro lugar, não podemos dizer que certo estilo de liderança é o mais eficaz. Isso vai depender do
caso a caso. Além disso, estilos democráticos de liderança, normalmente não geram mais resultados
operacionais, porque as decisões demoram a serem tomadas, apesar de proporcionar maior qualidade a essa
tomada de decisão. Assim, o estilo que otimizaria os resultados, pelo menos a curto prazo, seria o estilo
autocrático, pois as decisões são tomadas rapidamente pelo líder. Vale lembrar que esse estilo autocrático, a
longo prazo, gera desmotivação, absenteísmo e alta rotatividade na empresa. Logo, item ERRADO.
Gabarito: E
Lia Santos -
FGV – MPE/MS – ANALISTA ADMINISTRAÇÃO - 2013) O administrador deve conduzir as pessoas rumo a um
objetivo, utilizando a comunicação e as questões motivacionais. Com relação às características atribuíveis à
liderança, analise os itens a seguir.
I. Liderança autocrática - o líder define e impõe.
II. Liderança democrática - o grupo é quem decide.
III. Liderança liberal - consenso grupal, sem ou com um mínimo de participação do líder.
Assinale:
a) se todos os itens estiverem corretos.
b) se somente os itens II e III estiverem corretos.
c) se somente os itens I e II estiverem corretos.
d) se somente o item III estiver correto.
e) se somente o item II estiver correto.
Comentário:
I-Líder autocrático: a tomada de decisões ficam totalmente a cargo do líder, que fixa os parâmetros para o
trabalho a ser realizado ( o que é retratado pela questão como define e impõe). Item I correto.
Líder
Enfoque no líder
Liderado
II-Líder democrático: participação dos liderados na tomada de decisão, com orientação e aconselhamento por
parte do líder. Como a questão diz, o grupo, como equipe, é que decide. Item II correto.
Líder
Enfoque em ambos
Liderado
III– Líder liberal ou Laissez Faire: o líder dá total autonomia para os liderados decidirem, quase não havendo
sua intervenção nas discussões do grupo. Orientações só são dadas pelo líder, quando solicitado pelo grupo. É
o que a questão chama de consenso do grupo sem a participação do líder ou apenas com a mínima participação
dele. Item III correto.
Líder
Enfoque no liderado
Liderado
Lia Santos -
Gabarito: A
Pesquisas da Universidade de Ohio

Esses estudos retrataram a liderança de 2 (duas) formas possíveis: estrutura de iniciação e consideração:
• Estrutura de iniciação: preocupa-se com a estruturação e organização do trabalho, das tarefas a

serem executadas, estabelecendo metas, prazos e padrões de desempenho da equipe.
• Consideração: preocupa-se com o bom relacionamento no trabalho, baseando-se na confiança,
e no respeito.
DICA!
Um bizu bobo que pode te ajudar a diferenciar os dois tipos retratados acima é associar a palavra
CONSIDERAÇÃO com “ter CONSIDERAÇÃO pelas pessoas”, ou seja, ter afeto e preocupação. Assim, você se
lembrará das características desse tipo de liderança.
Da mesma forma, podemos associar ESTRUTURA de iniciação com ESTRUTURAR o trabalho. Daí você
conseguirá relacionar esse tipo de liderança aos aspectos das atividades, tarefas, prazos, etc. Parece bobagem,
mas quando mais louco for, mais você lembrará na hora da prova!
FCC – CÂMARA LEGISLATIVA DO DF – CONSULTOR TÉCNICO-LEGISLATIVO - 2010) Os estudos sobre

liderança nas organizações realizados na Universidade de Ohio nos anos de 1940, apontavam duas dimensões
independentes da atuação do líder, sendo a denominada “estrutura de iniciação” correspondente ao ponto de
capacidade em que o líder:
a) obtém a confiança mútua nos relacionamentos com os liderados, adquirindo respeito e consideração.
b) é capaz de definir e estruturar o seu próprio papel e o dos liderados para realização dos objetivos e metas da
organização.
c) permite que o próprio grupo estabeleça as metas organizacionais e defina o caminho a seguir para alcançá-
las.
d) consegue formar novas lideranças e indicar um sucessor, de forma a poder ascender outros postos na
organização.
e) deixa de estar focado na tarefa e passa a valorizar os liderados como agentes ativos na definição das
prioridades da organização.
Comentário:
Lia Santos -
Para resolver essa questão basta lembrar do nosso bizu:
CONSIDERAÇÃO → ter CONSIDERAÇÃO pelas pessoas, ou seja, ter afeto e preocupação, buscar um bom
relacionamento baseado na confiança de todos os subordinados.
ESTRUTURA de iniciação → ESTRUTURAR o trabalho, definir o seu papel e o dos liderados, organizar as
tarefas, etc.
Gabarito: B
Teoria Bidimensional – Pesquisas da Universidade de Michigan

Aqui, através dos estudos da Universidade de Michigan, dividimos os líderes em orientados à tarefa e
orientadas às pessoas/relacionamentos.
• Líder orientado à tarefa: preocupa-se primordialmente com resultados, com a execução dos
trabalhos, recursos e alcance das metas. É considerado um líder autocrático, diretivo ou
dominante. A longo prazo, a liderança centrada em tarefas pode gerar insatisfação, absenteísmo
e alta rotatividade.
• Líder orientado às pessoas/relacionamentos: preocupa-se primordialmente com o bem-estar
das pessoas no trabalho, com a valorização dos indivíduos e com os relacionamentos
interpessoais. É considerado um líder participativo, estimulador e apoiador.
CESPE – STJ – ANALISTA JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA- 2015) Com referência à gestão de pessoas,
julgue o item que se segue.
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que
engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos
participativo, estimulador e apoiador.
Comentário:
Na verdade, a nossa banca inverteu os conceitos. De acordo com a teoria bidimensional, dos estudos da
Universidade de Michigan, podemos ter líderes orientados para a tarefa ou orientados para as pessoas. Os
orientados às tarefas são os líderes autocráticos, diretivos ou dominantes. Já os orientados às
pessoas/relacionamentos são os participativos, estimulares e apoiadores. Portanto, questão errada pela
inversão dos conceitos.
Gabarito: E
Lia Santos -
Os 4 (quatro) sistemas gerenciais de Likert

Likert continuou a desenvolver a teoria bidimensional e propôs um modelo ainda centrado nos estilos de
autoridade do líder. Os 4 (quatro) sistemas são: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e
partipativo.
Observe as características de cada um:
LÍDER CARACTERÍSTICAS
O nome já diz muito sobre esse estilo de liderança. O líder decide

Autoritário-coercitivo tudo sem a participação dos subordinados, de forma autoritária.
Utiliza-se de ameaças e punições, impondo intimidação e medo.
O líder estabelece objetivos, metas e todas as decisões relativas

Autoritário-benevolente ao trabalho, mas os subordinados têm certa flexibilidade na
execução das tarefas.
Ao tomar decisões, o líder consulta e leva em contas as opiniões

de seus subordinados sem, no entanto, descentralizar sua
Consultivo
autoridade. Utiliza recompensas materiais e, em alguns casos,
sociais.
O processo de tomada de decisão nesse estilo de liderança é

totalmente democrático e participativo, envolvendo todos na
Participativo
busca por soluções. Para Likert, esse seria o estilo de liderança
ideal. Utiliza recompensas materiais, sociais e simbólicas.
CESPE – FUB – ADMINISTRADOR - 2009) Acerca da motivação e da liderança nas organizações, julgue os
itens seguintes.
Os líderes participativos abordam alguns empregados e pedem suas contribuições antes de tomarem as
decisões, sem, no entanto, descentralizarem a autoridade.
Comentário:
Pessoal, de acordo com os 4 (quatro) sistemas gerenciais de Likert, o líder que pede a opinião dos subordinados
antes de tomar suas decisões sem, no entanto, descentralizar a autoridade é o líder CONSULTIVO, e não o
participativo. O líder participativo toma as decisões juntamente com o grupo. Portanto, assertiva errada.
Lia Santos -
Gabarito: E
CESPE – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA - 2010) Julgue os itens que se seguem, com
relação ao processo administrativo.
Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e simbólicas aos
funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.
Comentário:
O líder autoritário coercitivo é aquele que trabalha com base em punições e ameaças. As pessoas têm medo
desses líderes e eles transmitem intimidação. O líder que se utiliza de recompensas materiais, sociais e
simbólicas são os líderes participativos, segundo Likert. Alternativa incorreta.
Gabarito: E
Teoria do Grid Gerencial – Blake e Mouton
Blake e Mouton, utilizando-se da perspectiva do líder centrado na tarefa/produção/resultados e do líder

centrado nas pessoas, propuseram uma teoria baseada em um grid gerencial, ou seja, em uma gráfico de
dupla entrada com o foco na tarefa/produção/resultados no eixo horizontal e o foco nas pessoas no eixo
vertical. Olha só:
CLUBE DE CAMPO LIDERANÇA

OU PLAYGROUND 1:9 9:9 DE EQUIPES
LIDERANÇA
Foco nas pessoas
MEIO TERMO OU Essa é a

HOMEM ORGANIZACIONAL liderança ideal,
segundo o
modelo!
5:5
1:1 9:1
LIDERANÇA AUTORIDADE
EMPOBRECIDA Foco na tarefa/produção/resultados OBEDIÊNCIA
Lia Santos -
A partir desse gráfico, ou grid gerencial, podemos ver que há 5 (cinco) tipos de liderança, a depender do
foco tomado pelo líder, tarefas ou pessoas. Perceba que os eixos do gráfico são justamente o foco do líder a
depender do caso. Observe a tabela abaixo com a descrição de cada um dos 5 (cinco) tipos de liderança
descritos pelos autores:
LIDERANÇA CARACTERÍSTICAS
1:1 Grau mínimo de esforço na liderança do grupo, não se

LIDERANÇA EMPOBRECIDA preocupando com as pessoas nem com a execução das
OU ENFRAQUECIDA tarefas.
1:9
Um clima agradável e a satisfação no trabalho são
CLUBE DE CAMPO OU prioridades. As pessoas são ouvidas e suportadas pelo líder.
LÍDER PLAYGROUND
5:5
Equilíbrio entre atender satisfatoriamente às necessidades
LÍDER MEIO TERMO OU das pessoas e à busca por resultados.
HOMEM ORGANIZACIONAL
9:9
Estilo ideal de liderança, que advém do comprometimento
LIDERANÇA DE EQUIPES de todos na busca por resultados, havendo suporte e
confiança por parte do líder.
9:1
A busca por resultados e a realização das tarefas é
LÍDER TAREFA OU prioridade. O atendimento das necessidades das pessoas é
realizado de forma mínima.
AUTORIDADE OBEDIÊNCIA
ATENÇÃO!
As bancas adoram te induzir ao erro afirmando que, para Blake e Mouton, o sistema de liderança ideal é o 5:5.
Isso está errado, pois se busca sempre atingir o sistema 9:9, ou seja, ser um líder de equipes, que é o mais
completo.
Lia Santos -
FGV – DPE/MT – ADMINISTRADOR - 2015) O grid gerencial de Blake e Mouton traz à discussão algumas
formas de integração entre habilidades e pressupostos que podem ajudar a reconhecer estilos de liderança. A
esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. O modelo inter-relaciona a preocupação do líder com os meios de produção e com os resultados obtidos.
II. O modelo de gerente 9.9 baseia-se na extração de máximos resultados frente aos recursos disponíveis.
III. O modelo pressupõe estilos dominantes e subdominantes que podem se alternar em função de conjunturas
diversas.
Assinale:

d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Comentário:
I – Errado. O modelo inter-relaciona a preocupação do líder com os meios de produção/resultados obtidos e as
necessidades das pessoas;
II – Errado. O modelo 9:1 é o que extrai os maiores resultados, pois baseia-se em uma maior produtividade, já
que não “perde tempo” discutindo com os subordinados as possibilidades da tomada de decisão nem se
preocupa com as suas necessidades, como o faz o líder equipes 9:9.
III – Correto. Na verdade esse modelo possui 9 pontos voltados à tarefa e 9 pontos voltados às pessoas, mas,
para fins didáticos, só são trabalhados para concursos os estilos 1:1, 1:9, 9:1, 5:5 e 9:9. Assim, há diversos estilos
de liderança que podem ficar mais latentes em determinada situação e em outras não. São estilos dominantes
e subdominantes que se alternam continuamente.
Gabarito: C
CESPE – TJ/AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO - ADAPTADA - 2012) No que concerne a liderança, assinale a opção
correta.
De acordo com o modelo de Blake e Mouton, o melhor estilo de liderança é o que se aproxima da possibilidade
5,5, ou aquele em que o comportamento do líder é o mais próximo possível do equilíbrio entre a necessidade
de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório.
Lia Santos -
Comentário:
Tirei esse item de uma questão de múltipla escolha para que possamos julgá-la como certo ou errado.
Pegadinha da banca! Por ser deduzível que o estilo 5:5 é de equilíbrio, a banca quis nos enganar afirmando que
esse seria o estilo ideal. Na verdade, segundo os autores, o estilo ideal seria o líder equipe (9:9), o qual se
preocuparia de forma máxima tanto com as necessidades das pessoas quanto com a execução das tarefas e
alcance dos resultados.
Quanto à afirmação de que o líder meio-termo (5:5) seria o que apresenta um equilíbrio entre a necessidade de
trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório, o item fala a verdade. Entretanto, por
dizer que esse seria o modelo ideal, a questão se torna ERRADA, como exposto acima.
Gabarito: E
FGV – IBGE – AGENTE CENSITÁRIO MUNICIPAL E SUPERVISOR - 2017) A figura abaixo representa um
instrumento conhecido como grade gerencial, proposto por Blake e Mouton.
As letras A, B, C, D e E representam os cinco principais estilos de liderança identificados pelo modelo de Blake
e Mouton. Sobre esses tipos de liderança, é correto afirmar que:
a) C é o líder negligente, orientado para as necessidades dos funcionários e para a promoção de um ambiente
amigável;
b) D é o líder de equipe, voltado para a produção e o atingimento de objetivos;
c) E é o líder meio-termo, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;

d) B é o líder de equipe, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;
e) A é o líder orientado para pessoas, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo.
Comentário:
Lia Santos -
Vamos tratar de cada um dos estilos de liderança propostos por Blake e Mouton:
A – Líder Clube de Campo ou Playground: Um clima agradável e a satisfação no trabalho são prioridades. As
pessoas são ouvidas e suportadas pelo líder.
B – Líder Equipes: Estilo ideal de liderança, que advém do comprometimento de todos na busca por resultados,
havendo suporte e confiança por parte do líder.
C – Liderança Empobrecida: Grau mínimo de esforço na liderança do grupo, não se preocupando com as
pessoas nem com a execução das tarefas.
D – Líder Tarefa ou Autoridade-Obediência: A busca por resultados e a realização das tarefas é prioridade. O
atendimento das necessidades das pessoas é realizado de forma mínima.
E – Líder Meio Termo: Equilíbrio entre atender satisfatoriamente às necessidades das pessoas e à busca por
resultados.
Assim, percebemos que o item correto é a letra d), já que o Líder Equipes é o modelo ideal segundo os autores,
com a preocupação tanto na execução das tarefas, quanto com as necessidades das pessoas. Perceba que as
bancas adoram dizer que o Líder Meio Termo é o estilo ideal, o que está errado. Atenção nisso! O estilo ideal,
segundo os autores, é o Líder Equipes 9:9.
Gabarito: D
Teorias situacionais da liderança

As teorias situacionais de liderança também dão enfoque ao comportamento do líder, assim como as
teorias comportamentais. Mas, aqui, não temos a descrição de um estilo de liderança ideal. O líder utilizará das
possibilidades a depender da situação, do contexto em que está inserido. Logo, um mesmo líder pode agir de
diferentes formas a depender da contingência.
Assim, a abordagem situacional da liderança é a mais aceita na atualidade, já que não dá para manter um
único estilo de liderança em um ambiente caótico e instável como o que vivemos. Normalmente esses líderes
levam em conta a si próprios, características dos seus subordinados e o contexto organizacional em que se
encontram, inclusive a estrutura das tarefas que desempenham, para escolher a melhor forma de agir no caso
concreto.
ATENÇÃO! A partir de agora você vai perceber que muitas teorias falam quase a mesma coisa, mudando
apenas as nomenclaturas e os autores. É assim mesmo, também tinha essa sensação quando estudava esse
assunto. Tente absorver as ideias centrais de cada teoria e, praticando bastante nas questões, você vai perceber
o que é essencial de ser memorizado.
CESPE – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2006) No que diz respeito aos estudos da gestão
contemporânea, julgue os itens a seguir.
O modelo de liderança situacional, em oposição aos princípios da teoria contingencial, não busca a eficácia
mediante um estilo gerencial ótimo. Na visão dos defensores do referido modelo, não existe um melhor estilo
Lia Santos -
de liderança (estilo ideal). Para tanto, o gerente deve adaptar seu estilo e sua forma de gerenciar equipes à
situação imposta pelo ambiente em que atua.
Comentário:
O erro dessa questão é bem sutil. Na verdade, todo o conceito de teoria de liderança situacional está correto
na questão. O que a torna ERRADA é a simples troca de uma palavra: contingencial por comportamental.
Teorias situacionais são teorias contingenciais (sinônimos), baseadas na situação/contingência do momento.
Essas teorias são oposição às teorias comportamentais, pois não defendem um estilo de liderança ideal, e sim
o uso de diferentes tipos a depender da situação vivenciada.
Assim, o correto seria: “O modelo de liderança situacional, em oposição aos princípios da teoria
COMPORTAMENTAL, não busca a eficácia mediante um estilo gerencial ótimo. Na visão dos defensores do
referido modelo, não existe um melhor estilo de liderança (estilo ideal). Para tanto, o gerente deve adaptar seu
estilo e sua forma de gerenciar equipes à situação imposta pelo ambiente em que atua.” Logo, item errado.
Gabarito: E
FGV – AL/RO – ANALISTA LEGISLATIVO ADMINISTRAÇÃO - 2018) O modelo de liderança situacional possui
entendimento de que os líderes bem-sucedidos estão continuamente adaptando seus estilos de liderar. Esse
modelo parte do pressuposto que os líderes devem exercer estilos de liderança baseados:
a) nos traços da personalidade que são valorizados pela sociedade em cada época.
b) nas ações dos integrantes da cadeia de valor da empresa, a exemplo dos fornecedores e clientes finais.
c) na capacidade, disposição e confiança dos subordinados para desempenhar determinadas tarefas.

d) nas possibilidades financeiras, na política salarial e nos incentivos estabelecidos pela organização.
e) na divisão societária da entidade e seu consequente sistema de governança.
Comentário:
Conforme vimos na teoria acima, para escolherem a melhor forma de agirem no caso concreto os líderes devem
levar em conta a si próprios, características do subordinado e o contexto organizacional em que se encontram,
inclusive a estrutura das tarefas que desempenham. Assim, em características do subordinado podemos
exemplificar como as suas capacidades, motivações e as relações de confiança que se formam entre ele e o
líder. Logo, a afirmativa correta é a letra c).
Gabarito: C
Lia Santos -
Teoria de Fiedler
Fiedler trabalhou com 3 (três) variáveis contingenciais: relacionamento líder-liderado, estrutura da tarefa
(se as atividades já são conhecidas e bem estruturadas) e poder de posição (se o líder tem poder de mando e
influência).
Dessa forma, o autor, em suas pesquisas, descobriu que em situações extremas (muito boas ou muito
ruins) nessas 3 (três) variáveis o desempenho era maior para líder focados na tarefa. Já em situações medianas
ou do dia-a-dia o melhor desempenho era obtido pelo líder focado nas pessoas e em suas necessidades. Assim,
para cada situação há um modelo ideal, o que caracteriza as teorias situacionais, conforme vimos acima.
Observe a figura de Robbins et al2010:
(Fonte: Robbins et. al.2010)
FCC – TRT 24ª REGIÃO – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2017) Os estudos sobre liderança contemplam as
denominadas Teorias Situacionais, entre as quais o Modelo de Fiedler, segundo o qual
a) a liderança deve ser baseada na troca, cabendo ao líder participativo o atendimento das necessidades dos
subordinados.
b) a eficácia da liderança depende da adequação do estilo do líder com o grau de maturidade dos subordinados.
c) a liderança deve ser diretiva, cabendo ao líder deixar claro o que espera dos subordinados, propondo ações
claras e objetivas.
d) a eficácia gerencial está atrelada à manipulação correta da situação e não ao estilo ou personalidade do líder.
e) o desempenho eficaz do grupo depende da combinação adequada entre o estilo de liderança do líder com os
subordinados e o grau em que a situação dá o controle e a influência para o líder.
Comentário:
Fiedler trabalhou com 3 (três) variáveis contingenciais: relacionamento líder-liderado, estrutura da tarefa e
poder de posição (o que a questão trata como controle e influência do líder no nosso gabarito, item E). Em
Lia Santos -
situações extremas nessas variáveis, o melhor é uma liderança focada na tarefa. Já em situações amenas, temos
a liderança focada nas pessoas como a ideal.
Gabarito: E
CESPE – MPOG – ANALISTA DE NEGÓCIOS - 2013) A respeito de liderança, motivação e desempenho, julgue
os itens a seguir.
Segundo o modelo de liderança proposto por Fiedler, o desempenho eficaz das equipes é o resultado da
combinação entre o estilo de interagir do líder com os membros da equipe e o controle e influência do líder
sobre a organização.
Comentário:
Pessoal, incompleta não é necessariamente errada. Faltou a questão incluir entre as variáveis consideradas por
Fiedler a estrutura da tarefa, mas isso não faz com que a afirmativa esteja errada. Assim, as variáveis usadas
por Fiedler são: relação líder-liderado (estilo de interagir do líder com os membros da equipe), poder de posição
(controle e influência do líder sobre a organização) e estrutura da tarefa. Logo, afirmativa correta.
Gabarito: C
FGV – CÂMARA DE SALVADOR – ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - 2018) Um administrador acaba de

assumir a chefia da área de operações da empresa em que trabalha. O administrador tem pouco tempo de casa
e sua promoção foi vista com desconfiança e insatisfação pelos colegas de equipe. O setor é responsável por
projetos importantes de melhoria e inovação na área fim de atuação da empresa. Os membros da equipe são
especialistas em suas áreas de atuação e seu trabalho é bastante valorizado pela empresa. O novo chefe
entende que terá pouca liberdade para recompensar ou punir os membros da equipe. Pelo modelo
contingencial de liderança de Fiedler, na situação descrita, o estilo de liderança mais eficaz seria:
a) orientado para o relacionamento;

b) orientado para a tarefa;
c) transacional;
d) transformacional;
e) apoiador.
Comentário:
Pessoal, em situações extremas (muito boas ou muito ruins) nas variáveis estrutura da tarefa, poder de posição
ou relação líder-liderado, Fiedler defende que o melhor estilo de liderança seria o focado nas tarefas. Já para
situações medianas, do dia-a-dia, segundo o autor, o melhor seria focar nas relações, nas pessoas.
No caso em questão as relações líder-liderados são ruins, pois houve uma insatisfação grande quando da
promoção do administrador. Além disso, percebe-se que seu poder de decisão também é ruim, pois o
Lia Santos -
enunciado afirma que ele “terá pouca liberdade para recompensar ou punir os membros da equipe”. Logo,
nessas situações extremas, o ideal seria enfatizar a liderança nas tarefas.
Gabarito: B
Teoria do Recurso Cognitivo

Não satisfeito com a criação da teoria anterior, Fiedler, juntamente com Joe Garcia, desenvolveu a Teoria
do Recurso Cognitivo, incluindo o estresse como variável situacional.
Foi descoberto pelos autores que, em situações de grande estresse, os líderes experientes alcançavam
melhores resultados da equipe. Em contrapartida, em situações de problemas complexos, a inteligência era um
fator determinante na resolução das contingências.
GRANDE ESTRESSE → EXPERIÊNCIA DO LÍDER

SITUAÇÕES COMPLEXAS → INTELIGÊNCIA DO LÍDER
FCC – TRF 4ª REGIÃO – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2014) A teoria que define que os líderes diretivos
inteligentes e com experiência relevante nas funções serão mais eficazes se estiverem em ambientes livres de
estresse, com subordinados que os apoiem, é a Teoria:
a) da Motivação-Higiene.
b) dos Traços.
c) do Recurso Cognitivo.
d) da Efetividade Funcional.
e) da Liderança Diretiva.
Comentário:
Apesar de a FCC ter embananado um pouco os conceitos, vimos que a teoria que fala da relação da liderança
baseada na dicotomia inteligência/experiência com o estresse é a Teoria do Recurso Cognitivo.
Gabarito: C
CESPE – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO - 2014) Acerca de comportamento organizacional,

Postula a teoria da liderança pautada nos recursos cognitivos que, em situações de baixo estresse, líderes e
liderados, para conseguirem um desempenho mais eficaz, dependem mais da experiência que da inteligência.
Lia Santos -
Comentário:
Em situações de alto estresse, o líder que oferecem maior eficácia são os experientes. Já em situações de baixo
estresse, os mais eficazes são os inteligentes. Assim, afirmativa errada, pois inverteu os conceitos.
Gabarito: E
Teoria do Caminho-meta de House

Essa teoria também pode cair na sua prova com o nome de Teoria dos Passos Gradativos de House. Ela
retrata o líder como um facilitar de “caminhos” para o atingimento de metas pessoais e organizacionais pelos
subordinados. Assim, divide os tipos de líder de 4 (quatro) formas:
1- Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das
tarefas a serem realizadas. O líder explica exatamente o que e como se deve fazer. Indicado para
tarefas ambíguas e estressantes.
2- Líder apoiador: desenvolve um ambiente agradável de se trabalhar, apoiando os subordinados e
preocupando-se com suas necessidades. Ideal para tarefas bem estruturadas e repetitivas.
3- Líder participativo: incentiva a participação dos subordinados na tomada de decisões, consultando-
os sempre que possível. Ideal para subordinados com centro de controle interno (capacidade e
experiência consideráveis).
4- Líder orientado para resultados: fixa metas, controla resultados e visa o alcance de altos padrões de
desempenho, buscando sempre pela excelência. Seu comportamento é de confiança nos
subordinados, ajudando-os para melhorar o desempenho através da melhoria contínua. Ideal para
tarefas estruturadas de maneira ambígua.
Lia Santos -
Lia Santos -
FCC – TRT/SP – TÉCNICO JUDICIÁRIO - 2013) Uma das conhecidas teorias sobre liderança, desenvolvida por
Robert House, é a Teoria Caminho-meta ou Caminho-objetivo. A principal ideia dessa teoria é de que o líder
será aceito pelos liderados quando estes o virem como fonte de satisfação, imediata ou futura. House destacou
quatro comportamentos de liderança, entre os quais NÃO se inclui:
a) Líder carismático: comunica expectativas e expressa confiança nos liderados de que vão conseguir alcançá-
las.
b) Líder diretivo: deixa claro o que espera dos liderados, organiza e proporciona diretrizes claras e objetivas.
c) Líder apoiador: é receptivo e sensível às necessidades dos liderados.
d) Lider participativo: antes de tomar decisões, consulta os liderados
e) Líder orientado para a conquista ou líder voltado para a realização: estabelece desafios e espera que os
liderados demonstrem desempenho máximo..
Comentário:
Vimos que House definiu 4 (quatro) tipos de liderança:

1- Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das tarefas a
serem realizadas. O líder explica exatamente o que e como se deve fazer. Indicado para tarefas ambíguas e
estressantes.

3- Líder participativo: incentiva a participação dos subordinados na tomada de decisões, consultando-os

sempre que possível. Ideal para subordinados com centro de controle interno (capacidade e experiência
consideráveis).
desempenho, buscando sempre pela excelência. Seu comportamento é de confiança nos subordinados,
ajudando-os para melhorar o desempenho através da melhoria contínua. Ideal para tarefas estruturadas de
maneira ambígua.
Portanto, a que não se encontra nessa lista é a letra a).

Gabarito: A
FGV – COMPESA – ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS - 2014) O líder ajuda o grupo a alcançar objetivos e
funciona como uma retaguarda, na qual o grupo se apoia. A respeito do líder orientado para metas ou
resultados, assinale a afirmativa correta.
a) Encoraja a discussão em grupos, pede sugestões e utiliza ideias dos subordinados
b) Mostra confiança nos subordinados e os ajuda na aprendizagem para melhorar o desempenho.
Lia Santos -
c) Inclui, em seu comportamento, planejamento, estabelecimento de objetivos e padrões de comportamento
d) Preocupa-se com os assuntos, o bem-estar e a necessidade das pessoas.

e) Está focado apenas na sua ascensão profissional por meio da centralização das atividades.
Comentário:
Conforme vimos na explicação teórica, a Teoria do Caminho-Meta/Caminho-Objetivo/Passos Gradativos de

House divide a liderança em 4 (quatro) tipos:
1- Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das tarefas a
serem realizadas. O líder explica exatamente o que e como se deve fazer. Indicado para tarefas ambíguas e
estressantes.


consideráveis).
maneira ambígua.
Assim, podemos perceber que a questão retrata justamente o tipo orientado para resultados no item b). A letra
a) na verdade retrata o líder participativo, a letra d) retrata o líder apoiador, a letra e) retrata o líder diretivo e a
letra c) foi colocada somente para te confundir, mas não temos a definição de que o líder voltado aos resultados
estabeleça padrões de comportamento.
Gabarito: B
CESPE – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2014) Acerca da gestão de pessoas nas organizações,
julgue os itens a seguir.
Mostrar respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos liderados, atuar com cordialidade para
construir um clima amistoso são características de um líder que demonstra comportamento de apoio,
conforme a teoria caminho-objetivo.
Comentário:
Correta. Conforme vimos na explicação teórica, a Teoria do Caminho-Meta/Caminho-Objetivo/Passos

Gradativos de House divide a liderança em 4 (quatro) tipos:
Lia Santos -
1 - Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das tarefas a
serem realizadas.
2 - Líder apoiador: desenvolve um ambiente agradável de se trabalhar, apoiando os subordinados e
preocupando-se com suas necessidades.
3 - Líder participativo: incentiva a participação dos subordinados na tomada de decisões, consultando-os

sempre que possível.
4 - Líder orientado para resultados: fixa metas, controla resultados e visa o alcance de altos padrões de
ajudando-os para melhorar o desempenho através da melhoria contínua.
Assim, podemos perceber que a questão retrata justamente o tipo apoiador de House, o qual se preocupa com
o bem-estar do subordinado, com o bem-estar no trabalho e satisfação de necessidades de toda a equipe.
Portanto, correta a afirmativa.
Gabarito: C
CESPE – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2013) No que concerne à liderança nas organizações, julgue
os itens que se seguem.
A liderança diretiva é inadequada se as tarefas estão bem estruturadas.
Comentário:
Correta. Vimos que a liderança diretiva é mais voltada para tarefas ambíguas e estressantes. Tarefas
estruturadas pedem uma liderança mais apoiadora. Observe o tipo de liderança ideal para cada tipo:
• Líder diretivo: tarefas ambíguas e estressantes.
• Líder apoiador: tarefas estruturadas e repetitivas.
• Líder participativo: subordinado com centro de controle interno.
• Líder orientado para resultados: tarefas estruturadas de maneira ambígua.
Gabarito: C
FCC – TRT/SP – ANALISTA JUDICIÁRIO PSICOLOGIA - 2018) O conceito de caminho-objetivo para liderança
concentra-se em vários tipos de comportamento do líder e de fatores situacionais. Colaboradores que possuem
forte necessidade de segurança provavelmente estarão mais satisfeitos com um líder:
a) diretivo, que reduza a incerteza ao estabelecer regras e procedimentos.
b) incentivador, que garanta um ambiente de trabalho acolhedor.
Lia Santos -
c) participativo, que compartilhe a todo momento as informações que possui, oferecendo apoio a cada
colaborador.
d) inspirador, que mantenha um clima de reforço positivo para toda a equipe.
e) conciliador, que reduza ruídos no ambiente e evite a ocorrência de conflitos.
Comentário:
O líder diretivo estabelece todos os parâmetros do trabalho a ser executado. Assim, nenhum aspecto das
atividades fica a ser definido pelos próprios subordinados, trazendo mais segurança e “menos risco” na
execução das tarefas, já que, se algo der errado, a culpa será do líder e não dos liderados.
Gabarito: A
FGV – TJ/SC – PSICÓLOGO - 2015) Um grupo em uma fábrica executa tarefas repetitivas, desagradáveis e
estressantes. Como forma de compensar essa situação, o comportamento de liderança mais adequado seria:
a) democrático;
b) diretivo;
c) participativo;
d) apoiador;
e) orientado para resultados.
Comentário:
Vimos que a liderança apoiadora é mais voltada para tarefas estruturadas e repetitivas. Observe o tipo de
liderança ideal para cada tipo:
• Líder diretivo: tarefas ambíguas e estressantes.
• Líder apoiador: tarefas estruturadas e repetitivas.
• Líder participativo: subordinado com centro de controle interno.
• Líder orientado para resultados: tarefas estruturadas de maneira ambígua.
Gabarito: D
Teoria 3D de Reddin
Na teoria de Reddin, é possível falarmos de 4 (quatro) estilos gerenciais, os quais são descritos a partir de
sua orientação para o relacionamento com pessoas ou para a realização de tarefas. Observe o gráfico abaixo:
Lia Santos -
RELACIONADO INTEGRADO
Foco nas pessoas SEPARADO DEDICADO
Foco na tarefa/produção/resultados
São muitas teorias parecidas, né? Praticamente apresentam as mesmas ideias, com nomes diferentes. É
de lascar, mesmo... rsrsrs. Vou tentar facilitar a sua vida e te dizer as associações bobinhas que me ajudaram a
lembrar dos nomes:
DICA!
Comece com os mais fáceis: relacionado e dedicado. Se alguém é muito dedicado ao trabalho,
provavelmente trabalha demais, né? Então o seu foco é total em tarefas. Já o relacionado gosta mais das
relações interpessoais, de se relacionar com as pessoas. Assim, o relacionado é o foco total em pessoas.
Além desses, temos o integrado. Costumo pensar no integrado como aquele que integra ambas as
características: tanto gosta de se relacionar como também foca nas tarefas.
Por último o separado é aquele que não gosta de nada, nem pessoas nem trabalho.
Continuum de liderança
Essa teoria é baseada nos estudos de Tannenbaum e Schmid1958, os quais proporam um gráfico em forma
de gradiente sobre a autoridade do líder e a liberdade dos subordinados, combinando-o aos tipos de liderança
propostos para cada ponto do gráfico. Assim, a liderança pode ser pautada continuamente entre dois extremos:
alto poder de autoridade do líder ou alta liberdade para que os subordinados.
De um lado temos um tipo centralizador e focado na própria figura do líder e de outro um cenário em que
os subordinados têm total autonomia dentro de certos limites. Observe a imagem abaixo:
Lia Santos -
(Fonte: Ribas e Salim2013)
Curva da maturidade de Hersey e Blanchard

Hersey e Blanchard desenvolveram uma teoria situacional com enfoque no liderado. Para eles, o líder
deveria utilizar diferentes estilos de liderança a depender da maturidade do seus subordinados.
“Mas, Camila, o que é maturidade do subordinado”?
Gente, podemos definir maturidade como capacidade ou competência e motivação para realizar as
tarefas que lhe foram demandadas. É preciso ter atenção, pois esse termo também pode ser substituído em
prova por “grau de prontidão” do subordinado. São sinônimos para fins de prova.
Então, de acordo com os autores, a maturidade (ou grau de prontidão) seria a habilidade de fazer seu
trabalho de forma independente, de assumir responsabilidade e de desejar o sucesso. Dessa forma, um
subordinado maduro é aquele que assume a responsabilidade pelo seu comportamento, embasado nas suas
capacidades/competências (chamada maturidade no trabalho) e na vontade de agir na busca dos objetivos
organizacionais (chamada maturidade psicológica).
Assim, temos a seguinte divisão:
MATURIDADE NO TRABALHO CAPACIDADES/COMPETÊNCIAS

MATURIDADE
MATURIDADE PSICOLÓGICA MOTIVAÇÃO
Lia Santos -
A partir dos níveis de maturidade dos subordinados, de forma crescente de M1 a M4, os autores
desenvolveram certos estilos de liderança, como demonstrado na figura abaixo:
(Fonte: Hersey e Blanchard1986)
Para início de conversa, tudo nesse gráfico vai acontecer da direita para a esquerda. Perceba na parte
inferior os gradientes de maturidade dos subordinados. Da direita para a esquerda temos o gradiente das
maturidades dos subordinados, da menor para a maior, como demonstrado abaixo:
M1 – Baixa capacidade para o desempenho das tarefas e está desmotivado.

M2 – Ou possui capacidade insuficiente e um pouco de motivação ou está desmotivado e possui um pouco de
capacidade de exercer as tarefas demandadas.
M3 – Possui capacidades, mas sua motivação é instável.
M4 – Bastante capacitado e muito motivado.
A partir desta nova variável, a maturidade dos subordinados, os autores formularam as seguintes estratégias
de liderança:
E1 – DETERMINAR – líder diretivo, mais focado nas tarefas;

E2 – PERSUADIR – apresenta orientação tanto para as tarefas quanto para o relacionamento, exigindo a
obtenção de resultados, mas também dando apoio e orientação para a execução das atividades;
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E3 – COMPARTILHAR – aqui o papel do líder é de facilitar a comunicação e a tomada de decisões, a qual ocorre
de forma participativa. Não se orienta para tarefas, apenas para o relacionamento;
E4 – DELEGAR – o líder deixa os subordinados livres para tomarem decisões e realizarem suas tarefas, pois
possuem o maior nível de maturidade, com capacidades e motivação bem desenvolvidas.
CESPE – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2013) Acerca dos processos de motivação e liderança,
julgue os itens 09 e 10.
A maturidade do líder é a principal característica do modelo de liderança de Hersey & Blanchard, que demonstra
as situações enfrentadas pelos subordinados. Esse modelo deve ser analisado em um conjunto de tarefas, a
partir das quais é possível enquadrar os líderes em categorias universais, considerando suas competências e
motivações.
Comentário:
Alerta máximo de pegadinha! A teoria de Hersey e Blanchard se baseia na maturidade dos LIDERADOS, e não
do líder, como afirma a questão. Então, item incorreto.
Gabarito: E
FCC – SEAD/AP – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - 2018) Considere que determinada organização pretenda
fomentar a liderança no ambiente de trabalho, aplicando os conceitos próprios do modelo situacional
desenvolvido por Hersey e Blanchard. Nesse contexto, uma das principais premissas a serem adotadas será a
de que:
a) existem dois tipos de líderes: aqueles voltados para o grupo; e os voltados para a tarefa, sendo os segundos
comprovadamente mais efetivos.
b) o líder deve ser sempre diretivo, indicando o caminho a ser seguido pelos subordinados e efetuando
correções de rota.
c) a liderança pressupõe o consensualismo, de forma que o líder somente será eficaz se obtiver o apoio integral
do grupo.
d) a liderança pressupõe autoridade, devendo ser abandonados os antigos conceitos de líder apoiador e
benevolente.
e) a eficácia da liderança depende da adequação do estilo de liderança ao grau de maturidade dos

subordinados.
Comentário:
A teoria de Hersey e Blanchard se baseia na maturidade dos liderados, como afirma o item e). Esse conceito é
o que difere essa teoria das demais: a inclusão da variável maturidade do subordinado. Então, por ser também
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uma abordagem situacional, o líder deve adequar seu estilo de liderança a depender da capacidade e motivação
do liderado.
Gabarito: E
FGV – MPE/AL – ANALISTA DO MINISTERIO PUBLICO - 2018) Um dos principais modelos de liderança
organizacional é apresentado pela teoria situacional de Hersey e Ken Blanchard, que preconiza a ideia de que
os líderes devem ajustar suas características de acordo com:
a) a influência dos acionistas.
b) a competititividade do setor.
c) o tamanho da organização.
d) a maturidade dos subordinados.

e) o tipo de negócio.
Comentário:
Bem, Hersey e Blanchard desenvolveram sua teoria situacional com enfoque no liderado. Para eles, o líder
deveria utilizar diferentes estilos de liderança a depender da maturidade do seus subordinados.
Podemos definir maturidade como capacidade ou competência e motivação para realizar as tarefas que lhe
foram demandadas. É preciso ter atenção, pois esse termo também pode ser substituído em prova por “grau
de prontidão” do subordinado. São sinônimos para fins de prova. Então, o item correto da nossa questão é a
letra d).
Gabarito: D
Novas abordagens de liderança (Nova Liderança)

As abordagens abaixo não estão contidas dentro das abordagens de traços, comportamental ou
situacional. São novos tipos de liderança descritos pela doutrina como abordagens emergentes ou como a
“Nova Liderança”. Vamos analisar cada uma das suas subcategorias. Se liga ai:
Liderança Carismática
Esta teoria relaciona a liderança ao carisma demonstrado pelo líder. Suas características pessoais
expressam confiança aos liderados. Possui uma visão e metas claras, articulando os seus comportamentos na
busca por essa visão, de forma a superar todas as dificuldades e limitações com sensibilidade e heroísmo. Os
subordinados o veem como inspiração a todos.
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De acordo com Robbins et. al.2010, normalmente o líder carismático comunica um comportamento
diferenciado e não convencional de comprometimento e foco no objetivo, correndo riscos e passando pelo
autosacrifício, através de um sistema de valores bem definido e expresso a todos, sempre na busca por sua
visão. A autoconfiança e a sensibilidade às necessidades dos liderados são características também presentes
no líder carismático. Mas tem como desvantagem que, por conta da busca tão ferrenha pelo objetivo traçado,
o líder carismático acaba não ouvindo ideias, sugestões e críticas de outras pessoas com opiniões diversas das
suas.
Liderança Transformacional
Nesta teoria você deve lembrar da palavra TRANSFORMAÇÃO. O líder transformacional costuma
realizar uma transformação na vida das pessoas, com impacto profundo. Os liderados transcendem seus
próprios limites e alcançam uma mudança brusca de comportamento.
Isso tudo ocorre devido à formação de um forte vínculo líder-liderado na busca pelos objetivos, em que o
líder transmite força, apoio e orientações à transformação do subordinado. Há uma verdadeira estimulação
intelectual, transmissão de consideração pessoal/individualizada e da visão através de carisma (Sim! Aqui
também há a questão do carisma). O líder transformacional desenvolve o liderado e, assim, seus liderados
acabam se tornando fiéis a ele.
Um exemplo que pode ser dado aqui, para clarear essa forma de liderar, seriam os líderes espirituais,
como os pastores evangélicos, por exemplo. Eles conseguem, nesse caso específico, transformar a vida de
drogados, prostitutas, adúlteros, entre outros, através de apoio, confiança e orientações. São verdadeiros
líderes transformacionais.
Aqui, as recompensas são do tipo emocionais, baseadas nas necessidades de estima e autorrealização
dos liderados. Assim, a liderança transformacional tende a trabalhar bastante com o empowerment, ou seja,
costuma empoderar os subordinados, incentivando-os a comprometer-se com metas e objetivos mais
desafiadores, de forma a motivá-los. Na liderança transformacional há um forte comprometimento com ideias
visionárias. O líder ajuda a pensar e a desafiar ideias, a buscar motivos potenciais em seus seguidores.
Liderança Transacional
A palavra que deve vir logo na sua cabeça ao analisar essa teoria é TRANSAÇÃO. Assim, o líder
transacional consegue que os liderados efetivem determinados comportamentos e atinjam as metas de
trabalho através do oferecimento de benefícios em troca. Dessa forma, mantém os subordinados sempre
motivados ao alcance dos objetivos, pois desejam obter as recompensas.
Nesse tipo de liderança ainda há algumas dimensões que podem ser trabalhadas pelo líder transacional:
• RECOMPENSA CONTINGENTE: torna claro ao subordinado como ele deve guiar os seus
esforços para obter as recompensas prometidas, ou seja, há um processo de negociação;
• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO ATIVA: monitoramento das ações dos subordinados e
imediata correção dos desvios de comportamento;
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• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO PASSIVA: a correção nos esforços dos subordinados só é

tomada pelo líder quando não há o alcance das metas ou dos padrões estabelecidos;
• LIDERANÇA LAISSEZ-FAIRE: não ação pelo líder e tomada de decisão pelos liderados;
Liderança Autêntica
Esse tipo de liderança trabalha com a HONESTIDADE e VERDADE, através da CONSCIÊNCIA que o líder
tem de si, das capacidades dos seus liderados e do ambiente em que estão inseridos. Através de uma
comunicação aberta e de um relacionamento baseado na confiança mútua e na ética, o líder age guiado por
seus valores, estimulando a emissão de opinião por todos do grupo.
Assim, sabendo exatamente quem é e quais são suas limitações e dificuldades, a liderança autêntica
consegue promover comportamentos que comunicam as suas crenças.
Liderança Servidora
Este líder é pautado pela empatia, ou seja, pela capacidade de se colocar no lugar do outro. Assim, “vive”
para servir seus subordinados, promovendo apoio e recursos necessários ao desempenho do trabalho. Assim,
faz de tudo para remover barreiras ao sucesso de seus liderados.
Também chamado de líder-servo, este tipo de liderança identifica e prepara outros líderes, além de
possuir um alto grau de humildade, sempre se colocando à disposição dos outros, visando as suas necessidades.
Dá uma olhada como todas essas teorias emergentes são cobradas nas provas:
CESPE – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA – 2010) Julgue os itens conseguintes, referentes a
liderança nas organizações.
A liderança carismática é exercida mediante apresentação de meta idealizada, compromisso com essa meta,
assertividade e autoconfiança na relação com subordinados.
Comentário:
Essa questão demonstra exatamente quais os aspectos importantes na liderança carismática. O líder
carismático geralmente transmite uma visão de futuro bem definida, comprometendo-se com essa meta e
inspirando as outras pessoas a seguirem o mesmo caminho, através de sua autoconfiança e sensibilidade às
necessidades dos subordinados. Assim, a questão está corretíssima.
Gabarito: C
FGV – CÂMARA DE SALVADOR/BA – ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - 2018) Nem todos os

administradores são líderes e nem todos os líderes são administradores. Liderança e administração são dois
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termos próximos, mas que costumam ser confundidos. Em relação aos líderes transformacionais, é correto
afirmar que eles:
a) negociam a troca de recompensas por esforço e reconhecem as conquistas;
b) administram por exceção: intervêm apenas quando os padrões não são alcançados;
c) procuram e observam os desvios das regras e dos padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias;
d) inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da organização ou do grupo;
e) têm uma gestão laissez-faire, oposta à gestão autocrática.
Comentário:
Observe:
a) Errado, pois a teoria que retrata a troca de benefícios por desempenho é a da liderança transacional.
b) Errado, já que a Administração por Exceção Passiva é uma das dimensões da Liderança Transacional, e não
da Liderança Transformacional.
c) Errado, pois esta também é uma dimensão da Liderança Transacional, a dimensão Administração por
Exceção Ativa.
d) Corretíssimo. Os líderes transformacionais são inspiração e acabam transformando drasticamente os
liderados, os quais acabam transcendendo limites e seus próprios interesses para que o objetivo organizacional
seja atingido.
e) Errado. Gestão Laissez-Faire, ou liberal, também é uma das dimensões da Liderança Transacional, conforme
falamos na parte teórica. Observem que a banca o tempo todo tenta confundir Liderança Transacional com
Liderança Transformacional. Atenção!
Gabarito: D
FGV – AL/RO – ASSISTENTE LEGISLATIVO – 2018) A abordagem da Nova Liderança avalia o líder como um
articulador, alguém capaz de dar e gerir significados e a liderança é percebida como transformacional e
visionária. Sobre uma das subcategorias da Nova Liderança, assinale a afirmativa correta.
a) Na liderança carismática, o líder é obedecido devido às suas qualidades excepcionais. Ele envolve os
colaboradores com os objetivos estabelecidos, dominando-os intelectualmente.
b) Na liderança transformacional, o líder usa a legitimidade e a autoridade inerentes ao seu cargo para exercer
o seu poder.
c) Na liderança transacional há um forte comprometimento com ideias visionárias. O líder ajuda a pensar e a
desafiar ideias, a buscar motivos potenciais em seus seguidores.
d) Na liderança carismática, o líder busca a obediência do seguidor por meio de trocas e recompensas, que
podem ser econômicas, psicológicas ou políticas.
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e) A liderança transacional atua com base no envolvimento emocional entre líder e liderados. Não há espaço
para questionamentos.
Comentário:
a) Correta. A liderança carismática é embasada em um líder com propósito. Sua visão de futuro e seu
comprometimento com o objetivo inspira e a sua preocupação com as necessidades dos subordinados também
cativa. Não se atenha muito ao julgamento da expressão “dominando-os”, ela não quer dizer dominar no
sentido literal, e sim influenciar as pessoas através dos seus próprios comportamentos. Esse é o nosso gabarito.
b) Errada. Na verdade, no caso da pessoa que exerce influência pelo cargo que ocupa, trata-se do exercício do
poder legítimo, e não de liderança propriamente dita.
c) Errada. A descrição feita no item é da Liderança Transformacional, aquela que causa TRANSFORMAÇÃO nos
liderados, e não na Liderança Transacional, a qual se baseia na TRANSAÇÃO entre líder e liderado.
d) Errada. O líder que se baseia pelas transações, ou seja pelas trocas, é o líder transacional, e não o carismático.
e) Errada. Como já falamos acima, a liderança transacional se baseia na troca de benefícios por desempenho.
Gabarito: A
CESPE – TJ/AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ADAPTADA - 2012) No que concerne a liderança, assinale.
O líder transacional se apoia nas necessidades de estima e autorrealização dos colaboradores, oferecendo uma
série de recompensas de cunho emocional, como a própria realização da tarefa, e, por isso, a maioria dos seus
liderados é do tipo fiel.
Comentário:
Meu amigo concurseiro, não deixe que essa banca sorrateira te derrube. Pode ter certeza que ela colocou a
palavra “recompensas” aí só para te induzir ao erro. Na verdade, todas essas características estão presentes na
liderança transformacional. Necessidade de autorrealização e estima, de se desenvolver, recompensas
EMOCIONAIS, como sentir-se capaz de realizar as tarefas, e o fato de os liderados se tornarem fiéis ao líder...
tudo isso vem da teoria transformacional, e não transacional. Portanto, item errado.
Gabarito: E
FGV – IBGE – AGENTE CENSITÁRIO REGIONAL – 2017) A presidente de uma grande rede de varejo é descrita
pelos empregados da empresa como uma “heroína”, cuja “visão única dos negócios e ousadia inspiram a todos
sermos como ela”. Também se pode observar que os empregados se expressam com o mesmo tipo de
linguagem que a presidente, usam o mesmo estilo de roupas e expressam opiniões bastante semelhantes às
dela. Segundo os empregados, a razão disso é que todos pertencem “a uma comunidade, uma família, mais do
que a simplesmente uma empresa”. A presidente da rede de varejo é uma líder do tipo:
a) democrático;
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b) transacional;
c) autocrático;
d) carismático;
e) de tarefa.
Comentário:
Observe que a presidente da rede de varejo se encaixa perfeitamente na liderança carismática. As pessoas a
tratam como se fossem fãs dela, querendo imitar os seus comportamentos. O líder carismático possui uma
visão e metas bem claras, desenvolvendo seu comportamento diferenciado na busca desses objetivos. Geram
inspiração por onde passam. A autoconfiança e a sensibilidade às necessidades dos liderados são características
também presentes no líder carismático. Assim, o item correto é a letra d).
Gabarito: D
FCC – PREFEITURA DE MACAPÁ – ESPECIALISTA NA EDUCAÇÃO ADMINISTRADOR – 2018) Entre as

abordagens mais contemporâneas sobre a liderança no âmbito das organizações, emerge o conceito de
liderança transacional, a qual
a) busca a transformação dos liderados com a superação de dificuldades e desenvolvimento de habilidades

individuais.
b) também conhecida como carismática, baseada nas características de personalidade do líder.

c) é baseada na troca, na qual os liderados alcançam benefícios em função do atingimento dos objetivos
indicados pelo líder.
d) é referenciada ao ambiente no qual a organização se insere, com a adequação do estilo do líder ao momento
vivenciado.
e) propõe a modulação da atitude do líder às características do grupo e não às tarefas executadas.
Comentário:
Na liderança transacional a palavra que deve vir logo na sua cabeça é TRANSAÇÃO. Assim, o líder transacional
consegue que os liderados efetivem determinados comportamentos e atinjam as metas de trabalho através do
oferecimento de benefícios em troca. Dessa forma, mantém os subordinados sempre motivados ao alcance
dos objetivos, pois desejam obter as recompensas prometidas. Portanto, nossa resposta é a letra c).
Gabarito: C
CESPE – TRE/BA – TÉCNICO JUDICIÁRIO – 2017) De acordo com a literatura pertinente, uma das dimensões
da liderança transacional é a:
a) recompensa contingente.
Lia Santos -
b) motivação inspiracional.
c) estimulação intelectual.
d) consideração individualizada.
e) influência idealizada.
Comentário:
Ah-rá! Peguei você! Jurava que isso não era importante, né?! Rsrsrs. Nada disso, pode começar a olhar com
mais atenção essas dimensões da liderança transacional. Para facilitar, vou resumir aqui. As dimensões que
podem ser utilizadas pelo líder transacional são:
• RECOMPENSA CONTINGENTE: torna claro ao subordinado como ele deve guiar os seus esforços para
obter as recompensas prometidas, ou seja, há um processo de negociação;
• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO ATIVA: monitoramento das ações dos subordinados e imediata
correção dos desvios de comportamento;
• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO PASSIVA: a correção nos esforços dos subordinados só é tomada
pelo líder quando não há o alcance das metas ou dos padrões estabelecidos;
Assim, a única opção que contém uma dessas dimensões é a alternativa a).
Gabarito: A
FGV – AL/RO – ANALISTA LEGISLATIVO PSICOLOGIA – 2018) As opções a seguir apresentam características
do perfil de um líder servidor, à exceção de uma. Assinale-a.
a) adota um comportamento solidário.
b) identifica e prepara outros líderes.
c) considera que os fins justificam os meios.

d) reconhece as necessidades do outro.
e) possui poder de persuasão.
Comentário:
A liderança servidora está pautada pela empatia, ou seja, pela capacidade de se colocar no lugar do outro.
Assim, “vive” para servir seus subordinados, promovendo apoio e recursos necessários ao desempenho do
trabalho. Assim, faz de tudo para remover barreiras ao sucesso de seus liderados.
Também chamado de líder-servo, este tipo de liderança identifica e prepara outros líderes, além de possuir
um alto grau de humildade, sempre se colocando à disposição dos outros, visando as suas necessidades.
Assim, percebemos que as letras a), b) e d) estão corretas. A letra e) também está correta, pois a persuasão é
característica de qualquer líder. Logo, nosso gabarito é o item c). “Fins que justificam meios” é uma
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característica utilizada por pessoas egoístas, que fazem de tudo para alcançar o que desejam. Esta não retrata
a realidade do líder-servo.
Gabarito: C
Lia Santos -
Questões comentadas pela professora

1. FGV – IBGE – AGENTE CENSITÁRIO ADMINISTRATIVO - 2017) As teorias de liderança que buscam
identificar qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes são
conhecidas, no campo da Administração, como teorias:
a) contingenciais;
b) transformacionais;
c) de liderança autêntica;
d) dos traços;
e) comportamentais.
Comentário:
A Teoria dos Traços retrata a liderança como um fenômeno advindo da personalidade, existindo
características próprias dos líderes, como a extroversão, a comunicação eficaz, empatia, amabilidade,
facilidade de se relacionar com as pessoas, etc. Assim, nessa teoria, trata-se a liderança como uma
característica nata, próprias de qualidades que nascem com a pessoa. Gabarito letra d).
Gabarito: D
2. CESPE – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS – 2013) Julgue o item subsecutivo,

referente a liderança e relações humanas no trabalho.
Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que esse fenômeno é grupal
e envolve influência multidirecional para o alcance dos objetivos da organização.
Comentário:
Corretíssima. Temos que a liderança é um fenômeno social, de interação líder-liderados. Ninguém é líder
sozinho. É necessário haver um grupo para que seja exercida a influência sobre o comportamento. Essa
influência é tida como multidirecional, pois o próprio líder e toda a equipe acabam influenciados por essas
interações. Todos aprendem e se desenvolvem com o processo. Assim, ocorre o fenômeno da SINERGIA, em
que o total acaba sendo maior do que a soma das partes, em uma relação ganha-ganha. Logo, item correto.
Gabarito: C
3. FCC – SEAD/AP – ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2018) O Superintendente de um departamento

considerou não possuir um estilo de liderança que pudesse lidar com a iminência de uma crise, sem
precedentes, entre os seus principais servidores. Diante dessa situação, a competência exigida é a
de um estilo de liderança:
Lia Santos -
a) conselheiro.
b) confiável.
c) agregador.
d) democrático.
e) coercitivo.
Comentário:
Pessoal, dentre os estilos de liderança, aquele que mais é adequado a um momento de crise é o
autocrático/coercitivo, como vimos na teoria. O líder autocrático impõe a sua vontade e bota ordem quando
esta falta. Em momentos de crise, muitas são as opiniões que surgem e quanto mais debates sobre os
problemas, mais discussões e desentendimentos surgirão, podendo causar uma quebra institucional. O líder
autocrático unifica as ideias e traz comando àqueles que estão perdidos.
Gabarito: E
4. FGV – CODEBA – ANALISTA PORTUÁRIO – 2016) Com relação aos conceitos de liderança, assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
I - ( ) O líder surge como um meio para a consecução dos objetivos desejado por um grupo.
II - ( ) O processo de liderança é uma função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
III - ( ) Os traços de liderança permitem que o indivíduo se adapte e lidere sob diversas conjunturas.
As afirmativas acima são, respectivamente,
a) V, F e V.
b) F, F e V.
c) F, V e V.
d) V, V e V.
e) V, V e F.
Comentário:
I – Verdade. A influência que o líder exerce faz com que ele seja considerado um meio para o alcance dos
objetivos organizacionais, já que consegue fazer com que os subordinados se dediquem mais e melhor ao
trabalho. Por isso que toda empresa procura funcionários com habilidades de liderança.
Lia Santos -
II – Conforme vimos na Abordagem Situacional, a liderança é função, principalmente, de 3 (três) aspectos:

características do próprio líder, características dos subordinados e contexto organizacional, inclusive em
relação à estrutura da tarefa. Portanto, verdadeiro também.
III – Errado. Na Teoria dos Traços de Personalidade a pessoa já nasceria com as qualidades inatas de um líder,
não havendo capacidade de aprendizado ou adaptação dessas características.
Gabarito: E
5. CESPE – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL ÁREA ADMINISTRATIVA - 2012) Acerca de objetivos,

desafios e características da gestão de pessoas e de comportamento organizacional, julgue os
próximos itens.
A liderança contemporânea é caracterizada pela capacidade de o líder conduzir a equipe na direção de objetivos
sob a autoridade do cargo.
Comentário:
Mais uma vez a CESPE querendo incluir no conceito de liderança o aspecto de obrigatoriedade de exercer um
cargo de chefia e comando. Já vimos na parte teórica que isso não é necessário. O líder pode ser líder, apesar
de não ser chefe, às vezes inclusive exercendo a liderança sobre o seu superior hierárquico. Na verdade,
autoridade formal e liderança são coisas diferentes. O ideal é que o chefe seja um líder, mas nem sempre isso é
verdade. Se a afirmativa tivesse finalizado em “A liderança contemporânea é caracterizada pela capacidade de
o líder conduzir a equipe na direção de objetivos” o item estaria correto, mas não foi o caso. Assim, o item se
encontra ERRADO, por conta da expressão “sob a autoridade do cargo”, que não é um requisito para o líder.
Gabarito: E
6. FGV – CÂMARA MUNICIPAL DE CARUARU – TÉCNICO LEGISLATIVO - 2015) A capacidade de

liderar é importante em variados campos de atuação. Quando se avalia o sucesso ou o fracasso de
outros, é a capacidade de liderança que pode estar em jogo. A liderança é diferente da autoridade
formal e pode ser identificada ao observarmos:
a) as figuras de autoridade, dotadas de poder, fundamentadas nas leis que as criaram.
b) a obediência do seguidor ao líder e à missão que ele representa.
c) que é limitada no tempo e no espaço geográfico, social ou organizacional.
d) a obediência do seguidor à lei incorporada na figura de autoridade, não à pessoa que ocupa o cargo.
e) que a Lei é o instrumento para possibilitar a convivência social.
Comentário:
a) Errado. Figuras de autoridade estão ligadas ao chefe, e não ao líder, conforme vimos na teoria.
Lia Santos -
b) Correta. O líder influencia seus seguidores a se comportarem naturalmente na direção dos objetivos
organizacionais, através da missão que representa.
c) Errado. Não necessariamente. Um líder pode exercer sua liderança em diversos espaços, como também pode
acontecer de ser líder em um grupo e em outro não. Na verdade, depende do caso concreto.
d) Errado. Essa alternativa retrata a autoridade formal do chefe, e não do líder.
e) Errado. Ser líder não tem nada a ver com leis. A autoridade formal pode ser estabelecida através delas.
Gabarito: B
7. CESPE – SEDF – TÉCNICO DE GESTÃO EDUCACIONAL - 2017) Com relação a equilíbrio

organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.
Comentário:
Errada. O tipo de poder identificado pelos conhecimentos, experiências e capacidades técnicas do indivíduo é
o poder de perito ou de competência ou ainda de especialização. O poder legitimado na verdade é o poder dado
ao indivíduo pelo cargo que ocupa na hierarquia da organização. Logo, item ERRADO.
Gabarito: E
8. FCC– TRT/SP – ANALISTA JUDICIÁRIO PSICOLOGIA - 2018) Um grupo de colaboradores procura o

psicólogo organizacional da empresa para relatar que seu gestor conta com baixa disposição para
escutar o grupo e que não gosta de compartilhar informações. Além disso, é pouco atento às
necessidades da equipe preferindo emitir um comportamento de liderança caracterizado
basicamente pelo rígido estabelecimento de objetivos desafiadores e pela busca constante de um
melhor desempenho. Durante a conversa, o psicólogo identifica que o comportamento de
liderança adotado por esse líder é:
a) co-criativo.
b) de influência ascendente.
c) situacional.
d) contingencial.
e) orientado para realizações.
Comentário:
Lia Santos -
Pessoal, podemos, de início, excluir as alternativas c) e d), pois querem dizer a mesma coisa: a abordagem da
liderança que defende que o líder deve adaptar seus estilos de liderança a depender da situação ou contingência
vivenciada no momento.
A letra b) retrata um líder que exerce a sua influência sobre os seus superiores, de forma ascendente (que quer
dizer para cima). Como a questão não retrata essa realidade, também a descartamos.
A letra a) retrata um líder que aceita diferenças e generalidades e produz através do compartilhamento de
ideias, portanto não é nosso gabarito.
Portanto, de acordo com a Teoria do Caminho-Meta de House, temos que há 4 (quatro) diferente tipos de
líderes:
1- Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das tarefas
a serem realizadas. O líder explica exatamente o que e como se deve fazer. Indicado para tarefas ambíguas e
estressantes.


consideráveis).
maneira ambígua.
Assim, nosso gabarito é a letra e).

Gabarito: E
9. FGV – DPE/MT – ADMINISTRADOR – 2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança,
analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade.
II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder
democrático.
III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos
entregues.
Assinale:
Lia Santos -

Comentário:
I – Correta. A Teoria dos Traços de Personalidade afirma que, para alguém ser líder, deve ter características
pessoais próprias de líderes, que nascem com elas de forma inata.
II – Errada. Pelo contrário, os líderes autocráticos conseguem alcançar um nível bem maior de produtividade,
mas a longo prazo traz desmotivação aos trabalhadores, já que esses não participam das tomadas de decisão.
III – Errada. Os estudos sobre os estilos de liderança descrevem que o estilo democrático, apesar de possuir
pouca produtividade, é o que possui maior qualidade de decisões, pois este processo é feito em grupo, com
ampla discussão sobre o tema e participação dos subordinados.
Gabarito: A
10. CESPE – FUB - ADMINISTRADOR – 2008) Julgue os itens que se seguem, acerca de liderança.
Pesquisas mostram que, a longo prazo, a liderança centrada em tarefas pode gerar insatisfação e alta
rotatividade.
Comentário:
Conforme vimos nos estudos da Universidade de Michigan, a liderança voltada às tarefas pode realmente
resultar em um maior índice de absenteísmo, rotatividade e insatisfação, pois as necessidades de cada liderado
não são levadas em conta e estes normalmente são bastante cobrados. A cobrança constante e metas cada vez
mais altas podem desmotivar os subordinados, pois este percebem que não importa o quanto se esforcem, não
serão bons o suficiente. Ir trabalhar começa a ser um peso, algo torturante. Assim, depois de um tempo nessa
rotina, os trabalhadores começam a faltar, procurar outro emprego ou até mesmo adoecer. Assim, o item está
correto.
Gabarito: C
Fim de aula. Hoje a linha de chegada está um dia mais perto. Siga firme!
Um caloroso abraço,
Profª. Camila Montenegro
Lia Santos -
Lista de questões
1. FGV – IBGE – AGENTE CENSITÁRIO ADMINISTRATIVO - 2017) As teorias de liderança que buscam
identificar qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes são
conhecidas, no campo da Administração, como teorias:
a) contingenciais;
b) transformacionais;
c) de liderança autêntica;
d) dos traços;
e) comportamentais.
2. CESPE – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS – 2013) Julgue o item subsecutivo,

referente a liderança e relações humanas no trabalho.
Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que esse fenômeno é grupal
e envolve influência multidirecional para o alcance dos objetivos da organização.
3. FCC – SEAD/AP – ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2018) O Superintendente de um departamento

considerou não possuir um estilo de liderança que pudesse lidar com a iminência de uma crise, sem
precedentes, entre os seus principais servidores. Diante dessa situação, a competência exigida é a
de um estilo de liderança:
a) conselheiro.
b) confiável.
c) agregador.
d) democrático.
e) coercitivo.
4. FGV – CODEBA – ANALISTA PORTUÁRIO – 2016) Com relação aos conceitos de liderança, assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
I - ( ) O líder surge como um meio para a consecução dos objetivos desejado por um grupo.
II - ( ) O processo de liderança é uma função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
III - ( ) Os traços de liderança permitem que o indivíduo se adapte e lidere sob diversas conjunturas.
Lia Santos -
As afirmativas acima são, respectivamente,

a) V, F e V.
b) F, F e V.
c) F, V e V.
d) V, V e V.
e) V, V e F.
5. CESPE – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL ÁREA ADMINISTRATIVA - 2012) Acerca de objetivos,

desafios e características da gestão de pessoas e de comportamento organizacional, julgue os
próximos itens.
A liderança contemporânea é caracterizada pela capacidade de o líder conduzir a equipe na direção de objetivos
sob a autoridade do cargo.
6. FGV – CÂMARA MUNICIPAL DE CARUARU – TÉCNICO LEGISLATIVO - 2015) A capacidade de

liderar é importante em variados campos de atuação. Quando se avalia o sucesso ou o fracasso de
outros, é a capacidade de liderança que pode estar em jogo. A liderança é diferente da autoridade
formal e pode ser identificada ao observarmos:
a) as figuras de autoridade, dotadas de poder, fundamentadas nas leis que as criaram.
b) a obediência do seguidor ao líder e à missão que ele representa.
c) que é limitada no tempo e no espaço geográfico, social ou organizacional.
d) a obediência do seguidor à lei incorporada na figura de autoridade, não à pessoa que ocupa o cargo.
e) que a Lei é o instrumento para possibilitar a convivência social.
7. CESPE – SEDF – TÉCNICO DE GESTÃO EDUCACIONAL - 2017) Com relação a equilíbrio

organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.
8. FCC– TRT/SP – ANALISTA JUDICIÁRIO PSICOLOGIA - 2018) Um grupo de colaboradores procura o

psicólogo organizacional da empresa para relatar que seu gestor conta com baixa disposição para
escutar o grupo e que não gosta de compartilhar informações. Além disso, é pouco atento às
necessidades da equipe preferindo emitir um comportamento de liderança caracterizado
Lia Santos -
basicamente pelo rígido estabelecimento de objetivos desafiadores e pela busca constante de um

melhor desempenho. Durante a conversa, o psicólogo identifica que o comportamento de
liderança adotado por esse líder é:
a) co-criativo.
b) de influência ascendente.
c) situacional.
d) contingencial.
e) orientado para realizações.
9. FGV – DPE/MT – ADMINISTRADOR – 2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança,
analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade.
II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder
democrático.
III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos
entregues.
Assinale:

10. CESPE – FUB - ADMINISTRADOR – 2008) Julgue os itens que se seguem, acerca de liderança.
Pesquisas mostram que, a longo prazo, a liderança centrada em tarefas pode gerar insatisfação e alta
rotatividade.
Lia Santos -
Gabarito
1. D 7. E
2. C 8. E
3. E 9. A
4. E 10. C
5. E
6. B
Lia Santos -
Resumo direcionado
Aqui eu só vou fazer constar aqueles tópicos que as bancas fazem bombar na sua prova, a saber: conceito e
características de liderança, diferenças entre chefe e líder, tipos de poder, Teoria dos Traços de Personalidade,
estilos de liderança, teorias situacionais de Blake e Mouton e de House, as novas abordagens de liderança, entre
outras apostas minhas. Vamos lá!
Conceito e características
A liderança é um fenômeno relacional de influência no comportamento das pessoas, fazendo com que
tomem determinadas atitudes na busca por objetivos que vão além dos seus objetivos pessoais. O líder é um
indivíduo que, através de suas relações interpessoais, consegue motivar e direcionar as ações e os
comportamentos do grupo em que se encontra. Ele inspira e incentiva outras pessoas.
Observe a diferença entre um líder e um chefe/gerente:
Baseado em normas, regras e na

autoridade formal Baseado na confiança
Visão de curto prazo Visão de longo prazo/ Visão

de futuro
Faz certo as coisas (eficiente) Faz as coisas certas

(eficácia)
pessoas pessoas
Administra Inova
Essas características e diferenças foram propostas por Bennis1996 , demonstram que a liderança advém das
relações, e não da autoridade formal, como acontece com o chefe/gerente. Não é a hierarquia que o coloca na
posição de exercer influência, e sim a confiança que ele transmite para os membros do grupo.
Assim, o líder está naturalmente preocupado em inovar, em criar, em questionar e desafiar os modelos
tradicionalmente propostos. Ele busca objetivos e quer saber por quê e o que deve ser feito, enquanto o
chefe/gerente só se preocupa em como e quando deve ser feito.
Lia Santos -
Tanto o líder quanto o gerente/chefe desenvolvem, de certo modo, poder sobre as pessoas. E esse exercício
de poder pode ser divido em diferentes tipos, conforme French e Raven, a depender do ponto-chave de domínio
sobre as pessoas, como demonstrado abaixo:
PODER EXPLICAÇÃO E/OU EXEMPLOS
Poder dado a partir da hierarquia, do cargo que ocupa na organização.

Legítimo
Ex: um Diretor de uma empresa.
Quando o indivíduo possui certo conhecimento ou habilidade sobre

determinado assunto, pois já estudou sobre ele ou possui vasta
De perito/ De experiência.
especialização/
De competência Ex: um professor de administração possui poder de perito sobre essa
disciplina em específico. Um médico oftalmologista possui poder de
perito nessa área da medicina de tratamento da visão.
Nesse tipo de poder os liderados se identificam com o líder por conta de

alguma característica ou conhecimento que desenvolvam e passam a se
De referência/ espelhar e querer ser igual a ele. Exercício da liderança através de
Carismático características de amabilidade, empatia e carisma.
Ex: fãs de pessoas famosas.
Coercitivo É o controle das pessoas através de punições e ameaças.
Baseia-se na obtenção de recompensas por bons comportamentos e

De recompensa
pelo atingimento das metas e objetivos.
Há, ainda, as habilidades gerenciais descritas por Robert Katz , as quais o líder deve desenvolver, a depender
do nível hierárquico em que se encontre. São as habilidades conceituais, humanas e técnicas. Cada uma delas é
mais característica de um nível organizacional. Olha só essa imagem do livro do Chiavenato2000:
Lia Santos -
Percebe-se, através dessa imagem, a distribuição das 3 (três) habilidades nos respectivos níveis
organizacionais. No nível operacional, a maior habilidade dos trabalhadores é a habilidade técnica, de saber
executar serviços específicos através de métodos, ferramentas e técnicas. No nível estratégico, da alta
administração, a habilidade mais presente é a conceitual. Esta habilidade representa a capacidade de abstração,
de entender de conceitos e planejamento, de compreender a organização como um sistema aberto complexo. Por
último, temos a habilidade humana, necessária em igual proporção em todos os níveis organizacionais. Esta
habilidade confere um poder de se relacionar, uma alta capacidade de comunicação e motivação das pessoas.
Também é importante notar que o nível intermediário, ou tático, deve ter as 3 (três) habilidades em
equilíbrio, pois se comunica com a alta administração e repassa as informações e coordena o nível operacional. Aí
está o desafio de exercer o cargo de gerente: possuir habilidades conceiturais, humanas e técnicas em boas
proporções.
Teoria dos traços de personalidade

Na presente abordagem o que diferenciava os líderes dos não líderes eram traços de sua personalidade,
como carisma, ser extrovertido, comunicativo, empático, entre outros.
Dessa forma, a pessoa nasceria com características pessoas que o tornariam um grande líder, não havendo
a possibilidade de a liderança ser desenvolvida e/ou trabalhada. Acreditava-se que a liderança seria um dom nato,
que nascia com o indivíduo.
Teorias comportamentais da liderança
1 – Líder autocrático: o enfoque maior e a tomada de decisões ficam totalmente na figura do próprio líder,
que fixa os parâmetros para o trabalho a ser realizado. Aqui o líder pessoaliza as críticas e os elogios. Geralmente
é o estilo que mais gera resultados operacionais de curto prazo, mas, ao longo do tempo, esse estilo de liderança
desmotiva e gera altos índices de absenteísmo e rotatividade.
Líder
Enfoque no líder
Liderado
2 – Líder democrático: o líder se utiliza da opinião e participação dos liderados na tomada de decisão, apenas
orientando e aconselhando nas discussões do grupo. Aqui o líder se limita aos fatos ao elogiar e criticar
objetivamente os trabalhos realizados. Cada membro do grupo tem liberdade de escolher seus companheiros de
trabalho. Geralmente esse estilo de liderança toma mais tempo na solução dos problemas, apesar de trazer mais
qualidade a essas decisões.
Líder
Enfoque em ambos
Liderado
Lia Santos -
3 – Líder liberal ou Laissez Faire: nesse caso o líder dá total autonomia para os liderados decidirem, quase
não havendo sua intervenção nas discussões do grupo. Orientações só são dadas pelo líder, quando solicitado pelo
grupo.
Líder
Enfoque no liderado
Liderado
Observe a imagem abaixo:
(Fonte: Belluzzo2002)
Teorias situacionais da liderança

Teoria do Grid Gerencial – Blake e Mouton
Blake e Mouton, utilizando-se da perspectiva do líder centrado na tarefa/produção/resultados e do líder
centrado nas pessoas, propuseram uma teoria baseada em um grid gerencial, ou seja, em uma gráfico de dupla
entrada com o foco na tarefa/produção/resultados no eixo horizontal e o foco nas pessoas no eixo vertical. Olha
só:
CLUBE DE CAMPO LIDERANÇA

OU PLAYGROUND 9:9 DE EQUIPES
1:9
LIDERANÇA
Foco nas pessoas
MEIO TERMO OU Essa é a

HOMEM ORGANIZACIONAL liderança ideal,
segundo o
modelo!
5:5
1:1 9:1
LIDERANÇA AUTORIDADE
EMPOBRECIDA Foco na tarefa/produção/resultados OBEDIÊNCIA
Lia Santos -
Teoria do Caminho-meta de House

1- Líder diretivo: deve dar direção aos trabalhos, com uma comunicação objetiva e estruturação das tarefas
a serem realizadas. Indicado para tarefas ambíguas e estressantes.
preocupando-se com suas necessidades. Ideal para tarefas bem estruturadas.
sempre que possível. Ideal para subordinados com centro de controle interno (capacidade e
experiência consideráveis).
desempenho, buscando sempre pela excelência. Ideal para tarefas estruturadas de maneira ambígua.
Curva da maturidade de Hersey e Blanchard

Hersey e Blanchard desenvolveram uma teoria situacional com enfoque no liderado. Para eles, o líder
deveria utilizar diferentes estilos de liderança a depender da maturidade do seus subordinados. Assim, podemos
definir maturidade como a capacidade/competência e a motivação para realizar as tarefas que lhe foram
demandadas. Observe:
(Fonte: Hersey e Blanchard1986)
Novas abordagens de liderança
Liderança Transformacional
Nesta teoria você deve lembrar da palavra TRANSFORMAÇÃO. O líder transformacional costuma realizar
uma transformação na vida das pessoas, com impacto profundo. Os liderados transcendem seus próprios limites
e alcançam uma mudança brusca de comportamento.
Lia Santos -
Isso tudo ocorre devido à formação de um forte vínculo líder-liderado na busca pelos objetivos, em que o
líder transmite força, apoio e orientações à transformação do subordinado. Há uma verdadeira estimulação
intelectual, transmissão de consideração pessoal/individualizada e da visão através de carisma (Sim! Aqui
também há a questão do carisma). O líder transformacional desenvolve o liderado e, assim, seus liderados acabam
se tornando fiéis a ele. Ex: líderes espirituais ou religiosos.
Liderança Transacional
A palavra que deve vir logo na sua cabeça ao analisar essa teoria é TRANSAÇÃO. Assim, o líder transacional
consegue que os liderados efetivem determinados comportamentos e atinjam as metas de trabalho através do
oferecimento de benefícios em troca. Dessa forma, mantém os subordinados sempre motivados ao alcance dos
objetivos, pois desejam obter as recompensas.
Nesse tipo de liderança ainda há algumas dimensões que podem ser trabalhadas pelo líder transacional:
• RECOMPENSA CONTINGENTE: torna claro ao subordinado como ele deve guiar os seus esforços
para obter as recompensas prometidas, ou seja, há um processo de negociação;
• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO ATIVA: monitoramento das ações dos subordinados e imediata
correção dos desvios de comportamento;
• ADMINISTRAÇÃO POR EXCEÇÃO PASSIVA: a correção nos esforços dos subordinados só é
tomada pelo líder quando não há o alcance das metas ou dos padrões estabelecidos;
Liderança Carismática
Esta teoria relaciona a liderança ao carisma demonstrado pelo líder. Suas características pessoais expressam
confiança aos liderados. Possui uma visão e metas claras, articulando os seus comportamentos na busca por essa
visão, de forma a superar todas as dificuldades e limitações com sensibilidade e heroísmo. Os subordinados o veem
como inspiração a todos.
De acordo com Robbins et. al.2010, normalmente o líder carismático comunica um comportamento
diferenciado e não convencional de comprometimento e foco no objetivo, correndo riscos e passando pelo
autosacrifício, através de um sistema de valores bem definido e expresso a todos, sempre na busca por sua visão.
A autoconfiança e a sensibilidade às necessidades dos liderados são características também presentes no líder
carismático. Mas tem como desvantagem que, por conta da busca tão ferrenha pelo objetivo traçado, o líder
carismático acaba não ouvindo ideias, sugestões e críticas de outras pessoas com opiniões diversas das suas.
Lia Santos -
Lia Santos -

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Aula 03

Gestão de Pessoas – Curso Gratuito

Profª. Camila Montenegro

INTRODUÇÃO AO TEMA ............................................................................................................................3

CONCEITO, CARACTERÍSTICAS E IMPORTÂNCIA. ........................................................................................................... 4

QUESTÕES COMENTADAS PELA PROFESSORA .......................................................................................48

RESUMO DIRECIONADO ......................................................................................................................... 58

Baseado em normas, regras e na

Aceita e mantém o status quo Desafia o status quo

Visão de longo prazo/ Visão

Faz as coisas certas

Exerce o controle sobre as Incentiva e motiva as

PODER EXPLICAÇÃO E/OU EXEMPLOS

Poder dado a partir da hierarquia, do cargo que ocupa na organização.

Quando o indivíduo possui certo conhecimento ou habilidade sobre

Nesse tipo de poder os liderados se identificam com o líder por conta de

Ex: fãs de pessoas famosas.

Coercitivo É o controle das pessoas através de punições e ameaças.

Baseia-se na obtenção de recompensas por bons comportamentos e

2) Capacidade decisoral – envolvem a resolução de demandas e tomadas de decisão, exercendo as funções de

3) Capacidade informacional – trata-se da capacidade de receber e disseminar informações cruciais à organização,

FGV – CÂMARA DE SALVADOR/BA – ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - 2018) Leia o fragmento a

A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é:

b) motivar – subordinados – eficiência;

d) motivar – gestores – liderança;

c) se somente a afirmativa III estiver correta.

d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

c) Um gerente desenvolve; um líder inova.

d) Um gerente focaliza as pessoas; um líder focaliza o sistema e a estrutura.

Processo formal Processo informal

Baseado em normas, regras e na Baseado na confiança

Aceita e mantém o status quo Desafia o status quo

Visão de longo prazo/ Visão

Faz as coisas certas

Exerce o controle sobre as Incentiva e motiva as

Daí, percebemos os erros de cada item:

c) Errado. O gerente/chefe administra e o líder inova.

NÍVEL ESTRATÉGICO → diretoria → maior ênfase nas habilidades conceituais

NÍVEL TÁTICO → gerência → equilíbrio nas habilidades técnica, humana e conceitual

a) discernimento para compreender quais são as questões mais importantes.

b) comunicação para interagir com as pessoas de todos os níveis da organização.

c) segurança para entender a diferença entre cargos e competências.

d) iniciativa para encontrar maneiras criativas de fazer acontecer.

Teoria dos traços de personalidade

FGV – COMPESA – ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS- 2018) Liderança é a capacidade de influenciar

a) está relacionada com o contexto organizacional.

b) deve ser conquistada por meio da coerção.

c) depende de características intrínsecas da personalidade do indivíduo.

d) está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento da força de trabalho.

Portanto, alternativa correta letra c).

Teorias comportamentais da liderança

Observe a imagem a seguir:

FGV – DPE/MT – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - 2015) Sobre os estilos de comportamento de um líder em

III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais.

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.

c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

II. Liderança democrática - o grupo é quem decide.

a) se todos os itens estiverem corretos.

b) se somente os itens II e III estiverem corretos.