Introdução

A organização das sociedades, sejam elas públicas ou privadas dependem em grande

proporção do esforço humano para a sua materialização, e tem sido possível elevar a
sociedade à um nível aceitável de organização através do uso de uma ferramenta que
tem se evidenciado bastante útil e quase indispensável a prossecução das actividades
econômicas, políticas e sociais, até mesmo culturais, denominada Tecnologias de
Informação e comunicação, no seu conceito geral este representa um meio de realização
de diversas actividades de forma eficiente e eficaz, tornando a vida do homem menos
desgastante, estressante e atrasada devido a sua capacidade incrível de auto gestão do
tempo e espaço, em alguns casos. É incomum debruçar se em torno das Tecnologias de
Informação e comunicação sem mencionar a terminologia avanço tecnológico e
consequente modernização da socialização, administração ou gestão, o que é notável a
cada período que passa acompanhada de suas invenções e inovações maravilhosas e
com grande papel no processo da evolução humana e organização do estado, desde
computadores, celulares, dispositivos de armazenamento de dados, rádios, televisão,
internet, que podem ser usados em diversas fases e instituições da sociedade, como o
Governo, os hospitais, as escolas ou universidades e vários outros. Nesta senda a
presente pesquisa busca um estudo que pretende exaustivamente discutir sobre o Uso
das Tecnologias de Comunicação e Informação face a pandemia do COVID-19 pelo
governo de Moçambique, demonstrando sua importância, e impactos ao nível da
administração pública, reconhecendo que informação é poder.
Objectivos Gerais

1. Perceber e entender a importância do uso ferramentas de Tecnologias de

Informação e Comunicação na modernização da gestão do Governo;
2. Perceber o impacto do e-Governament no sector público e privado, sua relação e
implicações;
3. Ter um profundo conhecimento do termo Gestão;

4. Desenvolver competências, habilidades (saber ser, estar e fazer);

5. Dar exemplos concretos de Tecnologias de Informação e Comunicação ;

Metodologias
Discussao de dados

O uso das tecnologias de informacao e comunicacao face a pandemia do COVID –

19 pelo governo de Mocambique

O uso das tecnologias de informacao e comunicacao sao em todas em grande medida

beneficas no processo de gestao de informacao e comunicaca em termos gerais, visto
que facilitam por meio da sua natureza a interacao entre o governo e a populacao em
geral, sobre varios assuntos de interresse comum, nao somente em torno da COVID –
19 como tambem em varios outros. E como forma de reforcar o entendimento em
primeiro lugar sobre os termos em alusao, apresenta - se a seguir alguns conceitos para
demonstrar seu enquadramento nesta abordagem.

Tecnologia (do grego τέχνη — "técnica, arte, ofício" e -λογία[1] — "estudo") é o

conjunto de técnicas, habilidades, métodos e processos usados na produção
de bens ou serviços, ou na realização objetivos, como por exemplo em investigações
científicas. O termo tecnologia pode ser usado para representar tanto o domínio de
técnicas e processos, quanto a implementação de funcionalidades em máquinas para que
essas possam ser operadas sem o pleno conhecimento do seu funcionamento interno
conforme Robert (1980)

Chiavenato (2001) apresenta a definicao de informatica como sendo um termo usado

para descrever o conjunto das ciências relacionadas à coleta, armazenamento,
transmissão e processamento de informações em meios digitais, estando incluídas neste
grupo: a ciência da computação, os sistemas de informação, a teoria da informação,
o processo de cálculo, a análise numérica e os métodos teóricos da representação dos
conhecimentos e da modelagem dos problemas. Mas também a informática pode ser
entendida como ciência que estuda o conjunto de informações e conhecimentos por
meios digitais.

A informacao e para, Paulo (2007)  a resultante do processamento, manipulação e

organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou
qualitativa) no conhecimento do sistema (humano, animal ou máquina) que a recebe.

Visto os conceitos em separado pelos termos que o compõe, vamos agora avançar para a
revisão do conceito geral.
Steveson (1997) refere que Tecnologias da informação e comunicação (TICs) é uma
expressão que se refere ao papel da comunicação (seja por fios, cabos, ou sem fio) na
moderna tecnologia da informação. Entende-se que TIC consistem de todos os meios
técnicos usados para tratar a informação e auxiliar na comunicação, o que inclui o
hardware de computadores, rede, telemóveis. Em outras palavras, TIC consistem em TI
bem como quaisquer formas de transmissão de informações [1] e correspondem a todas as
tecnologias que interferem e medeiam os processos informacionais e comunicativos dos
seres. Ainda, podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos
integrados entre si, que proporcionam, por meio das funções
de hardware, software e telecomunicações, a automação e comunicação dos processos
de negócios, da pesquisa científica, de ensino e aprendizagem entre outras.

Importância do uso ferramentas de Tecnologias de Informação e Comunicação na

modernização da gestão do Governo

As TICs são indispensáveis na atualidade, tanto na vida das pessoas, quanto das
organizações, governo e sociedade. Elas têm provocado uma autêntica revolução na
investigação científica, na concepção e gestão de projetos, no jornalismo, na prática
médica, nas empresas, na administração pública, no ensino e na produção artística
(PONTE, 2000).

O complexo desenho do Estado que acompanhou as mudanças e os processos de

reforma da administração pública levou, cada vez mais, os governantes a buscarem
respostas mais técnicas aos problemas e a atuar politicamente no sentido de definir
prioridades, levando em conta interesses e valores (LOUREIRO; ABRUCIO, 1999).

De acordo com Abrucio (2007), um dos exemplos de ações políticas bem-sucedida na

gestão pública na primeira década deste século se deu no plano federativo, representada
pela ação do Programa de Modernização do Controle Externo dos Estados e Municípios
Brasileiros (PROMOEX) cujo objetivo é de modernizar a administração pública nas
instâncias subnacionais, particularmente no nível estadual, tais como os Tribunais de
Contas.

Prestação de Contas Públicas

Pode ser apontada como uma das principais importâncias do uso das TICs num mundo
moderno.
Um dos pressupostos dos Estados democráticos é a existência de prestação de contas do
Governo para a sociedade, uma vez que a gestão pública se dá por meio da ação do
Governo em obediência ao interesse público expresso num documento chamado Lei do
Orçamento (PINTO, 1999).

Santos (2010) aponta as seguintes importâncias das TICs na modernização da gestão do

governo:
 As TIC são utilizadas pelos organismos da administração pública, empresas,
famílias e indivíduos.
 A rápida difusão das TIC exerce mutações no modo de vida das sociedades.
Assume importância na vida colectiva e individual actual.
 A tecnologia tem origem na sociedade, exercendo uma influência decisiva no
seu desenvolvimento. A sociedade usufruí dessas tecnologias, na administração
pública, central e local.
 A vantagem da difusão das TIC contribuiu para simplificar processos
administrativos e proporcionar a redução dos custos que lhe estão associados.
Contribuindo também a agilização do relacionamento com os cidadãos e
empresas.
 A principal forma de interacção com os cidadãos e a tecnologia é a existência de
canais direccionados para sugestões e reclamações on-line, pagamentos e
preenchimento de formulários/declarações.
 O contributo das TIC para a desburocratização e transparência aumenta a
melhoria do bem-estar e da qualidade de vida do cidadão.
 Os resultados relativo à disponibilização de serviços on-line e à qualidade da sua
prestação demonstram claramente a importância do papel das TIC enquanto
instrumento potenciador da mudança e promotor da modernização pelos serviços
administrativos, na cidadania e da racionalidade económica.

As TIC são importantes em muitos sectores públicos ou privados.

O impacto do e-Governament no sector público e privado, sua relação e
implicações

A introdução de SI/TI numa organização irá provocar um conjunto de alterações,

nomeadamente em nível das relações da organização com o meio envolvente
(analisadas em termos de eficácia) e em nível de impactos internos na organização
(analisados através da eficiência).

As TI são um recurso valioso e provocam repercussões em todos os níveis da estrutura

organizacional:
 1. no nível estratégico, quando uma ação é suscetível de aumentar a coerência entre
a organização e o meio envolvente, que por sua vez se traduz num aumento de
eficácia em termos de cumprimento da missão organizacional;
2. nos níveis operacional e administrativo, quando existem efeitos endógenos,
traduzidos em aumento da eficiência organizacional em termos de opções
estratégicas. No entanto, ao ser feita essa distinção, não significa que ela seja
estanque, independente, pois existem impactos simultâneos nos vários níveis:
estratégico, operacional e tático.

Assim, temos que os SI que permitem às organizações a oferta de produtos a preços

mais baixos, que, aliados a um bom serviço e à boa relação com os clientes, resultam
numa vantagem competitiva adicional, através de elementos de valor acrescentado cujo
efeito será a fidelidade dos clientes.

A utilização de SI pode provocar, também, alterações nas condições competitivas de

determinado mercado, em termos de alteração do equilíbrio dentro do setor de atividade,
dissuasão e criação de barreiras à entrada de novos concorrentes. Os SI/TI permitem,
ainda, desenvolver novos produtos/serviços aos clientes ou diferenciar os já existentes
dos da concorrência e que atraem o cliente de forma preferencial em relação à
concorrência.

A utilização de alta tecnologia vai permitir uma relação mais estreita e permanente entre

empresa e fornecedores, na medida em que qualquer pedido/sugestão da parte da
empresa é passível de ser atendido/testado pelos fornecedores. A tecnologia permitiu
uma modificação na maneira de pensar e de agir dos produtores e consumidores.

As Tecnologias de Informação têm reconhecidamente impactos no nível interno das

organizações: na estrutura orgânica e no papel de enquadramento/coordenação na
organização; em nível psicossociológico e das relações pessoais; no subsistema de
objetivos e valores das pessoas que trabalham nas organizações; bem como no
subsistema tecnológico.

Os maiores benefícios somem quando as estratégias organizacionais, as estruturas e os

processos são alterados conjuntamente com os investimentos em TI. As TIs permitem,
assim, ultrapassar todo um conjunto de barreiras na medida em que existe uma nova
maneira de pensar, pois em tempo real é possível às empresas agirem e reagirem
rapidamente aos clientes, mercados e concorrência.
Conclusão

Feita a revisão geral dos conteúdos ligados as TICs, fica clara e evidente a sua grande
participação no processo de modernização da administração pública e privada no
contexto actual comparado aos métodos utilizados no passado antes da sua descoberta e
implementação na nova gestão. No contexto da pandemia do COVID – 19, a sua grande
utilidade é transparente, bastando olhar para o uso das televisões, jornais, internet, redes
sociais e plataformas digitais pelo Governo face a isto, para partilhar os comunicados
feitos a nação a partir da Presidência da República ( Pelo proprio Presidente da
Republica) sobre o estado de emergencia e a postura que deve ser adotada pela
sociedade em geral diante desta situação, os comunicados do Ministério da Saúde sobre
os casos activos e recuperados e a partilha das medidas de prevenção, as redes sociais
( Facebook e Watssap) que tem sido fonte de partilha de informações sobre a pandemia,
as plataformas digitais que tem tornado possivel o processo de ensino e aprendizagem
acautelando ou mitigando os problemas do Ministerio da Educação, logo as Tecnologias
de Informação e Comunicação, tem tornado eficiente e eficaz a partilha da informacao
sobre a COVID – 19, facilitando deste modo a população a adoptar a tempo, ou seja,
antes que ja afectada, uma postura defensiva e de gestão da situação da pandemia do
COVID - 19, na medida que apartir delas somos actualizados dos factos quotidianos
atendendo que quem tem informação tem poder de decisão e maior controlo na gestão.
Referencias Bibliograficas

ABRUCIO, F. L. Trajetória recente da gestão pública brasileira: um balanço crítico e a renovação

da agenda de reformas. RAP, Edição Especial Comemorativa, pp. 67-86, 2007.

Chiavenato, Idalberto (2001). «Conceito de informática». Teoria Geral da

Administração, Volume 2. [S.l.]: Elsevier Brasil. p. 256. 538 páginas.

Liddell, Henry George; Scott, Robert (1980). A Greek-English Lexicon (Abridged Edition)(em inglês).
United Kingdom:  Oxford University Press

 Serra, J. Paulo (2007).  Manual de Teoria da Comunicação. Covilhã: Livros Labcom. p. 93-101.
203  páginas.

PONTE, J. P. Tecnologias de informação e comunicação na formação de professores: que

desafios? Revista Iberoamericana de Educación, Madrid, n. 24, Sept./Dec., pp. 63-90, 2000.

LOUREIRO, M. R.; ABRUCIO, F. L. Política e burocracia no Presidencialismo brasileiro: o papel

do Ministério da Fazenda no primeiro governo Fernando Henrique CARDOSO. Revista Brasileira
de Ciências Sociais, vol. 14, n. 41, pp. 69-89, outubro/1999.

PINTO, L. P. F. O Papel da Publicidade na Prestação de Contas do Governo: A Visão dos

Representantes dos Conselhos Regionais de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul.
Dissertação de Mestrado, Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do
Sul. Porto Alegre, 1999.