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RESUMO
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem sido percebida com grande intensidade nas
organizações, sendo necessária para o bem estar dos colaboradores e para o desenvolvimento
da organização. O presente artigo trata da percepção dos colaboradores do SENAC Pouso
Alegre no que diz respeito à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), por meio de pesquisa,
cujo questionário foi baseado no modelo de Walton (1973). Para o desenvolvimento do
presente estudo que apresenta um diagnóstico da QVT para a unidade apresentada, buscou-se
referencial teórico em autores que desenvolveram pesquisas sobre esse assunto. A
metodologia utilizada foi pesquisa descritiva e exploratória, seguida de um estudo de caso, a
qual coletou dados que apresenta conhecimento do objeto de estudo. Os resultados apontaram
necessidades de intervenção sobre a ótica dos funcionários que poderão contribuir com
informações para o gestor da unidade nos aspectos das necessidades de mudanças e servir
posteriormente na empresa, como uma referência para a elaboração de um programa de
Qualidade de Vida no Trabalho.
1 INTRODUÇÃO.
Bacharel em Administração de Empresas e Pós-graduanda em Gestão Estratégica de Pessoas pela Faculdade
SENAC-MG/ kikaas79@yahoo.com.br
Orientadora. Mestre em Engenharia de Produção. Especialista em Recursos Humanos e Consultoria
Organizacional. Assistente Social/ sirleyaraujo@uol.com.br
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Neste contexto, esta pesquisa busca responder à seguinte pergunta: Qual a percepção
dos colaboradores acerca da QVT no Centro de Formação Profissional do SENAC
Minas, em Pouso Alegre?
O objetivo principal do artigo é realizar um diagnóstico de QVT na percepção dos
colaboradores do SENAC Pouso Alegre. Além deste objetivo, tem como objetivos específicos
conceituar e apresentar modelos de QVT; contextualizar a importância da qualidade de vida
no trabalho, aplicar instrumento de pesquisa para o diagnóstico e, por fim, analisar os dados
obtidos e demonstrá-los de forma que a empresa possa utilizálos para melhoria futura.
O presente artigo está organizado em cinco partes, sendo que nessa primeira apresenta
o panorama onde se insere o tema, bem como trata dos objetivos e justifica a importância do
tema. Em seguida apresenta o referencial teórico, elencando os conceitos e determinantes para
o surgimento da QVT dentro da organização, contextualiza a importância da QVT e
apresentar o modelo de Walton (1973). Em sua terceira seção aborda a metodologia deste
trabalho os dados serão obtidos através da abordagem qualitativa, quanto aos fins, utilizará as
pesquisas exploratória e descritiva, e quanto aos meios, será realizada por meio de um estudo
de caso. O universo e amostra deste estudo representa a unidade do SENAC de Pouso Alegre,
a coleta de dados deste estudo será apresentada através de questionário, e finalizando o
tratamento/análise dos dados através de tabulação e síntese dos dados coletados.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
As empresas têm percebido, cada vez mais, que qualidade de vida no trabalho
significa melhorar resultados organizacionais, à medida que entendem que um trabalhador
saudável e feliz produz mais (BERNARDI, 1994 apud ARAÚJO,1998).
Medeiros Neto (2003) concorda que a Qualidade de Vida - QV de um indivíduo pode
ser determinante da sua Qualidade de Vida no Trabalho - QVT, já que aspectos como saúde,
podem interferir no ambiente de trabalho. Entretanto, não é só o equilíbrio entre as dimensões
da vida (trabalho, lazer, família, religiosidade) que se traduz em qualidade de vida, mas
também a vivência de experiências realizadoras nesses ambientes, visto que elas, quando são
positivas estão diretamente relacionadas com o contentamento em outras esferas da vida.
Qualidade de vida diz respeito de como as pessoas vivem, sentem e compreendem seu
cotidiano. Envolve, portanto, saúde, educação, transporte, moradia, trabalho e participação
nas decisões que lhes dizem respeito e determinam como vive o mundo. Compreende, desse
modo, situações extremamente variadas, como ano de escolaridade, atendimento digno em
caso de doenças e acidentes, conforto e pontualidade nas condições para se dirigir a diferentes
locais, alimentação em quantidade suficiente e com qualidade adequada e, até mesmo, posse
de aparelhos eletrodomésticos (PIRES, 1998).
Oliveira e Limongi-França (2009, p. 2) adotam a definição de Albuquerque e Limongi-
França (2003, p. 2) para QVT como sendo:
Fernandes (1996) destaca que esse modelo, mesmo desconhecendo a diversidade das
preferências e as diferenças individuais ligadas à cultura, classe social, educação, formação e
personalidade, mostra que esses autores intervêm na QVT da maioria das pessoas, sendo que
o gerenciamento inadequado de tais processos traz uma redução dos níveis de satisfação
percebidos pelos trabalhadores, repercutindo nos níveis de desempenho.
3 METODOLOGIA
Por sua vez, Gil (1994, p. 45) propõe que algumas pesquisas descritivas vão além da
simples identificação da existência de relações entre variáveis, pretendendo determinar a
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natureza dessas relações; obtendo-se, neste caso, uma pesquisa descritiva que se aproxima da
explicativa.
Essa pesquisa será utilizada, para obter informações quanto a percepção da qualidade
de vida dos funcionários, orientadores de curso e estagiários do SENAC Pouso Alegre. Da
mesma forma, o presente estudo será realizado em um ambiente real de trabalho, dentro de
um contexto específico.
De acordo com Faschin (2003), o universo é o conjunto sobre cujos atributos vão
indiciar a investigação e, por isso, se transformarão em fonte de informação. O universo dessa
pesquisa foi obtido a partir de todos os funcionários da unidade sendo quarenta e cinto (45)
funcionários, fazendo parte da área educacional e administrativa.
Quanto à amostra, segundo Lakatos; Markoni (2007, p. 225), “é uma porção ou
parcela, convenientemente selecionada do universo (população), ou seja, é um subconjunto do
universo”.
Para a amostra foram distribuídos trinta e seis questionários impressos para os
envolvidos na pesquisa, obtendo retorno de todos eles, foram descartados três questionários
por estarem incompletos, os noves funcionários restantes não estavam presentes na hora da
distribuição, ao final a amostra foi composta por trinta e três colaboradores os quais
representam 73,34% do quadro total de funcionários da empresa.
A escolha de tal amostra se justifica pelo fato da pesquisadora fazer parte da
instituição pesquisada e poder contribuir com suas percepções, ao longo da análise dos dados
apresentados. Tendo escolha de apresentar um diagnóstico sobre de QVT pelo fato da unidade
de Pouso Alegre estar se desenvolvimento muito rápido no que se refere a funcionários
administrativos e orientadores de curso.
Sendo assim, os dados desta pesquisa foram coletados por meio da aplicação de
questionários aos funcionários, orientadores de curso e estagiários da unidade em foco. O
questionário foi aplicado pela pesquisadora do trabalho e também colaboradora da unidade.
O questionário utilizado analisou inicialmente alguns dados individuais, como tempo
de empresa, cargo atual, nível de instrução, carga horária e idade. Em relação ao modelo
escolhido nesta pesquisa, adaptado de Walton (1973), O questionário é definido em seis
partes, sendo elas, condições de trabalho, compensação justa e adequada (salário e
benefícios), oportunidade de crescimento e segurança, Integração social na organização,
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A análise foi feita a partir dos dados obtidos por meio dos questionários aplicados aos
funcionários, orientadores e estagiários. As informações coletadas serão apresentadas através
de síntese e tabulação para proceder-se à análise.
Para os dados de identificação dos colaboradores, o questionário aplicado apontou que
36,36% trabalham há menos de um ano na empresa, 57,58% entre um a quatro anos e 6,06%
de cinco a nove anos. Com relação á nível de instrução 28,12% dos colaboradores tem nível
médio, 12,5% nível técnico, 31,25% nível de graduação, 25% nível de pós-graduação e 3,13%
com nível de mestrado. A faixa de idade dos colaboradores está composta entre 18 a 51 anos.
Em relação ao gênero obteve se que 66,67% dos funcionários são do sexo feminino e 33,33%
do sexo masculino.
Os dados da pesquisa serão apresentados em formato de Quadros, a fim de possibilitar
a visualização de um número maior das informações coletadas. Os quadros estão organizados
da seguinte forma: QUADRO 1- Condições de trabalho; QUADRO 2- Compensação justa e
adequada (salário e benefícios); QUADRO 3- Oportunidade de crescimento e segurança;
QUADRO 4- Integração social na organização QUADRO 5- Relevância social do trabalho na
vida e QUADRO 6- Quanto ao ambiente de trabalho.
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Para as condições de trabalho na empresa, a maioria dos itens foi avaliado como
“Bom” pelos colaboradores, quanto ao espaço físico 39,39% dos funcionários consideram
“Regular” e 6,06% assinalaram “Ruim”. Possivelmente, esses dados se justificam em função
das reformas físicas que vêm ocorrendo nas instalações da Unidade Pouso Alegre.
partilha de ganhos de produtividade, a empresa não trabalha com essa prática com isso gerou
um percentual maior entre “Regular” e “Ruim” 24,24% dos colaboradores acharam “Ruim” a
instituição não contar com essa prática e 39,39% acharam “Regular”.
existe senso comunitário na instituição, vale resaltar que a instituição através do programa
para jovens aprendizes de 14 a 21 anos, realiza ações como “Gentileza gera Gentileza”,
arrecadação de mantimentos e envio dos mesmos aos asilos da cidade e outras ações que
geram envolvimento dos colaboradores também, com intuito de agregar valores de
aprendizados aos alunos da instituição, obtendo essa questão como “Bom” 81,82%.
Conforme quadro Relevância social do trabalho na vida, pode destacar que a visão da
imagem e responsabilidade social da instituição é relevante para os colaboradores, conforme
citado acima a instituição promove ações através dos alunos e funcionários. No que refere à
qualidade dos serviços, 69,70% destaca como “Bom” e 30,30% dos colaboradores como
“Regular”.
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CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
ARAÚJO T, Silvany A., REIS E., KAVALKIEVICZ C. Condições de trabalho e saúde dos
Professores da rede particular de ensino. Salvador: Sindicato dos Professores do Estado da
Bahia, 1998.
ARELLANO, Eliete Bernal. Qualidade de Vida no Trabalho: como a nutrição está inserida
nos programas de QVT. Dissertação (Mestrado). PRONUT, Universidade de São Paulo. São
Paulo, 2004.
FERNANDES, Eda C. Qualidade de vida no trabalho: como medir para melhorar. 2. ed.
Salvador: Casa da Qualidade Edit. Ltda., 1996.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
LIMONGI FRANÇA, Ana Cristina; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho: uma
abordagem psicossomática. 4. ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, 2007.
MORGAN, Gareth; SMIRCICH, Linda. The Case for qualitative research. Academy of
Management the acdemy of management review, v. 5, n. 4, p. 491- 500, Oct. 1980.
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ROCHA, Simone Karla. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor têxtil.
1998. 88 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de
Santa Catarina, Florianópolis.
WALTON, Richard E. Quality of Work Life: What is it? Sloan Management Review,
Cambridge, v.15, n.1, p. 11-21, 1973.
WHOQOL Group. The Word Health Organization Quality of working life assessment
(WHOQOL): Position paper from the Word Health Organization. Soc. Sei Med., Oxford,
v,41, n.10, p. 1403- 1409, 1995.
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APÊNDICE 1
Questionário aplicado
1. Dados de identificação
Setor / Dpto:
Tempo de empresa: ( ) Menos 01 ano ( ) De 01 a 04 anos ( ) De 05 a 09 anos ( ) Mais de 10
anos
Tempo no cargo atual: ( ) Até 01 ano ( ) De 02 a 04 anos ( ) De 05 a 09 anos ( ) Mais de 10
anos
Nível de instrução atual:
Cargo horária de trabalho (exceto hora extra):
Idade: Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
Formulário de Pesquisa
Este questionário tem a finalidade de levantar dados sobre alguns aspectos do seu local
de trabalho com o objetivo de aperfeiçoar seus recursos e o ambiente, assim como as
condições de trabalho. Para isso contamos com sua colaboração e sinceridade.
INSTRUÇÕES: Faça um X no quadrinho que melhor indica sua opinião sobre cada
1. Condições de Trabalho:
Jornada de trabalho?
Ambiente físico seguro e saudável?
Quanto a carga de trabalho?
Os recursos e as condições dos equipamentos utilizados são adequados?
O local de trabalho é satisfatório para a realização de seu trabalho quanto a Iluminação?
O local de trabalho é satisfatório para a realização de seu trabalho quanto ao espaço?
O local de trabalho é satisfatório quanto a ventilação?
O local de trabalho é satisfatório para a realização de seu trabalho quanto a higiene e
limpeza?
afirmação, sempre baseando na sua própria experiência.