Teste de Arquiteturas de Computadores

Técnicas de Deteção de Avarias

1. Problemas Gerais

 Os problemas de um pc podem ser divididos e, 5 partes iguais, nos quais

podem ser resolvidos através dos seus sintomas, vejamos:
o “O computador não liga!”
o “O computador liga, mas não dá imagem!”
o “O computador liga, mas encrava!”
o “O computador está constantemente a reiniciar!”
o “O computador funciona normalmente exceto alguns
componentes”;

2. Problemas no arranque

 “O computador não liga”;

2.1. Alimentação

 Podem dividir-se em exteriores ou interiores;

 Alimentação Externa
o Verifique se o cabo de alimentação está bem ligado;
o Verifique se o interruptor está na posição ON (existem fontes
que não possuem este interruptor);
o Verifique se a tomada elétrica tem corrente
 Teste outro equipamento na tomada;
o Verifique se o cabo de alimentação esta danificado;
 Use uma outra fonte para testar e ver se é esse o
problema;
 Alimentação Interna
o Verifique se o cabo de alimentação da motherboard está ligado
 A ficha de alimentação de uma motherboard ATX tem 20
pinos tradicionais, uma eATX terá 24 pinos, ou seja, que
terá 4 pinos adicionais que estão normalmente separados da
ficha principal.
o Verificar se o cabo auxiliar de alimentação principal está bem
ligado
 Estes 4 pinos são em tudo semelhantes a outra ficha
existente, denominada de cabo auxiliar de alimentação de
processador (ATX12v ou P4) introduzido no lançamento dos
Pentium IV. Estes dois modelos apesar de contarem
igualmente com 4 pinos, não podem trocar de encaixe na
motherboard, isto é, não se pode introduzir a ficha de
alimentação auxiliar da CPU.
o Verificar se o cabo de alimentação tem todos os pinos a fazer
contacto;
 Nesta situação retirar o pino danificado e com uma chave
de fendas ajustar os travões metálicos em forma de V, de
cada um dos lados desse contacto e de seguida voltar a
encaixá-los no suporte de plástico, certificando-se que ele
não volta a sair.
o Verificar se a fonte de alimentação está danificada
 Cheirar a fonte através da ventoinha e verificar se não
cheira a componentes eletrónicos queimados. Se sim, não
voltar a ligar a fonte e substitua-a;
 Verificar se os pinos da ficha de alimentação principal da
motherboard não se encontram chamuscados;
 Se a fonte aparentar não estar queimada pode-se testar
apenas com o disco rígido com um clipe sem a necessidade
de outro componente.
 Comece por ligar a alimentação ao disco rígido para
que a fonte não trabalhe só;
 Ligue a fonte à corrente elétrica;
 Com o auxílio de um clip e com a ficha de alimentação
principal da motherboard virada para si, vamos curto
circuitar os contactos alimentados pelo fio verde
(único) e um dos fios pretos que se encontram nos
pinos adjacentes (simulamos o botão power);
 Se não danificada, a fonte irá alimentar o disco
ouvindo um barulho de arranque.
 Caso não arranque, poderá tratar-se do fusível
interno queimado.
 o Verifique o fusível interno da fonte de alimentação
 Abra a fonte, com esta desligada da corrente, nunca
tocando nos contactos dos condensadores internos.
 Verifique se o fusível está intacto através do vidro que o
envolve.
 Se o filamento estiver partido, substitua o fusível.

2.2. Cabos

 Os cabos que realmente importam são os da alimentação principal da

motherboard e os do painel de ligações da motherboard, neste painel
estabelecemos a ligação entre a motherboard e a caixa.
 Estes exigem concentração e conhecimento por parte do técnico para
serem introduzidos corretamente, sem auxílio do manual de instruções
da motherboard.
 Neste conjunto (Power SW, Reset SW, HDD Led, Power LED) o único
que impede de ligar o pc é o Power SW, botão que carregamos quando
ligamos o pc.
 Verifique se o cabo Power Sw está bem ligado. Verifique no manual, se o
cabo está colocado no local correto, este não tem uma posição
determinada pois trata-se de um interruptor;

2.3. MotherBoard

 Quando o pc não liga e o problema está associado à motherboard

significa que está queimada. Só resta trocar a motherboard e esperar
que os danos sejam só esses.
 Uma da forma de verificar se a motherboard está queimada consiste na
observação dos condensadores eletrolíticos existentes, muitos deles
ficam com o topo levantado e algumas vezes a verter.
o Para evitar este tipo de problema dos picos de tensão deve-se
investir numa fonte de alimentação com proteção contra
descargas atmosféricas e picos de corrente ou uma UPS com as
mesmas características.
3. Problemas após o arranque

 “O computador liga, mas não dá imagem”;

3.1. POST

 Sequência de testes ao hardware de um computador, realizada pela

BIOS, responsável por verificar se o sistema se encontra em estado
operacional.
 Se for detetado algum problema durante o POST a BIOS emite uma
certa sequência de bips sonoros, que podem mudar de acordo com o
fabricante da placa-mãe.

3.2. Placa Gráfica

 Normalmente, quando o problema é derivado deste componente, o pc liga

(embora sem imagem) e momentos depois o POST gera um código de bips
indicando que temos um problema com a placa gráfica.
 Podem estar a ocorrer várias situações:
o Verifique se está mal encaixada
 Retire do slot e volte a encaixá-la; (PCI, PCIe, AGP);
o Verifique se está danificada
 Teste com uma outra placa gráfica e verifique se funciona;
o Verifique se o slot da motherboard está danificado
 Troque a placa de slot e volte a tentar, se apenas existir
um, substitua por uma placa de outro tipo e teste;
o Verifique se a alimentação auxiliar está desligada
 O monitor pode não ter imagem devido ao cabo de
alimentação da placa gráfica ter ficado por ligar;

3.3. BIOS

 A má configuração da BIOS pode fazer com que o pc não apresente

imagem. Este ocorre quando o user efetua alterações erradas na BIOS
que são guardadas numa RAM (CMOS) que precisa ser alimentada, para
guardar tudo quando desligamos o pc, quem faz essa alimentação é a
pilha CMOS;
 Para resolver estes problemas:
o Remova a pilha CMOS
 Retire a pilha o tempo suficiente de modo a limpar a
memória;
o Faça reset à CMOS através do jumper respetivo
 Configuração 3 pinos: || | -> Posição Normal; | || -> Posição
Reset;
 Configuração 2 pinos;
 Os pinos não têm qualquer jumper;
 Use um jumper, coloque nos 2 pinos para reiniciar e
depois retire-os para voltar à posição normal;

3.4. Memória RAM

 Os problemas com a RAM que impedem que haja imagem são reportados
pelo POST no arranque através de um número de bips;
 Para resolver estes problemas:
o Verifique se existe memória instalada no pc
 Se não tiver instale um módulo de memória de acordo com a
sua motherboard;
o Verifique se a memória está mal encaixada ou danificada
 Retire as memorias e volte a encaixá-las, de seguida ligue o
pc;
 Se não resultar, encaixe uma memora de cada vez até
encontrar a que não está a funcionar, teste em todos os
slots pois um desses pode estar com problemas, se todas as
memorias estiverem a funcionar;

3.5. CPU

 Um dos problemas ligados à falta de imagem pode estar ligado ao

processador;
 Para resolver estes problemas:
o Verifique se o cabo de alimentação do CPU está desligado
 Este cabo fornece potência extra utilizada pelo CPU;
 Introduzido a partir do Pentium IV e AMD Athlon;
 Encontra-se perto do socket;
  Não confundir os cabos 8 PINEPS (2*ATX12V) com os
cabos PCIe de 8 pinos das placas gráficas;
o Verifique se o processador existente é compatível com a
motherboard
 Verifique no manual de instruções qual o tipo de
processador compatível com a motherboard;
 Verifique se colocou a CPU;

4. Problemas que precedem o arranque do S.O.

 “O computador liga, mas encrava”;

4.1. Teclado

 Quando não existe um teclado ou está danificado, alguns pcs mostram o

erro “keyboard error”, para resolver basta colocar um teclado funcional
na porta PS/2 ou USB;
 Se não resultar:
o Verifique se o teclado está bem ligado;
o Verifique se os pinos da entrada PS/2 estão direitos;
o Verifique se o reconhecimento de dispositivos USB está ativo
na Bios; (USB Keyboard Support)

4.2. BIOS

 Uma configuração errada na BIOS pode fazer com que o pc bloqueie no

arranque;
 Se assim for:
o Restaure os valores de fábrica da BIOS;
 4.3. Disco Rígido ou SSD

 Danificação ou má configuração destes é um dos problemas que pode

impedir o arranque do S.O.
 Se assim for:
o Verifique a alimentação do disco
 O cabo de alimentação pode estar mal encaixado ou a ficha
danificada;
 Sata: Basta encaixar de novo a ficha de alimentação
do disco;
 PATA: Ajustar os travões em V presentes neste tipo
de pinos para impedir que recuem dentro da ficha;
 Trocar por uma ficha livre ou usar outra;
 Se danificada use um multímetro e verifique a tensão
elétrica; (Ama. + Preto=12V, Verm. + Preto=5V)
o Verifique os cabos de dados dos discos
 Veja se estes se encontram bem encaixados na board e
disco;
 Sata: Soltam-se com facilidade, use patilhas seguran;
 PATA: Podem ter sido encaixados ao contrário, a
risca de cor diferente deve estar virada para o cabo
de alimentação do dispositivo;
o Verifique as configurações do jumper
 Verificar se há conflito de configuração entre discos,
ajustando de acordo com a necessidade para slave ou
master;
 Exe de erro: Dois discos em master;
o Verifique se o disco possui S.O, e se está configurado na
BIOS
 1º configure-o como o dispositivo de arranque (1º lugar no
boot). Se não funcionar poderá estar corrompido ou não ter
S.O, sendo assim, instale o S.O.
o Verifique se o disco se encontra danificado
 Se o disco não for detetado pela BIOS este pode estar
danificado, normalmente emitindo sons relacionados, se for
um SSD não se ouvirão estes sons. Recorra então a uma
ferramenta de análise de discos como o Crystal Disk para
analisar estes a partir de outro pc.
5. Problemas que precedem o arranque do S.O.

 “O computador está constantemente a reiniciar”.

5.1. Dissipador do CPU

 Nestas situações, o pc está sempre a reiniciar porque o calor do CPU não

está a ser dissipado e então a motherboard, controladora da
temperatura que atinge o CPU, desliga/reinicia o pc sempre que a
temperatura é excedida, protegendo assim, o CPU;
 Como resolver:
o Verifique se o dissipador tem lixo
 Se sim, retire a ventoinha e com um aspirador limpe o lixo
da ventoinha e dissipador;
o Verifique se a ventoinha do processador está alimentada ou
danificada
 Veja se o cabo CPU Fan está devidamente ligado;
 Se este estiver ligado e não funcionar, a ventoinha pode
estar queimada;
o Verifique se o dissipador do CPU está bem encaixado
 A falta de contacto entre o dissipador e o CPU resulta numa
deficiente extração do calor do CPU, provocando
sobreaquecimento;
 Verificar se os grampos de fixação estão bem presos;
 Se retirar o dissipador, use massa térmica quando o voltar
a colocar;

5.2. MotherBoard

 Esta é um dos componentes mais resistentes de um pc, podendo

funcionar com várias partes danificadas, porem condensadores em mau
estado podem ser a razão dos resets;
 Como resolver:
o Verifique os condensadores da motherboard
 Se estiverem danificados, substitua-os, sendo aconselhado
ser feito pelo técnico;
 5.3. Fonte de Alimentação

 Uma fonte pouco potente pode ser a razão de resets aleatórios, para a
maior parte dos pc’s 450w é o suficiente, mas para outros não;
 Como resolver:
o Verifique se a potência da sua fonte é suficiente para os seus
componentes
 Ex: Se for um pc de alto rendimento, deverá se ter uma
fonte de 650-700 W…

5.4. Memória RAM

 Um módulo de memória com alguns setores danificados não impede o pc

de funcionar, mas pode fazer com que haja resets quanto tenta
escrever/ler dados no modulo afetado;
 Como resolver:
o Verifique se há algum modulo de memória deficiente
 Teste individualmente cada modulo em cada slot de
memoria, de maneira a achar a memoria ou slot danificado;
6. Problemas com alguns componentes

 “O computador funciona normalmente exceto alguns componentes”;

6.1. BIOS

 Quando desligamos o pc e voltamos a ligar, e as definições da BIOS

perdem-se, o relógio normalmente desconfigura-se, querendo dizer que a
pilha CMOS está gasta, devendo assim ser substituída por uma nova;

6.2. Unidade Ótica

 Quando estas não são detetadas pela BIOS, mas estão funcionais, quer
dizer que o cabo IDE foi encaixado incorretamente, porem ao contrário
do disco, haverá um led a avisar acerca do erro, para resolver recoloque
o cabo na posição certa;
 Por vezes há também problemas mecânicos com estes dispositivos não
sendo possível recuperar o disco tecnologicamente, para recuperá-lo use
um clipe no orifício frontal da drive e abra ligeiramente a gaveta
retirando-o;

6.3. Unidade Ótica

 Por vezes quando acabamos de montar um pc, ao ligá-lo não se acendem

os leds; (HDD LED e Power LED);
 Como resolver:
o Verifique se os cabos das luzes frontais estão bem encaixados
na motherboard
 Consulte o manual e confirme a sua posição;
o Verifique a sua polaridade
 Veja se os cabos + e -, estão ligados de acordo com a sua
polaridade na motherboard, através do manual;
 6.4. Reset

 Quando o botão não funciona quer dizer que o cabo Reset SW esta
ligado incorretamente na motherboard ou doi esquecido. Volte a ligá-lo
corretamente, segundo o manual;

6.5. PC Speaker

 Se o seu pc ligar e não ouvir o POST e o pc arrancar, quer dizer que o PC

Speaker pode estar danificado ou não estar ligado à motherboard.
Consulte o manual e faça a ligação;

6.6. USB, Firewire e áudio frontal

 Quando nenhuma destas entradas funciona quer dizer que pode estar
danificado ou incorretamente ligado na motherboard, sendo necessário
recorrer ao manual para verificar a situação;
 Normalmente o verde é o áudio e o azul o USB;
 Atenção que o encaixe Firewire tem exatamente a mesma configuração
que o encaixe USB, embora deva ter inscrito IE1394;

6.7. Ruido

 Por vezes o pc emite sons estranhos. O lixo nas ventoinhas deste são
quase sempre os responsáveis. A fim de os evitar, limpe com frequência o
seu pc.
 Pode também estar associado à dilatação dos materiais, maior no
inverno, que comprime o material levando as pás da ventoinha do pc a
tocar no metal do dissipador, provocando o ruido estranho, que depois de
algum tempo ligado passa.