Indicadores SUS Agosto 2023

Edson Luis de Ramos Pereira Arquitetura
Vilmar Camargo Consul

Heber Luis Costa Mattos
Cristiano do Nascimento
Eli Maruani
Caio Fernandes Luchesi
Marcos Cosmo Lopes
Wesley Silva Araujo
Inovação
Diego Ferreira Xavier
Rafael Cristovao ADM
Daisy Camargo da Silva
???
Glaucio Alex Minuzzo Melhor impossivel
Gustavo de Almeida Costa
Junior Cesar Fernandes Rocha
Lucas Gomes Martins
Leticia Soares Krenske Castilho
Imhoff BemApp
Suane
Nathalia Duarte
Clarissa - Pleno
Anderson Souza Gama
Eric Henrique de Quadros
Rodrigo BIC
Guilherme Rudi
Fabio Gilberto
Matheus Bras e Silva
Leandro da Rosa Godinho
Andrey Desing System
Rafael Portal
Ana Beatriz Pereira Lima
Ezequiel Mussatto Citolin Cliente final/ MOVE
Fagner Schwalm da Silva
???
Alex Alexandre
Eduardo Viva
David Eduardo da Silva Correia
Felipe Ribeiro Palombo Vendas 4.0
Bruno Noatto Iserhardt
Rafael Farias Santini
Kallil Leandro Belmonte
Lucas Ribeiro
Gabriel Souza
Camila Gaertner
Vitoria
Luiz Gustavo Alberti
Brenda Avila dos Santos BO
Fernando Leal de Assis
Fernando Pires
Demetrio Antonio Arroyo Junior
Flavio dos Santos Sobrinho
Sandy Caroline Tartari
Michelle Rimolo Prestes Zaltron Suricatos
Rodrigo Cezar Martins
Danilo Kevin de Sousa Santos
Tiago Fucilini
Lucas Garcia dos Reis
Rafael Eduardo Rauber BITCOINS
Sylvio Antonio de Oliveira Correa Filho
Pedro Henrique Schmidt
Rodrigo Mota
Jean Paiva da Silva
Jorge dos Santos
Jeison Borges Rodrigues La casa sem papel
Bruno Charão
Roger Silveira
Bernardo Cervo Zamberlan
Wanderson Thiago Martins de Sousa
Lucas Gracher Baran
Vinícius Coelho
Erica Helena Ongaro Retaguarda
Jose Ricardo Pereira da Rosa
Eduardo Gindri Lucas
Alex Alexandre
Marcio Santana
Gelson Luiz Prietsch da Silveira
Gerdano de Abreu Marques da Silva
Cristiane Longaray de Oliveira Borba Governança de TI
Denilson Poersch Konig
Sem Responsável Sem Responsável
Andre Luis Ivarras Athayde Avelino Melhorias estratégicas
Roberto Alexandre Alchini Gestão Sistemas
Luciane Couto de Oliveira Outros
Diego Siqueira Tavares Outros
Caio Modena de Lucena Vendas 4.0
Vitor de Lima Sbaraini Outros
Ariel Veras bic
Agente Smith Automação
Pamila Teixeira Alves Automação
Arquitetura Inovação ADM Melhor impossivel
Edson Luis de Ramos Pereira Diego Ferreira Xavier Rafael Cristovao Glaucio Alex Minuzzo
Vilmar Camargo Consul Daisy Camargo da Silva Gustavo de Almeida Costa
Heber Luis Costa Mattos Junior Cesar Fernandes Rocha
Cristiano do Nascimento Lucas Gomes Martins
Eli Maruani Leticia Soares Krenske Castilho
Marcos Cosmo Lopes
Wesley Silva Araujo
David da Silva Correa

Caubert Castro dos Santos
Vitor Lucas Carvalho
Vilmar Camargo Consul
Roger Silveira
Cristiano do Nascimento
Eli Maruani
Wesley Silva Araujo
Christian Lucas da Costa Seidler
Guilherme Benckenstein
BemApp BIC
Imhoff Rodrigo
Suane Guilherme Rudi
Nathalia Duarte Fabio Gilberto
Clarissa - Pleno Matheus Bras e Silva
Anderson Souza Gama Leandro da Rosa Godinho
Eric Henrique de Quadros
Responsável Contagem de Responsável
Ariel Veras 52
Bernardo Cervo Zamberlan 28
Brenda Avila dos Santos 3
Danilo Kevin de Sousa Santos 7
Felipe Ribeiro Palombo 10

Glaucio Alex Minuzzo 8
Guilherme Benckenstein 38
Guilherme Nunes Lemos Nascimento 1
Gustavo de Almeida Costa 4
Jorge dos Santos 7
Jose Ricardo Pereira da Rosa 31
Karoline Reinert Candido 14
Luiz Gustavo Alberti 3
Marcio Santana 3
Marcos Mello do Amaral Junior 2
Patricia de Souza Santos Azevedo 1
Rafael Cristovao 3
Rafael Eduardo Rauber 5
Sylvio Antonio de Oliveira Correa Filho 20
Vivian Pizzato Nunes 10
(empty)
Total Result 250
Finalizados
Média de fechamentos
Times Contagem de Times Mês Aberto (dias)
Avalanche 39 May-22 15
BIC 52 Jun-22 23
Bitcoins 25 Jul-22 12
Kamikase 13 Aug-22 10
La Casa sem Papel 28 Sep-22 15

Master of Bugs 50 Oct-22 19
Melhor Impossível 15 Nov-22 12
Suricatos 14 Dec-22 23
Venda 4.0 15 Jan-23
Total Result 251 Feb-23
Mar-23 4
Apr-23 16
May-23 17
Jun-23 29
Jul-23 8
Aug-23 5
T Contagem de T Lead Time (Tipo)
Média
Alteração em Banco 41 Tipo
Dúvidas 22 Erro 10
Erro 78 NOC 1
NOC 96 Outros 89
Indisponibilidade Externa 14 Sem Classificação #DIV/0!
Total Result 251 Notificações 14
Exemplo da opção outros

Alteração em Banco
Desaverbação
Dúvidas
Outros
Melhorias não é para ter
Exemplo da opção Notificações

NOC
Indisponibilidade Externa
Performance
Sem Classificação
Qualificação da abertura de chamados

Erro 78
Outros 63
Sem Classificação 0
Notificações (Indisp.Perf) 14
NOC 96
total 251
Mês Abertos Finalizados Reabertas
Lead time Total
total chamados May-22 273 264
819 78 Jun-22 262 288
135 96 Jul-22 467 411
5600 63 Aug-22 429 426
0 0 Sep-22 244 229
191 14 Oct-22 219 260

total 251 Nov-22 213 212
Dec-22 215 222
Jan-23 140 134
Feb-23 173 165
Mar-23 148 129
Apr-23 103 104
May-23 168 186
é para ter Jun-23 199 210
Jul-23 202 194
Aug-23 264 251 13
Backlog
107 Times Contagem de Times < 90 dias
81 Avalanche 10 9
103 Bitcoins 5 5
117 kamikase 4 4
107 La casa sem Papel 3 3
84 Master of Bugs 6 6
83 Melhor Impossível 8 8
78 Venda 4.0 1 1
BemApp 1 1
Total Result 38 37
62
82
50
20
20
39
Backlog
Idade (Backlog)
Mais de 90
> 90 dias dias 1
Entre 60 e
1 89 dias 2
Entre 30 e
0 59 dias 8
Entre 15 e
0 29 dias 4
Entre 7 e 14
0 dias 1
Menos de 7
0 dias 22
0
0
0
1
Criados
Time abertura Contagem de Time abertura T
Avalanche 37
BemApp 1 Time abertura
Bitcoins 42 Avalanche
Kamikase 16 Bitcoins
La Casa sem Papel 31 Kamikase

Master of Bugs 77 La Casa sem Papel
Melhor Impossivel 25 Master of Bugs
Suricatos 15 Melhor Impossivel
Venda 4.0 20 Suricatos
Total Result 264 Total Result
NOC
Contagem de Time abertura
16
4
18
25
10
14
93
Comparativo mensal
500 467
450 411 429
426
400
350
300 273 288 210 2
264 262 260 222
244
229
250 219 213
212 215 173 186
199
200 140 165 148 168
150 134 129 104
117 103
100 107 103 107
81 84 83 78 82
50 62 50
20
0
May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 Jan-23 Feb-23 Mar-23 Apr-23 May-23 Jun-23
Abertos Finalizados Reabertas Backlog
(Erros e outros) Finalizados - Time (Erros e outros) Finalizad

60 35
52 50
50 30
39
40
25 23 23
30 28
25 19
20
20 15 15
13 14 15 15
15
10 12 12
10
10
0
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La M May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22
(Erros e outros) Idade Backlog (Erros e outros)

25 12
22
10
10
20
8
15
6 5
4
10 4 3
8
2
5 4
2 0
1 1 Avalanche Bitcoins kamikase La casa
0 sem Papel
Mais de 90 Entre 60 e 89 Entre 30 e 59 Entre 15 e 29 Entre 7 e 14 Menos de 7
dias dias dias dias dias dias Contagem
10 4 3
8
2
5 4
2 0
1 1 Avalanche Bitcoins kamikase La casa
0 sem Papel
Mais de 90 Entre 60 e 89 Entre 30 e 59 Entre 15 e 29 Entre 7 e 14 Menos de 7
dias dias dias dias dias dias Contagem
(Erros e outros) Criados- Times
300 264 100
250 90
80
264 200 70
210 202 60
251 150 50
186
199 194 100 77 40
168 30
50 37 42 31
16 25 15 20 20
1 10 6
0
50 39 0
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May-23 Jun-23 Jul-23 Aug-23 Av a s te Im V To Av
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La M
outros) Finalizados- Lead Time (Geral) (Erros e outros) Finalizados - Lead Time (Tipo) dias
100
89
90
29
80
23 70
19 60
17
16 50
15
12 40
8 30
5 20 14
4 10
10
1
0
ep-22 Nov-22 Jan-23 Mar-23 May-23 Jul-23 Erro NOC Outros Sem Classificação Notificações
(Erros e outros) Backlog - Time (Erros e outros) Backlog - Time < 90 dias x > 90 dias
10 9
9 8
8
7 6
8 6 5
5 4
6 4 3
Total dias
3
4 2 1 1 1
1 0 0 0 0 0 0 0
3
0
ns l s el 0
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kamikase La casa Master of Melhor Venda 4.0 BemApp as
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sem Papel Bugs Impossível La M
Contagem de Times < 90 dias > 90 dias

1 0 0 0 0 0 0 0
3
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kamikase La casa Master of Melhor Venda 4.0 BemApp ca M l ho
e
sem Papel Bugs Impossível La M
Contagem de Times < 90 dias > 90 dias

(NOC) Criados- Times
100 93
90
80
70
60
50
40
30 25
16 18 14
20 10
10 6 4
0
ns l s l s t
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Ca M e lh
La M
(Erros e outros) Qualificação chamados Finalizados

po) dias
78; 31% Erro

96; 38% Outros
Sem Classificação
Notificações (Indisp.Perf)
NOC
14
14; 6%
63; 25%
cação Notificações
> 90 dias
1 1
0 0
0 p
4. Ap
da m
V en Be
0 0
0 p
4. Ap
da m
V en Be
T Chave Resumo
Alteração em
Banco AVA-490 Atualização e-mail automático disparado a partir da ocorrência 450
Alteração em
Banco MOB-1046 PORTABILIDADE AVERBADA COM A MÁSCARA NO PORTAL INSS E S
Alteração em
Banco MOB-1040 REGRA 157 - SEM RETORNO 0012495107
NOC
MOB-1038 Monitor Calculo
Dúvidas
MOB-1034 Erro de efetivação - 12530208
Alteração em
Banco MOB-1030 Regra 157 - 12523665 SEM RETORNO.
Dúvidas MIP-574 SEGURO SIAPE SEM DATA DE ACEITAÇÃO DA ICATU - 12485830
Sem Classificação MIP-574 SEGURO SIAPE SEM DATA DE ACEITAÇÃO DA ICATU - 12485830
Sem Classificação MIP-573 Migração ND original
Erro
MIP-572 Gerar comissão saque cartão de crédito
Dúvidas
LCSP-1763 Acesso Bemweb - contrato omline/ bemsign
Erro
LCSP-1760 Monitor BemSign:LA CASA SEM PAPEL - CONTROLE_SCORE_FACEMATCH exceeds 2
Sem Classificação
LCSP-1758 Erro de efetivação - 12432170
Alteração em
Banco KAM-406 Notas fiscais emitidas na prefeitura 08/2023
Erro
KAM-404 Erro onboarding Colabbe x senior A/C CRISTOVÃO
Dúvidas
KAM-396 Ajuste de View no SRVPDB09
NOC
BIT-493 Monitor Bem Simplificada::BITCOIN - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_1 - TEMP
Erro
BIT-490 DESAVERBAR DIFERENÇA NA MARGEM PARA SEGUIR COM REFIN NO 99: 90123945
Erro
BIT-488 PORTABILIDADES AVERBADAS NO PORTAL E NA ESTEIRA AINDA EM SITUAÇÃO 33.
Sem Classificação
BIT-482 DOCUMENTO OBRIGATÓRIO
Erro
BIT-480 Erro de Efetivação - Proposta de Portabilidade sem averbação
Alteração em
Banco AVA-490 Atualização e-mail automático disparado a partir da ocorrência 4501 no Sicred
Responsável Criador Prior Situação
Em Progresso
Jose Ricardo Pereira da Rosa Agente Smith
Backlog
Guilherme Benckenstein Agente Smith
Em Impedimento
Em Progresso
Em Progresso
Em Impedimento
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Backlog
Backlog
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith
Backlog
Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith
Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith Backlog
Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith Backlog
Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Backlog
Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Em Teste
Sem responsável Agente Smith Backlog
Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Agente
FilhoSmith Backlog

Agente
FilhoSmith Backlog

Agente
FilhoSmith Backlog

Agente
FilhoSmith Backlog

Agente
FilhoSmith Backlog
Jose Ricardo Pereira da Rosa Agente Smith Em Progresso

Resolução Criado Atualizado Links Aplicações Dias em aberto
Não 29/Aug/2023 3
Resolvido
Não 31/Aug/2023 1
Resolvido
Não 30/Aug/2023 2
Resolvido
Não 30/Aug/2023 2
Resolvido
Não 30/Aug/2023 2
Resolvido
Não 30/Aug/2023 2
Resolvido
Não 31/Aug/2023 1
Resolvido
Não 31/Aug/2023 1
Resolvido
Não 31/Aug/2023 1
Resolvido
Não 30/Aug/2023 2
Resolvido
Não 31/Aug/2023 1
Resolvido
Não 1
31-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 1
31-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 1
31-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 1
31-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 2
30-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 1
31-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 2
30-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 2
30-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Não 2
30-Aug-23 30-Aug-23
Resolvido
Não 3
29-Aug-23 29-Aug-23
Resolvido
Não 3
29-Aug-23 31-Aug-23
Resolvido
Times 1/9/23 0:00
Avalanche 3
Master of Bugs 1
Master of Bugs 2
Master of Bugs 2
Master of Bugs 2
Master of Bugs 2
Melhor Impossível 1
La casa sem Papel 1
La casa sem Papel 1
La casa sem Papel 1
kamikase 1
kamikase 1
kamikase 2
Bitcoins 1
Bitcoins 2
Bitcoins 2
Bitcoins 2
Bitcoins 3
Avalanche 3
T Chave Resumo
NOC SURI-507 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e
NOC SURI-506 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ERRO_ENVIO_RISK exceeds 1 count
NOC SURI-499 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ERRO_ENVIO_RISK exceeds 1 count
NOC SURI-493 BRFlow
NOC SURI-492 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ERRO_WEBHOOK_RISK exceeds 1 co
NOC SURI-488 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER
NOC SURI-477 monitorfilas.py-monitores24x7-0 - riskdoc.propostapendente_error exce
NOC MOB-1041 Monitor Mesa Facil:MOB - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_1_3_8 - T
NOC MOB-1038 Monitor Calculo
NOC MOB-991 Monitor Mesa Facil - MOB - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_1_3_8 -
NOC MOB-950 Monitor Mesa Facil - MOB - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_1_3_8 -
NOC MOB-947 Monitor Mesa Facil - MOB - CONTROLE_ERRO_FONTES_EXTERNAS excee
NOC MOB-936 Monitorar Mesa fácil - MOB - CONTROLE_ERRO_FONTES_EXTERNAS exc
NOC MOB-933 Monitor Mesa Facil:MOB - CONTROLE_ERRO_FONTES_EXTERNAS exceed
NOC MOB-930 Teste Gov. (Não atuar)

NOC MOB-915 SRVPAPP05.matone.local - Service "Bem.RoboMargemPortabilidadesAgr
NOC MOB-910 Monitor Mesa Facil:MOB - @CONTROLE_ERRO_FONTES_EXTERNAS exce
NOC MOB-906 Monitor Mesa Facil - MOB - @CONTROLE_ERRO_FONTES_EXTERNAS exc
NOC MIP-568 Monitor Divergencias:MELHOR IMPOSSIVEL - CHECK_CONSULTA_AGENT
NOC MIP-566 Monitor Divergencias:MELHOR IMPOSSIVEL - CHECK_SALDO_DEVEDOR_
NOC MIP-562 Monitor Efetivacao:CONTROLE_TEMPO_MINUTOS_PROPOSTA_MAIS_AN
NOC MIP-556 Monitor Divergencias - MELHOR IMPOSSIVEL - CHECK_SALDO_DEVEDOR
NOC MIP-547 Monitor Divergencias - MELHOR IMPOSSIVEL - CHECK_CONSULTA_AGEN
NOC MIP-536 Monitor Divergencias - MELHOR IMPOSSIVEL - CHECK_SALDO_DEVEDOR
NOC MIP-531 Monitor Efetivacao - CONTROLE_TEMPO_MINUTOS_PROPOSTA_MAIS_A
NOC MIP-519 Monitor Efetivacao - CONTROLE_TEMPO_MINUTOS_PROPOSTA_MAIS_A
NOC LCSP-1760 Monitor BemSign:LA CASA SEM PAPEL - CONTROLE_SCORE_FACEMATCH
NOC LCSP-1749 Monitor Paperless:LA CASA SEM PAPEL - CONTROLE_ROBO_PAPERLESS e
NOC LCSP-1729 Monitor Eco:LA CASA SEM PAPEL - 01_LIMITE_PROPOSTAS_SITUACAO_7
NOC LCSP-1719 Monitor BemSign:LA CASA SEM PAPEL - CONTROLE_GERACAO_LINK_ASS
NOC LCSP-1709 Monitor Eco - LA CASA SEM PAPEL - 01_LIMITE_PROPOSTAS_SITUACAO_

NOC LCSP-1701 Monitor Paperless - LA CASA SEM PAPEL - CONTROLE_ROBO_PAPERLESS
NOC LCSP-1698 Monitor Eco - LA CASA SEM PAPEL - 01_LIMITE_PROPOSTAS_SITUACAO_
NOC LCSP-1690 Monitor BemSign - A CASA SEM PAPEL - CONTROLE_SCORE_FACEMATCH
NOC KAM-391 SRVPAPP01 - Recursos de Servidor [Aplicação]
NOC KAM-389 SRVPAPP12 - Recursos de Servidor [Aplicação] - Resource Check URL - Re
NOC KAM-388 Boomerang Bem Promotora

NOC KAM-376 SRVPAPP12 - Recursos de Servidor [Aplicação]:Resource Check "URL - Re
NOC BIT-494 monitorErrosKibana.py-monitores24x7-0
NOC BIT-493 Monitor Bem Simplificada::BITCOIN - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO
NOC BIT-487 monitorErrosKibana.py-monitores24x7-0 : erro-averbacao-online exceed

NOC BIT-477 segundacamada.py-monitores24x7-0:segunda-camada-ocr-enviar-tipific
NOC BIT-475 erro-ocr exceeds 20 documentos:monitorErrosKibana.py-monitores24x7
NOC BIT-474 Monitor Bem Simplificada:BITCOIN - 01_CONTROLE_PROPOSTAS_REFIN_
NOC BIT-473 monitorfilas.py-monitores24x7-0:averbacao-online-retorno_error exceed
NOC BIT-471 Monitor Bem Simplificada:BITCOIN - 01_CONTROLE_PROPOSTAS_REFIN_
NOC BIT-464 segundacamada.py-monitores24x7-0:segunda-camada-ocr-enviar-tipific
NOC BIT-460 monitorErrosKibana.py-monitores24x7-0:erro-ocr exceeds 10 document
NOC BIT-458 monitorfilas.py-monitores24x7-0:averbacao-online-retorno_error exceed

NOC BIT-432 Monitor OCR:BITCOIN - 02_CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_03_08_
NOC BIT-431 segundacamada.py-monitores24x7-0 - segunda-camada-ocr-enviar-tipifi
NOC AVA-487 Monitor OpenBanking:CONTROLE_RETORNO_BANRISUL exceeds 2 coun
NOC AVA-480 SRVPAPP04.matone.local - Service "Sicred.NewSpace" is down.
NOC AVA-452 Monitor Formalizacao:CONTROLE_LOG_INTEGRACAO_NEWSPACE excee

Responsável Criador Prior Situação Resolução
Karoline Reinert Candido Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Guilherme Benckenstein Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Guilherme Benckenstein Agente Smith Crítica Mover para Cancelado

outro time
outro time
outro time
outro time
outro time
outro time
outro time
Agente Smith Baixa Concluída Cancelado


outro time

outro time
outro time
outro time
outro time
Glaucio Alex Minuzzo Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Rafael Cristovao Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Sylvio Antonio de Oliveira Correa Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Filho
Filho

Filho
Rafael Eduardo Rauber Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho

Filho
Filho

Filho
Jose Ricardo Pereira da Rosa Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Criado Atualizado Finalizado Tipo abertura tipo 2 Time abertura
29/Aug/2023 31/Aug/2023 31/Aug/2023 CHAMADO, NOC NOC
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Suricatos
Master of Bugs
30/Aug/2023 04/Sep/2023 04/Sep/2023 CHAMADO, NOC NOC
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
Melhor Impossivel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
Kamikase
Kamikase
22/Aug/2023 24/Aug/2023 24/Aug/2023 CHAMADO, NOC NOC Kamikase
Kamikase
Bitcoins
Bitcoins
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Avalanche
Avalanche
Avalanche
Avalanche
Avalanche
Avalanche
Conteúdo RESTRITO Infra - Fechados com data (-30)
#_x000D_ Generated with the Better Excel Plugin for JIRAThu Jun 23 15:15:30 BRT 2022
T Chave Resumo
Erro PDC-4701 ERRO CAMPO FOR09 0012352609

Erro PDC-4699 Erro digitação cartão
Erro PDC-4694 ERRO NA DIGITAÇÃO DE PORTABILIDADE MULTIPLA
Erro PDC-4686 ERRO AO AJUSTAR DADOS BANCARISO 6371SABRIN
Erro PDC-4682 VERIFICAR PROPOSTA NO 82 NÃO CONSEGUE ALTERAR DADOS- 12330453
Erro PDC-4675 PROPOSTA NÃO PERMITE ALTERAÇÃO / ANEXAR DOCS
Erro MOB-1013 Cliente JOSINALDO PERES DA SILVA 84 - PORTAB. AGRUPADA
Erro MOB-1009 Adequação taxa máxima de juros INSS

Erro MOB-997 Esteira lenta ao atualizar
Erro MOB-996 ERRO: Erro Gravando as Comissões: As propostas de clientes que residem na Paraíba c
Erro MOB-921 Propostas na mesa sem regra.

Erro MOB-889 SALDO VENCENDO MIGUEL ANGELO RIBEIRO PP 0012310722 E 12310719
Erro MOB-781 Erro esteira de análise - teste (Não atuar) Gov.

Erro MOB-702 Taxa troco gravada incorreta
Erro MOB-592 Corte Siape - Erro de exclusão
Erro MIP-564 Erro sicred

Erro MIP-555 Erro ao abrir e anexar documentos no Sicred Propostas
Erro MIP-551 erro no sistema, senha do Sicred expirou e nao chega o link para nova senha
Erro MIP-516 Erro ao tentar acessar o Sicred cobrança

Erro LCSP-1762 SALDO TOKEN NÃO ESTA VALIDANDO
Erro LCSP-1755 SISTEMA COM ERRO AO INFORMAR O TOKEN
Erro LCSP-1742 Bemsign - Assinatura Eletrônica
Erro LCSP-1721 SALDOS COM ERRO - NÚMERO DE BENEFICIO NÃO LOCALIZADO
Erro LCSP-1702 Pendente site fora do Ar

Erro LCSP-1682 TELEFONE ATERADO NO CONTATO - PORÉM, NÃO ALTERA PARA RECEBER O LINK
Erro KAM-385 nao salva reembolso no Workflow
Page 38
Erro KAM-359 Erro Contracheque

Erro BIT-492 Proposta de cartão PP 12482079 NELSON FERREIRA DE CAMARGO
Erro BIT-483 Sistema não habilita para concluir - URGENTE
Erro BIT-470 REFIN/ PORTABILIDADE PRESOS NA SITUAÇÃO 99
Erro BIT-469 REFIN/PORTABILIDADE PARADO NO 99: 12371329
Erro BIT-467 PRTOPOSTA 12414086 FICOU PRESA EM REGRA DE ANEXO CORBAN ANEXA MAIS AGO
Erro BIT-466 12327080
Erro BIT-453 Cliente não tem retorno do link na NINA
Erro BIT-430 Anexos
Erro BIT-427 Propostas 12332994 e 12332938 Cliente: MARIA LUZINETE DA SILVA BARBOSA
Erro BB-3270 BENEFÍCIOS IGUAIS APARECENDO SEPARADOS - 002.167.427-22
Erro BB-3268 VERIFICAR MENSAGEM DIGITAÇÃO CARTÃO SIAPE - CPF: 86081390225
Erro BB-3257 VERIFICAR ERRO AO CADASTRAR PORTABILIDADE
Erro BB-3251 DIGITAÇÃO REFIN DE PORTABILIDADE - 0012344771
Erro BB-3250 URGETNE SALDO VENCENDO 0012373029

Erro BB-3249 Sistema pedindo retorno da mesma proposta varias vezes sem nenhuma pendencia.
Erro BB-3248 VERIFICAR SIMULAÇÃO NO VENDAS - 019.207.788-02
Erro BB-3247 URGENTE SALDO VENCENDO COM ERRO

Erro BB-3245 proposta pendente
Erro BB-3240 REENVIO CTC
Erro BB-3238 ERRO AO TENTAR INCLUIR SEGURO NA PROPOSTA
Erro BB-3237 Erro Venda 4.0

Erro BB-3223 assinatura
Erro BB-3196 ERRO PARA GRAVAR PROPOSTAS DE CARTÃO - 12310438 /12310900
Erro BB-3195 ERRO REPROCESSANDO REQUISIÇÃO

Erro BB-3186 continua dando varios erros durante a digitação de proposta
Page 39
Erro BB-3185 ERRO AO DIGITAR PORTABILIDADE MULTIPLA - LOJA
Erro BB-3182 ERRO AO INFORMAR OUTRA MATRICULA NA DIGITAÇÃO
Erro BB-3158 ERRO DE ANEXO

Erro BB-3156 PROBLEMAS PERSISTENTES BEM WEB
Erro BB-3148 não abre para ver as propostas - para alterar proposta
Erro BB-3141 ERRO TELA EM BRANCO AO TENTAR SANAR PENDENCIA NA PROPOSTA
Erro BB-3138 ERRO AO PROCESSAR REQUISIÇÃO 12266583

Erro BB-3128 Erro Bem Sistema
Erro BB-3118 URGENTE SALDO VENCENDO 0012257769
Erro BB-2891 Proposta Com Valores Divergentes No Resumo
Erro AVA-488 bew web
Erro AVA-486 Erro bem web
Erro AVA-476 PLOTAGEM
Erro AVA-468 Erro ao abrir e anexar documentos no Sicred Propostas
Erro AVA-467 Plotagem e Sicred

Erro AVA-460 Regra Protocolo Complementar 10/08/2023
Erro AVA-454 Erro ao abrir e anexar documentos no Sicred Propostas
Erro AVA-451 USUARIO CORBAN 6173 - Não consegue visualizar os agentes para aprovação
Erro AVA-450 Alteração Texto Bem WEB - Serviços
Erro AVA-447 Erro na informação IF ORIGINADORA SAFRA

Erro AVA-440 Erro ao anexar documentos na Bemweb
Erro AVA-435 Erro ao anexar documentos na Bemweb
Erro AVA-434 Erro ao anexar documentos no Bem Web
Erro AVA-432 NOVA BEM WEB COM ERRO RELATORIO COMISSÃO
Page 40
Responsável Criador Priorida Situação Resolução

de
Ariel Veras Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Ariel Veras Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Felipe Ribeiro Palombo Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Felipe Ribeiro Palombo Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Brenda Avila dos Santos Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Guilherme Benckenstein Agente Smith Baixa Concluída Concluída

Jorge dos Santos Agente Smith Alta Concluída Concluída

Guilherme Benckenstein Agente Smith Baixa Concluída Cancelado

Jorge dos Santos Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Patricia de Souza Santos Patricia de Souza Santos Baixa Concluída Concluída
Azevedo Azevedo
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Marcio Santana Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Marcio Santana Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith Baixa Concluída Concluída

Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Page 41
Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Baixa Concluída Concluída

Rafael Eduardo Rauber Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Sylvio Antonio de Oliveira Agente Smith Baixa Concluída Concluída

Correa Filho

Correa Filho
Sylvio Antonio de Oliveira Agente Smith Baixa Concluída Cancelado
Correa Filho
Correa Filho
Correa Filho




Page 42


Jose Ricardo Pereira da Rosa Agente Smith Baixa Concluída Concluída
Danilo Kevin de Sousa Santos Agente Smith Baixa Concluída Concluída

Guilherme Nunes Lemos Agente Smith Crítica Concluída Concluída

Nascimento
Danilo Kevin de Sousa Santos Agente Smith Crítica Concluída Concluída
Page 43
Criado Atualizado Resolvida Links Dias em

aberto
08/Aug/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 8
08/Aug/2023 18/Aug/2023 09/Aug/2023 1
04/Aug/2023 18/Aug/2023 16/Aug/2023 12
01/Aug/2023 18/Aug/2023 16/Aug/2023 15
01/Aug/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 15
28/Jul/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 19
28/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 0
25/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 3

24/Aug/2023 25/Aug/2023 25/Aug/2023 1
24/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 4
14/Aug/2023 18/Aug/2023 17/Aug/2023 3

03/Aug/2023 29/Aug/2023 03/Aug/2023 0
03/Aug/2023 29/Aug/2023 03/Aug/2023 0
03/Aug/2023 29/Aug/2023 15/Aug/2023 12
07/Jul/2023 08/Aug/2023 03/Aug/2023 27

14/Jun/2023 03/Aug/2023 02/Aug/2023 49
11/May/2023 07/Aug/2023 07/Aug/2023 88
23/Aug/2023 25/Aug/2023 25/Aug/2023 2

15/Aug/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 1
14/Aug/2023 14/Aug/2023 14/Aug/2023 0
31/Jul/2023 29/Aug/2023 29/Aug/2023 29

31/Aug/2023 31/Aug/2023 31/Aug/2023 0
29/Aug/2023 29/Aug/2023 29/Aug/2023 0
24/Aug/2023 25/Aug/2023 25/Aug/2023 1
18/Aug/2023 22/Aug/2023 22/Aug/2023 4
09/Aug/2023 10/Aug/2023 10/Aug/2023 1

02/Aug/2023 03/Aug/2023 02/Aug/2023 0
21/Aug/2023 25/Aug/2023 25/Aug/2023 4
Page 44
03/Aug/2023 03/Aug/2023 03/Aug/2023 0

31/Aug/2023 31/Aug/2023 31/Aug/2023 0
30/Aug/2023 01/Sep/2023 30/Aug/2023 0
25/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 3
24/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 4
23/Aug/2023 28/Aug/2023 28/Aug/2023 5
23/Aug/2023 29/Aug/2023 29/Aug/2023 6
17/Aug/2023 18/Aug/2023 18/Aug/2023 1
09/Aug/2023 25/Aug/2023 10/Aug/2023 1
07/Aug/2023 25/Aug/2023 16/Aug/2023 9
23/Aug/2023 27/Aug/2023 24/Aug/2023 1
22/Aug/2023 27/Aug/2023 23/Aug/2023 1
21/Aug/2023 27/Aug/2023 23/Aug/2023 2
18/Aug/2023 27/Aug/2023 23/Aug/2023 5
17/Aug/2023 18/Aug/2023 18/Aug/2023 1

17/Aug/2023 21/Aug/2023 21/Aug/2023 4
17/Aug/2023 18/Aug/2023 18/Aug/2023 1
17/Aug/2023 18/Aug/2023 18/Aug/2023 1

16/Aug/2023 18/Aug/2023 17/Aug/2023 1
15/Aug/2023 18/Aug/2023 18/Aug/2023 3
14/Aug/2023 18/Aug/2023 16/Aug/2023 2
14/Aug/2023 18/Aug/2023 16/Aug/2023 2

10/Aug/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 7
28/Jul/2023 24/Aug/2023 03/Aug/2023 6
28/Jul/2023 24/Aug/2023 01/Aug/2023 4

26/Jul/2023 24/Aug/2023 01/Aug/2023 6
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26/Jul/2023 24/Aug/2023 01/Aug/2023 6
25/Jul/2023 24/Aug/2023 01/Aug/2023 7
17/Jul/2023 18/Aug/2023 15/Aug/2023 29

17/Jul/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 31
14/Jul/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 34
12/Jul/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 36
12/Jul/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 36

07/Jul/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 41
05/Jul/2023 01/Sep/2023 09/Aug/2023 35
12/Apr/2023 17/Aug/2023 17/Aug/2023 127
28/Aug/2023 29/Aug/2023 28/Aug/2023 0
25/Aug/2023 25/Aug/2023 25/Aug/2023 0
17/Aug/2023 31/Aug/2023 23/Aug/2023 6
14/Aug/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 2
14/Aug/2023 18/Aug/2023 16/Aug/2023 2

10/Aug/2023 16/Aug/2023 16/Aug/2023 6
09/Aug/2023 18/Aug/2023 10/Aug/2023 1
08/Aug/2023 10/Aug/2023 10/Aug/2023 2
07/Aug/2023 31/Aug/2023 16/Aug/2023 8
04/Aug/2023 31/Aug/2023 31/Aug/2023 27

03/Aug/2023 14/Aug/2023 03/Aug/2023 0
01/Aug/2023 31/Aug/2023 01/Aug/2023 0
01/Aug/2023 31/Aug/2023 01/Aug/2023 0
28/Jul/2023 03/Aug/2023 01/Aug/2023 4
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Times
Venda 4.0
Venda 4.0
Venda 4.0
Venda 4.0
Venda 4.0
Venda 4.0
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Master of Bugs
Melhor Impossível
Melhor Impossível
Melhor Impossível
Melhor Impossível
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel
La Casa sem Papel

La Casa sem Papel
Kamikase
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Kamikase
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Avalanche
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Edson Luis de Ramos Pereira Arquitetura

Vilmar Camargo Consul

David da Silva Correa

Bernardo Cervo Zamberlan 28

Brenda Avila dos Santos 3

Danilo Kevin de Sousa Santos 7

Felipe Ribeiro Palombo 10

Times Contagem de Times Mês Aberto (dias)

La Casa sem Papel 28 Sep-22 15

Indisponibilidade Externa 14 Sem Classificação #DIV/0!

Total Result 251 Notificações 14

Exemplo da opção outros

Exemplo da opção Notificações

Qualificação da abertura de chamados

819 78 Jun-22 262 288

135 96 Jul-22 467 411

5600 63 Aug-22 429 426

0 0 Sep-22 244 229

191 14 Oct-22 219 260

107 Times Contagem de Times < 90 dias

107 La casa sem Papel 3 3

Time abertura Contagem de Time abertura T

BemApp 1 Time abertura

La Casa sem Papel 31 Kamikase

Contagem de Time abertura

Abertos Finalizados Reabertas Backlog

(Erros e outros) Finalizados - Time (Erros e outros) Finalizad

(Erros e outros) Idade Backlog (Erros e outros)

Contagem de Times < 90 dias > 90 dias

Contagem de Times < 90 dias > 90 dias

(Erros e outros) Qualificação chamados Finalizados

78; 31% Erro

Sem Classificação MIP-573 Migração ND original

Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Backlog

Gustavo de Almeida Costa Agente Smith Backlog

Bernardo Cervo Zamberlan Agente Smith Backlog

Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Backlog

Vivian Pizzato Nunes Agente Smith Em Teste

Sem responsável Agente Smith Backlog

Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Sylvio Antonio de Oliveira Correa

Jose Ricardo Pereira da Rosa Agente Smith Em Progresso

La casa sem Papel 1

La casa sem Papel 1

La casa sem Papel 1

NOC SURI-506 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ERRO_ENVIO_RISK exceeds 1 count

NOC SURI-499 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ERRO_ENVIO_RISK exceeds 1 count

NOC SURI-494 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e

NOC SURI-493 BRFlow

NOC SURI-492 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ERRO_WEBHOOK_RISK exceeds 1 co

NOC SURI-488 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER

NOC SURI-486 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e

NOC SURI-485 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER

NOC SURI-482 Monitor Analise Risco - SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER

NOC SURI-481 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e

NOC SURI-478 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e

NOC SURI-477 monitorfilas.py-monitores24x7-0 - riskdoc.propostapendente_error exce

NOC SURI-474 Monitor Analise Risco:SURICATOS - ENVIO_ANALISE_RISCO_MANAGER e

NOC MOB-1041 Monitor Mesa Facil:MOB - CONTROLE_PROPOSTAS_SITUACAO_1_3_8 - T

NOC MOB-1038 Monitor Calculo