Lista de exercicios II

GE39B - Gestão da Qualidade

Individual
Data de Entrega Prof. João Dallamuta
e-mail: joaol@utfpr.edu.br
21 de novembro até 29h59min
Forma de entrega: Envio via Moodle

Aluno: Alan Jones Dantas

25 pontos
RA: 1913417
E-mail: alanjones.ajd@gmail.com

Instruções (Leia com atenção)

A. A lista é individual e faz parte do processo de avaliação do aluno na disciplina GE39B

- Gestão da Qualidade. Seu valor é de 20 pontos e esta previsto no plano de ensino e
no Caderno de Atividades da disciplina que pode ser acessado via Moodle.

B. Sua entrege deve ser realizada no ambiente Moodle em formato PDF até a data de
entregue escrita no cabeçalho deste documento.

C. A lista pode ser entregue após a data de entrega por e-mail (joaol@utfpr.edu.br), em
até 7 dias corridos, mas sofrerá uma penalidade de 30% da nota por atraso.

D. Copiar conceitos da Internet e de outros colegas, não apenas caracteriza plagio, como
também falta de profissionalismo por parte do aluno. Este tipo de procedimento estará
sujeito a providencias administrativas e legais. Seja você também um exemplo para
uma sociedade melhor, com menos corrupção.

E. A estética final da lista, os cuidados e esmero na sua editoração serão importantes da

avaliação.
JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

Atividade 01 – Faça uma folha de verificação para registrar as regiões do corpo humano atingidas por acidentes
de trabalho.
Dica: A faça utilizando a ferramentas de tabelas do Word ou a faça no Excel depois cole no Word. Não apenas apresente o resultado na forma
de uma tabela. Procure explicar com texto a folha de verificação proposta.

Folha de registro – Regiões do corpo humano atingidas por acidentes de trabalho

Região do Corpo humano Foram atingidas Especificações
no acidente
Braços
Cabeça
Costas
Lombar
Mãos
Peitoral
Pernas
Pés
Rosto

Na tabela acima a primeira coluna se refere as principais partes do corpo humano, a

segunda para assinar quais foram as regiões afetadas e a terceira coluna para caso haja alguma
especificação sobre o acidente em questão.

Atividade 02 - Uma prefeitura pretende adquirir uniformes para todos os seus 320 garis do sexo masculinos. Na
impossibilidade de medir individualmente a altura de cada funcionário, a prefeitura decidiu criar um histograma. Para
tal colheu a amostra de altura de 36 garis, eles estão na tabela abaixo.

a) Crie um histograma sobre a variação de altura dos garis. Onde estão os números, X, Y e Z substitua os
valores pela sua altura, altura da sua mãe e altura do seu pai respectivamente. Isto é uma medida para que
todos os exercícios não tenham as mesmas respostas.

167 181 162 170 175 178

160 180 165 177 172 168
193 179 170 163 163 169
178 169 151 162 155 182
179 160 168 171 176 177
182 160 173 164 157 170

Dica: Lembre-se dos passos de construção de um histograma ensinados tanto em sala de aula quando na literatura sobre o tema.

a) Calculo do número de classes

√𝟑𝟔 = 𝟔 𝒄𝒍𝒂𝒔𝒔𝒆𝒔
b) Identificação dos valores de máximo e mínimo

Max = 193 ; Min = 151

c) Calculo da amplitude

𝟏𝟗𝟑 − 𝟏𝟓𝟏 = 𝟒𝟐
d) Cálculo da amplitude das classes
JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

𝟒𝟐
=𝟕
𝟔
e) Montagem da tabela com as frequências (Fornecida abaixo)
f) Calculo da frequência relativa em porcentagem
g) Montagem do histograma que pode ser feita no Excel ou em desenhado no Power Point.

Classes Min Max Ponto Médio Frequência Frequência relativa

1 151 158 154,5 3 8,33%

2 158 165 161,5 9 25,00%
3 165 172 168,5 10 27,78%
4 172 179 175,5 9 25,00%
5 179 186 182,5 4 11,11%
6 186 193 189,5 1 2,78%
TOTAL 36 100%

Abaixo o histograma plotado no software Excel.

12
Histograma
10

0
158 165 172 179 186 193

Figura – Histograma
JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

Atividade 03 - O setor de embalagens a competitividade é muito dependente da

capacidade de se controlar custos industriais. Uma empresa no segmento precisava reduzir
custos com peças defeituosas. Como a gestão da empresa não sabia por onde começar
os esforços de redução de custos de não qualidade, ela decidiu por utilizar a ferramenta do
Gráfico de Pareto para analisar a questão.
Durante três semanas os dados foram coletados dados, compilados na tabela abaixo. Onde
estão os números, X, Y, substitua os valores pelo dia do teu nascimento e pelo dia do
nascimento da tua mãe. Isto é uma medida para que todos os exercícios não tenham as
mesmas respostas.
Faça uma análise de Pareto para identificar quais as prioridades de correção por parte da
empresa. Comente os resultados

Problema de produção Frequência

Não selagem lateral 29
Não selagem topo 72
Não selagem fundo 49
Rotulagem ruim 26
Impressão borrada 15
Amassados 8
Outros 5

Dica: Utilize a tabela abaixo para organizar os dados do diagrama de Pareto.

% %
Problema Frequência Acumulado
Unitário acumulado
Não selagem topo 72 72 35,29 35,29
Não selagem fundo 49 121 24,01 59,33
Não selagem lateral 29 150 14,21 73,54
Rotulagem ruim 26 176 12,74 86,08
Impressão borrada 15 191 7,35 93,43
Amassados 8 199 3,92 97,35
Outros 5 204 2,45 99,9
Total de
204 - - -
ocorrências

Segue abaixo o Diagrama de Pareto, a partir dos dados da tabela acima.

JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

Figura – Diagrama de Pareto

É fato que para uma melhora de qualidade eficiente nos produtos deve-se começar a
melhorar os processos de produção mais críticos da empresa. No caso em questão, os principais
problemas seriam a não selagem no topo e não selagem no fundo que representam mais das
metades dos defeitos nas embalagens. Então a empresa deveria direcionar os seus esforços
para solucionarem esses problemas específicos.
JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

Atividade 04 - O dono de uma loja, investiu um determinado

valor em publicidade para seu negócio. O objetivo da
campanha era trazer mais pessoas a sua loja e que estas
pessoas também comprassem seus produtos. Ele passou a
registrar semanalmente o volume de clientes e o faturamento
Engenheiro das Camisas
da sua loja naquela semana. Os resultados estão na tabela
abaixo. Construa um gráfico de dispersão e analise de a
campanha publicitaria surtiu efeito. Coloque nos números X, Y
e Z respectivamente o dia do seu nascimento, mês do seu
nascimento e o número que você calça. Isto é uma medida
para que todos os exercícios não tenham as mesmas
respostas.

Semana Faturamento Novos clientes Semana Faturamento Novos clientes

1 R$ 2.300,00 36 7 R$ 5.750,00 25
2 R$ 3.450,00 28 8 R$ 5.750,00 26
3 R$ 4.600,00 20 9 R$ 6.900,00 27
4 R$ 5.750,00 03 10 R$ 9.200,00 25
5 R$ 3.450,00 17 11 R$ 10.925,00 35
6 R$ 5.750,00 21 12 R$ 12.650,00 42

Dica: O diagrama pode ser construído em Excel. Considere colocar a linha de tendências no diagrama para ajudá-lo na análise.

Abaixo o gráfico de dispersão do exercício 4

Figura – Diagrama de Dispersão

JOÃO DALLAMUTA

GESTÃO Lista de Exercicios individuais II

DA QUALIDADE

Portanto a partir do estudo de caso pode-se afirmar que a campanha não teve um efeito
positivo devido ao fato de que os dados estão dispersos no gráfico, ou seja, distantes da linha
de tendência