Sem fronteiras para o conhecimento

Upgrade para Black Belts em Lean

Seis Sigma
Módulo 3

DMAIC: Fase Definição e Medição

 Lição 1: Relembrando a Fase de Definição;

 Lição 2: Relembrando a Fase de Medição .

Fase de Definição

Definição do Problema

 Descrição do problema a ser resolvido no projeto;

 Definir com precisão o escopo do projeto

Avaliando o Problema
 Avaliar o histórico do problema;
 Definição da meta do projeto;
 Avaliar o retorno financeiro correspondente;
 Avaliar o impacto do projeto sobre os indicadores estratégicos da empresa.
Fase de Definição

Equipe do Projeto

 Definir a equipe do projeto (equipe núcleo, ampliada e especialistas);

 Responsabilidades dentro da equipe do projeto.

Identificar as Necessidades dos Clientes

 Avaliar quem são os clientes e fornecedores afetados pelo processo;
 Levantar as necessidades dos clientes;
 Definir as CTQs do projeto.
Fase de Definição

Definição do Processo

 Definir o processo que está relacionado com o problema descrito.

Elaboração do Contrato de Projetos

 Definir as possíveis suposições e restrições do projeto;

 Definir o cronograma do projeto.
 Validar as informações com os principais envolvidos.
Conclusão da Etapa de Definição

Alguns itens devem ser verificados para a conclusão da etapa de Definição:

1. O Líder do projeto entende qual é o impacto deste projeto para a

organização?

2. O histórico do problema foi devidamente analisado?

3. Foram feitas conclusões sobre como se comporta o problema ao

longo do tempo?

4. A memória de cálculo do projeto foi aprovada pela Controladoria?

Conclusão da Etapa de Definição

5. Existem evidências dessa validação (assinaturas, e-mails de aprovação,

ata de reunião, etc.)?

6. O contrato do projeto foi devidamente preparado e aprovado?

7. Existem evidências dessa validação (assinaturas, e-mails de aprovação,

ata de reunião, etc.)?
Módulo 3

DMAIC: Fase Definição e Medição

 Lição 1: Relembrando a Fase de Definição;

 Lição 2: Relembrando a Fase de Medição.

Fase de Medição
Base de Dados
 Avaliar se é necessário coletar novos dados;
 Verificar a possibilidade de utilizar dados já existentes.
 Se necessário, avaliar o Sistema de Medição.

Coleta de Dados
 Caso seja necessário, criar plano de coleta de dados;
 Criar plano de amostragem;
 Realizar a coleta dos novos dados.
Fase de Medição
Comportamento dos Dados e análise do processo
 Analisar o comportamento dos dados históricos;
 Estratificar os dados do problema.
 Analisar o estado atual do processo;

Levantamento de Causas
 Levantar as potencias causas (fontes de variação) do processo;
 Classificar e priorizar as causas;
Conclusão da Etapa de Medição

Alguns itens devem ser verificados para a conclusão da etapa de medição:

1. Foi elaborado o mapa de processo a ser analisado?

2. Foram identificados as variáveis de influência no processo?

3. Foram avaliadas as alternativas de coletar novos dados ou usar dados

já existentes na empresa?

4. Foi feita a avaliação do sistema de medição?

5. Os dados do problema foram estratificados em função das variáveis

levantadas (X's)?
Conclusão da Etapa de Medição
6. Sendo possível, foi feito o estudo de estabilidade e capabilidade dos
dados/processo?

7. Foi analisado se os problemas prioritários pertencem a área

funcional/regional da equipe do projeto?

8. Foram utilizadas corretamente as ferramentas estatísticas descritivas na

sumarização dos dados coletados?

9. Caso algumas ações do tipo “ver e agir” sejam implementadas, existem

evidências desse trabalho e dos resultados? (Evidências de
implementação de ações para resolução de causas óbvias de
interferência no processo.)
 Sem fronteiras para o conhecimento

Consolidando o Conhecimento
Exercícios de Fixação – Módulo 3

1. A definição do escopo do projeto:

a) Se baseia na construção das etapas do projeto.
b) Descreve o que o projeto se propõe a realizar e suas limitações.
c) Avalia o impacto do projeto na organização.

2. A etapa de Definição?
a) É indicado apenas o problema a ser tratado, mas sem análises estatísticas.
b) O mapeamento de processos é realizado de forma objetiva com o intuito de esclarecer o
processo/área de atuação do projeto na empresa.
c) O mapeamento de processos não é realizado nesta etapa, pois este é construído de forma
detalhada nas etapas futuras.
Exercícios de Fixação – Módulo 3

3. Sobre a fase de Medição é incorreto afirmar que:

a) São utilizadas ferramentas gerenciais qualitativas.
b) Identifica as variáveis de influência no processo.
c) Mensura os possíveis ganhos financeiros obtidos no projeto.

4. A etapa de Medição:
a) É realizado a validação do projeto com outras áreas da empresa que serão impactadas pelo
projeto.
b) Mede o desempenho dos processos e propõe metas para os indicadores.
c) Identifica e propõe possíveis melhorias para o problema.
Sem fronteiras para o conhecimento

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