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TÉCNICO ADMINISTRATIVO
CONHECIMENTOS GERAIS
LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão de texto. Argumentação. Relações de coerência e
coesão.Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Ortografia. Acentuação. Pontuação. Crase. Classes
depalavras. Sintaxe. Termos da oração. Processos de coordenação e subordinação. Tempos, modos e
vozesverbais. Flexão nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e
verbal.Correspondência oficial.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: Modelos teóricos de administração pública.
Patrimonialista,burocrático e gerencial. Evolução do Estado brasileiro e as experiências de reformas
administrativas.Convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada.
Governabilidade, governança eaccountability. Características básicas das organizações formais
modernas. Tipos de estruturaorganizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Processo organizacional.Planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. Organização
administrativa. Centralização,descentralização, concentração e desconcentração. Gestão de pessoas na
administração pública. Ética nosetor público. Gestão de suprimentos e logística na administração
pública. Planejamento e gestãoestratégica. Ferramentas da qualidade. Gestão de processos. Conceitos
da abordagem por processos.Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Sistemas de
gestão da qualidade e certificaçãoISO 9001. Governo eletrônico. Gestão por resultados na produção de
serviços públicos. Indicadores de desempenho. Transparência e controle da administração pública.
Controle social e cidadania. Comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais.