GUIA PARA LIDERAR A TRANSFORMAÇÃO

DIGITAL NO RH: DA TEORIA À PRÁTICA

Introdução�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 03
Os principais impactos da Transformação Digital no RH��������������������������������� 05
Como o RH pode liderar a Transformação Digital da empresa����������������������� 10
Como promover a Transformação Digital no RH ���������������������������������������������� 13
Conclusão�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
Sobre a Catho������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 22
INTRODUÇÃO
A
transformação digital é sobre o uso da tecnologia
em variados processos e setores, na intenção de
aperfeiçoar, automatizar e melhorar o desempenho
da empresa. Essa é uma mudança que já vem acontecendo há
alguns anos e não algo previsto para o futuro. Esse processo
começou a tomar formas expressivas ainda nos anos 2000,
quando as organizações começaram a perceber a importância
dos dados e da automatização de tarefas.
INTRODUÇÃO
Lojas físicas se tornam e-commerces, controles que antes
eram manuais se tornaram completamente automáticos
e a gestão que antes era orientada por suposições e
acontecimentos passados se torna mais sólida com a
coleta de dados.
Até os dias de hoje, essa transformação vem mudando os
modelos de negócio das empresas e, consequentemente,
os procedimentos do setor de Recursos Humanos. Afinal, é
esse o departamento responsável por encontrar talentos que
entendam dessas tecnologias e possam trazer soluções e
diferenciais para as organizações.
Em outras palavras, é preciso alinhar os interesses dos
profissionais aos interesses e necessidades das empresas.
O RH 4.0 é um exemplo dessa adequação à tecnologia e busca
por decisões estratégicas que melhorem o desempenho de um
dos ativos mais importantes de qualquer negócio: as pessoas.
Acompanhe este material e entenda como fazer com que o
departamento de Recursos Humanos lidere a transformação
digital na empresa.
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OS PRINCIPAIS IMPACTOS DA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
A
transformação digital não se resume ao uso de
computadores e máquinas. Esse é um processo que
utiliza os recursos tecnológicos e o ambiente digital
para melhorar processos e resultados. Pense no controle
de ponto. Imagine uma grande empresa que lida com um
considerável número de colaboradores em diferentes cargas
horárias e precisa processar um grande fluxo de informações.
OS PRINCIPAIS IMPACTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
Ao implementar o uso de softwares de gestão ou
plataformas em nuvem, ela consegue automatizar todo
registro e acompanhamento de ponto. Com isso, de maneira
automatizada, esses dados são atualizados. Agora, imagine
fazer tudo isso em planilhas. Para entender melhor sobre o
que estamos falando, veja quais são os impactos positivos
proporcionados pela transformação digital.
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Aumento de produtividade

Considerando o exemplo acima, pense no ganho de tempo que

o profissional tem ao automatizar processos repetitivos e
manuais. Isso aumenta a produtividade das equipes e permite
que o ativo humano das empresas fique responsável por
processos mais complexos, como o processo decisório.

Com o aumento produtivo também se alcança mais eficiência

e redução significativa de custos, já que é possível eliminar
e minimizar erros, falhas e retrabalhos. Ainda é possível
aumentar a produtividade quando esses gargalos são
identificados em tempo hábil e os profissionais não perdem
tempo nem qualidade com processos parados.

Automação de tarefas

Como dito, o ganho produtivo acontece quando se automatiza

tarefas e reduz burocracias nos processos. Diversas tarefas do Em vez de se preocupar em dar baixas em folhas de ponto e
RH são rotineiras, repetitivas e, até mesmo, lógicas. Softwares pagamento, os gestores desse setor ficam responsáveis por
de gestão e plataformas eficientes podem facilmente decisões estratégicas para a retenção de talentos avaliação de
automatizar esses processos. desempenho e processos da gestão de pessoas.

OS PRINCIPAIS IMPACTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 7

Maior satisfação dos colaboradores
Os colaboradores são grandes beneficiados da transformação
digital no RH. Quando esse setor se alinha às tecnologias, a
atenção é voltada aos processos de gestão de talentos. Diante
disso, são implementadas metas de desenvolvimento, planos
de carreira, melhor gestão de remuneração e benefícios e a
criação de um ambiente mais saudável.
Tudo isso é essencial para que os profissionais se sintam
valorizados, motivados e tenham mais engajamento com os
objetivos da empresa. Lembre-se: colaboradores satisfeitos
são colaboradores que trazem soluções e resultados.
OS PRINCIPAIS IMPACTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
Regimes de trabalho
Dentro do tema de satisfação do colaborador, um tema
que tem sido levantado no mercado e valorizado pelos
profissionais são os diferentes regimes de trabalho. O trabalho
remoto, por exemplo, ou home office, tem sido cada vez mais
comuns nas empresas, tanto para beneficiar o colaborador
quanto a empresa.
Outros formatos de trabalho que muitas empresas vem
adotando são: o híbrido, o horário flexível e até mesmo
a jornada reduzida, como aquelas que liberam os seus
funcionários às 14h às sextas. Essa é uma forma de
colaboradores se sentirem valorizados e isso impacta
positivamente no engajamento e na motivação.
Para encontrar uma forma de trabalho que atenda às
necessidades do funcionário e da empresa, é muito
importante contar com a opinião do funcionários. Assim,
eles podem mostrar o regime que é melhor pra eles. Ser
flexível, ao contrário do que alguns gestores imaginam, não é
sinônimo de ociosidade.
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Melhor alocação dos recursos

Uma parte essencial da transformação digital é o data driven

— orientado por dados. Esse conceito é sobre a utilização
de dados reais e atualizados da empresa e do mercado para
tomar decisões. Isso permite a melhor alocação dos recursos
porque todas as estratégias, mudanças, ajustes e planos
passam a ser orientados por dados sólidos e informações
quantitativas e não mais por suposições e previsões.

Os achismos e levantamentos de cenário somente por meio de

previsões podem construir uma visão distorcida da realidade.
Com isso, a empresa aposta em campanhas e processos não
tão eficientes e se perde tempo e dinheiro.

OS PRINCIPAIS IMPACTOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 9

COMO O RH PODE LIDERAR A
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA EMPRESA
T
odos os processos do RH passam por mudanças.
O recrutamento na era digital, por exemplo, é mais
rápido, acertado e econômico para as organizações.
Confira alguns pontos que contribuem para que o RH lidere a
transformação digital e torne seus processos mais eficientes.
COMO O RH PODE LIDERAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA EMPRESA
Torna o setor orientado por dados
A orientação por dados envolve decisões sempre baseadas em
evidência e em informações quantitativas coletadas por diferentes
ferramentas, como as plataformas e softwares. Também faz
parte desse contexto o People Analytics, que envolve o processo
decisório por meio de dados na gestão de pessoas.
Para a coleta de dados, além de ferramentas e relatório, é
necessário utilizar indicadores e análises estatísticas, para
poder avaliar tendências do setor e dados relacionados a:
• retenção de talentos;
• avaliação de desempenho;
• benefícios.
11

Rever processos
Você precisa ter um RH estruturado e organizado, assim
entenderá o comportamento dos processos e os fatores que
levaram a determinados resultados e não somente porque
eles aconteceram. O RH saiu de seu papel exclusivamente
administrativo para tomar uma posição estratégica nas
empresas. Por isso, é preciso rever processos que não tenha
relevância na atração, retenção e motivação do ativo humano
das organizações. Essa revisão deve ser feita na intenção de
manter as estratégias, metas do RH sempre claros e alinhados
às necessidades e objetivos do negócio.
COMO O RH PODE LIDERAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA EMPRESA
Proporciona acompanhamento
personalizado de cada colaborador
Cada colaborador tem os seus pontos fortes e áreas da vida
profissional que precisam ser aprimoradas. Cada um tem
o seu perfil, melhor abordagem e necessidades. Por isso,
o acompanhamento de resultados e condutas deve ser
personalizado. Com processos automatizados e orientados por
dados, você consegue acompanhar de perto as atualizações
e desempenho de cada time e colaborador. Quando o
profissional percebe que a empresa preza pelo seu bem-estar,
ele não se sente monitorado, mas sim valorizado e engajado.
Mensura resultados
Por meio do data driven e do people analytics, o RH se torna
analítico e evita prejuízos e gastos desnecessários. Com
isso, se passa a mensurar o desempenho, as soluções e os
resultados dos colaboradores, além de avaliar a satisfação
das equipes em relação à empresa. O setor também consegue
identificar que se estratégias adotadas estão sendo eficientes e
se as tecnologias utilizadas estão funcionando como esperado.
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COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
A
pesar de positiva, a transformação digital deve ser
implementada por meio de um processo planejado e
estruturado, e não do dia para a noite.
Para começar, essa é uma mudança que precisa considerar
as particularidades da sua empresa, ou seja, deve ser
personalizada. Nem sempre o que funciona para o concorrente
funcionará para você. Entenda quais são os primeiros passos.
Automatize processos
A automatização de processos é o primeiro pilar da
transformação digital. Identifique as tarefas repetitivas
e simples que podem ser automatizadas com o uso de
plataformas e sistemas de gestão.
O ideal é começar por processos operacionais que podem
ficar mais rápidos e com menos erros, como controle de faltas
e folha de pagamento, processamento de férias e gestão de
remuneração e benefícios.
COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
Faça a gestão de dados
Todos os dados coletados precisam ser tratados e
armazenados. Essa gestão precisa contar com tecnologias
específicas, como Big Data, Business Intelligence e
sistemas CRM e ERP.
Manter essas informações em dia e organizadas permite
melhores estratégias, competitividade e acompanhamento da
performance do setor de RH e dos colaboradores.
Eduque o corpo diretivo
Todos os níveis hierárquicos da companhia precisam estar
alinhados aos objetivos e processo da transformação digital.
Então, além de manter uma comunicação ativa e eficiente com
os colaboradores, eduque a liderança para que ela pense de
maneira inovadora e tecnológica. Isso é ainda mais importante
considerando que ainda há gestores encarando a tecnologia
como um custo.
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Foque na satisfação dos colaboradores
A satisfação e a felicidade dos colaboradores são tão
importantes quanto processos eficientes. De nada adiantará
ter as melhores estratégias e as mais inovadoras tecnologias
se os times estão desmotivados e sem engajamento com os
resultados. Aliás, profissionais satisfeitos reduzem custos,
principalmente com o turnover e com falhas nos processos.
COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH
Para melhorar essa métrica, invista no desenvolvimento dos
colaboradores, ouça o que eles têm a dizer e, principalmente,
trabalhe para um bom clima organizacional.
A gestão de benefícios também merece atenção, pois é
uma maneira de valorizar o profissional e de reconhecer e
incentivar o bom trabalho.
Além dos benefícios básicos, como vale-transporte e gasolina,
cesta básica e plano de saúde, é importante ir além como
diferencial competitivo. Alguns exemplos de benefícios
diferenciados valorizados pelos profissionais são:
• auxílio-educação;
• licença maternidade e paternidade estendida;
• auxílio ao lazer e cultura
(ingressos de shows, teatros e concertos);
• planos de previdência privada.
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Conte com tecnologias disruptivas

As tecnologias disruptivas são aquelas que trazem melhorias

significativas para processos existentes e até mesmo
desenvolvem novos serviços, produtos ou tarefas.
O telefone que você usa todos os dias é uma tecnologia
disruptiva que revolucionou a comunicação.

Na transformação digital, é possível adotar essa inovação

com treinamentos e recrutamento on-line, sistemas para
mapeamento e teste comportamental, plataformas para todo o
processo de seleção, gestão de currículos e administração de
candidatos — processo esse que antes era feito somente por
e-mail e telefone.

COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 16

Estabeleça métricas de desempenho

Não basta coletar dados e informações, você precisa mensurar

e acompanhar o desempenho dos colaboradores, sendo que
isso é feito por meio de métricas. Aquelas que devem ser
rotina no Recursos Humanos são:

• Índice de Satisfação dos Empregados (ISE);

• custo de contratação;

• tempo de contratação;

• BradFord Factor (avalia absenteísmo).

Além disso, é importante que não confunda métricas com

indicadores. As métricas são dados brutos, ou não, utilizados
como base para mensuração de indicadores, que são fatores
medidos a partir das métricas. Um exemplo para entender é:
a quantidade de clientes atendidos em uma empresa é uma
métrica, já o nível de satisfação é um indicador.
No RH, podemos exemplificar com: o turnover é um indicador
de rotatividade (colaboradores admitidos e demitidos), já a
quantidade de admissões e demissões são métricas utilizadas
para avaliar o KPI turnover.

COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 17

 Alinhe os objetivos da empresa com os
objetivos dos colaboradores

O plano de carreira é a melhor ferramenta para equilibrar

objetivos e expectativas das empresas e dos colaboradores.
Além de desenvolver o potencial dos profissionais, esse
planejamento melhora os resultados da organização. O
processo de onboarding também pode ajudar nesse sentido,
já que esclarece as metas, valores, expectativas e objetivos
da organização nas etapas iniciais da integração. O Recursos
Humanos também pode ajudar nesse alinhamento de
objetivos por meio de estratégias da gestão de pessoas, como:

• implementação da cultura do feedback;

• desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação;

• implementação do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);

• representação das demandas dos gestores e das solicitações

dos colaboradores.

COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 18

Também é importante ressaltar que o alinhamento
organizacional trata tanto dos objetivos estratégicos
quanto dos valores culturais e missões, pois os
resultados de uma empresa são alcançados quando
esses dois aspectos estão em equilíbrio com as
ambições, interesses e capacidades dos profissionais.

As organizações precisam entender que o sucesso de

uma empresa não pode ser alcançado somente com
produtos e serviços. Os bons resultados dependem
de colaboradores satisfeitos e que trabalham
como se o negócio fosse deles. Para isso, o setor
de RH precisa tomar uma postura estratégica, pois o
profissional somente tem essa visão quando se sente
valorizado e parte dos resultados.

COMO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO RH 19

CONCLUSÃO
 N
ão há como o RH liderar ou se adequar a
transformação digital sem contar com tecnologias
e automações em seus processos rotineiros e
estratégicos. No entanto, essa estratégia precisa ser gradativa
para evitar erros e gastos desnecessários. O certo é começar
pelos processos iniciais do Recursos Humanos, como o
recrutamento e seleção.

Para isso, a plataforma da Catho é uma solução completa

para o seu processo de recrutamento e seleção e vai
muito além da triagem de currículos. Com a nossa tecnologia,
você consegue fazer pesquisas salariais, avaliar candidatos
por competências técnicas, e somente tem acesso a currículos
que realmente são relevantes, incluindo de oportunidades para
PcD, assim você poupa tempo.

Está cansado de perder horas abrindo e-mails para conferir

currículos fora de perfil? Conte conosco para começar a
transformação digital no seu recrutamento e seleção! Podemos
ajudar nesse processo por meio da nossa plataforma, que
ajuda a selecionar e gerir todo esse processo.

CONCLUSÃO 21
Com tecnologia de ponta, a Catho, empresa com mais de
850 colaboradores no Brasil, tem como missão mudar a vida
das pessoas por meio do trabalho e carreira, modernizar
e democratizar o processo de recrutamento e seleção no
país. Na empresa, diversidade e inclusão são estimuladas e
vivenciadas de verdade.

Por isso, com o propósito de incluir pessoas com deficiência

no mercado de trabalho, desde 2016, a Catho concede
gratuidade no acesso a todas as vagas do site para
profissionais com deficiência, com laudo, e reabilitados pelo
INSS, abrangidos pela lei de cotas.

A Catho faz parte do grupo Seek, líder mundial em

recrutamento online e considerada a companhia mais
inovadora da Austrália. A Seek está presente na Bolsa de
Valores da Austrália, além de atuar em países como China,
Austrália, Índia, México,Indonésia, Nigéria, África do Sul, Hong
Kong e Singapura.