Noção de Ergonomia
• Assim temos:
– Ergonomia industrial, ergonomia hospitalar,
ergonomia escolar, ergonomia dos transportes,
ergonomia do trabalho informatizado, etc.
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• A ergonomia tem vindo a desenvolver o
conhecimento do homem nas situações
específicas de cada contexto, assim como o
desenvolvimento e a validação de modelos e
métodos de concepção e/ou reconcepção de
produtos e sistemas produtivos também
específicos de cada contexto, sempre numa
perspectiva interdisciplinar, visando uma
autonomia contextual, ou seja, criando
especialidades.
• Critérios da Ergonomia
• A concepção e/ou reconcepção de situações
de trabalho ou de produtos e sistemas
adaptados às características do homem e às
tarefas a realizar visam um duplo objectivo:
– A saúde, o conforto e a segurança dos
trabalhadores e/ou utilizadores.
– A eficácia do trabalho em sentido lato, incluindo a
qualidade, a fiabilidade, a evolução dos meios de
produção, etc.
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• Saúde, conforto e segurança
• Em primeiro lugar, trata-se de evitar os riscos a
curto termo (por exemplo, acidentes),
• A médio e a longo prazo (por exemplo, doenças
profissionais e/ou doenças ligadas ao trabalho).
• A ergonomia visa igualmente diminuir todas as
formas de fadiga, quer seja uma fadiga ligada ao
metabolismo do organismo (por exemplo,
trabalho em ambiente quente), ligada ao trabalho
dos músculos e das articulações, ao tratamento
da informação ou à manutenção da vigilância, etc
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• Eficácia
• A eficácia da utilização de um produto ou de um
sistema pode ficar comprometida por solicitações
inadequadas ou excessivas das funções humanas.
• O «bom senso» não basta para identificar as situações
que podem confrontar o homem com dificuldades,
nem para identificar as soluções apropriadas.
• Conceber situações e dispositivos adaptados aos
trabalhadores e/ou utilizadores não é apenas uma
questão de bom senso.
• Por vezes são soluções que, apesar de darem a
impressão de «óbvias», são muito elaboradas.
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• Além disso, o «bom senso» de quem concebe
e/ou transforma um sistema, um produto ou
uma situação de trabalho não é o «bom
senso» dos trabalhadores e/ou utilizadores.
• Cada um procura alcançar objectivos
diferentes, com lógicas diferentes;
• A maior parte das vezes, o postulado implícito
é o de que só há uma lógica verdadeira, a do
funcionamento técnico
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• Acontece que em ergonomia, para bem
conceber e/ou adaptar, é necessário
identificar, para além do funcionamento
técnico:
– as lógicas dos trabalhadores e/ou utilizadores;
– os contextos em que se situam as diferentes
acções;
– os objectivos a atingir por cada um dos actores.
OBJECTIVOS DO SISTEMA
ERGONÓMICO
• Em síntese
• Estes são os principais critérios subjacentes à
ergonomia para desenvolver os efeitos
positivos e reduzir ou eliminar os efeitos
negativos sobre o operador (fadiga, acidentes,
patologias profissionais, monotonia, etc.) e
sobre o sistema (incidentes técnicos,
absentismo, falta de qualidade da produção,
etc.).
Esquema simplificado das actividades
Humanas
Trabalho Prescrito e Trabalho Real
• Em ergonomia distingue-se classicamente o trabalho
em trabalho prescrito e trabalho real.
• O trabalho prescrito encerra tudo o que é definido
pela empresa e/ou serviço e apresentado ao
trabalhador para organizar, realizar e regular o seu
trabalho,
• Muitas vezes sob a forma de regulamentos
(prescrições) e normas de qualidade e quantidade.
• Corresponde ao aspecto formal e oficial do trabalho,
isto é, o que deve ser feito e os meios colocados à
disposição para a sua realização.
Trabalho Prescrito e Trabalho Real
• O trabalho real reporta-se ao que se passa
efectivamente na fábrica, no escritório, ou no
serviço, nas condições locais com as máquinas
e os processos prescritos, mas tendo em conta
todos os imprevistos da situação.
• São estes imprevistos, a maior parte das vezes
aleatórios, que introduzem, invariavelmente,
diferenças por vezes profundas entre o
trabalho prescrito e o trabalho real.
Trabalho Prescrito e Trabalho Real
• Exemplo
• Um trabalhador que trabalha na recauchutagem de pneus utiliza
uma máquina para aparar a superfície do pneu e tem indicação de
que deve parar essa máquina e fazer a sua regulação de hora a
hora.
• Na realidade, o que se passa é que o trabalhador efectua esse
controlo cada 30 minutos e modifica sempre a pressão de injecção
após cada controlo.
• O trabalhador explica que efectuando controlos mais frequentes
consegue evitar o aparecimento de defeitos e, por conseguinte, a
rejeição do pneu no controlo da qualidade.
• Este trabalhador realiza, assim, um trabalho real diferente do
trabalho prescrito.
Tarefa e Actividade
• Tarefa
• É correntemente definida como aquilo que é
dado ao trabalhador para ser feito;
• indica o que é para fazer; evoca a ideia de
obrigação.
• É, como nos diz Leontiev, «um objectivo a
alcançar em condições determinadas».
Tarefa e Actividade
• Exemplo
• O operador deve cravar um componente
electrónico numa placa metálica (objectivo a
alcançar) seguindo os procedimentos que lhe
são prescritos e utilizando as duas mãos
(condições), para que o resultado final alcance
a qualidade definida.
Tarefa e Actividade
• A ergonomia distingue vários tipos de tarefas,
agrupadas em dois conjuntos:
– tarefas elaboradas sem a intervenção do
trabalhador e tarefas elaboradas pelo trabalhador.
• A análise da tarefa reporta-se ao processo de
produção (transformações, mudanças de
estado, quantidade e qualidade de produção,
etc.), e às consequências sobre a empresa ou
serviço
Tarefa e Actividade
• Actividade 2
– Cada grupo deverá elaborar uma listagem dos
problemas que possam surgir na interacção
homem-espaço.
Situação de Trabalho
• Exemplos:
– Posição, postura, alcance dos utilizadores;
– Conforto e eficiência dos trabalhadores (tamanho
e posição das cadeiras, máquinas, bancadas de
trabalho).
Situação de Trabalho
• Actividade 3