e você é um leitor recorrente, que adora comprar livros, ler apaixonadamente, e os ter adornando as

prateleiras de casa como um belo e orgulhoso bem, é quase certo que em algum momento de sua vida –
por mais efêmero que tenha sido -, já tenha desejado trabalhar em uma livraria. Estar envolvido
justamente no ambiente onde todo leitor adora estar parece ter uma aura toda especial e atrativa para
quem adora ler, e adquirir novas obras. Bom, eu realizei esse sonho. Há pouco tempo estou trabalhando
em uma livraria, no atendimento ao cliente, e posso dizer uma coisa, é um emprego pra lá de bacana,
embora tenha suas vantagens, desafios, e dificuldades. Por isso, no artigo de hoje gostaria de
compartilhar um pouco de minha experiência tanto para quem deseja ingressar no ramo, quanto aos
que tem curiosidade em saber como é ser um leitor trabalhando em uma livraria. Quis falar um pouco
sobre o assunto pois existem muitos conceitos formados sobre quem trabalha na área, alguns verdades,
outros nem tanto. Porém, antes de prosseguir, devo deixar claro que minhas colocações são direcionadas
ao cargo de vendedor/atendente, ou qualquer um que atue no trato direto ao cliente indicando obras,
embora alguns dos apontamentos a seguir sirvam bem às outras funções existentes dentro destas
empresas em específico.

Para começar existe uma pergunta recorrente, e muitos clientes a farão, pode acreditar, a respeito do
trabalho em uma livraria “para trabalhar em uma livraria basta ler muito?”. Bom, respondo: NÃO, pura e
simplesmente, não. Na verdade ler vai ser a última coisa que você fará ao trabalhar em uma livraria. Até
porque, além de atuar na loja no atendimento aos clientes, geralmente quem trabalha faz outra coisa
em seu tempo livro, sai com a namorada(o), estuda, trabalha em outra coisa, etc. No entanto, ser um
leitor ajuda MUITO na atuação de um atendente de livraria. Na verdade, em minha opinião – e de muita
gente do setor -, todos os empregados destas lojas deveriam ser leitores assíduos, assim podendo
auxiliar melhor o cliente na escolha de suas leituras, ou podendo oferecer alternativas agradáveis caso
não se tenha o livro desejado pelo outro.

Quanto a isso, é importante que o trabalhador sempre reserve um tempinho do dia para ler, seja no
ônibus (o que em Fortaleza, minha cidade, é quase impossível), horário de almoço ou antes de dormir.
Manter suas leituras ajuda no trabalho, diverte, e abstrai da rotina pesada. Entretanto, como todo
emprego que lida diretamente com pessoas, é preciso muita, mas muita mesmo, paciência. Ao longo do
dia você lida com a mais completa variedade de pessoas, mesmo que trabalhe em uma loja
especialidade em determinado assunto, como de livros religiosos, por exemplo. Uma das coisas mais
bacanas de se estar em uma livraria é poder compartilhar seu amor pela leitura com outros leitores,
indicar e receber indicações, conhecer outras coisas e tornar conhecidos seus autores favoritos, mas
alguns clientes acham que não devem respeito ou atenção ao atendente, por isso tenha calma ao se
deparar com pessoas grossas, descer ao nível delas não ajuda em nada, pelo contrário, atrapalha muito!

Ah, então você quer trabalhar aqui na livraria? É fácil, vai lendo esses livros ai só pra começar!
Ah, então você quer trabalhar aqui na livraria? É fácil, vai lendo esses livros ai só pra começar!

Algo que me ajudou muito como leitor foi o fato de, lidando com a mais completa variedade de leitores,
ter que conhecer autores e obras de outros estilos e gêneros que não tinha o menor contato antes.
Outro exemplo, onde trabalho a procura por livros de teor espírita e de história é muito grande, bem
maior que o de literatura, minha especialidade. Diante disso, tive que ler, pesquisar e procurar saber
mais sobre os gêneros citados, podendo assim oferecer ajuda com mais presteza e qualidade ao leitor-
cliente que atendo. Porém, bem mais desafios lhe esperam. Organização, essa é uma qualidade que um
atendente de livraria deve ter, certamente. Para localizar as obras com mais rapidez e eficiência, é de
fundamental importância que os livros sempre estejam em seus devidos setores, arrumados por alguma
forma de classificação, e próximos de outros de mesmo gênero, podendo assim prestar mais variedade a
quem os deseja. E não se engane, os clientes bagunçam a loja sempre, obrigando quem vende a estar
constantemente levando livros de volta aos seus lugares, ou repondo obras vendidas. Por isso, se
pretende trabalhar em uma livraria seja, ou procure ser, organizado, se não é terá um grande problema;
já se é cliente, ajude seu amigo atendente, não espalhe as obras loja afora, dá ainda mais trabalho a
quem já tem muito.

Outro ponto relevante é ter jogo de cintura e noção! Isso mesmo, NOÇÃO! No caso do primeiro aspecto,
sempre é bom ter sabedoria suficiente para contornar pequenos problemas que podem surgir, como de
relacionamento com outros funcionários, trato com o chefe e sobre adequações do próprio serviço. Ser
inflexível neste, e na maioria dos trabalhos, é algo que só prejudica sua atuação. A respeito de noção, é
uma lição para a vida. Como no caso das brincadeiras, por exemplo, alguns cientes gostam de criar um
pouco mais de intimidade, afeição, ao atendente, e para isso tiram costumam brincar com algumas
situações, ou casos em particular. Nesses casos, o funcionário deve ter senso e permitir a interação até
certo ponto, mantendo sempre a atitude profissional de empregado/cliente. Lembre-se, você está ali
representando uma marca