UFCD 1 – 08/02/2010

Pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado diz respeito à avaliação e análise de mercado, ou seja, a colecta,

registo e análise objectiva de todos os factos relacionados à prestação de serviços ao
consumidor certo.

Uma pesquisa profunda antes do evento poderá ajudar a responder a algumas perguntas:

 O evento tem um propósito útil?

 Haverá interessados?
 As pessoas irão participar?
 Será financeiramente viável?
 A comunidade empresarial será receptiva?
 E a comunicação social?
 Será adequado ao público-alvo?

Análise situacional
A análise situacional – passada, presente e futura – é fundamental para o sucesso de qualquer
tipo de evento

A ANÁLISE S.W.O.T. (strengths: pontos fortes, weaknesses: pontos fracos, opportunities:

oportunidades e threats: ameaças), tem um papel bastante útil na compreensão do ambiente
interno e externo de um evento.

O ambiente externo inclui todos os factores capazes de influenciar o evento, mas sobre os
quais a organização não tem qualquer poder de influencia.

Os factores ajudarão os organizadores a tomar decisões a vários níveis, que podem ir de

selecção de mercados, até à programação, às campanhas promocionais ou à política de preços.

A análise interna inclui recursos físicos, financeiros e humanos do organizador, e, assim,

permite verificar quais os seus pontes fortes e fracos, no que se refere ao nível de capacidades
de gestão, das relações com os fornecedores, da qualidade das componentes do vento, do
acesso à tecnologia necessária, do acesso a recursos financeiros, da reputação, do
relacionamento com parceiros, etc.

STRENGTHS
Os pontos fortes internos da organização

Exemplos:

 Capacidade da equipa
 Conhecimento especializado e experiência
 Reputação local
 Apoio público
  Entusiasmo e compromisso

Weaknesses
Os pontos fracos internos da organização

Exemplos:

 Recursos financeiros limitados

 Imagem pública negativa
 Falta de qualificação

Opportunities
As oportunidades externas que possam surgir

Exemplos:

 Desenvolvimentos de parcerias
 Localização geográfica
 Infra-estruturas

Threats
As ameaças externas enfrentadas pela organização

Exemplos:

 Falta de apoio comercial

 Tendência económica
 Mudanças nas prioridades de financiamento

Análise SWOT – Red Bull Air Race Lisbon

Oportunidades Ameaça
Análise Externa Maior capacidade de lotação Segurança
Espaço físico Outros eventos
Clima Inexistência de pista
Cidade turística Controvérsia na mudança de local
Visibilidade Crise económica
Oferta turística

Pontos Fortes Pontos Fracos

Análise Interno Reputação do evento Repetição
Visibilidade mediática
Experiência
Capacidade financeira
Desenvolvimento técnico do rio Douro

UFCD 1 – 12/02/2010

O consumidor do evento
O centro do processo de planeamento de marketing é o consumidor, pelo que as
características do evento devem satisfazer as necessidades de um segmento de
consumidores escolhidos.

Processo de tomada de decisão do consumidor

Reconhecimento da Procura de informações

necessidade

Decisão da compra Avaliação das alternativas

Comportamento pós compra

Satisfação do consumidor Expectativa (E)

E» D - Insatisfeito
Desempenho (D)
E = D – Satisfeito

E «D – muito satisfeito /fidelizado

Segmentação de mercado
Ponto de partida: um evento, não consegue satisfazer as necessidades e desejo de todos os
consumidores, assim, o promotor deve decompor o mercado em grupos de indivíduos com
características idênticas e comportamentos homogéneos.

A segmentação de mercados – é, então, o processo de agrupar consumidores de acordo

com características comuns. Os grupos que se obtém, denominam-se de segmentos de
mercado. Os segmentos de mercado que a empresa pretende satisfazer denominam-se
Target ou Público – Alvo.

Segmentação de mercado

Consumidores
de música
(Fado, pop,
rock, popular,
etc.)

Como segmentar?

Através de critérios / bases de segmentação:

 Geográfica

Tamanho potencial do seu mercado (países, regiões, cidades, bairros)

 Demográfica

Pessoas físicas Pessoas jurídicas

 Faixa etária  Ramo de actividade

 Sexo  Serviços e produtos oferecidos
 Profissão  Número de empregados
 Rendimentos  Filiais
 Idade  Tempo de actuação no mercado
 Localização
 Imagem no mercado
  Educação
 Pictográfica

Estilos de vida, atitudes

 Comportamentos

Hábitos de consumo, benefícios procurados, frequências de compra de determinado tipo

de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra e os
seus principais estilos, como:

o Preço: - nível de sensibilidade ao preço, isto é, o quanto o cliente está disposto a

pagar;
o Qualidade de produto;
o Marca;
o Prazo de entrega;
o Prazo de pagamento;
o Atendimento da empresa;
o Localização;
o Outros: - estrutura, variedade, lançamentos, status, segurança.

 Entre outros

Público – Alvo
No caso dos eventos, os alvos podem ser diferentes em função de aspectos distintos.

Patrocinadores

Visitantes Parceiros

Público
Espectadores
- alvo Comunicação
social

Participantes Funcionários
Pode ser necessário identificar públicos, como participantes potenciais, espectadores,
patrocinadores, e funcionários, todos oriundos de áreas diferentes e exigindo marketing
diferenciado para que seja possível a obtenção do seu apoio.

Definir o público-alvo significa, então, decidir quais empresas ou pessoas, de quais segmentos,
regiões demográficas e perfis serão convidadas participar do evento.

UFCD 1 – 19/02/2010

Só com um TARGET bem definido é possível ao promotor, manter foco do evento por meio de:

a) Uma única estratégia de comunicação e divulgação

b) Um formato único do evento
c) Uma única estratégia de arrecadação de verbas
d) Um único sistema de avaliação do evento

O público-alvo de um evento corporativo costuma ser mais específico e mais restrito do que o
de eventos para consumidores. A sua definição é composta dos seguintes itens:

 Expectativas e números de empresas participantes

 Segmentação das empresas convidadas
 Expectativa e objectivo do número de profissionais participantes
 Segmentação dos profissionais convidados

A definição do público-alvo de um evento direccionado a pessoas física é composta dos

seguintes itens:

 Expectativas e objectivos do número de participantes

 Segmentação dos convidados
 Expectativas de audiência durante todo o período de divulgação e transmissão do
evento

Proposta de trabalho:

Título do evento / Tema central (AIDA)

Missão,

Objectivo,
Método SMART
Metas,

Análise situacional (SWOT),

Público-alvo

Instrumentos de avaliação
UFCD 1 – 23/02/2010
Design do evento

O formato ou design do evento é composto pelos seguintes itens:

 Data
 Local
 Actividades
 Programa

Escolha da data

Para seleccionar uma data apropriada, algumas etapas devem ser seguidas:

1. Pesquisar datas comemorativas

2. Pesquisar eventos concorrentes
3. Considerar datas de encerramento de vendas
4. Sazonalidade

Definição do Local

A escolha do local do evento é crucial para o sucesso deste. Para a garantia de escolher um
local adequado devemos considerar as seguintes questões:

a. O local é apropriado ao evento?

b. O local tem a infra-estrutura necessária?
c. O local condiz com o orçamento disponível?

Actividades

Há varias possibilidades e formatos de actividades que, assim como o local, devem ser
apropriados ao evento. As actividades devem variar de acordo com o objectivo do evento: se a
meta for o relacionamento, as actividades devem gerar a interacção entre os convidados; se o
objectivo for vendas, elas devem promovê-las, etc.

Programas

Com base nas actividades do evento, é preciso definir o programa geral com horários,
durações e conteúdo, o qual deve ser elaborado cuidadosamente e divulgado nos mínimos
pormenores, pelo menos para as pessoas envolvidas.

Em linhas gerais, devem constar no programa do evento:

i. Dias de duração
ii. Horários de inicio e término
iii. Horários de inicio e término de cada actividade
iv. Horários e locais das refeições
v. Actividades paralelas