Tipos de comércio eletrónico

C2C (Consumer to Consumer) envolve transações entre pessoas físicas

através de uma plataforma eletrónica na Internet e intermediados por uma
empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa.

Os sites de leilões são a grande referência deste tipo de comércio eletrónico.

O eBay é considerado o pioneiro e lider de vendas em todo o mundo.

Uma das principais razões do sucesso do C2C é a possibilidade de se obter

um dinheiro extra, para quem vende, e a oferta de preços baixos, para quem
compra. Em Portugal temos os casos dos sites... (efetuar uma pesquisa sobre
as plataformas que existem em Portugal)
B2B (Business to Business) é considerado o comércio praticado por
fornecedores e clientes empresariais.

Este conceito pode ser definido como a substituição dos processos físicos que
envolvem as transações comerciais, por processos eletrónicos. Surge em e-
marketplaces (acrónimo da sigla inglesa Electronic Marketplace - é um espaço
virtual onde se faz comércio eletrónico no sentido mais extensivo).

O meio privilegiado para os e-marketplaces é a Internet ou portais que são

plataformas tecnológicas com base na Internet onde compradores e
fornecedores se encontram e transacionam em tempo real.

As principais vantagens da utilização do B2B prendem-se com razoes

financeiras, na medida em que podem ser poupados custos importantes,
nomeadamente administrativos, bem como ser obtidas condiçoes preferenciais
em termos de preços.
B2C (Business to Consumer) é o tipo de comércio efectivado entre a empresa
produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.

No que toca ao ponto de vista do comprador, define uma imagem da empresa

actualizada, demonstrando uma organização de carácter evolutivo, moderna e
apta a oferecer um produto ou serviço de qualidade.

As vantagens da implementação do comércio B2C incidem sobre diversos

aspectos, ou seja, os retalhistas podem construir a sua loja virtual online,
beneficiando da promoçao acrescida das marcas e, ao mesmo tempo, obter
mais receitas junto dos consumidores que priviligiam a Internet.

Contudo, existem desvantagens na implementação deste tipo de comércio,

visto que, como a maior parte dos mercados, o B2C está sujeito a uma série de
influências, algumas das quais, de ordem pessoal e emocional, outras de
ordem prática e racional.

Na concretização de uma encomenda eletrónica, consegue-se saber o que o

cliente perceciona e deseja pelo relatório dos vários passos que executa. As
empresas fornecedoras podem gerar experiências, baseadas nas
necessidades reais que os clientes revelaram, podendo assim, determinar o
essencial das suas necessidades e, igualmente, construir, integrar e posicionar
a sua presença, com algum sucesso, na Internet.

Existem três tipos de modelos de B2C: Leilões, Lojas online e Serviços online.
B2A (Business to Administration) engloba todas as transações online
realizadas entre as empresas e a Administração Pública. Esta é uma
secção que envolve uma grande quantidade e variedade de serviços,
nomeadamente nas áreas: fiscal, do emprego, dos registos e notariado,
entre outros.

C2A (Consumer to Administration) este tipo de comércio abrange todas

as transações eletrónicas efetuadas entre os indivíduos e a Administração
Pública.
São diversas as áreas de aplicação: segurança social (informação e
realização de pagamentos), a saúde (marcação de consultas,
pagamentos de serviços de saúde, etc.), a educação (divulgação de
informação e formação a distância), impostos (entrega de declarações
eletrónicas e pagamentos), etc.