Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Para abertura de OSS junto a SAP, acessar o site abaixo, e sempre utilizar o usuário e senha
do cliente com problema. Consultar na planilha de usuário e senhas do Excel.
https://websmp203.sap-ag.de/support
Após essas duas informações iniciais, acessar o botão “continue”. Será sugerido
algumas notas pré-definidas de acordo com a especificação de search term combinado
com o módulo.
Prioridade: identificar a real prioridade do chamado, se for very high, tem que estar
disponível 24:00 x 07:00 para contato com a SAP.
Short text, é basicamente um resumo de sua solicitação, ex.: erro transação FBL1N
Long text, incluir nessa caixa, exatamente todas as informações relativa ao problema,
ex: Quando acesso a transação FBL1N, ao clicar na opção partidas individuais e
executar o processo, está gerando uma mensagem de erro xxxxxx.
.
Pesquisar a nota que mais adere ao problema no SAP.
Achou a nota??? Ok, duplo clique na nota