EXAME FINAL

Um usuário reclama de não ser capaz de se conectar à rede sem fio. Quais as duas ações
devem fazer parte do processo de solução de problemas da conexão sem fio? (Escolha duas.)
Tente mover o laptop para lugares diferentes para ver se o sinal sem fio pode ser detectado.
Verifique no software do laptop se foram detectadas redes sem fio.

A atividade de um programa desconhecido anteriormente aciona um alerta do firewall do

Windows. Quais são as três opções que o usuário terá ao lidar com esse evento? (Escolha três.)
Perguntar depois
Desbloquear
Manter bloqueado

Qual componente do laptop converte energia DC para AC, tornando assim possível que a tela
possa ser iluminada?
inversor

Um técnico quer permitir aos usuários fazer backup e restaurar todos os arquivos em seus
computadores, mas não quer que os usuários sejam capazes de fazer alterações no sistema.
Como o técnico deve fazer para dar estas permissões aos usuários?
Tornar os usuários membros do grupo Operadores de Backup.

Qual é a primeira etapa que um administrador deve realizar ao dividir uma única partição
em várias partições?
Reduzir a partição.

Qual componente usa a maior quantidade de energia na maioria dos dispositivos móveis?
Visor LCD

Um técnico está solucionando problemas da aparência de linhas piscantes em uma tela de

notebook. Quais são as duas possíveis causas dessa distorção? (Escolha duas.)
O GPU não está esfriando corretamente.
A tela não está instalada corretamente.

Qual a diferença entre a computação em nuvem e o data center?

As soluções de computação em nuvem são serviços e recursos de rede fornecidos para clientes pelo
uso de serviços de data centers.

Qual é o propósito de usar o protocolo de e-mail MIME em dispositivos móveis?

permitir que imagens e documentos sejam incluídos em mensagens de e-mail
Quais são as duas operações que podem ajudar a evitar que um dispositivo móvel seja
monitorado sem permissão? (Escolha duas.)
Desativar o GPS quando ele não estiver em uso.
Desabilitar ou remover os aplicativos que permitem as conexões do GPS.

Por que uma formatação completa é mais benéfica que uma formatação rápida ao se preparar
para uma instalação limpa do SO?
Uma formatação completa excluirá arquivos de disco ao analisar a unidade de disco em busca de
erros.

Quando um técnico deve evitar usar uma pulseira antiestática?

ao substituir uma fonte de alimentação

Qual ferramenta é incluída no Mac OS X para fazer backup de discos para arquivos de
imagem e imagens de disco de recuperação?
Disk Utility

Um usuário deseja mapear uma unidade de rede em um PC, com o Windows 7 instalado, com
o nome "WORK2". O usuário deseja mapear o recurso compartilhado com o nome
"instalações", localizado em uma estação de trabalho chamada "WORK1" Qual seria o
caminho correto para o mapeamento da unidade de rede?
\\work1\instalações

Um técnico foi solicitado a configurar o tempo que o sistema deve ficar ocioso antes do disco
rígido reduzir a sua atividade em todos os laptops baseados em Windows na empresa. O
técnico configurou as opções de energia do Windows, mas as mesmas parecem que não
surtiram efeito. Onde o técnico deve verificar para habilitar o gerenciamento de energia?
BIOS

Foi solicitado que um técnico de computador protegesse todos os computadores com Windows
7 criptografando todos os dados de todos os computadores. Qual recurso do Windows deve ser
usado para fornecer esse nível de criptografia?
BitLocker

Qual placa de expansão pode ajudar a solucionar um problema de um computador quando

não há vídeo disponível?
Placa POST

Qual tipo de rede abrange um único prédio ou campus e fornece serviços e aplicativos a
pessoas dentro de uma estrutura empresarial comum?
LAN
Um administrador de rede terminou a migração de uma rede ponto-a-ponto para uma nova
configuração de rede cliente-servidor. Quais são as duas vantagens dessa nova configuração?
(Escolha duas.)
Recursos de dados e acessos estão controlados centralmente.
Os dados estão mais seguros em caso de falhas de hardware.

Quais são as duas configurações do PC que podem ser configuradas usando o utilitário de
configuração da BIOS? (Escolha duas.)
Suporte de virtualização.
Sequência de inicialização.

Um técnico de call center atende a chamada de um cliente que é conhecido por ser impaciente
e não ter experiência com computadores. O cliente tem um problema com um aplicativo que o
call center presta suporte. O cliente informa ao técnico que o problema havia sido relatado
antes, mas o técnico original foi rude, não ouviu e não resolveu o problema. Se o técnico
acredita que o problema pode ser resolvido através do aumento da quantidade de memória no
computador, o que ele deve fazer?
Confirme o problema e forneça instruções detalhadas para resolver o mesmo.

Um técnico precisa configurar um fone de ouvido Bluetooth para um usuário do laptop. Quais
são os dois passos que o técnico deve realizar antes de instalar o fone de ouvido? (Escolha
duas.)
Ativar o Bluetooth na configuração da BIOS.
Certificar-se de que o botão do Bluetooth está habilitado.

Quais são as quatro camadas do modelo de referência TCP/IP?

aplicação, transporte, internet, acesso à rede

Que tipo de interface um cliente deve escolher para conectar um único cabo de um
computador Microsoft Windows para transmitir áudio e vídeo para uma televisão de alta
definição?
HDMI

Qual opção é uma indicação de que a bateria em um dispositivo móvel poderia se tornar
fisicamente perigosa e deve ser imediatamente substituída?
se existem sinais de inchamento

Qual fator deve ser mais levado em consideração quanto a notebooks que desktops?
controle do ambiente

O que caracteriza um ataque DDoS?

Quais as duas políticas de controle de senha que uma organização deve implementar para
garantir senhas fortes? (Escolha duas.)
As senhas devem ser definidas para expirar em 60 dias.
As senhas devem conter letras e números.

Várias mensagens enviadas para um administrador de rede estão relatando que o acesso a um
servidor seguro usando HTTPS está falhando. Após verificar as atualizações recentes para o
firewall da empresa, o administrador descobre que o firewall está bloqueando o HTTPS. Qual
porta deve ser aberta para resolver o problema?
443

Um usuário de computador reclama que o computador congela após cerca de cinco minutos
de uso. O técnico verifica a BIOS do computador para ver se pode haver um problema de
configuração, o que estaria fazendo com que o computador se comportasse desta maneira.
Enquanto o técnico analisa as informações, o computador congela mais uma vez. Qual é a
provável causa do problema?
O ventilador da CPU não está funcionando.

Qual passo no processo de solução de problemas é importante para ajudar a evitar a repetição
dos processos de reparação que foram executados anteriormente?
documentação do problema e da sua solução

Por que computadores portáteis usam técnicas de otimização da CPU (CPU throttling)?
para reduzir o calor que a CPU pode gerar

O que pode ser testado com um multímetro digital?

a qualidade da eletricidade em componentes do computador

Quais são os três benefícios da manutenção preventiva dos computadores? (Escolha três.)
prolongamento da vida útil dos componentes
redução do número de falhas dos equipamento
melhoria da protecção de dados