Resultados da avaliação / Relatório de comentários por item

IT Essentials: PC Hardware and Software (Versão 7.00) - IT Essentials 7.0

Prática final 1-9

Abaixo você encontra o relatório de comentários por item para aqueles itens pelos quais você não
recebeu crédito. Alguns itens interativos podem não exibir a sua resposta.

Subtotal: Conhecimento de domínio - Pontuação padrão

Consulte a exibição. Em qual dispositivo de entrada os cabos se conectam?

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Resposta Resposta

Teclado/mouse

sistema de som

Switch KVM

central de distribuição de vídeo

Um switch KVM é comumente usado para conectar um mouse, teclado e monitor para vários computadores.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

1.2.9 Dispositivos de Entrada

5 Qual é o procedimento correto para apagar um incêndio, utilizando

um extintor, após o pino ser puxado?
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Resposta Resposta

Mire um pouco acima da chama, aperte a alavanca e aplique de lado a lado.

Mire na base da chama, aperte a alavanca e aplique de baixo para cima.

Mire acima da base da chama, aperte a alavanca e aplique de cima para baixo.

Mire na base da chama, aperte a alavanca e aplique de lado a lado.

Mire diretamente no centro da chama, aperte a alavanca e aplique de lado a lado.

Qualquer um que utilize um extintor de incêndio deve lembrar das regras básicas de funcionamento:

P - Puxe o pino.
M - Mire na base do fogo, não para as chamas.
A - Aperte a alavanca.
A - Aplique o bico de um lado para o outro.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.1 Segurança geral e contra incêndio

6 Quais são as três diretrizes de segurança recomendadas para um

técnico que trabalha com uma impressora a laser? (Escolha três.)

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Resposta Resposta

Deixe a área quente da impressora a laser esfriar.

Remover jóias e outros acessórios.

Prenda roupas largas.

Ao remover a impressora ou partes pesadas da impressora, não se esqueça de dobrar a cintura para levantar.

Verifique se a impressora está conectada à energia e se há um bom aterramento.

Mantenha um extintor de incêndio ao lado da impressora a laser enquanto trabalha dentro dela.

Os procedimentos de segurança que se aplicariam especificamente ao reparo de impressoras a laser incluiriam o

seguinte:

Deixe a área quente da impressora a laser esfriar.

 Remover relógio, jóias e outros acessórios.

Prenda roupas largas.

Desligue a energia e desconecte-a da tomada.

Não toque em áreas de alta tensão.

Saiba onde o extintor de incêndio fica localizado e aprenda a usá-lo.

Ao levantar impressoras ou peças pesadas, dobre os joelhos para levantar.

É importante ter um extintor de incêndio em uma sala onde estão localizados computadores e periféricos, mas o
extintor de incêndio não precisa estar localizado ao lado da impressora quando um reparo estiver sendo realizado.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.1 Segurança geral e contra incêndio

7 Um técnico está reorganizando o gabinete de peças e encontrou

alguma pasta térmica. Quando o técnico usaria pasta térmica?

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Resposta Resposta

ao executar manutenção em acionamentos mecânicos

ao instalar CPUSs

ao solucionar problemas de memória

ao instalar SSDs

A pasta térmica é usada entre a CPU e um objeto de resfriamento, como um dissipador de calor ou ventilador.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.3 Instale os componentes da placa-mãe

8 Quais são os dois tipos de slots de expansão que seriam usados por
uma placa de rede sem fio em um computador atualmente? (Escolha
duas.)
Correta Sua
Resposta Resposta

DIMM

AGP

PCIe

ISA

PCI

As placas de rede sem fio usam o PCI e os slots de expansão PCIe na placa-mãe. O AGP é para uma placa de
vídeo, o ISA é um tipo obsoleto de slot de expansão e os slots DIMM são para os módulos de RAM.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.5 Instale as Placas de Expansão

Consulte a figura. Qual é a finalidade deste dispositivo mostrado?

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Resposta Resposta

conectar vários tipos de discos rígidos externos

para ler ou gravar dados em discos

conectar vários computadores a um único teclado e mouse

ler dados de um cartão de memória

Um leitor de mídia pode ser um dispositivo externo conectado a USB ou um dispositivo interno usado para ler ou
 gravar em cartões de mídia.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.6 Selecionar armazenamento adicional

10

Consulte a figura. Qual é o componente da placa-mãe que é mostrado?

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Resposta Resposta

conectores de cabo do painel frontal

Tipo de conectores de alimentação da placa-mãe

Conector da unidade PATA

Dados SATA e conectores de energia

Os conectores de energia do painel frontal são usados para conectar um cabo ao botão liga / desliga, botão reset,
LED de energia e LEDs de atividade da unidade.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

2.1.7 Instale os cabos

15 Quais são os dois componentes existentes que devem ser

compatíveis com a instalação de uma nova CPU atualizada? (Escolha
duas.)
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Resposta Resposta

fonte de alimentação

placa de vídeo

gabinete

disco rígido

placa-mãe

A CPU que é instalada em um PC deve ser compatível com a placa-mãe, o chipset e a fonte de alimentação.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

3.4.1 Atualizar o hardware do computador

16 Quais são três considerações importantes ao instalar uma CPU na

placa-mãe que acabou de ser atualizada? (Escolha três.)

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Resposta Resposta

A CPU está alinhada corretamente e colocada no soquete.

A bateria da CMOS é removida antes da instalação da CPU.

O dissipador de calor com ventoinha da CPU é instalado corretamente.

São tomadas precauções antiestáticas.

É aplicada a maior foça possível à alavanca de modo que a CPU fique presa.

Os contatos da CPU são limpos primeiro com álcool isopropílico.

Três considerações importantes a serem tomadas ao instalar a placa-mãe são (1) precauções antiestáticas, (2) os
pinos da CPU estarem alinhados de forma adequada ao soquete e (3) o dissipador de calor com ventoinha ser
instalado corretamente. A alavanca deve ser presa facilmente quando a CPU for fixada ao soquete.

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3.4.1 Atualizar o hardware do computador

17 Qual é um uso possível da computação virtual?

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executar aplicativos antigos que não são compatíveis com sistemas operacionais atuais

permitir que as atualizações de hardware do computador sejam testadas

permitir que as atualizações de firmware da ROM sejam testadas

permitir que o hardware do computador seja testado

Ambientes virtuais frequentemente são usados para testar o software e as atualizações de software, usar vários
sistemas operacionais em uma única plataforma de hardware e executar aplicativos antigos que não podem mais
ser executados nos sistemas operacionais modernos.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

3.4.2 Configurações para computadores especializados

18 Um cliente solicitou um dispositivo com no mínimo 64 GB de RAM e o

requisito de que um grande número de usuários possa testar as
atualizações de software em um ambiente seguro. Que tipo de
dispositivo deve ser comprado?

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Resposta Resposta

Thick Clients

Estação de Trabalho CAx

thin client

Servidor VDI

Com um servidor VDI, dois ou mais sistemas operacionais podem ser executados simultaneamente em um único
dispositivo. Isso requer uma grande quantidade de RAM e núcleos de CPU. Uma estação CAD ou CAM (CAx) é
 usada para projetar produtos e controlar o processo de fabricação. Um thick client é um computador padrão que
executa todo o processamento localmente. Um thin client é um computador que depende de servidores remotos
para todo o processamento de dados.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

3.4.2 Configurações para computadores especializados

23 Quais são os dois itens que podem ser usados ​para ajudar a
estabelecer um plano de ação ao resolver um problema com o
computador? (Escolha duas.)

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Resposta Resposta

diagnósticos da BIOS

o manual do computador

um multímetro

um plug loopback

registro do histórico de reparo do computador

Durante os seis passos do processo de solução de problemas, uma vez que a causa do problema é determinada,
a etapa "estabelecer um plano de ação para resolver o problema e implementar a solução" é onde um técnico tem
que fazer mais pesquisas, pesquisando na Internet, conversando com outro técnico, analisando os logs, manuais,
fóruns, etc

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IT Essentials: PC Hardware and Software

4.2.1 Passos do Processo de Solução de Problemas

29 Um técnico de computador está monitorando o tráfego em uma rede

na qual os usuários reclamam do desempenho lento da rede. O
técnico está curioso para saber se o novo software de gerenciamento
 de rede está causando a desaceleração. Quais dois números de porta
o técnico procuraria nos pacotes capturados para o tráfego SNMP?
(Escolha dois.)

Correta Sua
Resposta Resposta

443

67

161

68

162

80

O SNMP usa as portas UDP 161 e 162.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

5.2.2 Números de porta de aplicativo

33 Qual é a forma descompactada completa do endereço IPv6

2001:420:59:0:1::a/64?

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Resposta Resposta

2001:0420:0059:0000:0001:000a

2001:420:59:0:1:0:0:a

2001:0420:0059:0000:0001:0000:0000:000a

2001:4200:5900:0:1:0:0:a000

2001:0420:0059:0000:0001:0000:000a

2001:4200:5900:0000:1000:0000:0000:a000

Para descompactar um endereço IPv6, as duas regras de compactação devem ser revertidas. Qualquer hextet de
16 bits com menos de quatro caracteres hexadecimais está faltando os zeros à esquerda que foram removidos.
 Um endereço IPv6 deve ter um total de 8 grupos de hextets de 16 bits; a (::) pode ser substituído por zeros
consecutivos que foram removidos.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

6.1.1 Endereçamento de Rede

35 Quais são as três soluções comuns para um PC que exibe um

endereço IP que começa com 169.254.x.x? (Escolha três.)

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Resposta Resposta

Verificar a configuração do servidor DNS.

Reiniciar a máquina do cliente que está usando o endereço 169.254.x.x.

Inserir o endereço IPv4 do servidor DHCP.

Ligar o dispositivo que está agindo como um servidor DHCP.

Ativar a máquina do cliente para receber automaticamente um endereço IPv4.

Usar os comandos ipconfig /release e ipconfig /renew para solicitar um novo endereço IPv4.

Soluções típicas para uma máquina do cliente que não recebe um endereço DHCP IPv4 são:

Ligar o servidor DHCP.

Usar os comandos ipconfig /release e depois ipconfig /renew na máquina do cliente.

Reiniciar a máquina do cliente.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

6.2.2 Problemas e soluções de rede

36 Um usuário com um laptop está tentando se conectar a uma rede sem

fio, mas nenhuma rede sem fio está sendo exibida. Qual é uma
 maneira rápida para o usuário garantir que a placa de rede sem fio
esteja ativada?

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Resposta Resposta

Ative o modo avião.

Mantenha pressionada a tecla Ctrl e pressione a tecla Insert .

Conecte o cabo de alimentação AC.

Use uma tecla de função.

As teclas de função podem ser usadas para alterar a saída de vídeo para uma porta externa, ativar / desativar o
adaptador Wi-Fi, alterar o brilho da tela e ajustar o nível do som.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

7.1.2 Componentes dos Notebooks

38 Quais são as duas indicações de que uma bateria de dispositivo

móvel precisa ser substituída? (Escolha dois.)

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Resposta Resposta

O dispositivo móvel não liga corretamente.

Caracteres incomuns são exibidos na tela.

A bateria está vazando.

O brilho da tela não pode ser ajustado.

A bateria superaquece.

Quando a bateria do dispositivo móvel não carrega, superaquece ou vaza, ela deve ser substituída por uma peça
de reposição compatível.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

 7.3.2 Substituindo componentes de laptop

39 Quais são as duas medidas que devem ser tomadas antes de executar
o procedimento de limpeza em um notebook? (Escolha duas.)

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Resposta Resposta

Fazer backup do registro.

Limpar a tela com um pano.

Remover todas as baterias instaladas.

Limpar a superfície do touchpad.

Inserir o disco de limpeza na unidade ótica.

Desconectar o notebook da tomada elétrica.

Para evitar acidentes ou riscos elétricos, é essencial remover todas as fontes de alimentação antes de limpar
qualquer componente.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

7.6.1 Manutenção agendada para laptops e outros dispositivos móveis

41 Em quais duas situações uma impressora virtual é usada? (Escolha

duas.)

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Resposta Resposta

Um documento é impresso como um PDF ou outro tipo de arquivo.

Um usuário remoto envia um documento a um usuário local que imprime o documento usando a impressora a laser da
empresa.

Um usuário envia um documento impresso para um destino remoto através da nuvem.

 Um documento é enviado a uma impressora conectada à porta USB de um colega na mesma rede.

Um usuário corporativo imprime em uma impressora centralizada no mesmo andar, mas em uma rede diferente.

A impressão virtual envia a impressão para um arquivo ou para um destino remoto.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

8.2.5 Impressoras Virtuais

42 Qual recurso da impressora permite que um computador funcione

enquanto os trabalhos de impressão aguardam na fila para serem
impressos?

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Resposta Resposta

carregamento

processamento

bufferização

duplexing

O buffer do trabalho de impressão usa a memória interna da impressora para armazenar trabalhos de impressão
enquanto o computador que enviou o trabalho de impressão continua com outras tarefas. Duplexing é o recurso
de uma impressora para imprimir nos dois lados do papel. O carregamento é um processo de impressora a laser
que carrega o tambor de impressão com tensão DC. Processamento é o processo de conversão de dados em um
formulário imprimível.

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8.3.3 Otimizando o Desempenho da Impressora

44 Para limpar uma impressora a laser, o que deve ser usado para
recolher o excesso de partículas de toner?

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Resposta Resposta

um pano úmido

um pano sem fiapos

álcool isopropílico

um aspirador com filtro HEPA

O toner usado em uma impressora a laser consiste em partículas microscópicas. Para recolher efetivamente
essas partículas, recomenda-se que seja usado um aspirador com capacidade de filtragem de partículas de ar de
alta eficiência (HEPA).

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8.5.3 Manutenção Preventiva de Impressora a Laser

47 Qual é um exemplo de computação na nuvem?

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Resposta Resposta

uma interação contínua entre pessoas, processos, dados e coisas

uma infraestrutura de rede que se expande por uma grande área geográfica

um serviço que oferece acesso por demanda para recursos compartilhados

um estilo de arquitetura da World Wide Web

A computação na nuvem oferece acesso por demanda a recursos compartilhados Com um mínimo de
gerenciamento, os produtos podem ser implementados rapidamente em data centers.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

9.2.1 Aplicativos de computação em nuvem

48 Qual serviço de computação em nuvem seria a melhor opção para
uma nova empresa que não pode arcar com servidores e
equipamentos de rede físicos e precisa adquirir os serviços de rede
sob demanda?

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Resposta Resposta

PaaS

SaaS

ITaaS

Iaas

A Infraestrutura como serviço (IaaS) fornece um ambiente em que os usuários têm uma infraestrutura sob
demanda na qual podem instalar qualquer plataforma, conforme necessário.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

9.2.2 Serviços em nuvem

59 Um cliente entra em uma loja de peças e serviços de computador. O

cliente está procurando um dispositivo para ajudar uma pessoa com
problemas de acessibilidade a inserir instruções em um laptop
usando uma caneta. Que dispositivo o proprietário da loja deve
recomendar para realizar a tarefa necessária?

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Resposta Resposta

fone de ouvido de AR

scanner de código de barras

switch KVM
 caneta

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IT Essentials: PC Hardware and Software

1.2.9 Dispositivos de Entrada

77 Um usuário está construindo um novo sistema de computador. Por

que o usuário selecionaria um leitor de mídia?

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Resposta Resposta

para conectar uma impressora a laser

para substituir um dissipador de calor

copiar arquivos de um cartão SD

para instalar um EEPROM

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IT Essentials: PC Hardware and Software

3.3.3 Portas, conectores e cabos

103 Um técnico está trabalhando em um notebook e um aplicativo não

está respondendo. Qual é a solução possível para essa situação?

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Resposta Resposta

Verifique as configurações de exibição.

Substitua o digitalizador.

Reinicie

Verifique a taxa de atualização da tela.

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IT Essentials: PC Hardware and Software

7.7.2 Problemas e soluções comuns para laptops e outros dispositivos móveis