IT Essentials 6.

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Escopo e sequência
Última atualização: agosto 16, 2016

Público-alvo
O currículo do Cisco® IT Essentials foi projetado para alunos da Cisco Networking Academy® no ensino médio,
em escolas técnicas e em faculdades ou universidades que queiram seguir carreira em TI e aprender como
funcionam os computadores, como montá-los e como solucionar problemas de hardware e software.

Pré-requisitos
Este curso não possui pré-requisitos.

Certificações Alvo
O currículo do IT Essentials (ITE) 6.0 ajuda os alunos a se prepararem para os exames de certificação CompTIA
A+ 220-901 e 220-902.

• A CompTIA A+ 220-901 abrange os fundamentos da tecnologia de computadores, a instalação e a

configuração de PCs, laptops e hardwares relacionados e os conceitos básicos de rede.
• A CompTIA A+ 220-902 abrange as habilidades necessárias para instalar e configurar sistemas
operacionais em PCs, bem como configurar recursos comuns como e-mail e conectividade de rede para
os sistemas operacionais móveis Apple iOS e Android.

Descrição do Currículo
Este curso aborda princípios básicos de hardware e software de computador e conceitos avançados como
segurança, redes e as responsabilidades de um profissional da área de TI. Os alunos que concluírem este curso
estarão capacitados a descrever os componentes internos e montar um sistema computacional, instalar um
sistema operacional, e a solucionar problemas usando ferramentas de sistema e softwares de diagnóstico. Os
alunos também estarão habilitados a estabelecer conexão com a Internet e compartilhar recursos em um
ambiente de rede. As novidades desta versão incluem sistemas operacionais móveis, Linux e OS X, além de
virtualização do lado do cliente. Os tópicos expandidos incluem sistemas operacionais Microsoft Windows,
segurança, redes e solução de problemas.

As atividades do Cisco Packet Tracer foram elaboradas para serem usadas com o Packet Tracer 6.2. O uso do
Packet Tracer sustentará o alinhamento com os novos objetivos da certificação CompTIA A+.

Objetivos do Currículo
O objetivo deste curso é apresentar o aluno a hardware e software de computadores, sistemas operacionais,
conceitos de rede, dispositivos móveis, segurança de TI e solução de problemas. Os materiais do curso on-line
ajudarão o aluno a desenvolver as habilidades necessárias para trabalhar como técnico no setor de TI.
Habilidades específicas abordadas em cada capítulo são descritas no início de cada capítulo.

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 Após a conclusão do curso IT Essentials v6.0, os alunos serão capazes de realizar as seguintes tarefas:

● Selecionar os componentes de computador apropriados para montar, reparar ou atualizar computadores

pessoais.
● Explicar como usar ferramentas corretamente e trabalhar com segurança em um laboratório.
● Instalar componentes para montar, reparar ou atualizar computadores.
● Explicar como realizar a manutenção preventiva e a solução de problemas em computadores pessoais.
● Instalar sistemas operacionais Windows.
● Executar o gerenciamento e a manutenção de sistemas operacionais Windows.
● Configurar computadores para se comunicarem em uma rede.
● Configurar dispositivos para conexão com a Internet e serviços em nuvem.
● Explicar como usar, configurar e gerenciar notebooks e dispositivos móveis.
● Explicar como configurar, proteger e solucionar problemas em sistemas operacionais móveis, OS X e
Linux.
● Instalar e compartilhar uma impressora para atender aos requisitos.
● Implementar segurança básica de rede, dados e host.
● Explicar as funções e as responsabilidades do profissional de TI.
● Solucionar problemas avançados de hardware e software.

Requisitos Mínimos de Sistema

Para uma experiência de aprendizado melhor, recomendamos o número de 12 a 15 alunos na turma, na

proporção de um computador de laboratório por aluno. Nos laboratórios práticos, no máximo dois alunos podem
compartilhar um computador. Algumas atividades de laboratório exigem que os computadores do laboratório
estejam conectados a uma rede local.

Os computadores dos alunos em laboratório estarão em vários estados de montagem e reparo. Portanto, não são
apropriados para acessar o currículo.

Requisitos de Hardware dos PCs de Laboratório

Para poderem implementar as diferentes topologias usadas nos exercícios de laboratório do currículo do ITE, as
instituições de ensino que oferecem o curso precisam ter o seguinte equipamento (no mínimo):

• Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8

• 1 gabinete de PC com fonte de alimentação de 300 W

• 1 placa-mãe compatível com PCI, PCIe ou AGP

• CPU Intel ou AMD com pelo menos 1 Gigahertz (GHz) e suporte para PAE, NX e SSE2

• 1 ventoinha para refrigeração e 1 dissipador de calor da CPU

• 1 Gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 4 GB de RAM (64 bits) (2 x 1 GB ou 2 x 2 GB sugeridos)

o Alguns laboratórios exigirão a desinstalação de um módulo de RAM ou a simulação de um

módulo com falha para fins de solução de problemas.

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 • 60 GB de disco rígido (no mínimo); 80 GB ou mais (recomendado)

• O sistema deverá suportar uma instalação completa do Windows e duas partições do mesmo tamanho

• 1 DVD-ROM (no mínimo), DVD-R ou BD/BDR

• 1 placa Ethernet

• 1 placa de vídeo PCI, PCIe (recomendado) ou AGP

o Dispositivo gráfico com suporte ao DirectX 9 com driver WDDM

• Cabos para conectar HDD/CD (as quantidades variam)

• 1 mouse

• 1 teclado

• 1 monitor de vídeo de resolução Super VGA (1024 x 768) ou mais alta

Requisitos de Software dos PCs de Laboratório

O conteúdo do curso IT Essentials 6.0 se concentra no Microsoft Windows Vista, no Windows 7 e nos Windows 8
e 8.1. É necessária apenas uma mídia de instalação do sistema operacional Microsoft para concluir os
laboratórios do currículo.

A Microsoft oferece programas de desconto para as instituições acadêmicas comprarem software a um custo
reduzido. Visite o site da Microsoft do seu país ou região para saber mais.

Ferramentas de Reparo de Computadores em Laboratório

O kit de ferramentas para computadores deve incluir:

• Chave Phillips

• Chave de fenda

• Chaves com soquetes sextavados (vários tamanhos) (opcional)

• Cabo e pulseira antiestática contra descarga eletrostática (ESD)

• Esteira contra descarga eletrostática (ESD) com cabo de aterramento

• Óculos de segurança

• Pano sem fiapos

• Solução de limpeza para componentes eletrônicos (opcional)

• Lanterna

• Pasta térmica

• Multímetro (opcional)

• Cilindro de ar comprimido (opcional devido à variação global nas leis de saúde e segurança em sala de
aula)

• Testador de fonte de alimentação (opcional)

• Cortador de fios

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 • Crimpadores de RJ-45

• Decapadores de cabo

• Testador de cabos modular

• Plugues para loopback de rede (opcional)

Outros Equipamentos de Laboratório Necessários

Além dos equipamentos especificados acima, as topologias de laboratório do ITE exigem o uso dos seguintes
equipamentos e acessórios:

• 1 conexão com a Internet para pesquisas na Internet e downloads de drivers (pode ser a estação de
trabalho do instrutor)

• 1 impressora ou multifuncional com impressora/scanner/copiadora integrados para a turma compartilhar

• 1 roteador sem fio com suporte a WPA2 para a turma compartilhar

• 2 adaptadores de rede sem fio (compatíveis com o roteador sem fio acima) para a turma compartilhar

• Várias unidades flash USB para mover arquivos entre computadores nos laboratórios

Tópicos do Curso IT Essentials v6.0

Este curso oferece uma introdução abrangente ao setor de TI e uma exposição detalhada a computadores
pessoais (PCs), hardwares e sistemas operacionais. Os alunos aprendem como funcionam diversos componentes
de hardware e software e quais são as melhores práticas em manutenção, proteção e segurança. Por meio de
atividades de laboratórios práticos, os alunos aprendem a montar e configurar um computador, instalar sistemas
operacionais e softwares e solucionar problemas de hardware e software.

Tópicos dos Capítulos

Tabela 1. Tópicos dos Capítulos

Capítulo/Seção Metas/Objetivos

Capítulo 1. Introdução ao PC Selecionar os componentes apropriados do computador para montar, reparar ou

atualizar computadores pessoais.

1.1 Sistemas de Computadores Pessoais Explica como os componentes de sistemas de PCs funcionam em conjunto.

1.2 Selecionar Componentes do Computador Seleciona os componentes de computador apropriados.

1.3 Configurações para Sistemas Computacionais Explica como o hardware é configurado para computadores específicos para determinadas
tarefas.
Específicos

Capítulo 2. Introdução aos Procedimentos de Ferramentas

Laboratório e ao Uso de

2.1 Procedimentos Seguros em Laboratório Explica o propósito das condições de trabalho seguro e de procedimentos de laboratório
seguros.

2.2 Uso Adequado das Ferramentas Explica como usar ferramentas e softwares com componentes de computadores.

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 Capítulo/Seção Metas/Objetivos

Capítulo 3. Montagem de Computadores Instale componentes para montar, reparar ou atualizar computadores.

3.1 Monte o Computador Monte um computador.

3.2 Inicialize o computador Explique como verificar as configurações de BIOS e UEFI.

3.3 Atualize e Configure um Computador Explique como atualizar os componentes em um sistema computacional para atender a
requisitos.

Capítulo 4. Visão geral da manutenção preventiva Explica como realizar a manutenção preventiva e a solução de problemas em
computadores pessoais.
e do processo de solução de problemas

4.1 Manutenção Preventiva Explica por que a manutenção preventiva deve ser realizada em computadores pessoais.

4.2 O Processo de Identificação e Solução de Explica como solucionar problemas do computador.

Problemas

Capítulo 5. Instalação do Windows Execute a instalação de sistemas operacionais Microsoft Windows.

5.1 Sistemas Operacionais Modernos Explica os requisitos dos sistemas operacionais.

5.2 Instalação do Sistema Operacional Instale um sistema operacional Microsoft Windows.

Capítulo 6. Configuração e Gerenciamento do Realize a configuração, o gerenciamento, a manutenção e a solução de problemas de

sistemas operacionais Microsoft Windows.
Windows

6.1 Área de Trabalho, Ferramentas e Aplicativos do Execute tarefas rotineiras de administração de sistemas com ferramentas comuns do Microsoft
Windows.
Windows

6.2 Virtualização do Lado do Cliente Configure a virtualização em um computador.

6.3 Técnicas Comuns de Manutenção Preventiva Use técnicas comuns de manutenção preventiva para sistemas operacionais Microsoft
Windows.
para Sistemas Operacionais

6.4 Processo Básico de Solução de Problemas para Explique como solucionar problemas de sistemas operacionais Microsoft Windows.
Sistemas Operacionais

Capítulo 7. Conceitos de Redes Explica a operação de redes.

7.1 Princípios de Redes Explica os componentes e tipos de redes de computadores.

7.2 Padrões de Rede Explica o objetivo e as características de padrões de rede.

7.3 Componentes Físicos de uma Rede Explica o objetivo dos componentes físicos de uma rede.

7.4 Tecnologias e Conceitos Básicos de Redes Configura a conectividade de rede entre computadores.

Capítulo 8. Rede Aplicada Configura dispositivos para conexão a LANs, Internet e serviços em nuvem.

8.1 Conexão entre Computador e Rede Conecta um computador a redes com e sem fio.

8.2 Tecnologias de Conexão ao ISP Explica o objetivo e as características das tecnologias de conexão ao ISP.

8.3 Tecnologias de Internet Explica os conceitos de nuvem e de serviços de hosting em rede.

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 Capítulo/Seção Metas/Objetivos

8.4 Técnicas Comuns de Manutenção Preventiva Explica como realizar manutenção preventiva em redes usando técnicas comuns.

Usadas em Redes

8.5 Processo Básico de Solução de Problemas para Explica como solucionar problemas de redes.
Redes

Capítulo 9. Dispositivos Móveis e Notebooks Explica como configurar, reparar, atualizar, fazer manutenção e solucionar problemas
de notebooks e dispositivos móveis.

9.1 Componentes dos Notebooks Explica a finalidade e as características dos notebooks.

9.2 Configuração do Notebook Explica como definir configurações sem fio e configurações de energia para notebooks.

9.3 Hardware do Notebook e a Configuração e a Explica como instalar e remover componentes de notebooks.

Instalação de Componentes

9.4 Visão Geral do Hardware dos Dispositivos Explica a finalidade e as características dos dispositivos móveis.

Móveis

9.5 Técnicas Comuns de Manutenção Preventiva Explica como executar técnicas comuns de manutenção preventiva para notebooks e
dispositivos móveis.
para Notebooks e Dispositivos Móveis

9.6 Processo Básico de Solução de Problemas para Explica como solucionar problemas de notebooks e dispositivos móveis.
Notebooks e Dispositivos Móveis

Capítulo 10. Sistemas Operacionais Móveis, Linux Explica como configurar, proteger e solucionar problemas de sistemas operacionais
móveis, Mac e Linux.
e OS X

10.1 Sistemas Operacionais Móveis Explica o objetivo e as características dos sistemas operacionais móveis.

10.2 Métodos para Proteção de Dispositivos Móveis Explica os métodos para proteger dispositivos móveis.

10.3 Conectividade de Rede e E-mail Explica como configurar a conectividade de rede e e-mails em dispositivos móveis.

10.4 Sistemas Operacionais Linux e OS X Explica os propósitos e as características dos sistemas operacionais Linux e OS X.

10.5 Processo Básico de Solução de Problemas para Explica como solucionar problemas de sistemas operacionais móveis, Linux e OS X.
Sistemas Operacionais Móveis, LINUX e OS X

Capítulo 11. Impressoras Instala uma impressora para atender a requisitos.

11.1 Funcionalidades Comuns das Impressoras Explica a finalidade e as características dos diferentes tipos de impressora.

11.2 Instalando e Configurando Impressoras Instala uma impressora.

11.3 Compartilhando Impressoras Configura o compartilhamento de impressoras.

11.4 Mantendo e Solucionando Problemas de Explica como melhorar a disponibilidade da impressora.

Impressoras

Capítulo 12. Segurança Implementa segurança básica de rede, dados e host.

12.1 Ameaças à Segurança Explica as ameaças contra a segurança.

12.2 Procedimentos de Segurança Configura a segurança de TI.

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 Capítulo/Seção Metas/Objetivos

12.3 Técnicas Comuns de Manutenção Preventiva Gerencia a segurança de TI regularmente.

para Segurança

12.4 Processo Básico de Solução de Problemas de Explica como solucionar problemas básicos de segurança.

Segurança

Capítulo 13. O profissional de TI Explica as funções e as responsabilidades do profissional de TI.

13.1 Habilidades de Comunicação e o Profissional de Explica por que as boas habilidades de comunicação são uma parte fundamental do trabalho
de TI.
TI

13.2 Questões Jurídicas e Éticas no Setor de TI Explica o comportamento apropriado face a questões jurídicas e éticas que possam surgir no
setor de TI.

13.3 Técnicos de Central de Atendimento Explica o ambiente das centrais de atendimento e as responsabilidades do técnico.

Capítulo 14. Solução de Problemas Avançada Soluciona problemas avançados de hardware e software.

14.1 Componentes e Periféricos do Computador Soluciona problemas de componentes e periféricos do computador.

14.2 Sistemas Operacionais Soluciona problemas de sistemas operacionais.

14.3 Redes Soluciona problemas de redes.

14.4 Segurança Soluciona problemas de segurança.

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