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INTRODUÇÃO
Estágio supervisionado por Moises Silva, técnico em manutenção, e orientado por Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informática no período de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horária de 240h. A Videotron Serviços e Peças Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peças e manutenção de eletrodomésticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde está até os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informática e a falta de uma assistência técnica na cidade, a empresa voltou-se para a área da informática e hoje trabalha com manutenção de micros, suporte ao usuário e administração de uma pequena rede. Atualmente, além de prestar serviços para pessoas físicas, atende a empresas e é, também, assistência técnicas de várias marcas reconhecidas no mercado tais como: Semp Toshiba e Login.

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Objetivo Geral Por em prática o conhecimento teórico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a conclusão do curso. OBJETIVOS 2.1.2.2. 2. Objetivo Específico  Configuração de rede  Manutenção de micro  Backup e restore  Instalação de hardwares e softwares  Suporte ao usuário 9 .

desabilitar a placa antiga a fim de que não houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. Houve situações onde o computador não acessava a internet e após uma série de testes. a conclusão tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. além de sempre manter o programa 10 . antes de tudo. Em circunstancias como essa. A solução deste problema foi trocar a placa de rede. apesar de ser divido na parte física chamada de hardware como pode ser visto na Figura 1. METODOLOGIA As atividades desempenhadas para alcançar o objetivo traçado foram. ilustrado na Figura 2. Vírus é uma das principais razões de defeitos dos computadores que lá chegavam. mantém uma relação própria a qual modificando algum elemento no hardware é preciso fazer algumas atualizações no software para que este esteja preparado para a alteração e para receber o novo componente. que são feitos para dar o diagnóstico mais preciso possível. existiram momentos em que o computador não tinha acesso a internet por conta de vírus que desabilitavam o controlador da ethernet ou as conexões de redes. ou ainda não tem o costume e a precaução de escanear qualquer dispositivo móvel que for conectado ao seu microcomputador. as mais diversas possíveis. pois muitas pessoas se descuidam ao acessar a internet e clicar em links indevidos. para tal foi necessário. Depois de desabilitada. o ideal é escanear todos os arquivos do micro com o antivírus para que se tenha uma noção do quão infectado esteja o computador. É possível perceber que o computador. software. foi retirada a placa defeituosa e posta a nova no lugar. a resolução foi trocar a placa de rede.3. configurado e atribuído o endereço IP. a melhor forma de desinfetar a máquina é formatando e se o Hard Disk (HD) for particionado é mais seguro deletar a partição já que existem vírus que atingem até o boot. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente. dentro do padrão da empresa. e lógica. No caso citado anteriormente. entretanto. Após detectado de nível dos vírus ali instalados e caso ele seja alto. O sistema reconheceu o novo controlador da ethernet que foi devidamente instalado.

há situações em que não há como recuperá-los. bem como a instalação correta do computador. A realização do processo de particionamento do disco rígido acontece em uma das etapas da formatação do computador. através de uma interface gráfica agradável e bem detalhada como pode ser constatado na Figura 3. Então. era preciso se deslocar para outra sala para auxiliar os funcionários na utilização do computador. hoje. A tela deste passo pode ser vista na Figura 4. neste caso o sistema operacional a ser instalado é o Windows XP. a Videotron Informática adotou um método de sempre que instalar algum sistema operacional particionar o HD de forma que os programas fiquem alocados em uma partição e os documentos em outra. 11 .de antivírus atualizado. poucos são os que fazem uso desta boa prática. Todavia. em caso de programas com vírus ou até mesmo falha do sistema operacional basta formatar somente a partição onde estes estão armazenados. DVD ou HD externo) tão eficazes em conjunturas como a dita anteriormente. o Windows traz para a execução do backup e restore. Apesar da facilidade que. facilmente os vírus são instalados e corrompem muitos arquivos. inclusive documentos importantes que é de grande estima para o cliente. Por esse motivo. Por conta dessa despreocupação das pessoas em não fazer backups ou não se precaverem dos vírus. Daí nota-se a importância dos backups (cópias de seguranças geralmente armazenadas em Cd. Assim. A parte de assistência técnica da Videotron fica localiza em um sindicato o qual a Videotron é quem fornece internet.

CONCLUSÃO O estágio me ajudou no aprofundamento dos meus conhecimentos a respeito da informática principalmente da parte de redes de computadores e manutenção em micros. 12 . às vezes. contribuindo para meu crescimento como profissional de informática. Através disto. comprovando a competência destes. a troca de idéias e informações durante todo o período de estágio que só fez enriquecer ainda mais a experiência vivida. as pessoas ainda são muito leigas nessa área e as que sabem um pouco mais. Durante esse período é que pude compreender a importância de por em prática aquilo que aprendemos em sala de aula. Vale salientar a dedicação e paciência do supervisor no ensino de técnicas para melhor realizar determinadas atividades. por sinal. conjeturei o quão bom seria se todos os alunos tivessem essa oportunidade inigualável de praticar e aperfeiçoar os conhecimentos obtidos na teoria.4. Além de reforçar os conteúdos passados pelos professores. Como também. é bem corrida e exige bastante paciência. afinal. se tornam intransigentes. Através dessas interações e no convívio foi possível perceber a realidade de uma empresa de informática que.

Anexos Figura 1 (Fonte: http://2.bp.jpg) 13 .com/_CqAiOUviMh0/TMxWYfev6yI/AAAAAAAAFf4/ SJm5MJbNMzI/s1600/computador+por+dentro+gabinete.laveso.blogspot.com.br/wp-content/uploads/2011/05/erp-software-624931.JPG) Figura 2 (Fonte: http://www.

jpg) 14 .Figura 3 (Fonte: http://www.itsavvy.in/wp-content/uploads/2011/02/windows-vistabackup-restorecenter.

br/windowsxp/crie-mais-particoes_arquivos/image001.gif) 15 .Figura 4 (Fonte: http://www.explorando.com.