1.

INTRODUÇÃO
Estágio supervisionado por Moises Silva, técnico em manutenção, e orientado por Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informática no período de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horária de 240h. A Videotron Serviços e Peças Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peças e manutenção de eletrodomésticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde está até os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informática e a falta de uma assistência técnica na cidade, a empresa voltou-se para a área da informática e hoje trabalha com manutenção de micros, suporte ao usuário e administração de uma pequena rede. Atualmente, além de prestar serviços para pessoas físicas, atende a empresas e é, também, assistência técnicas de várias marcas reconhecidas no mercado tais como: Semp Toshiba e Login.

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2. Objetivo Geral Por em prática o conhecimento teórico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a conclusão do curso. Objetivo Específico  Configuração de rede  Manutenção de micro  Backup e restore  Instalação de hardwares e softwares  Suporte ao usuário 9 .1.2. 2. OBJETIVOS 2.

desabilitar a placa antiga a fim de que não houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. antes de tudo. software. a resolução foi trocar a placa de rede. METODOLOGIA As atividades desempenhadas para alcançar o objetivo traçado foram. para tal foi necessário. Houve situações onde o computador não acessava a internet e após uma série de testes. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente. O sistema reconheceu o novo controlador da ethernet que foi devidamente instalado. apesar de ser divido na parte física chamada de hardware como pode ser visto na Figura 1.3. É possível perceber que o computador. as mais diversas possíveis. ou ainda não tem o costume e a precaução de escanear qualquer dispositivo móvel que for conectado ao seu microcomputador. Em circunstancias como essa. configurado e atribuído o endereço IP. que são feitos para dar o diagnóstico mais preciso possível. ilustrado na Figura 2. Após detectado de nível dos vírus ali instalados e caso ele seja alto. entretanto. mantém uma relação própria a qual modificando algum elemento no hardware é preciso fazer algumas atualizações no software para que este esteja preparado para a alteração e para receber o novo componente. pois muitas pessoas se descuidam ao acessar a internet e clicar em links indevidos. Vírus é uma das principais razões de defeitos dos computadores que lá chegavam. foi retirada a placa defeituosa e posta a nova no lugar. a conclusão tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. e lógica. além de sempre manter o programa 10 . a melhor forma de desinfetar a máquina é formatando e se o Hard Disk (HD) for particionado é mais seguro deletar a partição já que existem vírus que atingem até o boot. Depois de desabilitada. existiram momentos em que o computador não tinha acesso a internet por conta de vírus que desabilitavam o controlador da ethernet ou as conexões de redes. A solução deste problema foi trocar a placa de rede. o ideal é escanear todos os arquivos do micro com o antivírus para que se tenha uma noção do quão infectado esteja o computador. dentro do padrão da empresa. No caso citado anteriormente.

A tela deste passo pode ser vista na Figura 4. bem como a instalação correta do computador.de antivírus atualizado. DVD ou HD externo) tão eficazes em conjunturas como a dita anteriormente. em caso de programas com vírus ou até mesmo falha do sistema operacional basta formatar somente a partição onde estes estão armazenados. facilmente os vírus são instalados e corrompem muitos arquivos. hoje. inclusive documentos importantes que é de grande estima para o cliente. Por conta dessa despreocupação das pessoas em não fazer backups ou não se precaverem dos vírus. a Videotron Informática adotou um método de sempre que instalar algum sistema operacional particionar o HD de forma que os programas fiquem alocados em uma partição e os documentos em outra. Todavia. A parte de assistência técnica da Videotron fica localiza em um sindicato o qual a Videotron é quem fornece internet. Apesar da facilidade que. Então. neste caso o sistema operacional a ser instalado é o Windows XP. A realização do processo de particionamento do disco rígido acontece em uma das etapas da formatação do computador. poucos são os que fazem uso desta boa prática. o Windows traz para a execução do backup e restore. através de uma interface gráfica agradável e bem detalhada como pode ser constatado na Figura 3. 11 . era preciso se deslocar para outra sala para auxiliar os funcionários na utilização do computador. há situações em que não há como recuperá-los. Daí nota-se a importância dos backups (cópias de seguranças geralmente armazenadas em Cd. Por esse motivo. Assim.

conjeturei o quão bom seria se todos os alunos tivessem essa oportunidade inigualável de praticar e aperfeiçoar os conhecimentos obtidos na teoria. é bem corrida e exige bastante paciência. CONCLUSÃO O estágio me ajudou no aprofundamento dos meus conhecimentos a respeito da informática principalmente da parte de redes de computadores e manutenção em micros. 12 . Através dessas interações e no convívio foi possível perceber a realidade de uma empresa de informática que. comprovando a competência destes. por sinal. às vezes. se tornam intransigentes. Vale salientar a dedicação e paciência do supervisor no ensino de técnicas para melhor realizar determinadas atividades. afinal. Durante esse período é que pude compreender a importância de por em prática aquilo que aprendemos em sala de aula. a troca de idéias e informações durante todo o período de estágio que só fez enriquecer ainda mais a experiência vivida. contribuindo para meu crescimento como profissional de informática.4. Através disto. as pessoas ainda são muito leigas nessa área e as que sabem um pouco mais. Como também. Além de reforçar os conteúdos passados pelos professores.

JPG) Figura 2 (Fonte: http://www.com/_CqAiOUviMh0/TMxWYfev6yI/AAAAAAAAFf4/ SJm5MJbNMzI/s1600/computador+por+dentro+gabinete.laveso.blogspot.com.jpg) 13 .Anexos Figura 1 (Fonte: http://2.bp.br/wp-content/uploads/2011/05/erp-software-624931.

jpg) 14 .itsavvy.Figura 3 (Fonte: http://www.in/wp-content/uploads/2011/02/windows-vistabackup-restorecenter.

Figura 4 (Fonte: http://www.br/windowsxp/crie-mais-particoes_arquivos/image001.gif) 15 .com.explorando.

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