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INTRODUÇÃO
Estágio supervisionado por Moises Silva, técnico em manutenção, e orientado por Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informática no período de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horária de 240h. A Videotron Serviços e Peças Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peças e manutenção de eletrodomésticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde está até os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informática e a falta de uma assistência técnica na cidade, a empresa voltou-se para a área da informática e hoje trabalha com manutenção de micros, suporte ao usuário e administração de uma pequena rede. Atualmente, além de prestar serviços para pessoas físicas, atende a empresas e é, também, assistência técnicas de várias marcas reconhecidas no mercado tais como: Semp Toshiba e Login.

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Objetivo Geral Por em prática o conhecimento teórico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a conclusão do curso. OBJETIVOS 2.2.1.2. 2. Objetivo Específico  Configuração de rede  Manutenção de micro  Backup e restore  Instalação de hardwares e softwares  Suporte ao usuário 9 .

ou ainda não tem o costume e a precaução de escanear qualquer dispositivo móvel que for conectado ao seu microcomputador. apesar de ser divido na parte física chamada de hardware como pode ser visto na Figura 1. existiram momentos em que o computador não tinha acesso a internet por conta de vírus que desabilitavam o controlador da ethernet ou as conexões de redes. a conclusão tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. desabilitar a placa antiga a fim de que não houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. mantém uma relação própria a qual modificando algum elemento no hardware é preciso fazer algumas atualizações no software para que este esteja preparado para a alteração e para receber o novo componente. dentro do padrão da empresa. METODOLOGIA As atividades desempenhadas para alcançar o objetivo traçado foram. antes de tudo. software. Após detectado de nível dos vírus ali instalados e caso ele seja alto. a resolução foi trocar a placa de rede. as mais diversas possíveis. O sistema reconheceu o novo controlador da ethernet que foi devidamente instalado. A solução deste problema foi trocar a placa de rede.3. e lógica. Houve situações onde o computador não acessava a internet e após uma série de testes. para tal foi necessário. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente. Vírus é uma das principais razões de defeitos dos computadores que lá chegavam. entretanto. pois muitas pessoas se descuidam ao acessar a internet e clicar em links indevidos. além de sempre manter o programa 10 . que são feitos para dar o diagnóstico mais preciso possível. a melhor forma de desinfetar a máquina é formatando e se o Hard Disk (HD) for particionado é mais seguro deletar a partição já que existem vírus que atingem até o boot. No caso citado anteriormente. o ideal é escanear todos os arquivos do micro com o antivírus para que se tenha uma noção do quão infectado esteja o computador. É possível perceber que o computador. Em circunstancias como essa. ilustrado na Figura 2. Depois de desabilitada. configurado e atribuído o endereço IP. foi retirada a placa defeituosa e posta a nova no lugar.

em caso de programas com vírus ou até mesmo falha do sistema operacional basta formatar somente a partição onde estes estão armazenados. Daí nota-se a importância dos backups (cópias de seguranças geralmente armazenadas em Cd. neste caso o sistema operacional a ser instalado é o Windows XP. a Videotron Informática adotou um método de sempre que instalar algum sistema operacional particionar o HD de forma que os programas fiquem alocados em uma partição e os documentos em outra.de antivírus atualizado. DVD ou HD externo) tão eficazes em conjunturas como a dita anteriormente. o Windows traz para a execução do backup e restore. Assim. Por esse motivo. Todavia. facilmente os vírus são instalados e corrompem muitos arquivos. A tela deste passo pode ser vista na Figura 4. Por conta dessa despreocupação das pessoas em não fazer backups ou não se precaverem dos vírus. inclusive documentos importantes que é de grande estima para o cliente. era preciso se deslocar para outra sala para auxiliar os funcionários na utilização do computador. Apesar da facilidade que. bem como a instalação correta do computador. através de uma interface gráfica agradável e bem detalhada como pode ser constatado na Figura 3. A parte de assistência técnica da Videotron fica localiza em um sindicato o qual a Videotron é quem fornece internet. Então. A realização do processo de particionamento do disco rígido acontece em uma das etapas da formatação do computador. hoje. 11 . poucos são os que fazem uso desta boa prática. há situações em que não há como recuperá-los.

por sinal. a troca de idéias e informações durante todo o período de estágio que só fez enriquecer ainda mais a experiência vivida. Vale salientar a dedicação e paciência do supervisor no ensino de técnicas para melhor realizar determinadas atividades. Através dessas interações e no convívio foi possível perceber a realidade de uma empresa de informática que. Através disto. contribuindo para meu crescimento como profissional de informática. se tornam intransigentes. CONCLUSÃO O estágio me ajudou no aprofundamento dos meus conhecimentos a respeito da informática principalmente da parte de redes de computadores e manutenção em micros. Além de reforçar os conteúdos passados pelos professores. afinal. é bem corrida e exige bastante paciência. as pessoas ainda são muito leigas nessa área e as que sabem um pouco mais. Durante esse período é que pude compreender a importância de por em prática aquilo que aprendemos em sala de aula.4. 12 . conjeturei o quão bom seria se todos os alunos tivessem essa oportunidade inigualável de praticar e aperfeiçoar os conhecimentos obtidos na teoria. Como também. comprovando a competência destes. às vezes.

bp.blogspot.jpg) 13 .com.JPG) Figura 2 (Fonte: http://www.br/wp-content/uploads/2011/05/erp-software-624931.com/_CqAiOUviMh0/TMxWYfev6yI/AAAAAAAAFf4/ SJm5MJbNMzI/s1600/computador+por+dentro+gabinete.Anexos Figura 1 (Fonte: http://2.laveso.

itsavvy.Figura 3 (Fonte: http://www.in/wp-content/uploads/2011/02/windows-vistabackup-restorecenter.jpg) 14 .

gif) 15 .explorando.Figura 4 (Fonte: http://www.br/windowsxp/crie-mais-particoes_arquivos/image001.com.

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