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INTRODUÇÃO
Estágio supervisionado por Moises Silva, técnico em manutenção, e orientado por Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informática no período de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horária de 240h. A Videotron Serviços e Peças Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peças e manutenção de eletrodomésticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde está até os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informática e a falta de uma assistência técnica na cidade, a empresa voltou-se para a área da informática e hoje trabalha com manutenção de micros, suporte ao usuário e administração de uma pequena rede. Atualmente, além de prestar serviços para pessoas físicas, atende a empresas e é, também, assistência técnicas de várias marcas reconhecidas no mercado tais como: Semp Toshiba e Login.

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Objetivo Geral Por em prática o conhecimento teórico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a conclusão do curso. OBJETIVOS 2. 2.1.2. Objetivo Específico  Configuração de rede  Manutenção de micro  Backup e restore  Instalação de hardwares e softwares  Suporte ao usuário 9 .2.

a melhor forma de desinfetar a máquina é formatando e se o Hard Disk (HD) for particionado é mais seguro deletar a partição já que existem vírus que atingem até o boot. A solução deste problema foi trocar a placa de rede. pois muitas pessoas se descuidam ao acessar a internet e clicar em links indevidos. Depois de desabilitada. dentro do padrão da empresa. além de sempre manter o programa 10 . ilustrado na Figura 2. as mais diversas possíveis. configurado e atribuído o endereço IP. Em circunstancias como essa. a conclusão tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. desabilitar a placa antiga a fim de que não houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. o ideal é escanear todos os arquivos do micro com o antivírus para que se tenha uma noção do quão infectado esteja o computador. É possível perceber que o computador. No caso citado anteriormente. apesar de ser divido na parte física chamada de hardware como pode ser visto na Figura 1. a resolução foi trocar a placa de rede. software.3. existiram momentos em que o computador não tinha acesso a internet por conta de vírus que desabilitavam o controlador da ethernet ou as conexões de redes. ou ainda não tem o costume e a precaução de escanear qualquer dispositivo móvel que for conectado ao seu microcomputador. para tal foi necessário. e lógica. mantém uma relação própria a qual modificando algum elemento no hardware é preciso fazer algumas atualizações no software para que este esteja preparado para a alteração e para receber o novo componente. que são feitos para dar o diagnóstico mais preciso possível. foi retirada a placa defeituosa e posta a nova no lugar. antes de tudo. Vírus é uma das principais razões de defeitos dos computadores que lá chegavam. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente. Após detectado de nível dos vírus ali instalados e caso ele seja alto. entretanto. O sistema reconheceu o novo controlador da ethernet que foi devidamente instalado. Houve situações onde o computador não acessava a internet e após uma série de testes. METODOLOGIA As atividades desempenhadas para alcançar o objetivo traçado foram.

Então. A tela deste passo pode ser vista na Figura 4. DVD ou HD externo) tão eficazes em conjunturas como a dita anteriormente. Daí nota-se a importância dos backups (cópias de seguranças geralmente armazenadas em Cd. 11 . a Videotron Informática adotou um método de sempre que instalar algum sistema operacional particionar o HD de forma que os programas fiquem alocados em uma partição e os documentos em outra. poucos são os que fazem uso desta boa prática. A parte de assistência técnica da Videotron fica localiza em um sindicato o qual a Videotron é quem fornece internet. o Windows traz para a execução do backup e restore. Apesar da facilidade que. facilmente os vírus são instalados e corrompem muitos arquivos. há situações em que não há como recuperá-los. bem como a instalação correta do computador. em caso de programas com vírus ou até mesmo falha do sistema operacional basta formatar somente a partição onde estes estão armazenados. hoje. inclusive documentos importantes que é de grande estima para o cliente. Por conta dessa despreocupação das pessoas em não fazer backups ou não se precaverem dos vírus. era preciso se deslocar para outra sala para auxiliar os funcionários na utilização do computador. Assim. A realização do processo de particionamento do disco rígido acontece em uma das etapas da formatação do computador. neste caso o sistema operacional a ser instalado é o Windows XP. através de uma interface gráfica agradável e bem detalhada como pode ser constatado na Figura 3. Por esse motivo.de antivírus atualizado. Todavia.

afinal. 12 .4. por sinal. contribuindo para meu crescimento como profissional de informática. é bem corrida e exige bastante paciência. conjeturei o quão bom seria se todos os alunos tivessem essa oportunidade inigualável de praticar e aperfeiçoar os conhecimentos obtidos na teoria. se tornam intransigentes. Durante esse período é que pude compreender a importância de por em prática aquilo que aprendemos em sala de aula. Através dessas interações e no convívio foi possível perceber a realidade de uma empresa de informática que. Através disto. Como também. a troca de idéias e informações durante todo o período de estágio que só fez enriquecer ainda mais a experiência vivida. CONCLUSÃO O estágio me ajudou no aprofundamento dos meus conhecimentos a respeito da informática principalmente da parte de redes de computadores e manutenção em micros. as pessoas ainda são muito leigas nessa área e as que sabem um pouco mais. Vale salientar a dedicação e paciência do supervisor no ensino de técnicas para melhor realizar determinadas atividades. às vezes. comprovando a competência destes. Além de reforçar os conteúdos passados pelos professores.

laveso.jpg) 13 .Anexos Figura 1 (Fonte: http://2.com/_CqAiOUviMh0/TMxWYfev6yI/AAAAAAAAFf4/ SJm5MJbNMzI/s1600/computador+por+dentro+gabinete.bp.com.JPG) Figura 2 (Fonte: http://www.blogspot.br/wp-content/uploads/2011/05/erp-software-624931.

itsavvy.jpg) 14 .in/wp-content/uploads/2011/02/windows-vistabackup-restorecenter.Figura 3 (Fonte: http://www.

Figura 4 (Fonte: http://www.br/windowsxp/crie-mais-particoes_arquivos/image001.com.gif) 15 .explorando.