TEMA 5

ETAPAS DO PLANEJAMENTO DE UMA PESQUISA DE CLIMA

1ª ETAPA: APROVAÇÃO E APOIO DA DIREÇÃO

Momento decisivo para a realização ou não da pesquisa.
• Aprovação, apoio e o comprometimento da direção.

• Apoio = Comprometimento (com as mudanças a serem implementadas).

• Recomendável: Tornar público o compromisso manifestado pelo executivo

principal.

(reunião com as lideranças, circular ou e-mail)

2ª ETAPA: PLANEJAMENTO DA PESQUISA

Definição dos objetivos da pesquisa:
• Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (principal objetivo das pesquisas).

• Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto de alguma

mudança.

• Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os

funcionários.

Definição do Público-Alvo:
• Funcionários: geralmente, a pesquisa é aplicada somente para eles.

• Terceiros: estagiários, demais prestadores de serviços.

Quem Vai Conduzir a Pesquisa?

O RH ou uma empresa especializada.
Vantagens da consultoria/empresa:
- conhecimento especializado,
- Isenção, imparcialidade,
- benchmarking,
- alivia o trabalho que seria feito pela equipe de RH.
Vantagem da equipe do RH: custo.

Definição da técnica a ser usada:

• Questionário;

• Entrevistas;

• Painel de Debates.

Periodicidade: Anualmente ou a cada 2 anos.

Momento de aplicação da pesquisa:

• Em momentos de neutralidade;

• Evitar picos de alegria ou tristeza.

PREPARAÇÃO DAS CHEFIAS

• A variável “gestão” é uma das mais importantes em uma pesquisa. Por isso, a
mais explorada. Revela as deficiências gerenciais.

• Especialmente na primeira pesquisa, os gestores devem ser preparados:

– Não se trata de caças às bruxas. O propósito não é demitir culpados.

– O objetivo é identificar oportunidades de melhoria do ambiente de

trabalho.

Abrangência da pesquisa:
• Amostragem;

• Todos os funcionários.

Distribuição de funcionários em outros departamentos da mesma diretoria:

• Quando o número de funcionários em um determinado departamento
for menor que 3.
3ª ETAPA: DEFINIÇÃO DE VARIÁVEIS
• Nesta etapa são escolhidos os assuntos que serão pesquisados.

• As empresas tradicionalmente pesquisam de 8 a 12 temas.

• Recomendável manter entre uma pesquisa e outra, um bloco mínimo de

perguntas, a fim de facilitar a comparação dos resultados das pesquisas.

• Online ou em papel?

• Usar apenas um questionário ou dois?

• Usar no mesmo questionário perguntas e respostas

ou
• usar um questionário com as perguntas e um cartão de resposta em separado?

• Validar o instrumento de pesquisa.

• Escolher as perguntas para cada variável.

• Escolher as opções de resposta para cada pergunta.

• Coerência entre Pergunta e Resposta: As opções de resposta devem ser

coerentes com o enunciado da pergunta ou questão.

 Nas pesquisas de clima, normalmente, as questões não são agrupadas por variável.
 Ao contrário, são apresentadas de modo aleatório.
 As questões, normalmente, são apresentadas como afirmações e não como
perguntas.
 A empresa também pode mesclar perguntas com afirmações.
OPÇÕES DE RESPOSTA
“Não Tenho Opinião”
Essa opção deve ser apresentada nos cadernos de pesquisa de duas formas:
1ª: Incluída em cada questão do questionário.
2ª: No campo “Instruções de Preenchimento” deve haver uma orientação para que o
respondente deixe em branco uma questão (sem respondê-la), quando ele não tiver
opinião sobre o que está sendo perguntado ou quando a questão não se aplicar a ele.
OPÇÕES DE RESPOSTA
Sim ( ) Não ( )
 Essas opções devem ser evitadas pois não graduam a intensidade de satisfação
ou de insatisfação dos respondentes.
Exemplo:
Você gosta do seu gestor?
Sim ( ) Não ( )