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Entendendo a gamificação

Usar games como forma de diversão é algo bastante comum. Em qualquer

lugar que andamos é possível encontrar uma pessoa aproveitando seu tempo
para concluir partidas dos seus jogos eletrônicos preferidos.

Com medalhas e recompensas, os games conseguem capturar a atenção de

qualquer pessoa. Isso faz com que eles sejam vistos pelas empresas como
forma de distração. Porém, já é comum encontrar organizações que
implementaram as técnicas dos jogos eletrônicos como estratégia de
motivação para os funcionários.

Foi aí que nasceu a ideia da gamificação, que começou a se difundir pelo

Brasil recentemente e já é empregada em diversas outras áreas além da
profissional, como na educação e saúde.

A gamificação é um conceito novo no Brasil que começou a se popularizar em

2010, após uma apresentação de TED realizada pela escritora e game
designer Jane McGonigal.

Jane levou as discussões sobre os videogames para além do entretenimento.

Segundo ela, se somadas todas as horas jogadas de World of Warcraft, teriam
sido gastos 5,93 bilhões de anos na resolução de problemas de um mundo
virtual.

" Jogos como World of Warcraft dão aos jogadores os meios para salvarem
mundos, e incentivos para aprenderem os hábitos de heróis. E se pudéssemos
utilizar este poder que os jogadores têm para resolver problemas do mundo
real? "

Jane McGonigal

“Jogos como World of Warcraft dão aos jogadores os meios para salvarem
mundos, e incentivos para aprenderem os hábitos de heróis. E se pudéssemos
utilizar este poder que os jogadores têm para resolver problemas do mundo
real?” - Jane McGonigal

Esse argumento possibilitou uma reflexão mais profunda sobre o assunto e

inseriu a ideia dos games como forma de solucionar problemas práticos e
despertar engajamento e comprometimento em públicos das mais diversas
áreas econômicas, como saúde e educação.

Uma pesquisa realizada pelo IEEE (Instituto de Engenheiros Elétricos e

Eletrônicos), mostrou que daqui há quatro anos 85% da nossa rotina de
trabalho será baseada nos diversos elementos encontrados em games, como
pontos, medalhas e recompensas.

Ainda, outro estudo feito pelo Gartner Group identificou que em 2015 cerca de
50% de todo o processo de inovação global seria gamificado.

Ou seja, as empresas já começaram a se adaptar a essa nova realidade e

estão inovando seu processo de relacionamento com os funcionários, através
de plataformas interativas e motivadoras que oferecem recursos semelhantes
aos encontrados nos games.

Em suma, de acordo com o livro Gamification, Inc, a gamificação pode ser

considerada uma forma de apoderar-se dos aspectos mais eficientes dos
games, como a estética e dinâmicas de premiação, para emular os benefícios
que costumam ser alcançados com eles.

Jogo X trabalho

Desde os primórdios da civilização, o homem tem criado formas de

competições e jogos, criando uma certa afinidade com tudo que envolva
processos semelhantes.

Segundo o Gamification, Inc., existe um abismo enorme entre o processo dos

games e do trabalho tradicional.

No jogo, as tarefas são planejadas para serem executadas de forma divertida e

com um objetivo bem definido. O feedback é constante e a evolução pessoal é
clara e tangível.

Já no trabalho, as tarefas são vistas como repetitivas e maçantes e o feedback,

muitas vezes, é inexistente. Com isso, a evolução pessoal não é percebida
pelo colaborador. Esse processo rígido acaba afetando o desempenho dos
funcionários e os resultados finais da empresa.

É aí que a gamificação entra em ação. Ela pode contribuir para a mudança de

cenário, tornando o ato de trabalhar agradável, divertido e motivador.
Mas porque investir em gamificação?

Um estudo realizado para explorar os níveis de engajamento dos trabalhadores

americanos identificou que 71% deles não se sentem motivados por seu
trabalho. Em âmbito mundial, esse resultado subiria para 87%.

Ainda, a pesquisa mostrou que o envolvimento dos profissionais com

determinada tarefa é muito baixo.

A gamificação tem o poder de criar esse envolvimento. Ela transforma uma

simples atividade diária em algo que pode render prêmios e reconhecimento
dentro do ambiente profissional. Isso motiva o colaborador a realizar seu
trabalho de maneira saudável e prazerosa.

Principais benefícios da gamificação

O processo de "gamificar" é baseado na conquista de objetivos individuais

destinados aos colaboradores em forma de metas e missões.
Consequentemente, objetivos coletivos que envolvem a empresa como um
todo serão alcançados, sendo refletidos na atmosfera do ambiente e nos
resultados gerais da organização.

Mas quais benefícios minha empresa pode atingir? O que eu, enquanto
funcionário, posso ganhar com isso?

Existem uma série de benefícios que esse processo traz para empresa e
colaborador.

1 - Aumento do nível de comprometimento dos funcionários

Inserir elementos comuns dos games dentro do ambiente de trabalho torna

tangível para os funcionários a ideia do “ser reconhecido” na empresa.

Ao finalizar uma tarefa ele é recompensado com uma medalha, troféu ou até
mesmo prêmios reais.

2 – Aumento da produtividade

Motivação e engajamento são sinônimos de produtividade. Ou seja, ser

produtivo é uma consequência natural do incentivo que o uso das técnicas dos
games propicia para o ambiente de trabalho.

3 - Encorajar comportamentos desejáveis

No processo de gamificação a empresa define quais metas devem ser
atingidas, em forma de tarefas a serem cumpridas. E assim, tudo que parece
difícil se torna desafiador.

Sua tarefa é criar um artigo incrível sobre o segmento que sua empresa atua?
Ou é aumentar as vendas mensais?

Em um artigo publicado na revista Super Interessante, estudiosos e cientistas

falam da utilização do desafio como estratégia para aumentar a atenção. Para
o psicólogo Nicholas Hobbs, essa é a melhor forma de garantir a concentração
durante a realização de uma tarefa.

Isso faz com que os funcionários sejam encorajados a finalizar determinada

missão.

4 - Transforma trabalhos monótonos em pura diversão

No mesmo artigo, a escritora Winifred Gallagher, enxerga o potencial da

gamificação para transformar atividades consideradas monótonas em algo
extremamente divertido, com fases e pontuações positivas e negativas para
cada ação.

É criada uma atmosfera positiva e agradável em torno de uma tarefa que antes
era vista como repetitiva e sem objetivos claros, atenuando os efeitos das
atividades que a equipe considerava mais tediosas.

5 – Estimular a inovação

Com funcionários engajados a inovação será facilitada, novas formas de

concluir uma tarefa serão criadas e novas missões podem ser sugeridas.

A sensação de pertencimento à uma equipe será potencializada, pois, será

evidente para o colaborador que o sucesso da organização depende do seu
sucesso. Isso tornará o processo de sugerir mudanças menos “medonho” e
mais natural para o funcionário.

6 - Parametrizar objetivos e servir de inspiração para os mais jovens

Objetivos podem ser definidos de forma clara e democrática, já que cada setor
terá uma meta específica a cumprir. Sendo que as pessoas que obtiverem
sucesso nas missões poderão servir de inspiração para os funcionários
novatos ou estagiários que estão aprendendo os processos da empresa.

7 – Facilitar a introdução de mudanças

Existem diversas formas diferentes de gamificação. Algumas

possuem relatórios detalhados do desempenho de cada funcionário e da
equipe no geral, como o Salpinx.
Com a possibilidade de mensuração dos resultados alcançados por cada
colaborador e em qual período do dia houve maior envolvimento com o
trabalho, mudanças poderão ser implementadas mais rapidamente, de maneira
focada e eficaz.

Conclusão

Hoje em dia, a alta performance dos funcionários está além de bons salários e
benefícios, como vale-transporte e plano de saúde.

Diante disso, tem se tornado essencial o investimento em técnicas que

promovam um envolvimento real e criem uma relação mais próxima e natural
entre empresa e seus colaboradores. Como a implementação dos processos
de gamificação e de qualidade de vida no trabalho.

Entretanto, é importante que seu planejamento e execução sejam baseados

nas necessidades e objetivos específicos de cada empresa. Além disso, é
essencial a análise constante dos resultados para que melhorias e adaptações
sejam feitas.

Mas como essa técnica pode alavancar o engajamento da minha equipe?

Como posso mensurar os resultados?

Existem algumas ferramentas que podem te auxiliar com esse processo. Veja
como o Salpinx utiliza essa técnica para alavancar a sua empresa.