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Termos e Condições
Aviso Legal
Nos livros de conselhos práticos, tal como na vida, não existem garantias
para um rendimento. Os leitores são avisados de fazer o seu próprio
julgamento sobre as suas circunstâncias e agir de acordo com isso.
Este livro não tem a intenção de ser usado como conselheiro legal, de
negócios ou financeiro. Todos os leitores são aconselhados a procurar
serviços de profissionais competentes nos campos legais, de negócios e
finanças.
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Índice
Introdução................................................................................................... 4
1 – Escrevendo Uma Carta de Vendas Eficaz ............................................ 6
2 – O Poder das Palavras e Seus Segredos Ocultos ................................ 12
3 – O Copywriting Adequado Para Seo ..................................................... 18
4 – Perguntas Que Você Deve Ter Em Mente ao ...................................... 25
5 – Escolhendo o Copywriting Adequado .................................................. 30
6 – O Que é Necessário Para Um Copywriting ......................................... 35
7 – O Tamanho Ideal de Uma Carta de Vendas ........................................ 40
8 – O Fundamentos Básicos do Copywriting Perfeito ............................... 43
Conclusão:................................................................................................ 45
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Introdução
Por mais simples que o copywriting possa parecer, ele deve incluir vários
elementos vitais. Primeiramente, ele deve ter um título intrigante e
atraente, que estimule seu visitante a explorar a página mais a fundo.
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Deve também conter subtítulos, onde as principais características
expostas no título são reafirmadas. A parte mais significativa da copy é
definitivamente o corpo do texto, em que são apresentados seus pontos
principais. Ele deve ser fácil de ler, logicamente estruturado e coerente.
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1 – Escrevendo Uma Carta de Vendas Eficaz
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Necessidades humanas básicas se baseiam no medo da perda ou na
promessa de ganho, que dão origem a sete ganchos emocionais. Sua
carta de vendas deve abordar a maior quantidade possível dessas
necessidades básicas, independentemente de qual for seu produto ou
serviço.
Liberdade
Auto-satisfação.
Diversão
Popularidade
Riqueza
Segurança ou garantia
Boa aparência
Usar todos esses elementos acima citados é importante. Então, como você
conquista o coração de seus clientes, ou faz com que seus clientes em
potencial sejam atraídos pelo seu modelo de copy?
Seja Direto
Uma motivação emocional deve ser usada para conquistar seu público.
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Por exemplo: "Você está prestes a conhecer a melhor estratégia de
marketing digital para ganhar até 10 mil reais na internet trabalhando no
conforto da sua casa, se terminar de ler esse artigo".
São as principais características que fazem com que seus clientes tenham
confiança em sua empresa e em você. Isso pode ser apresentado através
do compartilhamento de depoimentos positivos redigidos por clientes
satisfeitos.
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Faça Uma Oferta Irrecusável A Seus Clientes
Depois que seus clientes tiverem lido sua carta de vendas, faça uma oferta
inadiável, irresistível e irrefutável a eles. Ofertas que façam com que eles
sintam como se estivessem perdendo algo. Digamos que você combine
três grandes ofertas, oferecendo brindes gratuitos, condições e preços
irresistíveis.
Por exemplo: você oferece uma taxa de juros baixa no parcelamento para
o produto e ainda com um preço de varejo (caso seja produto físico).
Adicionar um benefício extra pode servir como uma segurança ou uma
garantia estendida, a fim de agregar valor ao produto. Sua oferta é
valorizada quando você adiciona benefícios persuasivos.
Dê uma Garantia
Incentive os Indecisos
Você pode aproveitar esse receio de seu leitor e informar que, devido à
excelente oferta do produto, restam apenas algumas unidades ou que a
oferta é reservada apenas para os próximos 50 clientes que comprarem ou
que a garantia estendida estará disponível por apenas mais alguns dias.
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A promessa de ganho também pode ter o mesmo efeito que o medo da
perda. Outro exemplo poderia ser: compre agora e obtenha um vale-
compras no valor de R$50,00.
Use palavras simples, seja o mais claro possível (use o princípio KISS –
„keep it simple stupid‟).
Seus leitores são bombardeados por mensagens todos os dias, mas eles
precisam confiar em seu produto. Cada produto tem um procedimento de
compra específico e você e sua equipe têm consciência daquilo que seus
leitores precisam saber.
Seja claro quanto ao processo de compra, seja ele através de uma ligação
telefônica ou do preenchimento de um formulário, ou envio por e-mail.
Mantenha-os informados sobre cada etapa. Faça com que eles tenham
uma ideia clara do que estão comprando.
Ao espalhar sua call to action (Chamada para ação) pela carta de vendas,
sigam o conselho de vendas do personagem de Alec Baldwin no filme
Sucesso a Qualquer Preço, em que ele utiliza a expressão “ABC - always
be closing”, ou seja, uma técnica que defende que todas as atitudes de um
vendedor devem estar voltadas ao fechamento da venda.
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Use Observações Finais
Elas são usadas como uma forma de reiterar sua oferta irresistível para
seus leitores. Os melhores redatores fazem uso dessa estratégia em suas
cartas.
Essa voz pode dizer "Vá em frente", "Você vai se arrepender disso" ou
"Você tem certeza do que está fazendo?".
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2 – O Poder das Palavras e Seus Segredos Ocultos
12
Ao contrário do vendedor, um tele vendedor só pode avaliar suas vendas a
partir das respostas do cliente em potencial aos seus questionamentos. A
pessoa de televendas tenta imaginar a expressão facial de seus clientes
em potencial enquanto conversa com eles. A conclusão final será baseada
no tom de voz apresentado pelas duas partes.
Seu “olá”, “ei”, “preste atenção”, que atuam como uma introdução em seu
título, determinarão se seu discurso de vendas será lido. Seu título precisa
prender a atenção do cliente em potencial, caso contrário ele não terá
interesse em ler sua mensagem.
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Para criar uma copy atraente, você deve ter em mente a palavra
“sentidos”. Baseie-se em nossos sentidos de ver, cheirar, saborear, tocar e
ouvir, em atitudes do dia a dia. Nós confiamos em nossos sentidos, uma
vez que eles representam os mecanismos de sobrevivência humana -
assim como qualquer outro mamífero também confiaria.
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Liste as vantagens do seu produto: Todo leitor precisa ter boas
razões para comprar seu produto. Pense no que o cliente deseja,
mas esses motivos não devem ter nada a ver com as
funcionalidades do seu produto. Por exemplo, se você está
vendendo casas de veraneio, você pode anunciar algo como...
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Em vez de utilizar comentários gerais, mencione o que seus clientes
gostam em seu produto. Você pode utilizar pelo menos cinco
depoimentos.
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"Você sabe que esse produto é para você, mas você não precisa se
decidir agora. Dê uma chance e experimente-o. Se ele não fizer tudo isso
que estou garantindo, se o seu negócio não crescer, se sua vida não
melhorar ou se você não achá-lo ótimo, me avise e eu garanto que você
terá cada centavo do seu dinheiro de volta! Você tem tudo a ganhar e nada
a perder”.
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3 – O Copywriting Adequado Para Seo
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Se suas palavras-chave não estiverem alinhadas tanto nas tags como na
copy de vendas, seu site não será catalogado. Os mecanismos de
pesquisa também revelam com que frequência determinados conjuntos de
palavras-chave são acionados em sua página.
Você será capaz de garantir que sua copy de vendas esteja adequada aos
mecanismos de pesquisa e aos visitantes se seguir as seguintes diretrizes:
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Você pode se inscrever no www.wordtracker.com por cerca de US$
10 para obter atualizações diárias e explicações referentes aos
resultados do WordTracker.
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Tente ser específico: Você pode usar “nossos PCs usados de baixo
custo” ou “nossos Macs usados de baixo custo” em vez de usar
“Nossos computadores”. Evite usar a expressão "nossos
computadores". É necessário manter um equilíbrio para não afetar a
leiturabilidade negativamente.
Como você sabe, seu site deve revelar sua superioridade, portanto
ele não deve ser de difícil compreensão, pois as pessoas poderão
ficar confusas.
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O resultado mostrará um percentual para todas as partes importantes da
página incluindo copy, meta description, título, meta keywords, etc. Quanto
maior a densidade, melhor. Geralmente, é considerado um bom resultado
obter pelo menos 3-5%. Você pode precisar rever sua análise se tiver
obtido menos que isso.
Sua copy de vendas será rankeada com base nos elementos projetados -
que é a última coisa a ser feita.
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A principal razão pela qual você deve focar primeiro em seu visitante
humano ao escrever uma carta de vendas otimizada para SEO é que ela
não terá nenhuma utilidade se ela não conseguir converter seus visitantes
em compradores com todo o tráfego que ela tiver gerado.
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Assegure-se de que esses conjuntos de palavras-chave funcionem bem
tanto na copy como na página.
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4 – Perguntas Que Você Deve Ter Em Mente ao
Realizar Copywriting
Você deve garantir que sua carta de vendas desperte o interesse de seus
visitantes em relação ao seu produto, a fim de que eles possam responder
a essas cinco perguntas básicas:
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Para lucrar com isso, atraia seus clientes após realizar pesquisas
referentes a seu nicho de mercado, descobrindo como conquistá-los
de forma emocional, pois isso aumentará suas vendas
imediatamente.
Você deve prender a atenção deles rapidamente, desde o título. Seu título
deve apresentar instantaneamente a seus visitantes o que eles ganharão
com seu produto.
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Vou ter que ficar com seu produto? É aqui que você fecha o
negócio, oferecendo 100% de satisfação garantida se comprarem o
produto imediatamente.
Pesquisas garantem que 70% das pessoas que compram um produto não
solicitam devolução, então, o mais importante é fazer com que seus cliente
comprem, a menos, é claro, que eles já tenham visto algo semelhante
antes, ou que já tenham decidido que irão apenas “pegar emprestado”
para testar.
Você não apenas obterá uma enorme vantagem sobre sua concorrência
ao seguir todas essas dicas, mas também permitirá que seus clientes em
potencial saibam, através de sua carta de vendas, que você se preocupa
com seus problemas e tem a solução necessária para resolvê-los.
Essas nove diretrizes serão muito úteis quando você for escrever sua
próxima página de vendas online, brochura ou carta, mas evite usá-las
como um tutorial:
Evite os verbos “ser” e “estar”: Não use esses verbos, pois eles
só ocupam espaço e afirmam a existência de algo. Prefira utilizar a
frase "vamos executar o novo programa em nosso escritório em São
Paulo", em vez de "nós estaremos executando o novo programa em
nosso escritório em São Paulo".
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Ser mais específico o torna mais confiável: Não use palavras
como „inúmeros‟, „aproximadamente‟, „muitos‟, „quase‟ e outros
modificadores que podem ser prejudiciais, a menos que você
precise, por razões legais, com base em testes, pesquisas,
resultados etc. Utilizar termos mais específicos demonstra aos seus
leitores que você sabe o que seu produto é capaz de fazer.
Você será mais coerente se disser ao juiz "eu estava vindo na direção
contrária e colidi com um caminhão parado". Você pagará pelo seu ato
mesmo assim, mas é melhor utilizar a oração sempre da forma mais
pertinente possível.
Suas frases são muito longas? Você não precisa usar frases muito
longas, que parecem não ter fim apenas pelo fato de estar dando
informações técnicas ou complexas. Não continue a frase
indefinidamente. Fragmente-a em partes. Vejamos esse exemplo:
"Os raios laser têm muitas características que os diferenciam do
feixe de luz normal.
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Use frases de tamanhos diferentes: Frases do mesmo tamanho
podem ser entediantes, então comece com uma frase curta ou pelo
menos média, depois vá para uma média, longa, curta, ou qualquer
que seja a estrutura mais conveniente. Utilizar frases idênticas em
tamanho dá uma sensação artificial.
Seja breve: Por que usar uma frase de quatro a cinco palavras
quando uma frase de uma a duas palavras comunica melhor sem
perder seu significado.
Siga estas regras simples da próxima vez em que você estiver lidando com
mala direta, carta de vendas ou página da Web, pois elas o ajudarão a
comunicar sua mensagem com mais clareza e aumentarão seu poder de
venda.
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5 – Escolhendo o Copywriting Adequado
Então, como você pode ter certeza que está escolhendo o melhor
copywriter para o trabalho? Escolher seu copywriter pode ser uma loteria,
a menos que você saiba exatamente o que está procurando.
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Copywriters são fascinados pela natureza humana, querendo sempre
saber os detalhes de tudo, sabendo como capitalizar motivações e entrar
na cabeça do consumidor. Um bom copywriter irá fazer uma grande
pesquisa sobre seu mercado, e depois fará uma análise a partir da visão
do seu cliente. É a curiosidade deles – não a forma como lidam com as
palavras – que os fazem ver seu negócio a partir de uma perspectiva
diferente.
Dessa forma, seu copywriter precisa ser bom com as palavras e deve
possuir também o fator curiosidade. Mas você precisará afunilar ainda
mais o processo de escolha daquele ao qual você confiará seu projeto.
Ele escreve com paixão? Mesmo sobre o produto mais sem graça?
Sobre qualquer coisa? Contrate-o imediatamente se reparar que ele
se empolga mesmo quando o assunto é válvula de engrenagem.
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Eles terão uma mente aberta e prestarão atenção a todos os pontos de
vista, mas isso não significa que eles irão adotar e concordar com todas as
alterações que você fizer.
No entanto, quando você oferece um feedback, deve vê-lo como uma via
de mão dupla. Bons copywriters percebem por que seu marketing atual
não está funcionando e você poderá ter que deixar de lado algumas ideias
preconcebidas que você tinha. Eles não vão se esquivar de dizer a
verdade.
Essas pequenas medidas farão com que você não contrate a pessoa
errada. No entanto, isso não lhe dá garantias totais – a criatividade, por
sua própria natureza, apresenta um fator de incerteza.
Você já sabe que um bom copywriter deve ajudar tanto a direcionar tráfego
para o seu site como a manter esse tráfego.
Assim como tudo na vida, encontrar um bom copywriter é fácil, desde que
você conheça os caminhos para isso.
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Quais são as melhores dicas para encontrar um serviço de
copywriting?
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Lembre-se, se uma cotação parece ser boa demais para ser verdade,
pode haver algum problema. Pergunte-se por que estão cobrando tão
pouco pelo trabalho.
Como é a copy dele? Ela deve ser nítida, clara e fácil de entender. Após
realizar a leitura da copy, ela deve fazer com que você queira realizar
alguma ação, seja se cadastrar à mailing list, fazer uma compra ou apenas
continuar lendo.
Se o portfólio do copywriter não fizer com que você acredite que seu
trabalho vale a pena, nada mais fará.
O que eles fizeram para outros clientes? Para quem eles trabalharam no
passado? As respostas destas perguntas informarão se o copywriter é
suficientemente capacitado para trabalhar em seu projeto.
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6 – O Que é Necessário Para Um Copywriting
Ser Bem Sucedido
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A frase “nossos serviços são acessíveis a todos os nossos clientes” soa
mais fraca do que a frase “você verá que nossos serviços são acessíveis”.
Nesse último exemplo, você está se concentrando na singularidade de seu
cliente; você está se comunicando com ele e dirigindo-se diretamente a
ele.
Ao escrever uma copy para web, tente manter um estilo simples e fácil de
ler e, ao mesmo tempo, utilize uma abordagem individual. Além disso, seu
conteúdo deve ser elaborado a fim de atingir um determinado público alvo;
é por tal motivo que é fundamental combinar o processo de redação da
copy à pesquisa de marketing, permitindo que você identifique seus
clientes em potencial e redija um conteúdo que atenda aos seus desejos e
expectativas.
Esse título chamou sua atenção? Você está ansioso para descobrir mais
sobre essa incrível técnica gratuita?
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A razão para isso está no próprio título!
Assim como você foi capturado pelo título, seus clientes também poderão
ser atraídos por ele. Se o título não chama a atenção do leitor, seu cliente
pode desistir de continuar lendo logo na segunda frase. Imediatamente,
eles partem para a oferta do seu concorrente.
Por outro lado, é difícil ignorar um título que menciona como ganhar R$
1.000,00 em menos de dois minutos (esse título demonstra que expor mais
detalhes é sempre uma ótima técnica a ser usada).
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Escolha bem suas palavras: Escolha frases positivas em vez de
negativas. Os títulos devem sempre ser positivos e estimulantes. Opte por
um título alegre, positivo e cheio de inspiração para que os visitantes
queiram continuar lendo até a última linha.
A última frase "ficar em casa para assistir ao jogo" é mais apropriada para
um título, pois envolve um ato positivo (ficar) e um resultado positivo (para
assistir ao jogo). Por outro lado, “não vou ao mercado” envolve um ato
negativo (não vou) e um resultado negativo (ao mercado).
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Existe algum requerimento para usá-lo? (Requer menos de dois
minutos do seu tempo, apenas)
Você ficará surpreso ao ver como esses pontos referentes ao título têm
enorme importância para garantir o seu sucesso.
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7 – O Tamanho Ideal de Uma Carta de Vendas
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Comece a sugerir uma solução.
Apresente sua solução e diga por que ela é a escolha perfeita para
seu leitor.
Enquanto você lê novamente, você deve notar se ela cria um senso de 'eu
preciso comprar isso agora' em seu leitor. Não se esqueça de adicionar
imagens de seus produtos, se possível, pois isso os ajuda a se identificar
com eles. Essas orientações fornecem as noções básicas sobre o que
adicionar à sua carta de vendas e determinarão, eventualmente, seu
tamanho final.
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Uma boa copy precisa ser breve e direto ao ponto. Todo bom texto precisa
responder às seguintes perguntas: quem, onde, o que, quando e por quê.
A partir daí, adicione fatos a essas frases. Ao adicioná-los, você
apresentará mais detalhes e transmitirá ideias com mais clareza a seus
leitores.
Apresente suas soluções após abordar esses medos e isso dará ao seu
leitor a esperança de alcançar uma resolução para o problema existente.
Tenha em mente que eles estarão comprando uma solução fornecida por
você. Isso requer prática e conhecimento de técnicas de copywriting.
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8 – O Fundamentos Básicos do Copywriting Perfeito
A lista a seguir é uma visão geral do que é preciso para escrever uma boa
carta de vendas.
Entenda seu público-alvo - é muito mais fácil escrever para alguém quando
você tem conhecimentos prévios sobre essa pessoa. Você precisa
estabelecer uma imagem mental ou escrita de quem é o seu público-alvo.
Qual é a idade deles, onde moram e sua renda média, além de seus
gostos e aversões.
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Tenha um propósito específico para sua carta de vendas; sim, você quer
que os clientes comprem. Mas pense em ajudar a resolver problemas
oferecendo soluções. Pense com calma e escreva um bom título. Se o seu
título for fraco, o cliente provavelmente não terá interesse em continuar
lendo sua carta de vendas.
Se você estiver escrevendo e-mails, dê ao seu leitor uma boa razão para
abrir seu e-mail.
Use títulos e subtítulos: eles não só ajudam a dividir sua copy, mas
também ajudam a destacar os benefícios do produto. Lembre-se da
pergunta "que benefício isso trará para mim?". Evite o uso de palavras
muito genéricas - não use palavras como talvez, espero, desejo, tentar,
poderia e possivelmente.
Em vez disso, você deseja criar frases concisas, curtas e que contenham
palavras como „poder‟ e „conseguir‟.
Quando terminar de escrever sua copy, leia em voz alta: Você mesmo
pode fazer isso ou pode pedir que alguém faça para você. Ao reler sua
copy, se algo soar estranho, faça alterações. Se você pedir para que outra
pessoa leia, pergunte se eles ficaram tentados a comprar o produto; caso
contrário, aprimore a copy! Ao aplicar esses conceitos básicos à suas
copys de vendas, você não terá dificuldades em converter leitores em
clientes.
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Conclusão:
Embora um dos principais objetivos de uma boa copy de vendas seja obter
vendas, um copywrier também precisa ter outros objetivos em mente. Um
bom copywriter entende que ele precisa construir um senso de confiança
no leitor.
Além disso, o leitor precisa ver o produto ou a empresa como uma figura
de autoridade. Ao se identificar com eles, é mais provável que eles
realizem a ação final, ou seja, cliquem no botão "Comprar". Embora a copy
de vendas seja vista como uma propaganda escrita, ela é muito mais que
isso.
Uma ótima página de vendas atrai o leitor e faz com que ele sinta que
aquele produto irá resolver seus problemas. É por isso que é importante
destacar contratempos e problemas no início de sua copy de vendas. Isso
imediatamente toca no íntimo das pessoas; afinal, eles estão buscando
uma solução.
Um bom copywriting precisa ser claro e conciso. Você deve escrever sua
carta de vendas e depois editá-la e ajustá-la. Observe atentamente cada
parágrafo e retire palavras e pontuações desnecessárias. Você não deve
adicionar nenhuma palavra desnecessária e genérica à sua copy de
vendas.
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Outro objetivo deve ser elaborar uma carta de vendas fácil de entender e
livre de propagandas exageradas.
Tenho certeza de que você já leu muitas páginas de vendas que não
passam de uma grande propaganda.
Você deve criar cartas de venda que façam com que seu leitor sinta como
se você estivesse falando diretamente com ele. Que este produto é
exatamente o que ele precisa para resolver seus problemas.
Como disse Einstein: "Se você não consegue explicar algo, é porque não
conseguiu entender bem.” Esse é um ótimo conselho que todo copywriter
deve acatar.
SUCESSO A TODOS!
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