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Consultora
24 Vendas 62 A oportunidade
4
G U I A DA CO N S U LTO R A
BEM-VINDA À
sua empresa
Para alcançar seus objetivos é preciso lembrar deles, todos
os dias. Por isso, planejamento e disciplina é o que vai te
fazer decolar no seu Negócio.
Monte seu cartaz dos sonhos, coloque imagens que
te lembrem o que você quer conquistar:
V
ocê quer renda extra? Quanto?
T
em sonhos materiais que quer realizar?
O
que você poderia fazer com mais tempo?
C
omo poderia apoiar sua família?
A
que projetos poderia se dedicar?
Q
uais são seus outros sonhos?
# ficaadica
O Pinterest é uma ferramenta incrível para montar cartazes de sonhos.
Dá uma olhadinha nos boards da Mary Kay e se inspire!
6
G U I A DA CO N S U LTO R A
8
Uma empresa
COM
CORAÇÃO,
feita para você
Em 1963, a incrível e visionária Mary Kay Ash já acreditava
no poder das mulheres. Ela foi uma precursora de um assunto
que é importante de verdade: empoderamento feminino!
MÊS 1
PASSO 1: PASSO 2:
DICA 2
Pode ser uma
Sessão Digital! 8
Agende 8 Sessões
Que tal adquirir o
KIT COMPLEMENTAR
para aumentar seu portfólio?
e realize ao menos 5 nas próximas 2 semanas.
10
fazer o Início mais que perfeito!
COM TUDO
MÊS 2 MÊS 3
PASSO 3: PASSO 4:
Continue Consistente:
você pode acessar o
Reinvista
Círculo Círculo Rosa, um clube
no seu Negócio Rosa de vantagens e lucro
no MÊS 2
DICA 1 DICA 1
Você pode comprar o BÔNUS 2 Continue consistente e invista
e aumentar seu lucro no seu Negócio Independente
adquirindo o BÔNUS 3
Parabéns!
VOCÊ CONCLUIU O
INÍCIO QUE
DICA 2
PERFEITO
Aumente seu
investimento
para ter mais DICA 2
lucros e Aumente seu investimento para
ter mais lucros e
GANHE
A IT BAG GANHE A IT CARTEIRA
G U I A DA CO N S U LTO R A
Materiais de apoio e PRINCIPAIS
MAIS CONHECIMENTO
APRENDAMK
Seu Portal de
conhecimento no
Em Sintonia. Tudo o que
você precisa estudar pra
ser uma Consultora Top!
CENTRAL DE
PRODUTOS
A página concentra
todas as informações
que você precisa saber
sobre produtos:
descrição, promoções,
lançamentos e mais!
PINK MAGAZINE
A revista digital mensal
exclusiva para as
Consultoras de Beleza
Independentes. Fique
por dentro de todas as
novidades no mês.
12
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
THE LOOK
Muito mais que um catálogo: um super guia
bimestral para suas clientes mergulharem no
mundodos produtos Mary Kay. Compre no
Pedido Online ou acesse online em marykay.com.br
e compartilhe já com as clientes.
SKIN ANALYSER
O App que realiza a análise da pele a partir de uma fotografia feita com
a câmera do celular, e trás o resultado, com detalhes, sobre 6 diferentes
dimensões, atribuindo uma pontuação à pele da sua cliente.
G U I A DA CO N S U LTO R A
Imagem PROFISSIO
A IMAGEM PROFISSIONAL PODE FAZER TODA A
DIFERENÇA. VOCÊ SABE, SÓ TEMOS UMA CHANCE PARA
CAUSAR UMA BOA PRIMEIRA IMPRESSÃO, POR ISSO CAPRICHE!
ENTUSIASMO É TUDO
Acredite, ele muda sua atitude
e a maneira como as pessoas te
enxergarão.
O seu entusiasmo irá se refletir no seu
humor, na sua linguagem e na forma
como você se expressa.
14
ONAL
G U I A DA CO N S U LTO R A
GANHE
DINHEIRO
VOCÊ TEM DUAS FORMAS DE GANHAR DINHEIRO
COM SEU NEGÓCIO INDEPENDENTE MARY KAY.
TRABALHE COM TODAS ELAS!
1
VENDA DOS PRODUTOS
Como ganhar dinheiro com as vendas?
Compre os produtos
com desconto
# ficaadica
Na Pink Magazine,
tem a TABELA
Venda pelo preço DE DESCONTOS,
sugerido onde você conhece
o percentual de
desconto sobre o
Alcance excelentes pedido que você
lucros! realizar!
2
CONSTRUA UM TIME
Lembre-se! Você é uma referência. Convide suas amigas para fazer o
que você faz e monte seu time. Conforme ele for crescendo, você evolui
na carreira e nas vendas. A Mary Kay é um Negócio sólido que proporciona
ganhos ilimitados, só depende de você!
16
AUMENTE SEUS GANHOS COM AS PROMOÇÕES
Todo mês a Mary Kay traz promoções para as Consultoras:
P
ROMO LUCRE MAIS: PROMO VENDA MAIS:
produtos com desconto extra produtos com desconto extra repassados
para você revender pelo preço para as clientes no The Look e no site,
sugerido e lucrar muito mais! para você vender muito mais!
# ficaadica
Você pode promover os produtos da promoção Venda Mais com as suas clientes. Essa é uma ótima
forma de chamar mais atenção e vender mais.
G U I A DA CO N S U LTO R A
Minhas 4 DICAS SIMPLES DE
GESTÃO FINANCEIRA
FINANÇAS
PARA MANTER SEU
NEGÓCIO SEMPRE
LUCRATIVO.
01
TUDO QUE TUDO QUE
LU C RO VOCÊ VOCÊ
VENDEU INVESTIU
02
COMO EU CALCULO A MINHA
LUCRATIVIDADE?
Você
investiu: R$ 1.500,00
%
Seu
desconto: 40%
SEU LUCRO:
Você recebeu
em produtos: R$ 2.500,00 R$ 1.000,00
A LUCRATIVIDADE É A DIFERENÇA ENTRE O LUCRO
E O QUE VOCÊ PAGOU!
67%
R$ 1.000,00
R$ 1.500,00
04
A REGRA 60/40
O segredo para ter bons ganhos
sempre é usar parte do seu
lucro para reinvestir no seu EXEMPLO:
Do seu lucro de
Negócio Independente. R$ 300,00, separe:
Agora,
intensity, etc.
O utra dica é pensar nas pessoas próximas e
mãos à obra!
fazer um pedido “pré vendido”: faça uma
lista de 25 nomes. Escolha um produto que
combine com cada uma delas. Use o
The Look para escolher os produtos.
20
G U I A DA CO N S U LTO R A
Pedido
ONLINE
A FORMA MAIS RÁPIDA E FÁCIL DE
COMPRAR SEUS PRODUTOS
01 ACESSE:
Em Sintonia > Pedidos
> Faça seu Pedido
22
03
ESCOLHA OS
PRODUTOS:
Adicione as quantidades de
cada produto desejado e
clique em atualizar pedido
04
CONFIRA SEU
PEDIDO
O valor total, incluindo o nível de
desconto que você atingiu, e o
total de pontos estão no quadro
rosa no início da tela. Confira tudo
antes de enviar seu pedido.
05
ENVIE SEU PEDIDO
Após clicar em “Enviar pedido”, confirme os itens
listados. Se estiver tudo certo, confirme seu pedido.
G U I A DA CO N S U LTO R A
34
2.1
O
VIV
AO
e
uart a
ilad asilv
camm raiss
co
Olá
M
ile
Va na
s . Dig mos ,b
lve
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s às it m ta
nça inho
15 al pa arca rd
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h0 ra r n
o t 0? es os tu
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s be
al? ex Ses m?
ta
raf mo o
Se -fe são
r ir
ia mo á u a,
a ânc
s m
Eu s qu tra a t
24
Hora de
VENDER
VOCÊ TEM MUITAS MANEIRAS DE FAZER
O SEU NEGÓCIO DAR CERTO. E MAIS, VÁRIAS
MANEIRAS DE VENDER SEUS PRODUTOS –
UMA PARA CADA TIPO DE CLIENTE!
# ficaadica
Assista às Dicas Tops e vídeos práticos
na página da Nova Consultora
G U I A DA CO N S U LTO R A
Primeiros FICA MAIS FÁCIL
QUANDO VOCÊ COMEÇA
Pai Primas
Tias
Amigas Irmão
Irmã
Sogra
Mãe
Vizinhas
26
Comece com uma
lista de 25 nomes:
SE VOCÊ QUER IR LONGE, essas são as primeiras pessoas
que você irá convidar para uma
AUMENTE A SUA BASE MÊS
Sessão Digital.
A MÊS. FALE COM:
Completou sua lista?
Inclua mais nomes e sempre peça
novas indicações!
Colegas de trabalho
01
Amigos da faculdade
02
03
Amigos da família 04
05
Vizinhos 06
07
Médicos 08
09
Professores 10
11
12
Funcionários do
13
colégio ou faculdade
14
15
Madrinhas 16
17
Mães de amigos dos 18
seus filhos 19
20
Colegas de parentes 21
próximos 22
23
Donos de negócios 24
25
próximos
G U I A DA CO N S U LTO R A
AGENDAMENTOS
Mão na massa! Escolha a melhor ferramenta
digital fazer suas Sessões e Lives, entre em
contato e agende um encontro online!
SEJA SIMPÁTICA
“Oi, Carol! Que bom falar com você”
ENTUSIASMO É A CHAVE
“Tudo bem? Que ótimo! Não quero tomar o
seu tempo, mas gostaria de te contar uma
novidade: acabei de começar meu próprio
negócio! Agora sou uma Consultora de
Beleza Independente Mary Kay”
28
Quer agendar mais?
Quer ter mais clientes?
CONVIDE AS AMIGAS
PARA SEREM ANFITRIÃS
VIRTUAIS!
BASICAMENTE, ELA
REÚNE E APRESENTA
NOVAS AMIGAS EM
UMA SESSÃO DIGITAL.
E VOCÊ OFERECE
VANTAGENS EXCLUSIVAS
E PRESENTES QUE ELA
VAI AMAR.
# ficaadica
Oriente que ela
reúna amigas que
amam cosméticos
e maquiagem!
G U I A DA CO N S U LTO R A
Como ter OFEREÇA OS BENEFÍCIOS
QUE ELAS QUEREM. OU SEJA,
RÉDITO DA ANFITRIÃ
C
Ofereça 10% de Vendas da Sessão Desconto Sugerido
desconto em cima
da venda da Sessão. R$ 500 R$ 50,00
Ofereça 15% de
desconto se houver
2 novos agendamentos
na Sessão! 1 SESSÃO 2 SESSÕES
15%
DE DESCONTO
ESCONTOS EM PRODUTOS
D
Aproveite as promoções do mês e repasse uma parte do seu desconto para as suas
Anfitriãs mais Top!
Lembre-as que essa é uma exclusividade só delas.
I TENS DE PRESENTE
Itens de Seção 2 são perfeitos para presentear!
30
CHECKLIST
com a anfitriã!
Tenha uma comunicação clara e objetiva, sem forçar a barra.
# ficaadica
Use o Studio MK:
tem muitos posts para
convidar as Anfitriãs!
G U I A DA CO N S U LTO R A
SESSÃO DE
BELEZA
Ela pode ser Digital ou Presencial!
1 COMECE NO HORÁRIO
AGENDADO
2
FAÇA A ABERTURA:
a. Agradeça o tempo das pessoas
b. F
ale sobre a Mary Kay e faça seu
depoimento pessoal rapidinho:
porque você começou e está amando
fazer isso!
32
VOCÊ REÚNE AS AMIGAS E CLIENTES
NUM ENCONTRO PRESENCIAL OU
DIGITAL. DURANTE ESSE MOMENTO, VOCÊ
COMPARTILHA SUAS DICAS DE CUIDADOS
COM A PELE, ENSINA UM TUTORIAL DE
MAQUIAGEM E MUITO MAIS!
5
suas clientes, essa é uma
FAÇA O FECHAMENTO ótima oportunidade de
INDIVIDUAL: criar expectativa para
a. Pergunte o que ela achou e perceba o que suas Sessões Digitais.
ela mais gostou
Crie grupos de e-mails,
b. Preencha o Perfil do Cliente físico ou no
listas de transmissão ou
Meu Site MK / Minhas Clientes grupos fechados nas redes
c. Ofereça os produtos que ela mais gostou sociais de acordo com os
d. DICA! O Programa da Anfitriã é uma ótima perfis das suas clientes,
forma de contornar a objeção “não tenho assim você poderá
dinheiro”, porque ela pode ganhar descontos divulgar as novidades de
com você. E mais: você aumenta sua base de forma direcionada.
contatos e faz novas Sessões! Promova sorteios durante
as suas Sessões para
aumentar o engajamento!
Mais dicas de fechamento já já!
G U I A DA CO N S U LTO R A
Etiqueta e Dicas
CONTATO VIRTUAL!
PLANEJAMENTO
TELEFONE:
Use o telefone quando for tratar
de assuntos mais longos, como
acompanhamento pós-venda.
Cuidado com o excesso de ligações
e de mensagens. Use sempre o bom
senso e se coloque no lugar dela!
LISTA DE TRANSMISSÃO
Crie uma lista de transmissão via
WhatsApp. Mas, antes de sair
adicionando todo mundo, faça
o seguinte: convide a sua cliente
para participar da sua “lista de
transmissão de clientes VIP”,
dizendo que lá você vai compartilhar
novidades, promoções e dicas!
Pronto! Viu só como é mais
profissional?
Tente não exagerar na quantidade
de informação... Além disso, procure
não só postar imagens de produtos.
Você pode compartilhar vídeos seus
com dicas sobre rotina de cuidados
com a pele, etc.
34
MÍDIAS SOCIAIS:
Use ao seu favor! Pra começar,
é super legal você mostrar no
seu perfil como você ama os
produtos da Mary Kay - sua
pele mara, as makes que você
faz... Produza seus conteúdos
de forma simples: faça vídeos,
depoimentos, dicas de beleza
e auto cuidado, tutoriais de
maquiagem, etc.
Também é uma ótima ideia
compartilhar os posts dos canais
da nossa marca!
Naturalmente as suas amigas irão
te perguntar e você pode
agendar uma Sessão com elas.
E-MAIL:
Uma forma muito prática de entrar em contato com mais de
uma cliente ao mesmo tempo, principalmente para falar sobre
lançamentos e promoções. É também uma boa maneira de suas
clientes realizarem pedidos de reposição.
G U I A DA CO N S U LTO R A
PODE ou
não pode?
PODE
As Consultoras podem realizar
As Consultoras podem
ofertas de produtos e mesmo publicar a oportunidade de
de descontos nas redes sociais carreira Mary Kay, seguindo
seguindo as seguintes regras: as seguintes regras:
As publicações só podem ssas publicações só
E
podem ser em páginas
ser em páginas comerciais
das redes sociais – Hoje isso comerciais das redes
somente pode ser feito no sociais – Hoje isso
Facebook e Instagram; ou somente pode ser feito
em redes sociais “fechadas” no Facebook e Instagram;
(Whatsapp por exemplo, ou em redes sociais
onde só seus contatos ou “fechadas” (Whatsapp
uma parte deles verá); por exemplo, onde só seus
contatos ou uma parte
Respeite sempre a Regra deles verá);
de Ouro e destaque Respeite sempre a Regra
que aquele desconto é de Ouro e destaque
exclusivo dela e que se as que as pessoas que já
pessoas já tem Consultoras, têm Consultoras, devem
que então elas devem procurá-las para falar
procurá-las. sobre a oportunidade.
36
PROMOÇÃO DE PRODUTOS E
DESCONTOS EM REDES SOCIAIS
NÃO PODE
ATENÇÃO
Publicar promoções em
páginas pessoais do
Utilize palavras
Facebook e do Instagram simples e claras
ou em redes sociais que como “Desconto”
não tenham páginas e “Promoção”;
comerciais;
Não utilizar
Patrocinar essas
expressões que
possam gerar dúvida
publicações de ofertas, ou prejudicar a
promoções e oferta da imagem do negócio
carreira (inícios); Mary Kay – tais como:
Realizar qualquer tipo
“Bazar”, “preços de
Banana”, “Pechincha”,
de promoção para inícios “oportunidade única”,
entre outras.
(sortear bolsas, viagens
ou qualquer coisa entre A carreira sempre
as novas iniciadas). deve ser apresentada
Utilizar qualquer “#”
de maneira honesta
e sem exageros,
com “Mary Kay” junto especialmente
em ganhos!
nestas publicações
com fins comerciais.
G U I A DA CO N S U LTO R A
Esteja pronta
MESMO EM CASA
O QUE NÃO PODE FALTAR
PARA APROVEITAR
QUALQUER OPORTUNIDADE
DE NEGÓCIOS
SKIN ANALYZER
MARY KAY
Baixe já na sua loja de aplicativos!
Essa ferramenta possibilita que
você realize uma análise de pele à
distância com as suas clientes. Utilize
essas informações para recomendar
uma rotina de cuidados com a pele
personalizada.
CARTÃO DE VISITA
VIRTUAL
Nele você reúne o seu contato (nome,
telefone, WhatsApp, e-mail, link do
seu Site MK Plus) de forma super
profissional! Divulgue em suas redes
sociais e por mensagem de texto.
38
AMOSTRAS
Tenha sempre em mãos e deixe com suas clientes,
se elas permitirem o envio.
Que tal fazer uma Sessão Digital? Enquanto
você ensina sua cliente a cuidar da pele com os
produtos regulares, ela aplica em casa as amostras
que recebeu. Pronto!
# ficaadica
Baixe posts com temas
THE LOOK
lá nos Materiais para Uma super
Compartilhar ferramenta, uma
excelente forma de
ter todas as linhas
de produtos sempre
à mão e ótima para
compartilhar online.
G U I A DA CO N S U LTO R A
HIGIENE & ORGANIZAÇÃO
PRODUTO PARA
DEMONSTRAÇÃO ≠ A POLÍTICA DE
PRODUTO “NAO TOCAR”
PARA VENDA
DICAS PARA VOCÊ PASSAR
Entregue sempre um produto UMA IMAGEM AINDA MAIS
novo quando efetuar uma PROFISSIONAL EM SUAS
venda. Vender um produto SESSÕES
já usado passa uma impressão A Mary Kay orienta que
pouco profissional e não Consultoras de Beleza não
é higiênico. toquem suas clientes, mas
sim que as ensinem a aplicar os
produtos sozinhas e isso se aplica
a todo tipo de Sessão. Isso passa
uma imagem de profissionalismo,
organização e higiene.
Existem também razões legais e
higiênicas para evitar tocar em
sua cliente. Legalmente, a prática
de cosmetologia é definida
por aplicações de cosméticos
no rosto, mãos e corpo com
os recursos manuais ou com
instrumentos mecânicos.
A prática de cosmetologia
geralmente exige uma licença,
que é um investimento muito alto.
40
BE-Á-BÁ
DOS PRODUTOS
G U I A DA CO N S U LTO R A
Cuidados
com a POR QUE É IMPORTANTE?
Pele bonita é sinônimo de boa saúde!
PELE
Além disso, esse é o primeiro passo para
começar toda a rotina de beleza, incluindo
a maquiagem.
Cuidar da pele desde cedo garante uma
aparência saudável, bonita e jovem.
A ROTINA
SIM! CUIDAR DA PELE ENVOLVE ALGUNS PASSOS BÁSICOS:
Proteje a pele contra os raios UVA e UVB, que são vilões das linhas finas, rugas
P ROTE ÇÃO
e hiperpigmentação (manchas escuras e sardas).
42
O QUE OFERECER?
Procure entender os benefícios que a sua cliente procura. a partir
daí, use as dicas abaixo:
B EN E FÍC IO L I N HA I N D I CA DA A “MATEMÁGICA” DE
CUIDADOS COM A PELE
Clientes que não têm Cuidados com a pele fidelizam
sinais na pele, mas Botanical Effects
desejam cuidar dela os clientes. Afinal, eles vão querer
continuar sentindo os benefícios do
Clientes que uso dos produtos.
apresentam os TimeWise® 3D™
primeiros sinais na pele O QUE ISSO SIGNIFICA?
Clientes que
REPOSIÇÃO!
apresentam sinais mais TimeWise Repair™ Essa é a linha de produtos com
acentuados reposição mais constante, o que
significa uma excelente lucratividade.
Clientes com a pele Por isso, faça o acompanhamento pós
Linha Clearproof™
com tendência à acne
venda e prepare sua pronta entrega.
# ficaadica
NA HORA DE DEMONSTRAR
G U I A DA CO N S U LTO R A
HORA DE
DEMONSTRAR
Quando for demonstrar os
produtos de Cuidados com a
Pele, pense em divulgar opções
que atendam às necessidades
específicas da sua cliente.
Como assim?
É simples: você sabe qual
a idade da sua amiga e,
principalmente, quais os
benefícios que ela busca em um
produto de Cuidados com a Pele.
VEJA OS EXEMPLOS
ABAIXO:
44
MAQUIAGEM
POR QUE É IMPORTANTE?
Maquiagem é uma paixão entre as brasileiras e é o tipo de produto que as
mulheres compram em quantidade e, mesmo assim, sempre querem mais!
E como Consultora, você ainda atualiza as suas amigas com as últimas
tendências de cores e acabamentos.
VAMOS LÁ
O QUE A MARY KAY Você quer ser uma expert no
OFERECE? assunto? Teste TUDO!
Muitas possibilidades! Confira vídeos tutoriais no nosso
De uma das linhas de bases mais Canal do YouTube e as dicas de
completas do mercado, a cores e maquiagem disponíveis no site da
mais cores. Primers, produtos para Mary Kay e faça em você mesma.
uma make mais profissional, batons Em pouco tempo você vai
em várias texturas! dominar as técnicas e arrasar
nas cores!
Q UE R SA B E R MA I S
SO B RE MAQ UI AGE M?
AC E SSE O E M SI N TO N I A :
FAÇA A UN I V ER S I DAD E
D E M AQUI AG EM , N O
PORTAL D E ED UCAÇÃO
G U I A DA CO N S U LTO R A
PREPARAÇÃO
PREPARAR A PELE ANTES DE INICIAR A
MAQUIAGEM É FUNDAMENTAL, APRENDA
OS PASSOS BÁSICOS:
VOCÊ =
4 Termine com a Base da sua escolha
e deixe a pele perfeita e sequinha. Aplique
VITRINE
Você é sempre a sua
no rosto todo, incluindo a linha do cabelo
melhor vitrine e isso
e o pescoço.
é a pura verdade
quando falamos de
make. Por isso, teste
S E EST I V ER EM U M A novas maquiagens o
S ES SÃO DI G I TA L , tempo todo, mostre
U S E A F ER RA M EN TA as novidades e
EN CON T R E S EU TOM tenha sempre
DE BAS E ON L I N E produtos com você.
46
BASIQUINHO, MAS NEM TANTO!
PASSO A PASSO DO BÁSICO
DE MAQUIAGEM!
1 BASE:
Uma das bases mais
queridinhas do Brasil!
2 PRIMER + SOMBRAS
+ MÁSCARA
PARA CÍLIOS
Prepare! Aplique o Primer
na pálpebra para uma cor TOM INTERMEDIÁRIO TOM DE DESTAQUE TOM ILUMINADOR
Aplique em toda a Espalhe no côncavo Ossos da sobrancelha
mais intensa pálpebra e canto externo e canto interno
3 BLUSH
Qual aplicação
valoriza seu
formato de
rosto?
OVAL REDONDO QUADRADO TRIANGULAR
4 BATOM
Dica! Para realçar a cor,
aplique base nos lábios
antes de aplicar o batom
5 DEMAQUILANTE
Sempre! Remova a make dos
olhos como parte da sua rotina
G U I A DA CO N S U LTO R A
FRAGRÂNCIAS
APAIXONADOS POR
PERFUMES
Nós, os brasileiros, somos um dos
maiores consumidores de fragrâncias
no mundo. Cada brasileira tem, em
média, 5 perfumes diferentes –
olha só quanto potencial!
ACESSÓRIO FINAL
INDISPENSÁVEL
Fragrâncias são o toque final – e
indispensável – de qualquer look.
Primeiro cuidamos de nós mesmas
cuidando da nossa pele, depois a
maquiagem realça a nossa beleza com
as cores, e por fim uma fragrância O QUE VOCÊ PRECISA SABER
1
torna uma mulher inesquecível. Ao fazer o perfil prévio das suas clientes,
não se esqueça de perguntar qual tipo de
fragrância ela mais gosta: floral, amadeirada,
UMA MULHER = fresca? Utilize o mapa olfativo para te ajudar a
VÁRIOS ESTILOS selecionar quais fragrâncias levar na Sessão!
Toda mulher vive diversos momentos.
Às vezes estamos mais românticas, Na VERTICAL você encontra
os caminhos olfativos das
fragrâncias e quais são elas.
M A PA O L FAT I VO
FRAGRÂNCIA FEMININA FRAGRÂNCIA MASCULINA
Na HORIZONTAL
você encontrará os
Estilos & Momentos
do consumidor.
SUAVE C Í T R I CO
F R U TA L
já estamos investindo em um
Hello Brilliant™ Wish
F LO R A L
look sofisticado.
Clever™ True Pink Diamonds Love Forever Diamonds
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AO CRUZAR AS INFORMAÇÕES DAS COLUNAS VERTICAIS E HORIZONTAIS VOCÊ ENCONTRARÁ AS FRAGRÂNCIAS MARY KAY QUE MAIS COMBINAM COM AS SUAS CLIENTES.
48
Q UE R SA B E R
MA I S SO B RE
F RAGRÂ N C I AS?
AC E SSE O E M
SI N TO N I A :
PARTICIPE DA
UNIVERSIDADE DE
FRAGRÂNCIAS, NO
PORTAL DE EDUCAÇÃO
N AVEGUE PELA
CENTRAL DE
PRODUTOS
E-mail:
que você tenha sempre o 2020 Mary Kay Inc. Todos os direitos reservados www.marykay.com.br
portfólio completo!
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G U I A DA CO N S U LTO R A
Dicas de
FECHAMENTO
O FECHAMENTO INDIVIDUAL É O MOMENTO DE FAZER AS
CONVIDADAS IREM EMBORA MEGA FELIZES COM AS NOVAS
COMPRAS! DURANTE O FECHAMENTO, FAÇA MUITAS VENDAS
50
Socorro! Um “Não”!
Você vai ouvir muitos “nãos”.
NÃO TENHO
O mais importante é nunca jogar
DINHEIRO
tudo para o alto e nem levar para
“Tenho uma ideia. Se você
o lado pessoal: “nãos” acontecem
convidar as suas amigas para
para todos. Os motivos são muitos: acompanhar a minha live, você
uma rotina muito intensa, excesso pode ganhar descontos nos
de compromissos ou até medo produtos que mais gostou.
de gastar demais. Existem muitas Dependendo das vendas, o
maneiras de contornar essas produto pode sair de graça!”
situações e transformar os “nãos” PATRÍCIA CARVALHO
Diretora Executiva Elite de Vendas
em agendamentos. Lembre-se, Independente
podemos ouvir 10 “nãos” para BELO HORIZONTE - MG
conseguir um “sim”!
SÓ USO
NÃO TENHO TEMPO
MARCAS
IMPORTADAS “Sei bem como é isso. Mas
tenho certeza de que você vai
“Conte-me um pouco dos
adorar cuidar da pele e ficar
benefícios do produto que você
ainda mais jovem e bonita.
usa atualmente. Você consegue
Tenho total flexibilidade, você
todos esses benefícios com os
pode me dizer o melhor horário
produtos Mary Kay também,
e eu te ligo.”
e por um preço melhor!”
CAMILLA BARBOSA
DANIELE DOS SANTOS Diretora Nacional de Vendas
Diretora de Vendas Indenpendente Indenpendente
SÃO PAULO - SP ITAJAÍ - RS
G U I A DA CO N S U LTO R A
52
Acompanhamento
PÓS-VENDAS
LEMBRA DO PERFIL DO CLIENTE?
NÃO SE ESQUEÇA DE SEMPRE MARCAR LÁ QUAL
A FORMA PREFERIDA DE CONTATO DELA
G U I A DA CO N S U LTO R A
SEJA FLEXÍVEL
AO OFERECER OS PRODUTOS
SERVIÇO PERSONALIZADO É O QUE TE DESTACA. É O PRIMEIRO PASSO
PARA CONSTRUIR RELACIONAMENTOS QUE PODEM DURAR A VIDA TODA.
TE N H A SUA PÁGI N A
P E SSOA L D E N TRO D O
SI TE DA MA RY K AY ! SUAS
C L I E N TE S PO D E RÃO
FA Z E R E N CO ME N DAS
D I RE TA ME N TE P E LO SE U
SI TE ! VEJA MAIS DETALHES
NO EM SINTONIA > MEU
NEGÓCIO > FERRAMENTAS >
MEU SITE MK.
54
AMOSTRAS
Como não amar?
São práticas e principalmente úteis.
Experimentar produtos novos é uma delícia, sem
compromisso então... melhor ainda. Amostras são
uma excelente maneira de deixar a marca Mary Kay
conquistar o coração de novas clientes.
DICAS ÚTEIS:
Tenha amostras sempre.
EXPERIMENTE
PERGUNTAR...
“Com qual frequência você usa
produtos de cuidados com a pele
e outros produtos de beleza?” ACOMPANHAMENTO
2+2+2
“Quais são seus produtos de
beleza favoritos?”
ENTÃO, ESCUTE.
Uma cliente tem maior
probabilidade de confiar em você
Fale com as clientes 2 DIAS
se você passar a impressão de que
depois da venda, só para saber se elas
está mais interessada em saber o
gostaram dos produtos novos.
que ela quer do que em vender.
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100%
D E S AT I S FA Ç Ã O
SATISFAÇÃO GARANTIDA
PA RA M A I OR ES I N F OR M A ÇÕ E S, AC E SSE O PO RTA L D E
S ERV I ÇOS ON L I N E.
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Corrente
DO BEM
ASSIM COMO UMA CORRENTE
DO BEM, SEU NEGÓCIO
INDEPENDENTE É BASEADO
EM MULHERES AJUDANDO
OUTRAS MULHERES.
Como Consultora de
Beleza Independente, você
enriquece vidas, oferecendo
produtos que deixam as pessoas
se sentindo mais bonitas e seguras
e também compartilhando
a oportunidade de uma
carreira recompensadora.
58
G U I A DA CO N S U LTO R A
Cresça na
CARREIRA INDEPENDENTE
Chegou a hora do próximo passo: montar ou timidez, mas sonham em ser uma
o seu próprio time. Quem poderia se Consultora de Beleza Independente
interessar? Se você está pensando na sua Mary Kay.
base de clientes, você está certa. Suas Ou, ainda, pode ser algo que nunca tenha
clientes podem, ou não, querer fazer o que passado pela cabeça dela, mas o fato de
você faz. É importante reconhecer e respeitar você sugerir pode fazer com que ela pense
essa decisão: nem tudo o que é bom para a respeito.
você é bom para todas. Em primeiro lugar:
conheça suas clientes. Preencher o Perfil do O terceiro passo é sempre lembrar que
Cliente é só o começo: é preciso fazer um estamos falando de negócios, e é muito
acompanhamento do seu perfil de compra, importante entender que nem todas
saber quem ela é, o que ela ama, o que ela faz, as pessoas estão prontas para ter um
o que ela sonha, o que ela mais deseja, suas negócio próprio. Se você perguntar para
alegrias e tristezas. Sabendo tudo isso você alguém sobre a oportunidade Mary Kay
vai entender quem é a mulher que usa os e essa pessoa disser “não”, não encare
seus produtos. como uma rejeição, mas como um próximo
passo. Afinal, se todos os seus clientes
O segundo passo é perguntar. Quando se tornarem parte do seu time você não
você achar que uma pessoa vai amar fazer terá mais clientes! Em resumo, não precisa
o que você faz, pergunte a ela! Muitas vezes pressionar ninguém para iniciar uma
as pessoas não falam nada, por vergonha Carreira Independente Mary Kay.
01 02
Quer uma sugestão fácil para Antes de cada
convidar as suas amigas para Sessão Digital
fazerem o que você faz? pergunte à Anfitriã
Use esse Plano de 4 passos durante se alguém poderia
as suas Sessões Digitais. Você vai se interessar em
fazer o que
ver que, com o tempo, vai começar
você faz.
fazer isso sem nem pensar!
60
VOCÊ JÁ TEM UMA BASE
DE CLIENTES SUPER FIEL,
JÁ CONSTRUIU UM
RELACIONAMENTO BASEADO
EM CONFIANÇA E AS VENDAS
NÃO PODERIAM SER MELHORES.
03 04
No começo da Sessão Faça um convite para Selecione duas
Digital apresente-se as convidadas: quem pessoas e, no fim da
com sinceridade e ali gostaria de saber Sessão Digital, envie
entusiasmo. Conte um pouquinho mais o PDF do Folheto
porque começou sobre a Oportunidade da Oportunidade e
seu negócio o Mary Kay? Talvez elas agende um horário
que ele significa também tenham amigas para ligar e saber
para você. que se interessem! o que achou.
G U I A DA CO N S U LTO R A
COMO FALAR SOBRE A
oportunidade!
A maneira com que você vai apresentar a oportunidade Mary Kay é crucial para
que sua potencial iniciada tome a decisão da vida dela. É importante entender
exatamente algumas diferenças entre as pessoas que você irá entrevistar. Por
isso, durante a sua conversa, tente abordar os seguintes assuntos:
01 02
SONHO PRIORIDADES
“Qual é o seu maior sonho?” – essa São diferentes para
deve ser uma pergunta recorrente cada pessoa. Algumas
em suas abordagens. Isso para levam o trabalho muito
que você entenda exatamente o mais a sério que o tempo
que a pessoa realmente deseja livre, outras vivem com
alcançar, e mostrar para ela como um foco muito grande
o Negócio Independente Mary na família.
Kay poderá proporcionar as
ferramentas necessárias para que
ela alcance esse sonho.
03 04
MOMENTO DE VIDA CARACTERÍSTICAS
O momento de vida da PESSOAIS
pessoa ajuda a entender um A maneira com que
pouco mais a respeito das a pessoa vive, se
prioridades e dos seus sonhos. comporta, pensa e age
É fundamental entender qual é influencia diretamente na
este momento. abordagem que você vai
utilizar quando falar sobre
a Oportunidade.
62
COM ESSAS
INFORMAÇÕES EM
MÃOS, MONTE UM
PERFIL DESTA PESSOA,
E IMAGINE QUAIS
SÃO OS BENEFÍCIOS
DA CARREIRA
INDEPENDENTE
QUE VÃO AJUDÁ-LA
A REALIZAR SEUS
SONHOS SEGUINDO
SUAS PRIORIDADES,
MOMENTO DE VIDA
E CARACTERÍSTICAS
PESSOAIS.
O p o r t u n idade
A
r y K a y é in c rível!
Ma
G U I A DA CO N S U LTO R A
Pequenos passos,
GRANDES
CONQUISTAS
DIRETORA EM
QUALIFICAÇÃO
FUTURA DE VENDAS
DIRETORA DE INDEPENDENTE
LÍDER DE VENDAS
GRUPO DE INDEPENDENTE
VENDAS
10 Iniciadas
INICIADORA INDEPENDENTE Diretas Ativas
ESTRELA
CONSULTORA INDEPENDENTE 8 ou mais
SÊNIOR DE Iniciadas
BELEZA Diretas Ativas
5a7
CONSULTORA INDEPENDENTE Iniciadas Ganho sobre
DE BELEZA Diretas Ativas vendas
INDEPENDENTE 3 ou 4 Crédito Mary Kay
Iniciadas de 8% ou 12%
Diretas Ativas sobre Iniciadas
1 ou 2 Crédito
Crédito
Iniciadas Diretas Ativas Mary Kay de
Mary Kay de
Diretas Ativas 4%, 6%, 8%
Crédito 6% sobre
ou 12% sobre
Mary Kay de 4% Iniciadas
Iniciadas
sobre Iniciadas Diretas Ativas
Ganho sobre Diretas Ativas
vendas Diretas Ativas
Ganho sobre
Ganho sobre vendas
vendas
Ganho sobre
vendas
Ganho sobre
vendas
B e le z a In d e p e n dente, seus
Consultora de om as vendas!
om e ç a m a q u i, c
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NACIONAL
DIRETORA DE VENDAS
EXECUTIVA INDEPENDENTE
ELITE DE
DIRETORA VENDAS
EXECUTIVA INDEPENDENTE
FUTURA DE VENDAS
DIRETORA INDEPENDENTE Crédito
EXECUTIVA Mary Kay de
DIRETORA DE VENDAS 4%, 9% ou 13%
Os mesmos sobre Iniciadas
SÊNIOR DE INDEPENDENTE ganhos de Diretas Ativas
VENDAS Diretora
DIRETORA DE INDEPENDENTE Os mesmos
Executiva
VENDAS ganhos de
INDEPENDENTE Futura Diretora Bônus de Unidade
Os mesmos de 13% sobre
Executiva
ganhos de Diretora Reconhecimentos os pedidos da
Sênior Exclusivos Unidade Pessoal
Os mesmos
ganhos de Bônus de 5%
Crédito Mary Kay Diretora sobre Unidades
Reconhecimentos Bônus de Volume
de 4%, 6%, 8% Descendentes
Exclusivos sobre o total de
ou 12% sobre de 1ª geração
Ganho sobre pontos (ou 5%) da
iniciadas Bônus de 4% vendas Unidade Pessoal
Diretas Ativas sobre Unidades
Descendentes Reconhecimentos
de 1ª geração Ganho sobre Exclusivos
Bônus de Unidade Bônus de 5% a 8%
de 9% a 13% vendas
sobre as Unidades
sobre os pedidos de 1° Geração
da Unidade Reconhecimentos
Exclusivos
Ganho sobre
Bônus de Volume vendas Bônus de 3%
sobre o total de sobre Unidades
pontos da sua de 2ª geração
Unidade Ganho sobre
e
Vantagens d
vendas
Reconhecimentos Bônus de 2%
ser Diretora!
Exclusivos sobre Unidades
de 3ª geração
Bônus de
Ganho sobre R$ 8.000 sobre
vendas a formação de
Novas Diretoras
de 1ª geração
Reconhecimentos
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vendas
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