E-Book Maturidade Emocional Junho 2021

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NA PRÁTICA
Ediç ão atualizada em fevereiro 2021
CONTEÚDO
> INTRODUÇÃO: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE) & MATURIDADE EMOCIONAL (ME)
> DIFERENÇA ENTRE EMOÇÕES E SENTIMENTOS
> MODELOS MENTAIS - AUTOSSABOTAGEM E ZONA DE CONFORTO
> O CÉREBRO TRINO
> ESTILOS DE RESPOSTA
> PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
> DICAS PARA DESENVOLVER MATURIDADE EMOCIONAL
> OUTROS RECURSOS
> A EXPERIÊNCIA MPP
M P P – I N T E L I G Ê N C I A E M O C I O N A L N A P R Á T I C A – C O N E C T A N D O A E M O Ç Ã O C O M A R A Z Ã O
INTRODUÇÃO
IE (INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL) & ME
(MATURIDADE
EMOCIONAL)
É A C A PA C I D A D E D O S E R H U M A N O D E I D E N T I F I C A R O S P R Ó P R I O S
S E N T I M E N T O S E O S D O S O U T R O S , D E S E M O T I VA R E D E G E R I R
A S E M O Ç Õ E S D E N T R O D E S I E N O S R E L A C I O N A M E N T O S .
DANIEL GOLEMAN
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DIFERENTEMENTE DO QI (QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA), O QE (QUOCIENTE EMOCIONAL) NÃO
ABRANGE CONHECIMENTOS DE CUNHO INTELECTUAL, CIENTÍFICO OU ACADÊMICO.
O QE É UMA MEDIDA DE MENSURAÇÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, HABILIDADE QUE QUANDO

DESENVOLVIDA, CONTRIBUI SIGNIFICATIVAMENTE PARA O AUMENTO DA QUALIDADE DE VIDA E
DOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAL (EU COM OS OUTROS) E INTRAPESSOAL (EU, COMIGO
MESMO).
A IE É ESSENCIAL PARA NOSSA SAÚDE FÍSICA E MENTAL: AJUDA A PREVENIR TRANSTORNOS

PSICOLÓGICOS (ANSIEDADE, DEPRESSÃO, BAIXA AUTOESTIMA, ETC...), DOENÇAS
PSICOSSOMÁTICAS E TORNA NOSSA JORNADA DE VIDA MAIS LEVE E PRODUTIVA.
DE ACORDO COM O RELATÓRIO FUTURE OF JOBS DO WEF (WORLD ECONOMIC FORUM), A IE É

UMA DAS TOP 10 COMPETÊNCIAS PARA O SUCESSO PROFISSIONAL EM 2025. VALE DESTACAR QUE,
OUTRAS COMPETÊNCIAS DO TOP 10 COMO RESILIÊNCIA, TOLERÂNCIA AO STRESS, FLEXIBILIDADE,
LIDERANÇA E INFLUÊNCIA SOCIAL TAMBÉM ESTÃO ASSOCIADAS COM A IE.
INDIVÍDUOS QUE DEMONSTRAM MATURIDADE EMOCIONAL EXPRESSAM EQUILÍBRIO E SABEDORIA,

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR DE FORMA CONSTRUTIVA COM OS DESAFIOS DO
MUNDO VUCA ( VOLATIL - INCERTO - COMPLEXO - AMBÍGUO) E DO MUNDO BANI (BRITLLE -
ANXIOUS - NON-LINEAR - INCOMPREHENSIBLE).
M AT U R I D A D E E M O C I O N A L
A MATURIDADE EMOCIONAL SINALIZA O BOM USO QUE ALGUÉM FAZ DA

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL.
EXEMPLO: SE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL FOSSE UM INSTRUMENTO MUSICAL

(UM PIANO, POR EXEMPLO), A MATURIDADE EMOCIONAL É O INDICADOR QUE
DEMONSTRA O QUÃO BEM A PESSOA TOCA ESSE INSTRUMENTO.
EM MOMENTOS DE CRISE OU EM SITUAÇÕES DESAFIADORAS, A MATURIDADE

EMOCIONAL É UM COMPONENTE VITAL TANTO PARA FACILITAR A RESOLUÇÃO
DO DESAFIO INICIAL EM SI QUANTO PARA EVITAR O SURGIMENTO DE “FILHOS
INDESEJÁVEIS” DO DESAFIO INICIAL. ESSES “FILHOS” SÃO OS PRODUTOS DOS
IMPACTOS NEGATIVOS RESULTANTES DE AÇÕES REALIZADAS SEM A PRESENÇA
DA MATURIDADE EMOCIONAL.
QUANDO FUNCIONAMOS SEM MATURIDADE EMOCIONAL, É COMUM NÃO

RESOLVERMOS COMPLETAMENTE NOSSOS DESAFIOS. NA PRÁTICA, O QUE
FAZEMOS É REMANEJAR O PROBLEMA, GERALMENTE TRANSPORTANDO-O
PARA O CAMPO DOS RELACIONAMENTOS.
E M O Ç Õ E S
SÃO RESPOSTAS VISCERAIS QUE NÃO PODEM SER

EVITADAS, MAS SEU IMPACTO PODE SER GERENCIADO. SENTIMENTOS
É UMA TEMPESTADE DE ESTÍMULOS QUE MUITAS VEZES
SE MANIFESTA. AS EMOÇÕES NEGATIVAS (QUE SÃO O SUBSTRATO DAS EXPERIÊNCIAS E DAS
BUSCAMOS GERENCIAR) TÊM POR PRINCÍPIO DUAS EMOÇÕES. É A SENSAÇÃO QUE FICA EM NÓS
EMOÇÕES BÁSICAS: RAIVA E MEDO. DEPOIS QUE A “TEMPESTADE PASSOU.”
ANSIEDADE
NÓ NA GARGANTA MELANCOLIA
FRIO NA BARRIGA EUFORIA
FALTA DE AR
FELICIDADE
CORAÇÃO ACELERADO
PAIXÃO
SUADEIRA
TREMEDEIRA SAUDADE
APERTO NO PEITO ÓDIO
ONDA DE CALOR ARREPENDIMENTO
EMOÇÃO É UM PROGRAMA DE AÇÕES,
ALGO QUE SE DESENROLA COM AÇÕES SUCESSIVAS.
SENTIMENTO É A EXPERIÊNCIA MENTAL QUE NÓS TEMOS

DO QUE SE PASSA NO CORPO, É O QUE SE SEGUE À EMOÇÃO.
O SENTIMENTO É ALGO QUE EU TENHO E NÃO NECESSARIAMENTE AS PESSOAS, OLHANDO DE FORA, CONSEGUEM
IDENTIFICAR SE ESTOU SENTINDO AQUILO OU NÃO; É ALGO PODE SER “DISFARÇADO”, EXEMPLO: SE VOCÊ TIVER UM
SENTIMENTO DE PROFUNDA TRISTEZA, MAS NÃO QUISER DEMONSTRAR, PODERÁ COMPORTAR-SE COMO SE
ESTIVESSE ALEGRE E NINGUÉM VAI SABER, PORQUE NÃO DÁ PARA AFIRMAR COM CERTEZA O QUE ESTÁ SE PASSANDO
DENTRO DA SUA CABEÇA. PODEMOS TENTAR ADIVINHAR, MAS É DIFERENTE.
REFERENCIA: ANTONIO DAMASIO
M O D E LOS M E N TA I S :
A U TOS SA B OTAG E M & Z O N A
D E C O N F O RT O
QUANDO TEMOS POUCA MATURIDADE EMOCIONAL, NOSSA TENDÊNCIA
É REPETIR (CONSCIENTE OU INCONSCIENTEMENTE) PADRÕES
AUTOMÁTICOS DE COMPORTAMENTOS E CRIAR JUSTIFICATIVAS PARA
MANTER NOSSO STATUS QUO. ESSE HÁBITO ATRASA E PREJUDICA
SIGNIFICAMENTE A QUALIDADE DE NOSSOS RELACIONAMENTOS E
NOSSA EVOLUÇÃO COMO SERES HUMANOS.
“EU SOU ASSIM MESMO”, “ESTÁ ME FAZENDO MAL.”

“ISSO É MUITO DIFÍCIL”, “SEMPRE FOI E SERÁ ASSIM.”
“ISSO NÃO É PARA MIM.” “O PROBLEMA SÃO OS OUTROS.”
“ISSO ME IRRITA!”, “NÃO CONSIGO”.
“ESTOU CANSADO.” “NÃO SEI FAZER”.
O CÉREBRO TRINO E AS EMOÇÕES
O C O N C E I T O D O C É R E B R O T R I N O * R E P R E S E N T A O S T R Ê S S I S T E M A S
Q U E I N F L U E N C I A M O E ST I LO D E R E S P OSTA H U M A N A P E RA N T E
S I T U A Ç Õ E S D E S A F I A D O R A S .
RACIONALIDADE & CRIATIVIDADE

N E O C O RT E X
*DE PAUL MCLEAN, É UTILIZADO COM A

PROCESSAMENTO DAS EMOÇÕES
FINALIDADE PEDAGÓGICA DE CLASSIFICAR
OS ESTILOS DE RESPOSTA HUMANA.
S I S T E M A L Í M B I C O
A NEUROCIÊNCIA MODERNA DEMONSTROU
QUE ESSA DIVISÃO É UMA REPRESENTAÇÃO
OBSOLETA DAS ÁREAS DE PROCESSAMENTO
DE INFORMAÇÕES NO CÉREBRO HUMANO INSTINTOS
EMBORA, NO PASSADO, ESSE CONCEITO SISTEMA REPTILIANO
FOSSE AMPLAMENTE ACEITO.
A EMOÇÃO PROCESSADA NO SISTEMA LÍMBICO PODE SER EXPRESSADA
ATRAVÉS DE UMA RESPOSTA PRIMITIVA (FOCO EM SOBREVIVÊNCIA) OU
OTIMIZADA (FOCO EM EVOLUÇÃO).
O ESTILO DE RESPOSTA HABITUAL É DIRETAMENTE RELACIONADO AO NÍVEL
DE MATURIDADE EMOCIONAL DE CADA PESSOA.
RACIOCÍNIO
LUTA LÓGICO
X
FUGA EQUILÍBRIO
CONGELAMENTO
R E S P OSTA R E S P OSTA
CRIATIVIDADE
P R I M I T I VA OTIMIZADA
A S E M O Ç Õ E S N E G A T I VA S I N T E N S A S C O N S O M E M T O D A A
A T E N Ç Ã O D O I N D I V Í D U O , D I F I C U LT A N D O Q U A L Q U E R
T E N T A T I VA D E M U D A N Ç A D E F O C O .
DANIEL GOLEMAN
Q U A N D O E S T A M O S S O B A I N F L U Ê N C I A D E I N T E N S A S E M O Ç Õ E S
N E G A T I VA S , N O S T O R N A M O S C E G O S E S I M P L E S M E N T E N Ã O
C O N S EG U I M OS AC E S S A R N OS S A S M E L H O R E S R E S P OSTA S .
R E A G I M O S I N S T I N T I VA M E N T E ( E S T Í M U L O : S O B R E V I V Ê N C I A ) À S
S I T U A Ç Õ E S A O I N V É S D E R E S P O N D E R M O S R A C I O N A L M E N T E
( E S T Í M U L O : E V O L U Ç Ã O ) À E L A S .
J A M I E L C A ST RO
OS 5 PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
AUTOCONSCIÊNCIA CONSCIÊNCIA SOCIAL AUTOGERENCIAMENTO GERENCIAMENTO SOCIAL
CAPACIDADE DE EMPATIA E DE CAPACIDADE DE ACESSAR RECURSOS CAPACIDADE DE INSPIRAR, ENVOLVER

CAPACIDADE DE PERCEBER E
COMPREENSÃO DAS EMOÇÕES DAS PARA GERENCIAR SUAS EMOÇÕES. E AJUDAR PESSOAS AO SEU REDOR.
RECONHECER SUAS EMOÇÕES.
OUTRAS PESSOAS. HABILIDADE DE HABILIDADE DE MANTER A CALMA, HABILIDADE DE MEDIAÇÃO DE
HABILIDADE DE IDENTIFICAR
ENTROSAMENTO COM PESSOAS DE EQUILÍBRIO EMOCIONAL E RACIOCÍNIO DIFERENTES PERSPECTIVAS E
COMO SUAS EMOÇÕES PODEM
DIFERENTES PERFIS, ORIGENS E CLARO PARA TRANSPOR DESAFIOS E OPINIÕES. CAPACIDADE DE
INFLUENCIAR SEU DESEMPENHO.
NÍVEIS CULTURAIS. HABILIDADE DE SUPERAR SITUAÇÕES DE STRESS. CONSTRUIR RELACIONAMENTOS
CAPACIDADE DE ACESSAR
ENTENDER O FUNCIONAMENTO DO CAPACIDADE DE SER OTIMISTA, COOPERATIVOS, HARMÔNICOS,
VALORES PESSOAIS PARA FAZER
AMBIENTE, DE ASSIMILAR NORMAS SUPERAR DESAFIOS E ADAPTAR-SE AOS POSITIVOS E RELAÇÕES DE RESPEITO.
MELHORES DECISÕES.
TÁCITAS E VALORES ORIENTADORES. AMBIENTES QUE FREQUENTA.
MOTIVAÇÃO
CAPACIDADE DE SE MOTIVAR E DE SE
MANTER MOTIVADO PARA ATINGIR
OBJETIVOS DE VIDA E MELHORAR A
QUALIDADE DOS RELACIONAMENTOS.
DICAS PARA DESENVOLVER
MATURIDADE EMOCIONAL
PA R A A P R I M O R A R A Q U A L I D A D E D E S U A R E S P O S T A
E M O C I O N A L , É E S S E N C I A L P R AT I C A R :
1. AUTOCONHECI MENTO 2 . R E F L E X Ã O
QUASE TUDO QUE UTILIZAMOS NESSA VIDA VEM COM UM COM FOCO EM AMPLIAÇÃO DE CONSCIÊNCIA E
MANUAL DE INSTRUÇÕES, MAS NÓS NÃO! QUANDO NÃO APRECIAÇÃO DE NOVAS POSSIBILIDADES. MUITAS
CONHECEMOS O FUNCIONAMENTO DE UMA MÁQUINA, VEZES INSISTIMOS EM FUNCIONAR NO
DIFICILMENTE CONSEGUIREMOS OPERÁ-LA DA MELHOR AUTOMÁTICO, IGNORANDO VALIOSAS
MANEIRA. E QUANDO NÃO TEMOS O MANUAL, ACABAMOS INFORMAÇÕES QUE PODERIAM ABRIR NOVOS
“FUÇANDO” E APERTANDO BOTÕES ALEATÓRIOS PARA CAMINHOS E MANEIRAS DE PENSAR, AGIR E
ENTENDER O FUNCIONAMENTO ATRAVÉS DE TENTATIVA E REAGIR DIANTE DE EVENTOS DE NOSSAS VIDAS.
ERRO. ESSA É, DE LONGE, A MANEIRA MENOS EFICIENTE DE EVITE A VITIMIZAÇÃO E BUSQUE ENTENDER QUAL
PROMOVER MELHORIAS. FAZEMOS ISSO CONOSCO O TEMPO APRENDIZADO A SITUAÇÃO PODE TRAZER PARA
TODO. DEVEMOS SEMPRE APRIMORAR O VOCÊ. QUANTO MAIS FERRAMENTAS VOCÊ TEM
AUTOCONHECIMENTO PARA QUE POSSAMOS OPERAR NOSSA EM SUA CAIXA, MAIS ADAPTÁVEL VOCÊ SE
“MÁQUINA” (NÓS MESMOS) DA FORMA MAIS EFICIENTE. TORNA.
PA R A A P R I M O R A R A Q U A L I D A D E D E S U A R E S P O S T A
E M O C I O N A L , É I M P O RT A N T E T E R :
3 . O B J E T I VO C L A RO 4 . P R E S E N Ç A P L E N A
SE VOCÊ NÃO SABE EXATAMENTE O MOTIVO DE VOCÊ ESTAR É O CONTRÁRIO DO ESTADO AUTOMÁTICO E JULGADOR. É
EM UMA SITUAÇÃO OU RELAÇÃO, A PROBABILIDADE DE VOCÊ ESTAR COMPLETAMENTE ATENTO A UMA EXPERIÊNCIA
CRIAR MELHORIAS É MENOR, POIS NÃO HÁ UMA NORTE PRESENTE, COM ATITUDE ABERTA, DE CURIOSIDADE, AMPLA E
EVIDENTE A SER SEGUIDO. PROCURE SEMPRE TER UM TOLERANTE. NESSE ESTADO, AS MANIFESTAÇÕES DA MENTE
PROPÓSITO BEM DEFINIDO NAS SITUAÇÕES E PAPÉIS DE SUA CONSCIENTE (PENSAMENTOS, SENTIMENTOS, SENSAÇÕES,
VIDA. COM UM FOCO CLARO, SERÁ BEM MAIS FÁCIL VOCÊ ETC...) DEVEM SER PERCEBIDAS E ACEITAS COMO ELAS SÃO,
PLANEJAR SEU POSICIONAMENTO E, DE FORMA DELIBERADA, SEM VIÉS. O OBJETIVO DESSA PRÁTICA É BUSCAR PERCEBER
BUSCAR A MELHOR RESPOSTA PARA CADA SITUAÇÃO. A AS COISAS COMO ELAS SÃO AO INVÉS DE PERCEBER AS
MELHOR RESPOSTA É SEMPRE AQUELA QUE TE COLOCA EM COISAS COMO NÓS SOMOS, OU SEJA, DEVEMOS BUSCAR UMA
DIREÇÃO DE SEUS OBJETIVOS E AO MESMO TEMPO CONSERVA NOVA PERSPECTIVA DE ENTENDIMENTO E DEIXAR DE LADO
A QUALIDADE DE SUA REDE DE APOIO (RELACIONAMENTOS). NOSSA MANEIRA AUTOMÁTICA E PREVISÍVEL DE OLHAR PARA
PESSOAS E SITUAÇÕES.
O U T ROS R E C U RS O S
A S B O A S P R ÁT I C A S C O M P A RT I L H A D A S N E S S E M AT E R I A L P O D E M A J U D A R
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DO TRIGO.
C A S O VO C Ê Q U E I RA M E RG U L H A R N O A S S U N TO E I R D I R E TO AO P O N TO ,
O F E R E C E M O S A E X P E R I Ê N C I A M P P ® : U M A I M E R S Ã O I N D I V I D U A L C O M 9 0
M I N U T O S D E D U R A Ç Ã O O N D E V O C Ê R E C E B E R Á U M M A P E A M E N T O D O S E U
AT U A L N Í V E L D E M AT U R I D A D E E M O C I O N A L ( D E F O R M A Q U A L I T AT I VA E
Q U A N T I T AT I VA ) , E T E R Á O A P O I O D E U M E S P E C I A L I S T A P A R A A J U D Á - L O A
T R A Ç A R P L A N O S E A Ç Õ E S D E D E S E N V O LV I M E N T O .
A E XP E R I Ê N C I A M P P ®
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E M O C I O N A L ) E A S C R E N Ç A S D O M I N A N T E S D O C L I E N T E PA RA
I D E N T I F I C A R S E U S C O M P O RT A M E N T O S A U T O M Á T I C O S D I A N T E D E
S I T U A Ç Õ E S D E S T R E S S .
A L É M D I S S O , R E V E L A A S Q U A L I D A D E S I N D I V I D U A I S Q U E S U S T E N T A R Ã O
A C O N S T R U Ç Ã O D E U M P E R F I L E M O C I O N A L O T I M I Z A D O , F U N D A M E N T A L
PA R A Q U E O C L I E N T E A L C A N C E S U A S M E T A S P E S S O A I S E
P RO F I S S I O N A I S C O M M A I S F L U Ê N C I A E M E N OS AT R I TOS .
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

O QE É UMA MEDIDA DE MENSURAÇÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, HABILIDADE QUE QUANDO

A IE É ESSENCIAL PARA NOSSA SAÚDE FÍSICA E MENTAL: AJUDA A PREVENIR TRANSTORNOS

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A MATURIDADE EMOCIONAL SINALIZA O BOM USO QUE ALGUÉM FAZ DA

EXEMPLO: SE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL FOSSE UM INSTRUMENTO MUSICAL

EM MOMENTOS DE CRISE OU EM SITUAÇÕES DESAFIADORAS, A MATURIDADE

QUANDO FUNCIONAMOS SEM MATURIDADE EMOCIONAL, É COMUM NÃO

SÃO RESPOSTAS VISCERAIS QUE NÃO PODEM SER

EMOÇÕES BÁSICAS: RAIVA E MEDO. DEPOIS QUE A “TEMPESTADE PASSOU.”

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