A Importância da Inteligência Emocional

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 A Importância da Inteligência Emocional

Sumário

EMOÇÕES E SENTIMENTOS 04
DA EMOÇÃO À AÇÃO 07
AFINAL, O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? 10
AUTOCONHECIMENTO 11
AUTOGERENCIAMENTO EMOCIONAL 12
EMPATIA 13
SOCIABILIDADE 14
ONDE POSSO BUSCAR MAIS? 15
 A Importância da Inteligência Emocional

Emoções e Sentimentos

Antes de começarmos a falar de Inteligência Emocional e sua importância em nossas vidas, é importante alinharmos
conhecimentos sobre nossas emoções, principalmente sobre o que elas são e como elas nos influenciam. Assim, a
primeira verdade que você deve saber é:

Emoções e
Sentimentos
não são a mesma coisa!
E a Pixar sabe muito bem disso, como é mostrado no filme
“Divertidamente” (na imagem). A animação trata de forma simples
os conceitos de emoções e crenças que são importantes e que
vamos falar nesse material.
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Emoções e Sentimentos

Segundo os estudos do psicólogo e pesquisador Paul Ekman,

existem 5 emoções universais. Paul viajou o mundo na busca
de entender as emoções que todos os seres humanos
sentem, independente de suas culturas, e constatou que
essas 5 emoções são vivenciadas ao redor do globo. São elas: ALEGRIA

Alegria Tristeza Desprezo

Medo Raiva
Êxtase Naches Paz
Já os sentimentos são reações de nosso corpo que
dependem do quanto nós sentimos aquela emoção, eles
também variam muito dependendo de nossa cultura e como Excitação Encanto Orgulho
fomos criados. Ao lado, temos a alegria e os sentimentos
relacionados a essa emoção. Prazer
Alívio Diversão
Alguns podem até parecerem estranhos, pois não tem tradução Sensorial
pra nós, como o Schadenfraude (ficar feliz quando algo de
ruim acontece com quem a gente não gosta) ou Fiero (Palavra Schaden-
italiana que descreve a alegria experimentada quando alguém Regozijo Fiero
enfrenta um desafio que expande suas capacidades), entre freude
outros.
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Emoções e Sentimentos

Podemos listar outros exemplos aqui de emoções e seus sentimentos atrelados, como o caso da raiva e do medo.
Repare que, neste exemplo, começa com sentimentos em nível mais alto e vão diminuindo a intensidade.

RAIVA MEDO

Vontade de
Fúria Rancor Terror Pânico Desespero
Vingança
Propensão a
Frustração Irritação Ansiedade Nervosismo Inquietude
discutir
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Da Emoção à Ação

Entendendo sobre emoções e sentimentos, vamos entender sobre a diferença que elas fazem nas nossas ações.
Considerando um mesmo gatilho (estímulo externo que desperte algo em nós), que é um amigo ficar bravo com você,
tomamos comportamentos diferentes dependendo do que sentimos. Certo? Veja o esquema abaixo:

Gatilho Emoção Ação

MEDO Imagina que ele não será mais seu amigo

Um amigo fica bravo com você

RAIVA Você discute

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Da Emoção à Ação

Agora que vimos como que nossos comportamentos mudam de acordo com o que sentimos, vamos entender o
porquê de estar com aquela emoção no momento e como podemos perceber. Sendo assim, vamos acrescentar
Consciência Emocional naquela ação.
Primeiro, é necessário entender que você está vivendo um contexto no momento, representado por (1) abaixo, que
somado a uma crença (3), seja uma experiência sua antiga ou algo que você acredita, resulta num estado
emocional. Assim, com o gatilho (2), você desperta ainda mais essa emoção. Neste caso, temos o medo, que em
certos níveis desperta seus sentimentos (5) e sensações físicas (4). O importante aqui é que, entendendo que temos
o medo, podemos mudar o comportamento destrutivo (6) para um comportamento construtivo (7).

(4) Você tem palpitação

(1) Lê alguma notícia assustadora
(2) Um amigo fica bravo com você
(3) Você lembra de um abandono
(6) Imagina que ele não será mais
seu amigo
MEDO
(7) Lembrar-se dos momentos
bons que os fizeram ser amigos

(5) Você fica inquieto e desfocado

 A Importância da Inteligência Emocional

Da Emoção à Ação

Sendo assim, fica clara nossa segunda verdade:

Emoções influenciam Comportamentos

Logo: entendendo suas emoções, você manipula seus comportamentos.

Mas vale ressaltar que não há emoções boas ou ruins e sim comportamentos destrutivos e construtivos. Por
exemplo, quem nunca fez um excelente trabalho movido porque estava com raiva de alguma situação e queria
provar algo. Sendo assim, é importante entender que todos devemos e vamos sentir todas as emoções, o que
muda é como nos comportamos na presença delas.
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Afinal, o que é Inteligência Emocional?

A Inteligência Emocional é a habilidade de identificar e lidar com as emoções e

sentimentos tanto próprias quanto das pessoas que convivemos.

Para Daniel Goleman, considerado o pai da IE, ela tem 4 pilares:

Autoconhecimento Autogerenciamento
Empatia Sociabilidade
Emocional

Mas como esses 4 tópicos estão relacionados com emoções e sentimentos?

Identificar suas próprias emoções através do autoconhecimento, mudar seus comportamentos
com o autogerenciamento emocional, entender as ações e emoções alheias através da empatia e
saber lidar com elas a partir da sociabilidade é ser Inteligente Emocionalmente.
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Autoconhecimento

O Autoconhecimento é a habilidade de entender suas próprias emoções e sentimentos e

seus efeitos. Além disso, engloba também compreender traços da própria personalidade,
qualidades, defeitos, crenças e até propósito.

Ter bons níveis de Autoconhecimento pode te dar os seguintes benefícios:

1. Faz você perceber situações que podem mudar seu humor previamente (gatilhos)
2. Ajuda a escolher carreira profissional que mais lhe trará realizações
3. Melhora a autoestima e o senso de merecimento, ajudando na automotivação
4. Colabora nos Processos Seletivos
5. Fortalece todos os demais pilares da Inteligência Emocional
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Autogerenciamento Emocional

O Autogerenciamento emocional é a habilidade de lidar com as próprias emoções e

sentimentos a ponto de mudar perspectivas e comportamentos. Aqui, é necessário bom
autoconhecimento. Além disso, pessoas com bom nível de autogerenciamento emocional
são capazes de lidar bem com fatores estressantes, por exemplo.

Ter bons níveis de Autoconhecimento pode te dar os seguintes benefícios:

1. Ajuda a mudar comportamentos destrutivos a partir dos gatilhos

2. Te ajuda a ser mais produtivo
3. Faz você conseguir ter mais ações assertivas, independente de seu humor
4. Ajuda a identificar, criar ou mudar hábitos
5. Eleva a qualidade de vida
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Empatia

A empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação,

compreendendo seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão para guiar
as próprias ações.

Ter bons níveis de Autoconhecimento pode te dar os seguintes benefícios:

1. Ajuda no equilíbrio emocional

2. Ajuda a ser objetivo e justo
3. Melhora a autoestima e estimula a aprendizagem
4. Transmite Generosidade
5. Fortalece as relações profissionais e as mantem ao longo do tempo
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Sociabilidade

A sociabilidade é a habilidade de gerenciar relacionamentos. Aqui, é necessário ter boa

empatia. Uma pessoa com essa habilidade bem desenvolvida é excelente em criar conexões,
influenciar pessoas e trabalhar em equipe.

Ter bons níveis de Autoconhecimento pode te dar os seguintes benefícios:

1. Ajuda você a se destacar em seu time

2. Ajuda a entender rapidamente a organização e situação emocional do time
3. Melhora os laços formados no trabalho, podendo gerar verdadeiras amizades
4. Facilita entender e solucionar conflitos
5. Colabora na adaptação em novas funções, caso esteja mudando de empresa ou cargo
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Onde buscar mais?

Para saber mais sobre Inteligência Emocional, você pode

ler o livro escrito por Daniel Goleman. E, caso tenha
sede de conhecimento e não quer perder tempo, a Voitto
indica o resumo com os principais insights do livro no
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Agora, caso você deseja obter todos os benefícios

mencionados elevando cada um dos pilares da
Inteligência Emocional aplicada ao mercado de
trabalho, a Voitto recomenda o Curso de Inteligência
Emocional para Negócios. Nele, você aprenderá na
prática de especialistas como desenvolver essa habilidade,
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E Vale Ressaltar:

“As pessoas são contratadas pelas

suas habilidades técnicas, mas
são demitidas pelos seus
comportamentos. ”
Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna.
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