Marketing Social

Alunas:
Beatriz Barbosa Costa Gomes de Mascena
Júlia Soares Peregrino Martins de Oliveira
Gabriela Lopes da Costa
Rafaela Basto Santos
 Definição do tema
O Marketing Social, uma categoria dentro do marketing, é voltado
para a criação de campanhas que tem o impacto social como
objetivo principal. A intenção dessa estratégia não é divulgar
produtos, serviços ou reforçar o nome de uma empresa, mas
defender e contribuir para uma causa de interesse público.

“Marketing Social é um processo que aplica princípios e técnicas

para criar, comunicar e entregar valor de forma a influenciar
comportamentos do público alvo que beneficiem a sociedade (saúde
pública, segurança, meio ambiente e comunidades) assim como o
próprio público alvo.” (Kotler, 2006)

Suas características
Nessa estratégia, as campanhas de marketing estão
vinculadas a uma instituição, pública ou privada, e tem como objetivo
principal promover a causa que é defendida por ela.
Ou seja, o Marketing Social relaciona a imagem de uma
instituição, ONG ou projeto a uma marca/empresa, atraindo seu público
para a questão que está sendo abordada e incentivando a participação da
sociedade.
Assim, quando uma empresa ou empreendedor cria ações
para diminuir esses tipos de problemas, ela é vista como uma marca que
tem responsabilidade social. Ou seja, o negócio não tem como objetivo
apenas lucrar, mas também ajudar as pessoas que estão a seu redor.
Essa empresa que pode ser vista como um agente
transformador de seu meio social, e isso é ótimo tanto para as pessoas
que se beneficiam dessas ações quanto para o empreendimento, que
passa a ser visto como uma marca que tem empatia e que se importa
com a sociedade.
Hoje, os consumidores não querem somente uma
empresa que realize vendas a qualquer custo. Buscam marcas que sejam
socialmente responsáveis e que mostrem seu valor não apenas nos
produtos e serviços que oferecem, mas que também façam parte das
mudanças que propõem
 Tipologias
Ao escolher um modelo que seja relacionado ao seu negócio faz
mais sentido, para não gerar dissonâncias na comunicação para o
público. Os tipos de Marketing Social mais conhecidos têm algumas
características que os diferem.

01 Marketing de Filantropia
O Marketing de Filantropia utiliza estratégias para mostrar a importância que
a caridade e programas sociais têm para a empresa.
Quem faz esse tipo de Marketing Social costuma abrir suas próprias
fundações, para gerir suas ações e causar maior impacto.
Afinal, a filantropia, ou seja, fazer doações para ONGs ou programas sociais,
não torna as empresas um agente transformador da sociedade, mas sim, um
agente auxiliar.

02 Marketing de Campanhas Sociais

O Marketing de Campanhas Sociais é aquele em que as empresas aproveitam
a comoção para alguma causa social de maior destaque no momento para
associar a sua imagem.
Traz bons resultados para o branding e para a construção do storytelling da
marca. Isso tudo, desde que ela esteja saudável, ou seja, sem ranhuras na
imagem da empresa, já que a escolha de uma campanha inadequada e mal
comunicada pode gerar danos.

03 Marketing de Patrocínio
Este tipo de Marketing Social utiliza parcerias com ONGs ou outros tipos de
entidades do gênero para financiar ideias que façam parte dos valores da marca.

04 Marketing de Promoção Social

O Marketing de Promoção funciona quando produtos são
comercializados pela marca com o intuito de ajudar alguma
causa social ou ambiental.

Marketing de relacionamento com base em

05 ações sociais
Busca aproximar o público e a empresa, fazendo uso da equipe de vendas para
guiar os clientes como usuários de serviços sociais.
 Principais usos
O profissional precisa conhecer todas as áreas de comunicação para
saber produzir uma publicidade consciente e com isso poder comunicar
sobre a sua empresa.
O ideal seria que todas as empresas fizessem o uso de comunicação
social, se preocupando com a causas sociais e com o bem estar
coletivo.
Hoje vivemos em uma era em que as empresas são personificadas,
existe um valor, uma filosofia, e a mesma realiza uma aproximação com
público e a propaganda social. Isso vai refletir nesse caráter da empresa.
A grande vantagem de trabalhar o Marketing Social dentro das
empresas é a conquista do cliente. Na chamada era da informação, em
que o público já tem na palma da mão informações sobre qualidade do
produto, preço, diferenciais competitivos, etc., é necessário encontrar
novas formas de diferenciar-se da concorrência.
O Crowdfunding é um exemplo dessa mudança no
comportamento dos clientes, que hoje em dia já estão
dispostos a gastar dinheiro por uma causa em que eles
acreditam.
Para compartilhar valores que sejam bem-aceitos pelos
clientes é necessário trabalhar, portanto, o Marketing Social
em três etapas básicas:

1. Identificar os valores do consumidor e da própria

empresa.
2. Mapear as causas sociais que permeiam esses
valores.
3. Escolher uma ou mais causas e dedicar-se a ela(s)
com objetivos claros de curto, médio e longo prazo.

Tipos de estratégias
Para que as estratégias sejam bem aceitas pela audiência, é
preciso adequar a campanha de acordo com três pontos básicos:
1. Antes de tudo, identificar quais são os valores da marca e os
valores do consumidor dessa marca, produto ou serviço.
2. Em seguida, mapear as causas sociais que, de algum modo, se
relacionam com os valores identificados.
3. Finalmente, escolher uma ou mais causas e definir objetivos claros
de curto, médio e longo prazo para serem trabalhados.
Em resumo, o mix de marketing social é:
Produto: a mudança social desejada, ideia ou prática de comportamento, item intangível
na maioria das vezes.
Preço: a facilidade de mudança, o quanto ela gratifica. Esses projetos geralmente são
financiados por uma empresa que pretende associar a sua marca a uma causa social.
Praça/ponto de venda/distribuição: a disponibilidade, acessibilidade do produto social.
Promoção: a motivação para a mudança social.
 Principais ações
publicitárias
Adotar é tudo de bom, da Pedigree.
O nome foi escolhido em analogia ao próprio slogan da empresa, que diz
que “Cachorro é tudo de bom”.

A campanha foi
proposta para
conscientizar a
população sobre
a importância de
adotar animais de
estimação no
lugar de comprá-
los.

Parte das vendas de ração da Pedigree já foram revertidas para mais de 300
organizações e projetos sociais.
Ao todo, quase 70 mil cãezinhos conseguiram novos lares com essa
contribuição do marketing social.
Não é difícil entender por que a iniciativa deu certo: ao comprar a ração, o
consumidor sabe que vai ajudar um animal que precisa e esse se torna
um incentivo para comprar dessa e não de outra marca.
Além disso, o amor pelos animais tem tudo a ver com o público da Pedigree.
Assim, ninguém duvida de que é algo genuíno, mesmo sabendo que existe uma
estratégia de marketing social por trás.

Obrigada!