FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIDADE DE APOIO PRESENCIAL – POLO SANTO ANDRÉ/SP

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DANIELA DE PAULA SOUZA

GABRIELLE OLIVEIRA DE AS
MARISE GABRIELLY LOPES FERREIRA
MONIQUE RODRIGUES RIBEIRO
RAFAEL DO NASCIMENTO TERSSETTI
ROSELAINE DE SANTANA CARDOSO
VIVIANE CRISTINA SIMÕES DE LIMA

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

PTG

Santo André
2019
 DANIELA DE PAULA SOUZA
GABRIELLE OLIVEIRA DE AS
MARISE GABRIELLY LOPES FERREIRA
MONIQUE RODRIGUES RIBEIRO
RAFAEL DO NASCIMENTO TERSSETTI
ROSELAINE DE SANTANA CARDOSO
VIVIANE CRISTINA SIMÕES DE LIMA

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

PTG

Produção textual em grupo apresentada à

faculdade anhanguera e aos professores
Carolina Bettini Corcini Cardoso e
Lourivaldo Sátiro.

Santo André
2019
 SUMÁRIO

1. Introdução.........................................................................................................................4
2. Desenvolvimento...............................................................................................................6
2.1 Situação Geradora de Aprendizagem - QUINTAESSÊNCIA.................................6
2.1.1 Desafio 1 - Planejamento Estratégico.............................................................................7
2.1.2 Desafio 2 – Matemática Financeira...............................................................................10
2.1.3 Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental......................................................11
2.1 Desafio 4 – Gestão de Pessoas........................................................................................14
3. Considerações finais...................................................................................................18
4. Referências bibliográficas.........................................................................................19
 1. INTRODUÇÃO

Este trabalho possui como objetivo favorecer a aprendizagem através de um

estudo de caso e situação chamada como geradora de aprendizagem, trata-se de
um procedimento metodológico que visa auxiliar no desenvolvimento das
competências requerida pelo catálogo nacional de cursos superiores em tecnologia
do ministério da educação. Para que o objetivo seja cumprido será realizada a
análise e interpretação da situação de uma empresa do ramo farmacêutico de
manipulação, a QUINTAESSÊNCIA, propondo através de problemas reais a solução
de problemas práticos que são relativos à profissão. A QUINTAESSÊNCIA é uma
farmácia do ramo de manipulação, que está há mais de 30 anos no mercado,
atualmente, a Quintessência possui cinco lojas, a mais recente inaugurada em 2007
na Barra da Tijuca, dois laboratórios, um para manipulação de medicamentos
homeopáticos e outro de alopáticos, uma equipe de 13 farmacêuticos.

Levando essas informações em consideração, é essencial compreender que

o planejamento estratégico é um processo que ocorrem na gerencia e normalmente
busca se referir aos objetivos que são criados para formular e executar ações que
levam em consideração o ambiente externo e interno da organização, buscando
compreender a situação atual da empresa e prospectar o que pode fazer no futuro,
visando chegar ao objetivo da organização.

Dessa forma, diante da situação exposta, será realizado o planejamento

estratégico, que envolve buscar entender os fatores micro, macro, interno e externo
da empresa buscando analisar suas diretrizes e se elas condizem com o objetivo da
organização. Será também realizada um levantamento financeiro envolvendo
questões relacionadas ao investimento no marketing empresarial e a análise das
melhores opções a serem investidas. Na terceira etapa será elaborada uma análise
relacionada à responsabilidade social e ambiental, visando identificar os princípios e
tomadas de decisões voltadas para o meio sustentável e se condizem com a função
social, e portanto, empresarial. Por fim, durante a última etapa será analisada como
funciona a gestão do ambiente organizacional voltado para as pessoas, diante dos
funcionários da empresa, normas e atitudes.

Por fim, pode se considerar que será realizado um diagnóstico da instituição

visando identificar os fatores reais da empresa e os aspectos que precisam ser
melhores desenvolvidos para o crescimento da organização, mas, não somente o
trabalho teórico, mas, será realizado o planejamento estratégico buscando identificar
quais são as atitudes e deveres que a empresa do ramo farmacêutico deve tomar
para que consiga melhorar a qualidade de seu produto, identificar os fatores de
gestão e capacitação humanos, empresariais e sociais, para que possa por fim,
aumentar sua competitividade ampliando sua demanda e cativando seus clientes,
sem enfrentar maiores problemas ou dificuldades.
2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Situação Geradora de Aprendizagem - QUINTAESSÊNCIA

A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA que possui

unidades de negócios em Bonsucesso, Tijuca, Méier, Flamengo e Barra da Tijuca,
fundada em 1986 por quatro jovens que queriam montar uma farmácia homeopática,
onde pudessem exercer a assistência farmacêutica desde a recepção da receita à
manipulação dos medicamento, fornecendo informações úteis sobre os cuidados
com a terapia, buscando na parceria com médicos fechar um ciclo de atenção à
saúde do cliente. Assim, a QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois
laboratórios, uma para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de
alopáticos. Uma equipe de 15 farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total.
Sua Missão é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus
clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética,
responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um
crescimento sustentável.” Já a Visão da empresa é: “A Farmácia Quintessência será
líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro
pela excelência de seus produtos e serviços.” Seus Valores estão estabelecidos da
seguinte forma: - Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; -
Excelência na gestão; - Direcionamento para o cliente; - Exigência de rigor nos
processos; - Foco em Resultados; - Valorização das pessoas; Nestes 22 anos no
mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação tanto
na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de Aperfeiçoamento
Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com pessoas
Luís Carlos Campos - 2008). A empresa possui algumas estratégias em
consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma
arquitetura corporativa fundamentada na gestão e na capacitação de seus
profissionais.
A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA gostaria de contar com
você e sua equipe para através de uma consultoria, assumirem o desafio de avaliar
as práticas adotadas, relatadas no estudo de caso, e sugerir práticas atuais que
levem a QUINTAESSÊNCIA a se manter na vanguarda da gestão estratégica
empresarial, promovendo e desenvolvendo pessoas, tornando a organização cada
vez mais sustentável e competitiva, conforme os direcionamentos das disciplinas do
semestre.

2.1.1 Desafio 1 - Planejamento Estratégico

Diante das etapas que compõem o planejamento estratégico, a análise da missão,

visão e valores se fazem cruciais para o crescimento empresarial, uma vez que,
delimitam a estratégia e objetivos de uma empresa, pois servem como
direcionadores nas tomadas de decisões, nos serviços ou produtos a serem
entregues e servirão como base para o clima organizacional, comportamentos dos
funcionários e delimitam os caminhos a serem seguidos, assim como definido por
Pinto (2016).

Dessa forma, a missão de acordo com Chiavenato (2004), está diretamente

relacionada com sua razão de existir, dessa forma, é possível entender que a
empresa não está tão relacionada com seu nome, produto ou serviço oferecido, mas
sim, com a missão, pois é a partir deste conceito que a empresa ganha um foco em
que os funcionários possam se espelhar na tomada de decisões, comportamentos e
se sentirem realizados dentro da empresa, uma vez que não irá se quer se
candidatar sem se identificarem com esse objetivo. Para o autor Pinto (2016), a
existência da empresa, a razão de existir, também está relacionada com a missão,
pois é através desta forma de declaração pública que a empresa apresenta seus
propósitos que a individualiza e a distingue das demais organizações. As missões
para o autor (2016), não possuem um padrão, no entanto, há questões que podem
ser observadas em comum, pois irão definir o negócio da empresa, indicará a forma
que atuarão, e os clientes ou consumidores que irão servir.

A visão para Chiavenato (2004), pode ser facilmente confundida com o conceito da
missão, mas, isso ocorre porque estão diretamente relacionadas e são
complementares, no entanto, enquanto a missão é o objetivo da empresa, a visão
está na ação da empresa, em como ela toma suas decisões, percorreu sua
caminhada, seu direcionamento e a trajetória que possui, e claro, a imagem de um
futuro que almeja e planeja alcançar. Para Pinto (2016), a visão recebe sua
associação à imagem pela qual a empresa busca ser reconhecida durante muitos
anos no futuro. Por isso, é essencial que ela seja compartilhada com todos os
colaboradores, fazendo com que seja descrita em uma declaração, buscando
expressar a situação no futuro que a empresa possui o objetivo de buscar.

Os valores, estão relacionados, assim como definido por Pinto (2016) e Chiavenato
(2004), como as atitudes e as crenças que irão encaminhar para que todos possuam
o mesmo padrão de comportamento, e forma que a organização como um todo
possua o mesmo padrão e desta forma, será definida uma personalidade para a
organização. Chiavenato (2004), expressa que os valores é sinônimo da filosofia,
das atitudes e até mesmo das crenças que irá compor para empresa um conjunto de
regras de comportamentos que serão cumpridas em prol dos objetivos que são
mencionados na missão, e nos objetivos que são mencionados na visão, é definido,
portanto, como são as condições éticas da organização.

Portanto, assim como resumido por Pinto (2006), a visão está relacionada com a
imagem que a empresa tem como objetivo e que quer ser reconhecida no futuro, a
missão irá evidenciar a razão da existência da organização e que irá diferencia-la
das demais empresas e por fim, os valores são as crenças e as atitudes que irão
conduzir os padrões de comportamentos da organização no geral.

De acordo com o que foi apresentado na pergunta anterior e na construção dos

conceitos de missão, visão e valores, é possível entender que uma empresa que
não possui, o que é definido por Chiavenato (2006), o tripé do nascimento de uma
organização, pode significar que essa empresa não tenha objetivos definidos, e
portanto, sem um norte a ser seguido. Para o autor (2006), a empresa pode não
possuir formalmente e claramente definido esses conceitos, no entanto, pode
significar que gere desorganização e desordem nos processos e decisões a serem
tomadas, pois, ao se perder os objetivos, decisões são tomadas de forma errônea, e
que pode gerar diversas consequências legais, ou até mesmo, levar a falir a
empresa. Essa estratégia que é definida pela organização, é basicamente o primeiro
passo a ser dado pela empresa, e que pode significar o sucesso diante do mercado,
para partir como ponto de partida para que todos os demais planos de uma equipe
ou organização sejam alcançados. Dessa forma, é possível entender, assim como
exemplifico por Pinto (2016), que se não houvesse uma definição estabelecida em
uma organização de seus valores éticos, morais, objetivos de curto e longo prazo,
esta empresa dificilmente conseguirá os resultados positivos que almeja a curto e
longo prazo. Assim, se a missão é de certa forma o direcionamento que toda a
diretoria e demais funcionários terão em tomadas de decisões, a visão é um projeto
para o futuro e os valores a personalidade da empresa, uma organização que não as
possui é como navegar no mar sem um destino.

A missão da farmácia Quintessência é a de “promover a melhoria da qualidade de

vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores”, dessa forma se torna um
objetivo a ser cumprido, levando em consideração o conceito de missão explicado
por Pinto (2016), a Quintessência não busca apenas entregar um produto ou
serviço, mas, levar bem estar oferecendo os “produtos e serviços com ética,
responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um
crescimento sustentável”, dessa forma, demonstra que há coerência com o termo.
Da mesma forma, a visão que a de “ser reconhecida na cidade do Rio de Janeiro
como uma farmácia de manipulação alopática e homeopática pela excelência de
seus produtos e serviços”, dessa forma, apesar de simples, atinge ao objetivo do
conceito que pretende alcançar os objetivos futuros, sobre o que a empresa almeja e
onde deseja chegar , e por fim, com relação aos valores, a empresa acredita que
“nenhuma relação seja com clientes internos ou com externos pode ser duradoura
sem ética, respeito e dignidade”, além disso, complementa com direcionamentos
para a gestão, clientes, nos processos e nos resultados, além de expressar sua
responsabilidade social. Portanto, é possível compreender que sim a empresa
QUINTAESSÊNCIA atinge ao conceito de missão, visão e valores.

Dentre os objetivos que a QUINTAESSÊNCIA busca atingir está primeiramente o de

promover melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes, o mesmo
objetivo se aplica com seus colaboradores, este pode ser considerado o objetivo
geral e principal da empresa, no entanto, é possível identificar o objetivo de oferecer
produtos e serviços desenvolvidos com ética, o de ser atento a responsabilidade
social, o objetivo de gerar lucro, garantindo o crescimento da empresa de forma
sustentável.

2.1.2 Desafio 2 – Matemática Financeira

Proposta do banco Invista fácil Contrato Certo Bom negócio

Cálculo 100.000 x 100.000 x 100.000 x

(1+0,0369)²⁴ = (1+0,0254)³⁰ = (1+0,0237)³⁶ =
R$ 238.607,99 R$ 212.226,39 R$232.389, 94

Cálculo dos juros R$ 138.607,99 R$ 112.226,39 R$ 132.389,94

Resposta: Portanto, é possível compreender que o montante do Banco Invista Fácil

ficou R$ 238.607,99, já o montante do Banco Contrato Certo ficou R$ 212.226,39 e
por fim o Montante do Banco Bom Negócio foi de R$ 232.389,94.

Proposta do banco Invista fácil Contrato Certo Bom negócio

Cálculo R$ 238.607,99 – R$ 212. 226,39 - R$ 232.389,94 -

R$ 100.000,00 = R$ 100.000,00 = R$ 100.000,00 =
R$ 138.607,99 R$112.226,39 R$ 132.389, 94

Resposta: Os juros do Banco Invista Fácil foi de R$ 138.607,99, já os juros do Banco

Contrato Certo ficou R$ 112.226,39 e por fim os juros do Banco Bom Negócio
ficaram em R$ 132.389,94.
Portanto, a melhor proposta é a do Banco Contrato Certo, pois será pago o menor valor de
juros. Pegando o empréstimo com o Banco Contrato Certo, será possível economizar R$
26.381,60 se comparado ao banco Invista ou economizar R$ 20.163,55 comparando com o
empréstimo do Banco Bom Negócio.

2.1.3 Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental

Atualmente com a entrada da globalização e de novos conhecimentos as atividades

empresariais estão enfrentando inúmeras questões relacionadas a sustentabilidade.
As empresas estão mudando o seu foco, não se preocupando apenas com o lucro.
Devido as exigências passam de reativas para a pró-atividade em relação ao pilar
sustentável, “Social, ambiental e econômico”. Para os autores Barbabier e Cajazeira
(2016), o crescimento econômico é obtido por meio de uso intenso de recursos
naturais o que afeta na qualidade de vida das pessoas, é necessário fazer mais com
menos recursos.

Para a mudança é necessário investir em inovação tecnológica e na mudança do

modelo de negócios atuais. Delbono (2016) expõe que a sustentabilidade
Empresarial procura então explorar os recursos naturais de uma forma econômica e
com responsabilidade social. Uma empresa Sustentável se interessa com o bem-
estar do meio ambiente, colaboradores, clientes, fornecedores, sociedade, geração
presente, fazendo com que produtos e recursos possam ser regenerados
continuamente, promovendo o bem-estar social e econômico, conservando e
comprometendo cada vez menos as futuras gerações. Dessa forma, é possível
compreender que a empresa QUINTAESSÊNCIA, vêm buscado agir cada vez mais
de acordo com o conceito de sustentabilidade empresarial, buscando reduzir seus
danos causados ao ambiente através do tratamento e coleta de resíduos
farmacêuticos, e atinge também a sociedade, auxiliando na qualidade de vida das
pessoas através do mesmo programa que consiste na doação de vidros de
medicamentos que são reciclados por uma grande empresa e convertida em
doações de cer;ca de 8 cestas básicas para entidades carentes. Outras atividades
realizadas pela empresa também é possível observar, no entanto, é importante
destacar que essa responsabilidade precisa estar de acordo com o crescimento
econômico da empresa, uma vez que cresce e evolui é essencial que suas ações
voltadas para o meio socioambiental também cresçam igualmente.

De acordo com Gomes e Sapiro (1993), a imagem empresarial é tudo o que a

companhia vai demonstrar e parecer ser, é tudo aquilo que o público irá entender
dela, trata-se de um conjunto de significados a serem observados pelas pessoas, é
tudo aquilo que o publico irá descrever, comentar, lembrar e relacionar, é possível
compreender que a imagem empresarial também está relacionada com os
elementos gráficos, como os conteúdos oriundos das publicidades, e como a
missão, valores e as formas em que os clientes são atendidos. As ações em que a
empresa QUINTAESSÊNCIA têm feito vão além das questões socioambientais,
mas, ao realizar ações voltadas para o público, cria-se uma imagem positiva, que de
acordo com os autores (1993), influenciará na imagem que os consumidores têm da
empresa e influenciara no consumo e preferência pelos produtos. Existem muitas
farmácias de manipulação pelo brasil, mas, poucas que se preocupam com tais
aspectos e são esses tópicos que irá fazer que um consumidor opte pelos produtos
oferecidos pela farmácia.

O índice de sustentabilidade empresarial ou ISE, é um tipo de ferramenta que

servirá para analisar as empresas que se encaixam nas ações listadas na B3, trata-
se de uma forma de reconhecer as empresas que arcam com sua responsabilidade
e buscam maneiras de repor o que tiraram dos recursos naturais e as necessidade
de desenvolvimento sustentável atualmente, dessa forma, investidores que possuam
como objetivo investir em empresas que se preocupam com a sustentabilidade
poderá observar a lista e escolher. Apesar dos esforços da empresa Quintaessência,
de forma geral seria possível aderir ao ISE, no entanto, a Quintaessência ainda é
uma empresa em desenvolvimento e que não possui cotações o suficiente, uma das
exigências para entrar no ISE de acordo com Metodologia do Indice de
sustentabilidade (ISE), criado pela BM&FBOVESPA (2015), e para isso, é
necessário que a empresa possua uma sociedade anônima, ou seja, a empresa
precisa ser dividida em ações, que ainda não é o caso da Quintaessência.

A empresa Armarinhos Fernandes é uma empresa que possui diversas localizações,

foi fundada em 1976 e possui mais de 16 unidades que disponibiliza diversos
produtos para o lar, artigos infantis, artesanais, papelaria, entre outros. A empresa
busca oferecer todo o tipo de conteúdo com o menor preço possível, atendendo a
toda classe social e consequentemente atendendo parte de sua função social. No
entanto, o grupo pode observar que se trata de uma empresa pouco preocupada
com a sustentabilidade, uma vez que, apesar de seu tamanho não desenvolve
nenhuma atividade ou proposta voltada ao meio. Durante a época escolar muitos
artigos que envolvem matérias primas como papel, plástico, papelão entre muitos
outros são vendidos de forma excessiva, inclusive uma das propostas da empresa é
a comercialização de produtos no atacado, o que pode proporcionar ainda mais
desperdício. Para mudar essa realidade não precisa de muito, empresas do mesmo
ramo como a Kalunga, que oferecem diversos artigos de escritório, brinquedos e
papelaria, em época de compras escolares proporciona para os consumidores
descontos para as pessoas que levarem cadernos antigos e outros papeis para que
sejam reciclados, estimulando assim, a preocupação com a sustentabilidade,
inclusive, nas lojas presenciais existem avisos e dicas de como lidar com o
desperdício, inclusive, diferente da Armarinhos Fernandes a Kalunga possui como
visão a sustentabilidade: A busca incessante em proporcionar a melhor relação com
os nossos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores, por nossa eficiência,
inovação e responsabilidade social, ampliando nossa participação no mercado
brasileiro e assim colaborando com o desenvolvimento do país.
2.1 Desafio 4 – Gestão de Pessoas

Com o crescimento da população, com a globalização e introdução de novas

tecnologias, as empresas precisaram acompanhar e se modificar a esse ritmo para
atender as novas demandas realizadas pelos funcionários e pelos consumidores,
dessa forma, as empresas precisaram deixar o modelo tradicional de RH que se
resumia a apenas papeladas e burocracias de contratações e demissões para um
modelo voltado para a administração e gestão de pessoas. A atual gestão de
recursos humanos passou a ser uma importante ferramenta para auxiliar nos
processos dentro da organização, pois buscam maximizar seus ganhos e enfrentar a
concorrência e as diversas mudanças no mercado. É no ambiente de trabalho que
os gestores precisam ter uma atenção especial, e a utilização correta das
ferramentas de recursos humanos que garantem um bom relacionamento entre
colaboradores e a organização. (CHIAVENATO , 2014).

Dessa forma, é fácil compreender a importância de uma administração de

Recursos humanos voltados para a gestão de pessoas, para o autor Chiavenato
(2014), esse setor surgiu da necessidade de tornar as relações das empresas mais
humanizadas, buscando fugir da visão de instrumento em como os funcionários
eram vistos. Teve início no século XX, com objetivo apenas de gerenciar os custos
das organizações, no entanto, esse processo acabou evoluindo a partir de 1920,
principalmente pela influência de sindicatos. Havia a necessidade de pessoas
capacitadas para contabilizar as entradas e saídas das pessoas, assim como
organização dos salários e as faltas que as pessoas tinham, função que antes era
denominada a cada líder, ou gerente dos setores, para realizar o controle a advertir
os funcionários faltosos.

Por fim, a empresa Quintaessência deveria considerar a mudança de modelo,

pois para o autor Chiavenato (2014), é possível identificar uma crescente
produtividade dos funcionários assim que a organização começa a dar ênfase às
relações humanas, dessa forma, uma boa organização, possui como objetivo
promover uma melhor relação entre o empregado e a organização, através de
técnicas e métodos para manter o controle de seu quadro de pessoal. O modelo de
gestão adequado a se traçar será através de valores, e não voltada à regras e
papéis, buscando através do aprendizado o aperfeiçoamento constante. Pode-se
utilizar a Gestão de Pessoas como estratégia para melhorar a relação de trabalho
entre o empregado e a organização ou entre os colaboradores, com intuito de
incentivar o desenvolvimento no ambiente de trabalho.

De acordo com Chiavenato (2014), as empresas com o passar do tempo

estão em concorrência cada vez mais acirrada, trata-se de uma conjuntura de
mudanças econômicas, sociais e políticas, elas buscam recrutar profissionais cada
vez mais capacitados, criativos e preparados para exercer determinada função e
fazer parte do quadro de pessoal para que possa se destacar diante de tantas
opções. E de acordo com Avona (2015), é através do planejamento do recrutamento
e seleção desses profissionais que as organizações terão vantagem competitiva e
para os autores Dutra (2009) e Vergara (2006) trata-se de um processo essencial
para a construção adequada de uma organização e a chave para o sucesso da
mesma. O processo de recrutamento e seleção faz parte de uma técnica maior que
envolve suprir a demanda da organização com relação a novos talentos buscando a
oxigenação de determinado setor. Segundo Chiavenato (2014), uma seleção de
candidatos adequada, pode incluir consequências inclusive no momento de
treinamento, uma vez que, um profissional adequado irá se habituar e se familiarizar
com os valores empregados pela empresa.

No entanto, assim como afirma Chiavenato (2014), é essencial o

planejamento antes de qualquer inicio ou tomada de decisão, para isso, é
necessário que haja um plano de ação que envolve não apenas o departamento de
recursos humanos, mas, toda a empresa, ou o setor solicitante, para tal, é essencial
que haja uma pesquisa interna, e que esta seja constante, em que, são levantadas
as necessidades ou a demanda da empresa como um todo, em pequeno prazo, em
médio prazo e a longo prazo, e a partir do momento que esse levantamento for
definido, é possível realizar uma pesquisa do atual mercado, não só financeiro, mas,
para identificar as técnicas de recrutamento que serão utilizadas no mercado de
candidatos e por fim são definidas as técnicas que serão utilizadas para o
recrutamento. Tal recrutamento, pode ocorrer através do remanejamento de seus
próprios funcionários, o chamado recrutamento interno, que podem ocorrer através
da promoção, da transferência, ou promoção com transferência, ou seja,
movimentação vertical, movimentação horizontal ou lateral, ou movimentação
diagonal. Mas, o recrutamento também poderá ocorrer através do recrutamento
externo, que seria o recrutamento de pessoas que não possuem relação com a
organização.

O recrutamento trata-se da procura e até mesmo dá atração de candidatos

para atender a uma determinada demanda de uma função, enquanto a seleção é a
tomada de decisão, ou seja, uma escolha, de que candidato ocupara o cargo
designado. Ou seja, o recrutamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que
visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
dentro da organização. O recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e
futuras da organização. Enquanto a seleção trata-se da escolha de candidatos que
melhor se ajustam no cargo em aberto. O objetivo básico da seleção de pessoal é
escolher e classificar os candidatos adequados às necessidades da organização.

Levando em consideração ainda a crescente evolução das empresas e por

consequência a crescente competitividade, atualmente as organizações precisam
pensar nos melhores modelos para não somente atrais novos funcionários, mas,
para reter aqueles que já estão na empresa. Dessa forma, sendo uma das
demandas da empresa Quintaessência a de informar aos novos funcionários todos
os procedimentos técnicos e organizacionais, é de responsabilidade da empresa em
pensar em uma forma de integração que seja natural para esse novo funcionário.
Para a autora Vergara (2006), trata-se de um processo que visa inserir novos
funcionários dentro do ambiente organizacional já existente, com regras e normas já
existentes que não funcionará apenas para o novo funcionário se adaptar, mas,
também para que possa engajar os funcionários já existentes. Dessa forma, é
possível entender que o processo de integração tem como objetivo o de fazer com
que o funcionário se sinta mais parte da equipe, gerando maior produtividade menor
absenteísmo, menor desistências, menor redução de falhas e por fim, um melhor
clima organizacional. Dessa forma, recomenda-se que sejam feitas constante
reuniões mantendo a transparência dentro da equipe existente sobre o novo
funcionário e inclui-lo aos poucos aos processos.
 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este trabalho possuiu como objetivo favorecer a aprendizagem através de um

estudo de caso e situação chamada como geradora de aprendizagem, que tratou-se
de um procedimento metodológico que visou auxiliar no desenvolvimento das
competências requerida pelo catálogo nacional de cursos superiores em tecnologia
do ministério da educação. Para que o objetivo fosse cumprido foi empreendida uma
análise e interpretação da situação de uma empresa do ramo farmacêutico de
manipulação, a QUINTAESSÊNCIA, propondo através de problemas reais a solução
de problemas práticos que são relativos à profissão. Dessa forma, foram realizadas
cinco etapas referindo assim a primeira etapa como planejamento estratégico que
ajudou a perceber a importância da construção teórica bem como os objetivos,
missões, visões da empresa, também foi empreendido a parte da matemática
financeira, que auxiliou na compreensão da importância de verificar as
possibilidades mantidas no momento tão importante de investimento para o
crescimento da empresa, também foi realizada a parte que de responsabilidade
social e ambiental, que buscou gerar reflexão sobre a importância de uma empresa
não pensar somente no lucro, mas, sim sobre sua responsabilidade social e
ambiental que como consequência pode gerar ainda maior evolução, a quarta parte
que consistiu na gestão de pessoas que demonstrou a importância da administração
real de pessoas e o papel do recursos humanos que não se limita apenas a papeis e
pura burocracia, mas, que ao saber gerir bem os seres humanos que são
funcionários é possível gerar grande crescimento para a empresa, e por fim, a quinta
parte que consistiu na construção deste trabalho acadêmico de maneira cientifica e
de acordo com as normas ABNT. Portanto, é possível considerar que este trabalho
atingiu seus objetivos que foi o de gerar conhecimento e reflexão para o grupo.
 4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 281
p.(Minha Biblioteca).

AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015.
224p.

BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia Científica. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016.

BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da

teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. (Minha Biblioteca).

BM&FBOVESPA. Metodologia do índice de sustentabilidade empresarial ISE. Abril. 2015

CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed.
Barueri: Manole, 2014.

DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional

S.A., 2016. (Biblioteca Virtual Kroton).

DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas,
2009. VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006.

GOMES, Mauro Tapias., SAPIRO, Arão. Imagem corporativa: Uma vantagem competitiva sustentável.
Revista de administração de empresas. São Paulo, 33(6):84-96. Nov./Dez. 1993

OLIVEIRA, Gustavo Faria de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo: Editora Atlas S.A.
2013. 189 p. (Minha Biblioteca).

PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina: Editora e Distribuidora

Educacional S.A., 2016.

Santos, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,
2016. 216 p.

TACHIZAWA, T. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de negócios

focadas na realidade brasileira. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2015. (Minha Biblioteca).