#NATMEENSINA

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Para um detalhamento
- e um projeto - de sucesso!
POR: NATÁLIA BRITO
 Meu nome é Natália Brito, sou mestre e Professora Universitária no Centro
Universitário do Leste de Minas Gerais (UNILESTE), arquiteta há 12 anos e
atuando, principalmente, na área da Educação. Estudei um ano letivo em École
Nationale Supérieure d’Architecture de Nantes, França e sou sócia fundadora
do escritório SOLO. Há alguns meses, venho presenciando a dificuldade dos
profissionais da área da construção civil em traduzir os seus projetos em
desenhos executáveis. Então, resolvi criar esse e-book, com o objetivo de te
mostrar que o processo de detalhamento pode ser simples! E é por isso que
estou aqui hoje: para te condurizir a um detalhamento de excelência e que traga
resultados.
ENTÃO, EU TE PERGUNTO:

Você está disposto a

mudar a forma como
executa e entrega seus
projetos e alcançar um
novo patamar na
arquitetura?

Se a sua resposta for sim e você estiver comprometido,

vem comigo que eu vou te guiar nessa transformação!
 O meu objetivo é mostrar para você que, com o método correto, o processo de
projeto e o detalhamento podem ser simples e eficazes. Ao longo de mais de 10 anos
de atuação no mercado de trabalho, desenvolvi um passo a passo infalível para ajudá-
lo a alcançar um detalhamento - e um projeto - de sucesso.
Você pode estar se perguntando:
"Mas Nat, o que você quer dizer quando fala detalhamento de sucesso?"
Um detalhamento de sucesso é aquele que traduz, em desenho, as informações que
você projetou, de forma clara e eficaz, e que seja capaz de passar a sua ideia para
cada profissional que executará o projeto de forma objetiva. O detalhamento visa um
resultado de obra como planejado em projeto e, principalmente, que atenda 100%
às expectativas dos seus clientes.
Primeiramente te pergunto: Como anda os seus processos no escritório? E a gestão
do seu trabalho? Como anda o seu detalhamento de projeto? Você já desenvolveu um
processo para conseguir alcançar os resultados esperados? Seus clientes te ligam
muito durante a execução da obra? E os responsáveis pela execução, têm dúvidas
frequentemente? Como está o resultado de suas obras e projetos? Seus clientes
estão 100% satisfeitos? Te dão um bom feedback?
Se a sua resposta for negativa para pelo menos 2 das perguntas acima, quer dizer
que está na hora de mudar, e eu vou te ajudar!

Você sabe o poder de um detalhamento feito com excelência?

 Sabemos que obras são Um bom caderno de
feitas de pepinos, mas saiba detalhamento que guie os
que um bom detalhamento fornecedores e conte a
pode evitar muita dor de história da sua ideia, é o
cabeça - tanto em você, que garante uma execução
quanto em seu cliente! fiel do projeto na realidade.

Uma obra que anda bem e

Com um detalhamento que atenda à expectativa
preciso, você agrega valor criada no processo de
ao seu projeto em duplo projeto só resulta em uma
sentido: tanto na coisa: CLIENTE FELIZ E
precificação, quanto na SATISFEITO!
qualidade. E tem resultado melhor?

O que acha de conquistar tudo isso?

Vamos aos passos do sucesso?
Em primeiro lugar, você precisa captar os clientes certos. Para isso você precisa
mostrar o que você faz, como faz e principalmente, quem é você. Agora você deve
estar se perguntando, mas como e onde fazer isso?

POSICIONE-SE NAS REDES SOCIAIS! É claro que o boca-a-boca e as

indicações ainda sempre serão uma grande forma de conquistar novos
clientes. Mas nos dias de hoje não existe a possibilidade de você não estar
presente nas redes sociais. Portanto, conte aos seus seguidores sobre seus
processos, mostre resultados, depoimentos de outros clientes, fale sobre
você e os princípios do seu escritório.
CONFIABILIDADE! De todos os TRANSMITA SEGURANÇA! O cliente
atributos para se enriquecer a quer saber o seu ponto de vista.
confiança deve estar no topo da
lista. Deixe transparecer essa
confiança ao seu cliente desde COMPROMETIMENTO! Nunca atrase
o primeiro contato! ou entregue menos que o combinado.

COMUNIQUE-SE! Tudo o que você não NÃO COLOQUE DINHEIRO NA

tem, é porque você não comunica. FRENTE DO CLIENTE! Você é
um agente da transformação. E
OVER DELIVERY! Faça o seu melhor e seu cliente te procurou porque
sempre surpreenda o seu cliente. reconhece isso.

Imagem: Exemplo de checklist contendo o retorno dos Imagem: Exemplo de tabela contendo os
clientes da apresentação de Estudo Preliminar. revestimentos escolhidos para o projeto.
A pior coisa que pode acontecer com um empreendedor é pagar para trabalhar. Te
garanto, já passei por isso. Mas existem técnicas que você pode aplicar no seu
orçamento para ser mais assertivo. Primeiramente: Nunca cobre por metro quadrado.
Vamos imaginar. Uma sala de 8m² não necessariamente dá menos trabalho para
projetar que uma sala de 15m². Há diversos fatores que precisamos colocar em
xeque antes de determinar um valor para esses projetos.
Qual a complexidade? Vou demorar para fazer? Quais custos extras esse projeto vai
me gerar? Vou precisar contratar um novo membro para minha equipe? Algum serviço
terceirizado? Qual o escopo desse projeto? Tem muita marcenaria planejada ou
vamos aproveitar os móveis do cliente?
Para saber cobrar você precisa saber o valor da sua HORA DE TRABALHO. Para
chegar nesse valor, você precisa saber todos os custos fixos e variáveis e também
quanto tempo você leva em cada processo do seu escritório.

1) LISTE TODOS OS SEUS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS

2) CALCULE AS HORAS PRODUTIVAS MENSAIS DO SEU ESCRITÓRIO
3) DIVIDA OS CUSTOS OBTIDOS PELA QUANTIDADE DE HORAS MENSAIS
4) CONSIDERE UM LUCRO EM CIMA DO VALOR DA SUA HORA
5) CALCULE QUANTAS DE HORAS VOCÊ GASTARÁ NO PROJETO
6) MULTIPLIQUE A QUANTIDADE DE HORAS PELO VALOR DA SUA HORA
7) CONSIDERE EXTRAS (DESLOCAMENTO, TERCEIRIZAÇÃO, IMPRESSÃO, ETC)
8) CONSIDERE UM LUCRO EM CIMA DO VALOR FINAL
9) CONSIDERE OS IMPOSTOS
10) APRESENTE ESSA PROPOSTA AO SEU CLIENTE
Já passou pela frustração de fazer o projeto inteiro ao cliente na primeira fase e ele
pedir 152326559 alterações? Pois é, você está começando o seu processo de
projeto de forma errada.
O primeiro passo é saber tudo sobre o seu cliente. Suas expectativas, seus gostos,
sua rotina, seus sonhos, tudo! Somente a partir de um BRIEFING bem feito é que o
projeto tem uma base estruturada para começar. Esse documento deve ser o norte
para o seu projeto, pois seu objetivo é atender um SONHO: o sonho do seu CLIENTE!
Como posso fazer esse briefing? Uma opção é fazer uma reunião com o cliente,
seja ela presencial ou virtual e iniciar uma conversa com ele. No meio dessa conversa
insira perguntas chaves para te ajudar a compreender as expectativas dele. Cuidado
para não parecer uma entrevista engessada. Faça de uma forma leve e descontraída.
Outra opção, que é a que utilizo em meu escritório é fazer um formulário no Google,
onde você insere todas as perguntas que julga importante para conceber o projeto.
Considero essa segunda opção mais prática, pois o cliente pode responder onde e
quando quiser, com a família toda reunida.
O que devo perguntar? Você deve perguntar absolutamente tudo sobre os seus
clientes, sua rotina e os gostos, além das expectativas para cada cômodo. Costumo
brincar que somos um pouco psicólogos. Sempre revise esse briefing de projeto para
projeto, faça algo personalizado, pois cada projeto é único e cada cliente tem suas
particularidades.

aponte a
EI! QUER CONHECER O MEU
câmera do
MODELO DE BRIEFING E VÁRIOS
seu celular!
OUTROS ARQUIVOS DO MEU
ou apenas
ESCRITÓRIO? SE LIGA NESSES
clique na
PACKS QUE PREPAREI PARA
imagem!
AJUDAR VOCÊ!
Cada escritório possui um método para dividir o processo de projeto e as
apresentações aos clientes. No meu escritório prezamos por um processo
participativo, onde o cliente está em contato conosco em todas as etapas,
participando efetivamente da criação do projeto dos sonhos de sua casa ou
estabelecimento. São elas:
BRIEFING E LEVANTAMENTO! A primeira etapa é conhecer o local, tirar todas
as medidas necessárias para o início do projeto e aprofundar em todas as
expectativas do cliente, como abordado no item anterior.

ESTUDO PRELIMINAR! Com todas as informações necessárias em mãos, é

hora de projetar! Nessa primeira etapa apresentamos ao cliente uma ou mais
opções de layout (de acordo com a necessidade de cada projeto), em conjunto
com mood boards, onde apresentamos o conceito, materiais e móveis que
escolhemos preliminarmente para cada cômodo. Assim o cliente pode
começar a imergir no projeto e a sonhar com o espaço!

ANTEPROJETO! A partir da aprovação do estudo preliminar, partimos para a

produção de todos os 3Ds dos cômodos. É nessa etapa que concretizamos
todos os conceitos levantados no estudo preliminar. Apresentamos aos
clientes todas as imagens renderizadas, para que ele possa ter um
entendimento completo e legível do que foi projetado para o espaço dele!

DETALHAMENTO! Por fim, quando o anteprojeto foi aprovado (e revisado

quantas vezes o cliente quiser, até chegar ao resultado esperado), damos
início à fase de detalhamento: hora de ter atenção redobrada! Tudo precisa
estar detalhado para que a execução saia conforme o projeto.
 socorro, e agora?

por onde eu começo?

 Isso mesmo! O primeiro passo é justamente REVISAR. Mesmo antes de começar
Nat? Claro! Revise seu projeto por inteiro antes de começar a detalhar. A hora de
verificar os possíveis detalhes de projeto que possam ter passado despercebidos é
. agora!
Verifique todos os retornos dos clientes e atas de reunião de todas as etapas de
projeto que foram apresentadas. Veja se não deixou passar nada que ele tanto
desejava. Não tem nada pior do que chegar na obra e o seu cliente ser pego de
surpresa. Para isso, utilize desde o início do projeto um arquivo para anotações, vai
facilitar todas as conferências e ainda se torna um documento caso seja necessário!
. Confira também os pontos elétricos, hidráulicos, pilares, vigas e a compatibilização
de todos esses quesitos em conjunto no projeto. Imagina se tiver sugerido um ponto
hidráulico sobre um pilar? Melhor descobrir isso nesse momento, correto?
. Faça uma lista com todos os revestimentos, tintas, móveis, quadros, louças e
metais que sugeriu em projeto - verifique valores, disponibilidade e também anote
tudo. Isso vai facilitar o seu processo de detalhamento, principalmente se quem for
detalhar seja alguém que não tenha participado do processo de projeto.

Imagem: Exemplo de checklist contendo o retorno dos Imagem: Exemplo de tabela contendo os
clientes da apresentação de Estudo Preliminar. revestimentos escolhidos para o projeto.
 Agora sim, com o projeto revisado e "redondo", podemos começar a pensar no
detalhamento! Mas, para isso, você precisa conhecer o que vai detalhar. Projetou
algo que não sabe como executar ou desenhar? Converse com profissionais
especializados! Entenda os processos, as dificuldades e quais informações eles
precisam para executar a sua ideia de forma correta.
. Visite marcenarias, marmorarias e lojas de mobiliário. Você precisa conhecer os
profissionais que executam aquilo que você criou!
. Anote TUDO o que lhe for falado. Entenda todas as dificuldades de execução e
procure avaliar todas as informações que eles precisam para colocar o seu projeto
em prática.
. Revise de novo seu projeto. Percebeu que algo não pode ser executado como
previsto? Faça as pequenas mudanças necessárias e se joga no detalhamento!
 A base para um bom detalhamento é a organização. Por isso, organize tanto seus
processos, quanto o detalhamento em si. Aqui vão algumas dicas:
. Defina o que deve ser detalhado. Faça um checklist de tudo o que precisa ser
mostrado em seu desenho para garantir a execução.
. Pense com muito cuidado na ordem em que os desenhos e informações deve ser
abordados nas pranchas. Pense no seu detalhamento como um manual de
montagem de um móvel ou uma receita de um bolo. Para todos, existe um processo.
Por isso, divida o seu projeto na ordem em que vai ser executado em obra.
. Organize seu tempo e o de sua equipe! Dividir tarefas é fundamental. Para isso, indico
o Trello. Já ouviu falar sobre ele? É um aplicativo intuitivo e fácil, que pode ser
organizado de várias formas de acordo com a sua necessidade. Aqui no escritório
dividimos os projetos por etapa, e dentro de cada card colocamos todo o checklist do
que precisa ser feito em cada um dos projetos - assim todos sabem dos processos e
do andamento do projeto. Vale a pena experimentar!

MARCENARIA
CADERNO DETALHAMENTO
MARMORARIA
GERAL DOS CÔMODOS
SERRALHERIA

Planta layout Planta de marcenaria cotada

Planta cotada
Paginação de piso
Pontos hidráulicos
Pontos elétricos
Planta de iluminação
Planta de circuitos
Planta de forro
Detalhes de forro
Planta acabamentos
Planta cotada
Elevações completas
Elevações de paginação
Detalhes construtivos
*Especifique TUDO!
Planta de marmoraria cotada
Planta de serralheria cotada
Detalhamento de cada
móvel, contendo:
Vistas, perspectivas
explicativas e detalhes
importantes!
 Você é do tipo de pessoa que pensa na escala e posição do desenho nas pranchas
apenas ao final do processo de detalhamento? Sempre sofre com isso descobrindo
que a escala que utilizou para todos os textos não cabe na prancha, não é mesmo?
Evite esse retrabalho!
. Defina antes de tudo em qual formato você vai imprimir o seu detalhamento! Por aqui,
quase sempre utilizamos o formato A3, pois cabe a maior parte dos projetos em uma
escala legível, uma vez que trabalhamos com projeto de interiores. Mas, está fazendo
um projeto completo de uma casa ou um edifício? Utilize o formato que melhor se
encaixe ao seu objetivo! Apenas tenha atenção na legibilidade do desenho.
. Já trabalhe o seu detalhamento direto no tamanho da folha. Para isso, desenhe o
próprio formato, considerando o carimbo, e já posicione os seus desenhos a medida
que for detalhando diretamente na prancha. Vai por mim, isso vai economizar muito o
seu tempo de trabalho!

Imagem: Exemplo de detalhamento direto no formato, realizado no software AutoCad.

Imagem: Exemplo de detalhamento direto no formato, realizado no software AutoCad, após plotagem.
Detalhe a partir das cores! Utilize cores diferentes para indicar itens diferentes
em seu detalhamento. Por exemplo:
Nas plantas de pontos hidráulicos, por exemplo, utilize os pontos de água fria
desenhados na cor azul, pontos de água quente indicados na cor vermelha e pontos
de esgoto na cor laranja. Garanto que será muito mais fácil visualizá-los.
As cores utilizadas nas plantas de pontos de iluminação são essenciais! Desenhe os
tipos de luminária na medida real, com cotas pelo eixo, e com cores que se
destaquem na página e veja o resultado na obra! O profissional que irá executar com
certeza te agradecerá pelo cuidado com o projeto, assim como seu cliente!
Para facilitar a configuração das cores na plotagem, utilize layers específicas para
isso. Crie um esquema de layers prático que te possibilite trocar as cores de forma
muito mais fácil e prática!
Além das cores em determinados pontos do projeto, utilizar a humanização das
elevações e desenhos traz ainda mais detalhes ao seu detalhamento, deixando-o
ainda mais didático!

Imagem: Exemplo de Imagem: Exemplo divisão Imagem: Exemplo de

planta de layers detalhamento humanizado do
de pontos de que utilizamos no escritório feito com o
iluminação. escritório. Layout/Sketchup.
Comece desenhando o "grosso" do detalhamento, como a base da planta layout, a
base das plantas específicas, estrutura base das elevações e desenhos básicos dos
mobiliários. Depois venha completando as informações: acrescente os pontos
elétricos, de iluminação, hidráulicos, paginação, móveis, detalhes, indicações, linhas
de chamada, etc. E por fim, acrescente as cotas e legendas.
Dessa forma, o processo funciona como uma linha de produção e tende à deixar o
detalhamento pronto em menos tempo. Pois, se já está fazendo uma cota em um
desenho, por exemplo, o seu cérebro já estará imerso naquela ação, precisando de
menos esforço para colocar as demais cotas em outros desenhos.
Por aqui fazemos dessa forma e sentimos que as horas de dedicação ao
detalhamento rendem muito mais - nós sabemos: tempo é dinheiro! Se pudermos
fazer de forma mais eficiente e em menos tempo, será o cenário ideal! Menos tempo
em um só detalhamento, significa mais tempo para dar conta dos outros projetos do
escritório!

Imagens: Mais exemplos de detalhamento produzidos no escritório.

Já havia pensado nisso? Facilite a vida do seu cliente e dos seus fornecedores.
Entregando os cadernos separadamente, cada profissional terá em mãos apenas
aquelas informações que são relevantes para executar o seu trabalho, não
precisando passar por outras páginas que contém instruções de outras etapas.
Além de melhorar o entendimento e facilitar a vida dos fornecedores e profissionais
que estão executando seu projeto, essa estratégia de elaborar os cadernos
separadamente facilita o dia a dia do seu cliente, tanto nos orçamentos quanto nas
visitas às lojas, tendo que levar menos papeis e encontrando facilmente as
informações que precisa!

Imagens: Exemplos da divisão dos cadernos no escritório e capas que utilizamos.

Você já deve ter percebido que um detalhamento bem feito não tem fim, não é
mesmo? Ele só acaba quando dizemos que acabou. E isso é verdade. Por isso,
precisamos revisar, revisar, revisar e revisar mais um pouco.
É de extrema importância que você tenha o hábito de conferir tudo aquilo que
desenhou. A dica é conferir mais de uma vez, em dias diferentes. Nunca confira
apenas no dia em que fez, pois seu olhar estará viciado e não conseguirá enxergar o
que está errado ou as informações que estão faltando.
Se possível, convide um colega ou um estagiário para te ajudar na correção. Quanto
mais pessoas fizerem essa conferência, maior a chance de não permanecerem erros.
O objetivo é ter ao final dessa correção um detalhamento completo, organizado,
claro e eficaz.
Vale ressaltar também que é importante plotar as pranchas para fazer a correção.
Ver o detalhamento da forma como será impresso facilita a visualização. Ainda mais
eficiente para a correção, do que apenas plotar as pranchas, é imprimir o projeto
sempre que possível, mesmo que seja em preto e branco. Você pode também utilizar
um tablet que te permita escrever em cima do pdf. Fazemos dessa forma por aqui, e
de quebra, ajudamos o meio ambiente com menos impressões!

Imagens: Exemplo da nossa técnica de correção de projeto

Nunca entregue apenas um PDF solto para seu cliente. Faça uma capa, imprima se
possível. Tenha carinho com o projeto. Sempre mantenha em mente que aquele
caderno que para você é apenas um projeto, para o seu cliente é a realização de um
sonho. Se dedique a entregar o melhor resultado para ele e proporcione uma
experiência diferenciada ao receber o tão sonhado e esperado guia que fará com que
a obra aconteça e que o projeto dos sonhos se torne realidade.
Invista em uma boa embalagem, imprima e encaderne, caso tenha costume de
entregar o projeto impresso. Mesmo que seu projeto seja online, é possível imprimir
e enviar por correio para o seu cliente. Mas, se mesmo assim, não for viável entregar
o seu projeto impresso, aposte em um presente personalizado ou um brinde de sua
marca. Um cartão de agradecimento exclusivo e pensado para o cliente também é
super importante: agradeça por ele ter confiado em seu trabalho!

Imagem: Exemplo da nossa última entrega no escritório. Lembrando que essa entrega está em
constrante evolução! Sempre buscamos entregar o melhor aos nossos clientes.
O último passo é colocar tudo em prática! Você está disposto a mudar a forma
como entrega os seus trabalhos? Se comprometa. Decida que quer mudar seu
resultado e atrair mais clientes.
Sempre arrisque em novos conteúdos, produza novos métodos, mude seus
processos, evolua! Somente a prática vai levar o seu escritório ao patamar onde você
deseja estar!
De nada adianta ler e compreender os passos para mudar o trabalho citados acima e
não colocar em prática. Vale ressaltar também que nada é uma receita de bolo
fechada. Experimente! Veja o que funciona ou não, o que se adapta ou não à sua
realidade.
 Tenho que dizer, parabéns por ter chegado até aqui! Tenho certeza de que sua
evolução será grande e que você alcançará todos os seus objetivos.
E aí, vamos juntos colocar essa mudança em prática?

VEM CONQUISTAR MAIS CONHECIMENTO!

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