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5009259/2021
15/07/2021

A Sra.
Marina Alves de Lima Araújo,

Assunto: CIP: 5009259/2021 Protocolo Enel/ 357925917.

Em atenção à carta em referência, encaminhando a sua reclamação vinculada a instalação 31497659, em

análise ao histórico dos registros de consumo da unidade em epígrafe, constatamos que não houve
registro de leitura real, devido à falta de acesso ao medidor (3224- local fechado), faturando pela média
dos últimos 12 meses, em conformidade com o artigo 87 da Resolução 414/2010.

Dessa forma, orientamos a cliente acompanhe as próximas leituras, sendo que a data prevista para coleta
é informada na própria fatura e mensalmente forneça aos nossos prepostos, o livre acesso ao centro de
medição para que seja efetuada a coleta da leitura, conforme estabelece o Contrato de adesão de serviço
público de energia elétrica: CLÁUSULA QUARTA: DOS PRINCIPAIS DEVERES DO CONSUMIDOR
Os principais deveres do CONSUMIDOR são: ... 3. Manter livre a entrada de empregados e
representantes da CONCESSIONÁRIA para fins de inspeção e leitura dos medidores de energia.

Tal procedimento está em conformidade com o disposto no inciso I, art. 172 da Resolução Normativa
ANEEL nº 414, de 09 de setembro de 2010, transcrito abaixo:

"Art. 172. A suspensão por inadimplemento, precedida da notificação prevista no art. 173, ocorre pelo:

I – não pagamento da fatura relativa à prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica."

Vale ressaltar, que na fatura de energia existe um campo em destaque para a impressão da informação
de reaviso de conta vencida, que é o campo de Notificação/Reaviso de contas vencidas.

Para maior comodidade disponibilizamos o canal de atendimento WhatsApp (11) 94513-0276 exclusivo
para clientes com protocolo registrado em nosso canal de Ouvidoria ou através do PROCON/SP. Caso
necessite de maiores esclarecimentos sobre nossa resposta permaneceremos à disposição de segunda a
sexta-feira (exceto feriados) das 09:00 às 16:00 horas

Demais Canais:
Central de Teleatendimento da Ouvidoria: 0800 72 73 110
Central de Atendimento Comercial: 0800 72 72 120
Site: https://www.eneldistribuicaosp.com.br/atendimento

Atenciosamente
CGMS

Enel Distribuição São Paulo – Av. Dr. Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, Torre II
Tamboré, Barueri, SP, Brasil – CEP:06460-040 – www.eneldistribuicaosp.com.br