MATERIAL DE APOIO

EXAME DE ORDEM

Curso: Reta Final OAB| Disciplina: Direito do Consumidor

Aulas: 01 ao 03

ANOTAÇÃO DE AULA

Ementa da Aula
Aula 01
RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC

- Fundamento Genérico: Art. 6ª, são direitos básicos do consumidor: (...) VI - a efetiva prevenção e
reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

- Súmula 387 do STJ: é licita a cumulação das indenizações de dano estético e dano moral;

- Consumidor. Tempo de atendimento Presencial em Agencias bancarias. Dever de Qualidade, Segurança,

Durabilidade e Desempenho. Art. 4º, II, “d” do CPC. Função Social da Atividade Produtiva. Máximo
Aproveitamento dos Recursos Produtivos. Teoria do Desvio produtivo do Consumidor. Dano Moral,
Coletivo. Ofensa Injusta e Intolerável. Valores Essenciais da Sociedade. Funções. Punitivas, Repressiva e
Redistributiva (STJ), REsp 1737412/SE, Ministra Nancy Andrighi, T3, j, 05/02/2019.

- Art. 25, caput: é vedada a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou atenue a
obrigação de indenizar prevista nesta e nas seções anteriores.

- Art. 51, I: impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer
natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de
consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em
situações justificáveis;

DA RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO

(ART. 12 A 17)

1º) Quando se Aplica?

- Quando o produto ou serviço apresentar defeito (falha de segurança).

2º) Quem Responde?

a) Pelo fato do SERVIÇO (art. 14, caput): “o fornecedor de serviços responde...” TODOS os prestadores.

b) Pelo fato do PRODUTO (art. 12, caput): “o fabricante, o produtor, o construtor nacional ou
estrangeiro, e o importador respondem...”

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- E o comerciante? Art. 13: o comerciante é igualmente responsável... quando:

I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador não puderem ser identificados;

II - o produto for fornecido sem identificação clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador;
III - não conservar adequadamente os produtos perecíveis.

3º) Peculiaridade do CDC:

1. Responsabilidade Objetiva (arts. 12 a 14, caput): “...independentemente da existência de culpa...”

- Exceção: §4º do art. 14: responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a
verificação da culpa.

2. Responsabilidade Subjetiva (§ único do arts. 7º, §§1º, e 2º do art. 25 e art. 34 do CDC): quando houver
mais de um prestador/ fabricante / causador do dano, qualquer um deles pode ser obrigado ao pagamento
da indenização integral.
v. arts. 13, § único, 88 e 101, II.

OBS: o fornecedor que pagar a indenização, fica com direito de regresso contra o efetivo causador do dano,
que poderá ser exercido em ação própria proibida a denunciação da lide.

Aula 02
3. Prazo Prescricional de 05 anos (art. 27) - a contar da ciência do dano e de sua autoria.

4. Desconsideração da Personalidade Jurídica (art. 28) - a fim de que sejam atingidos bens dos sócios para
pagamento da indenização.

OBS: o CDC adotou a teoria menor, pela é suficiente a insolvência da pessoa jurídica.

4º) Causas de Excludentes de Responsabilidade do Fornecedor

a) Provar que não colocou o produto do fornecedor? Ex: falsificação do produto.

b) Provar que o defeito não existe;

c) Que houve culpa excludente da vítima ou de terceiro;

d) Caso fortuito ou força maior: ou seja, que o acidente tenha causado por 3 características:

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• Imprevisto/Imprevisível;
• Inevitável;
• Externo, ou seja, totalmente desvinculados dos riscos típicos da atividade explorada pelo
fornecedor.

OBS: fortuito interno não rompe o nexo.

- Súmula 479 do STJ: “as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por
fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operação bancarias”.

Aula 03
RESPONSABILIDADE PELO VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
(ART. 18 A 25)
1º) Quando se aplica? Falha de Inadequação – de Qualidade/Quantidade = Improprio para o Consumo a
que se Destina – Falha que Afeta a Funcionalidade do Bem.
2º) Quem responde? - Todos os fornecedores, inclusive o comerciante.

OBS: em 1 caso, SÓ o comerciante responde, art. 19, §2ª: o fornecedor imediato será responsável quando
fizer a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver aferido segundo os padrões oficiais. De
forma objetiva e solidária.

3º) Mecanismos Especifico de Tutela de Proteção? – Direito de Reclamação!, ou seja, direito de exigir que
o vício seja sanado ou uma prestação equivalente.

Fases (eventuais):

a) Iniciativa do consumidor... - dentro do prazo de decadência da garantia legal por vícios:

➢ 30 dias para produtos/serviços não duráveis. (Comida)

➢ 90 dias para os duráveis. (Geladeira, carro)

OBS: se houver garantia contratual, prazo dela será somado ao prazo da lei.

OBS: se o vício for aparente ou de fácil constatação o prazo é contato da entrega do produto ou término
do serviço. Quando o vício for oculto, o prazo é contado do momento que ele é constatado pelo
consumidor.

b) Em regra, o fornecedor terá direito ao prazo de 30 dias para sanar o vício;

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OBS: em 2 hipóteses não se aplicável o prazo de 30 dias, e por isso o problema deve ser resolvido
imediatamente.

1ª – Quando o vício for insanável

2ª - Quando o produto for considerável essencial

c) Se não for sanado no prazo, ou o prazo não for aplicado, o consumidor poderá escolher uma das
seguintes soluções...

1ª – Substituição do produto por outro em perfeito (estado troca).

2ª – Devolução das quantias pagas atualizadas.

3ª – Vício de pouca relevância, abatimento proporcional do preço.

OBS: em qualquer caso o consumidor também poderá exigir indenização por perdas e danos se provar
prejuízo. Ex: dano moral, dano material

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