Sinistro de Roubo/Furto

Informar ao setor
Motorista

Realizar o B.O Envia fotos do de expedição

em caso de ocorrido e dos
furto/roubo documentos:
Roubo ou Furto TACOGRAFO e B.O
da carga
Expedição

Realiza a entrega
Solicitar e Informa o sinistro Envia toda Com as informações da mercadoria de
verificar todas as por e-mail ao SOS documentação necessárias, abre Sinistro
informações CARGA com copia a solicitada para manifestação  na
repasadas CORE INSURANCE abertura de sinistro ouvidoria
Gerenciadora de risco

Realiza análise Enviar a documentação

preliminar e onde contém o valor d
solicita os indenização e a data
documentos para do recebimento
o Sinistro o
Diretoria
Sinistro - Roubo ou Furto de carga

Assina pedido do
pagamento
referente para a
A gerenciadora
Ouvidoria

Entra em contato Informa ao cliente Solicita ao financeiro

com o comercial sobre desconto a prorrogação dos
com a informação títulos
NÃO

SIM Entra em contato SIM Verificar se o

com o comissário cliente pede Cliente solicitou
desconto desconto
Comercial

O Comercial Informa ao financeiro Verifica se a

Carga recuperada junto a diretoria Emite um pedido
se a mercadoria mercadoria Mercadoria seguirá de venda no valor
avalia o teor retorna a ferronorte seguirá para para o cliente
Solicita baixa nos dos danos Avalia a possibilidade da perda/danos e
titulos e o cliente Segue o processo do desconto com a comunica a
cancelamento das de Devolução SIM diretoria diretoria
NÃO Notas Fiscais. NÃO Refaturamento
Comissário

Avalia e solicita a
deliberação quanto ao
retorno da carga ou se a
mesma seguirá para o
cliente
Financeiro

NÃO
Dar baixa nos Prorroga os
títulos dos Mercadoria retorna a títulos dos
clientes Ferronorte clientes

SIM
Contabilidade

Versão: 1.3 Realiza o

cancelamento das
NF's Realizar emissão
da nota de Dar entrada
A devolução da mercadoria
interna no estoque

Autor: Florêncio Almeida

SGQ.05

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