A importância do Sistema de Gestão

Integrado: estudo de caso em uma

empresa do ramo agrícola na região de
Avaré-SP

Pedro Henrique Lofiego Pereira

¹Graduando do curso de Engenharia de Produção do Centro Universitário Sudoeste Paulista - UniFSP,

Avaré/SP;

²Docente do Centro Universitário Sudoeste Paulista - UniFSP,

Avaré/SP.

Phenrique1203@hotmail.com

Este trabalho examina a importância do Sistema de Gestão Integrado

(SGI) em empresas do ramo agrícola, destacando as diferenças
cruciais entre aquelas que adotaram essa abordagem e as que não a
adotaram. Baseado nas respostas de profissionais do setor e
fundamentado em referências acadêmicas, o estudo revela que o SGI
vai além de uma mera integração de processos, influenciando
positivamente a eficiência operacional, a qualidade dos produtos, a
sustentabilidade e a inovação. O embasamento teórico, incluindo
estudos de caso, sustenta a conclusão de que empresas que
implementaram o SGI obtiveram uma vantagem competitiva
significativa, demonstrando resiliência e adaptabilidade em um
ambiente empresarial dinâmico. Entretanto, o estudo reconhece
desafios na jornada de implementação, como a resistência à mudança
e os custos iniciais. A flexibilidade e a adaptação emergem como
elementos essenciais para superar esses desafios, as organizações
enfatizam a importância de um comprometimento contínuo com as
melhorias e inovações, ressaltando que o SGI não é apenas uma
estratégia operacional, mas também um compromisso.

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Palavras-chaves: Sistema de Gestão Integrado (SGI), Eficiência Operacional, Inovação
Empresarial, Qualidade, Vantagem Competitiva e Mudança Organizacional.
 2023

1. INTRODUÇÃO

Os sistemas de gestão integrada, buscam estabelecer políticas e objetivos para

o atingimento de metas voltadas à garantia da qualidade, segurança dos colaboradores
e preservação do meio ambiente. Esses sistemas são organizados com procedimentos,
registros, indicadores e recursos para garantir que os produtos ou serviços satisfaçam
as necessidades dos clientes. A busca pela excelência operacional e sustentabilidade
tem se tornado cada vez mais importante para as organizações em um ambiente de
negócios competitivo e em constante mudança. Nesse contexto, os Sistemas de
Gestão Integrados (SGIs) têm se destacado como uma abordagem eficaz para otimizar
processos, melhorar a eficiência e reduzir custos. De acordo com Fernanda a pressão
para iniciar a implantação do SGI, se teve devido a necessidade de inovação das
empresas e a quebra dos paradigmas atuais para alterar o padrão do consumo dos
clientes. (FRANCISCO, FERNANDA e co, 2022)

As organizações, com essas certificações tem a necessidade de implanatar

inovações e mudanças culturais na empresa, para sempre entregar o melhor produto,
pensando na saúde organizacional e sem causar danos ao meio ambiente. O cliente
que antes buscava apenas produtos e serviços com qualidade, passou a exigir
certificações para estar se resguardando de possíveis problemas futuros, já que
sabendo que a empresa tem uma certificação a chance de receber algo fora dos
padrões é bem menor.

O SGI auxilia a empresa a alcançar vantagem competitiva, proporcionando

resultados operacionais positivos a curto prazo e a longo prazo. Em diversos casos
para entrar em novos mercados na exportação, são requisitados os certificados que a
organização possui para verificar se estão aptos para fornecer os produtos. Ao
comparar uma empresa com SGI e outra sem a certificação, será possível identificar o
que sistema integrado pode trazer como beneficio, bem como as lacunas e desafios
enfrentados por organizações que ainda não adotaram essa abordagem.

Esta pesquisa tem como objetivo a análise das diferenças entre uma empresa
que adotou um sistema de gestão e outra que não o utiliza, destacando os impactos e
 vantagens de cada abordagem. Serão explorados os principais elementos que
compõem um SGI e como eles influenciam o desempenho organizacional em termos
de qualidade, produtividade, conformidade regulatória, segurança e sustentabilidade.
Assim para extrair dados relevantes, será realizado uma pesquisa qualitativa apenas
com pessoas que tenham conhecimento sobre o SGI para que as informações contidas
no artigo sejam significativas.

Por fim, está pesquisa contribuirá para a compreensão dos impactos da

implementação de um SGI em uma organização de produção de implementos
agrícolas, auxiliando na tomada de decisões estratégicas sobre a adoção e
implementação de sistemas integrados de gestão. Os resultados obtidos fornecerão
informações importantes para empresas que buscam melhorar sua eficiência
operacional, reduzir riscos e promover a sustentabilidade, destacando a importância
de uma abordagem integrada para a gestão empresarial e dessa forma fortalecendo
sua marca. Com os dados analisados por meio das respostas da pesquisa, será possível
identificar o que diiferencia uma empresa com SGI e o que não é relevante, assim
podendo auxiliar na compreensão dos pontos positivos para implantar melhorias no
processo, buscando atingir uma certificação.

2. REVISÃO TEÓRICA

2.1- Definição do Sistema de Gestão Integrado

O Sistema de Gestão Integrada (SGI) possui uma abordagem holística para

gerenciar diversos aspectos das operações de uma organização de forma integrada e
eficaz. Ele reúne diferentes sistemas de gestão, como qualidade, meio ambiente, saúde e
segurança ocupacional e outros, em um único quadro de trabalho para alcançar
objetivos comuns. Assim integrando os sistemas buscando maximizar a eficiência do
sistema, alinhando todos os objetivos podendo assim deixar a estrutura toda seguindo o
mesmo padrão, dessa forma conseguindo focar mais na redução dos custos, já que
recursos e esforços são combinados de maneira eficiente.
Com essa estrutura integrada, se torna mais confiável a conformidade legal dos
documentos, pois a integração facilita o cumprimento dos requisitos regulatórios e
normativos em várias áreas, reduzindo o risco de não conformidade e o SGI ajuda a
identificar e gerenciar riscos associados a várias áreas, contribuindo para a tomada de
decisões informadas. Para a Fernanda o Sistema de Gestão Integrado (SGI) surgiu para
simplificar o desenvolvimento e/ ou manutenção dos sistemas, pois evita a duplicidade
das atividades e reduz os custos gerais por meio da junção dos sistemas em um só,
auxiliando no aumento da eficiência da produção. (FRANCISCO, FERNANDA e co,
2022).

2.2- Vantagens do sistema de gestão integrada

O Sistema de Gestão Integrada (SGI) oferece uma série de vantagens

significativas para as organizações. Primeiramente, ele promove uma abordagem unificada
para gerenciar diversos aspectos operacionais, como qualidade, meio ambiente, saúde e
segurança no trabalho. Fernanda deixa claro que essa unificação do sistema facilita a
compreensão dos fatores internos e externos que auxiliam o desenvolvimento de seus
procesos. (FRANCISCO, FERNANDA e co, 2022) Resultando na otimização de recursos,
redução de redundâncias e melhoria na eficiência global da empresa. Além disso, o SGI
auxilia na conformidade com regulamentações e normas, garantindo que a organização
atenda a requisitos legais e ambientais de forma consistente.

De acordo com Pedro o foco no planejamento estratégico auxilia na priorização da

melhoria contínua com base nos três aspectos da norma, assim melhorando o processo de
tomada de decisões. ”( OLIVEIRA, PEDRO e co,2020). Ao integrar diferentes áreas e
processos, também facilita a comunicação interna e o alinhamento de objetivos,
promovendo uma cultura organizacional mais coesa. Para Luís o SGI é uma alternativa
para atingir os novos requisitos de mercado, visando a competitividade e sustentabilidade
do negócio. (GOUVEIA, LUIS e co,2019). Em resumo, o SGI é uma ferramenta valiosa
para impulsionar a excelência operacional, reduzir riscos e fortalecer a reputação da
empresa no mercado.
2.3- Mudanças para a implementação do SGI

O processo de implementação de um Sistema de Gestão Integrada (SGI)

geralmente implica em mudanças significativas na estrutura e na cultura organizacional.
Pois, requer um comprometimento intenso da alta administração para promover as
mudanças e a integração dos diversos setores da empresa. Além disso, exige a definição
clara de papéis e responsabilidades, a revisão de processos existentes e a possível
reorganização de equipes. Segundo Fernanda as mudanças dos métodos operantes são
primordias, já que em um exemplo o controle e monitoramento dos processos produtivos
passaram a ser realizados semanalmente com atribuição de responsabilidades a toda
estrutura hierárquica.. (FRANCISCO, FERNANDA e co, 2022).

A capacitação dos colaboradores é fundamental, pois eles precisam compreender

os objetivos do SGI e como suas atividades contribuem para alcançá-los. È primordial
estabelecer indicadores de desempenho para avaliar a eficácia do sistema e promover
melhorias contínuas. A aplicação dos metodos propostos pelo SGI é um processo
desafiador, mas que, quando bem executado, pode trazer benefícios substanciais para a
organização em termos de eficiência, conformidade e competitividade no mercado.

2.4- Sistema de Gestão Ambiental

Segundo a ABNT o SGA é um sistema de gestão que tem como objetivo

gerenciar os aspectos ambientais dos processos industriais, atividades e tarefas na
produção, deixando a empresa mais sustentável e identificando os seus riscos e
oportunidades (ABNT, 2015). A estrutura organizacional visa a gestão responsável e
sustentável dos impactos das atividades de uma empresa. Sendo projetado para identificar,
avaliar e controlar os aspectos ambientais associados às operações da organização, bem
como garantir o cumprimento das leis e regulamentos ambientais aplicáveis. Além de
mitigar os impactos negativos no meio ambiente, também podendo resultar em benefícios
financeiros, como a redução de custos operacionais através da otimização de recursos
naturais e a melhoria da reputação da empresa junto aos clientes e à comunidade. Em
última análise, o sistema implantado é uma ferramenta essencial para as empresas que
buscam equilibrar o sucesso econômico com a responsabilidade ambiental.

2.5 Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

O Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) tem uma

abordagem estruturada que visa garantir a proteção dos trabalhadores dentro de uma
organização. Englobando as políticas, procedimentos e práticas que são implementados
para identificar, avaliar e controlar os riscos ocupacionais, a fim de prevenir acidentes de
trabalho e doenças relacionadas ao trabalho. Segundo a ABNT o sistema (SGSST) é parte
primordial no processo industrial, comunicando e instruindo os colaboradores sobre os
perigos e riscos do processo e das atividades, assim cumprindo os requisitos legais
abordando os seus riscos e oportunidades. (ABNT, 2018). Além de cumprir com
obrigações legais, um SGSST pode contribuir para um ambiente de trabalho mais seguro e
saudável, aumentando a produtividade e a satisfação dos funcionários. Promovendo uma
cultura de segurança, capacitando os colaboradores e monitoramento constante as
condições de trabalho, um SGSST é essencial para proteger o bem-estar dos trabalhadores,
assim demonstrando o compromisso da empresa com a segurança ocupacional.

2.6 Sistema de Gestão da Qualidade

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma estrutura organizacional que

visa assegurar a entrega constante de produtos ou serviços que atendam ou excedam as
expectativas dos clientes. “Para a ABNT NBR ISO 9000:2015 o SGQ compreende as
atividades da organização, identificando seus objetivos e metas para determinar e
padronizar os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados.
(ABNT, 2018) A política, os processos e as práticas são projetados para garantir a
qualidade em todas as etapas da produção ou prestação de serviços, desde o planejamento
até o controle e a melhoria contínua, utilizando o método de melhoria contínua para não
apenas satisfazer o cliente, mas também buscando resultar em benefícios como a redução
de custos operacionais, a melhoria da eficiência e a conformidade dos processos. Portanto,
o SGQ é uma ferramenta fundamental para as empresas que buscam alcançar a excelência
em seus produtos e serviços, construindo dessa forma uma reputação sólida no mercado e
mantendo a competitividade a longo prazo.
2.7 Dificuldades para implementação do SGI

A implementação de um Sistema de Gestão Integrada (SGI) pode enfrentar

diversas dificuldades, especialmente devido à complexidade envolvida na integração de
diferentes áreas e processos em uma organização. Entre as principais dificuldades estão a
resistência à mudança por parte dos colaboradores, que muitas vezes precisam se adaptar a
novos procedimentos e responsabilidades. Para Pedro padronizar os processos é um dos
maiores desafios na implantação do SGI, pois precisa de um intenso envolvimento e
participação de todos os envolvidos.(OLIVEIRA, PEDRO e co, 2020).
A falta de recursos financeiros e de tempo para capacitação e treinamento pode ser
um obstáculo significativo. Coletar e analiar dados consistentes e confiáveis de todas as
áreas da empresa é algo desafiador, pois dificilmente a coleta de dados está padronizada,
dessa forma gerando diversos dados inconsitentes. Alinhar os departamentos visando
garantia de que todos estejam contribuindo com os objetivos do SGI pode ser uma tarefa
complexas. No entanto, superar essas dificuldades é essencial, pois a implementação bem-
sucedida de um SGI pode trazer benefícios substanciais em termos de eficiência,
conformidade, sustentabilidade e retorno financeiro.

3. METODOLOGIA

A metodologia escolhida para essa pesquisa é de abordagem qualitativa, com o

método determinado de estudo de caso. A primeira etapa do estudo é a de concretizar os
objetivos e métodos com base no resultado esperado com o estudo, a segunda etapa teve
o enfoque no estudo dos artigos relacionados ao tema escolhido. Na terceira etapa, foi
desenvolvido o protocolo de coleta de dados e realizado o estudo de caso, incluindo
coleta e análise de dados. Na quarta etapa foram realizadas entrevistas com
colaboradores que possuem essa experiência de empresas com a certificações ISO e sem
as certificações, para identificar as principais diferenças e dificuldades encontradas no
dia a dia, assim podendo triangular os dados para garantir validade do estudo e assim na
quinta etapa finalizar o artigo informando os resultados encontrados.
 4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

O resultado explanado no decorrer dessa discussão tem como base uma

pesquisa enviada a alguns gestores e colaboradores de empresas da região de Avaré
onde responderam perguntadas, referentes ao SGI essas empresas podem ou não possuir
essas certificações, porém com o conhecimento que possuem irão ajudar a identificar o
quão melhor uma empresa pode se tornar ao implantar essas certificações.

Segue abaixo a relação de perguntas respondidas:

1- Para você quais são as principais diferenças entre empresas que possuem um
sistema de gestão integrada e as que não possuem?
2- Visto que o SGI é algo que muitas empresas estão adotando, para você é possível
dizer que adotando essa certificação é plausível que a empresa esteja com uma
vantagem competitiva no mercado?
3- Quais são as práticas que são observadas em uma empresa com o SGI que não
vemos em empresas sem essa certificação?
4- Quais são as diferenças observadas na cultura organizacional dos funcionários tanto
em caráter de qualidade, quanto em práticas sustentáveis e de segurança?
5- Para você quais são as maiores diferenças na hora da tomada de decisão e no
gerenciamento dos riscos?
6- É possível observar um nível de satisfação do cliente maior na empresa que possui o
Sistema de Gestão implantado?
7- Para você quais são os maiores desafios que uma empresa tem para implantar o
SGI?

Os profissionais entrevistados destacaram que a diferença mais marcante entre

empresas com e sem SGI reside na eficiência operacional. Empresas que adotaram um
SGI conseguiram integrar processos de maneira holística, otimizando a utilização de
recursos e reduzindo desperdícios. Essas observações evidenciam que a integração de
diferentes sistemas de gestão resulta em uma eficiência consideravelmente maior,
proporcionando, assim, uma vantagem competitiva significativa. Além disso, a gestão
de riscos é outro ponto crucial, onde empresas com SGI demonstraram uma capacidade
superior para antecipar, prevenir e responder a questões ambientais, de segurança e
operacionais, minimizando potenciais impactos negativos.
 Os profissionais que responderam a pesquisa ressaltaram a importância do SGI
na garantia e melhoria da qualidade dos produtos. Empresas com SGI conseguiram
estabelecer processos padronizados, assegurando a consistência e a qualidade dos
produtos finais. E destacam a correlação entre a implementação de sistemas de gestão e
o aprimoramento da qualidade. Além disso, a preocupação com a sustentabilidade e a
responsabilidade social foi apontada como uma área em que o SGI desempenha um
papel significativo. Empresas com SGI demonstraram maior conformidade com
regulamentos ambientais, adoção de práticas sustentáveis e uma gestão mais eficaz na
sua eficiência ecológica, impactando positivamente sua reputação e aceitação no
mercado.

Outro ponto essencial levantado nas respostas foi a capacidade de inovação e

adaptabilidade que um SGI proporciona. Empresas que adotaram esse sistema
mostraram-se mais propensas a inovar em seus processos, incorporando novas
tecnologias e metodologias de maneira mais ágil. Como citado por Neto em seu artigo é
possível analisar em seu estudo de caso que com a implantação das boas práticas de
produção, um dos pontos solicitados para implantar o SGI, as empresas inovam e se
tornam mais competitivas no mercado de forma crucial para o bom sucesso no mercado.
(NETO, SERGIO e co, 2023). Assim salientando como a integração dos sistemas de
gestão fomenta um ambiente propício à inovação e à adaptação a mudanças, aspectos
vitais no mercado que está constantemente sujeito a transformações.

A análise das respostas dos profissionais destacou a questão do custo-benefício

e do retorno sobre o investimento em relação à implementação de um SGI. Empresas
que optaram por integrar seus sistemas de gestão inicialmente encararam desafios
financeiros e operacionais. No entanto, a longo prazo, puderam perceber um retorno
substancial sobre esse investimento. Ressaltam que, embora o processo de
implementação do SGI possa exigir um investimento significativo, os benefícios em
termos de redução de custos operacionais, melhorias na qualidade e imagem da
empresa, e conformidade regulamentar compensam esse custo inicial.

Apesar dos benefícios evidentes, a implementação e manutenção de um SGI

apresentam desafios significativos. Os profissionais apontaram desafios em termos de
resistência à mudança, necessidade de treinamento extensivo, e o desafio contínuo de se
adaptar a regulamentações em constante evolução. Endossando essa perspectiva ao
enfatizar a importância de uma abordagem flexível e adaptável na implementação e
manutenção de um SGI.
Em síntese, o estudo destaca que a implementação de um Sistema de Gestão
Integrado e uma estratégia importante para promover eficiência, qualidade,
sustentabilidade e inovação. No entanto, reconhece-se a necessidade de superar desafios
e se adaptar constantemente a um cenário em constante evolução, a fim de colher os
benefícios de curto e longo prazo que a integração desses sistemas pode oferecer.O
sistema de gestão foca muito na qualificação dos colaboradores, deixando claro que eles
precisam receber as informações necessárias para desempenhar suas atividades, segundo
Tuani na indústria farmaceútica, após a realização dos treinamentos de manufatura
enxuta, iniciativas Gemba, Kaizen e 5S que são ideais do Sgi, foi possível identificar
que a equipe percebue que era a hora de mudar, pois seria bom para todos da empresa.
(ASSAF, TUANI e co, 2023).
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em conclusão, a análise das respostas dos profissionais e a revisão da literatura

especializada ressaltam a importância inegável do Sistema de Gestão Integrado para as
empresas. A implementação de um SGI não apenas melhora a eficiência operacional e a
qualidade dos produtos, mas também reforça a sustentabilidade, a responsabilidade
social e a competitividade no mercado. Um estudo de caso como o da empresa agrícola
de Avaré, que estuda adotar um SGI, vendo os resultados que as empresas da região que
possuem com o SGI implanatado, demonstra como a integração dos diferentes sistemas
de gestão pode ser um diferencial determinante para o sucesso e a projeção positiva da
industria. Este TCC enfatiza a relevância do SGI e destaca a necessidade de sua
consideração como uma prática essencial para o avanço e a consolidação das empresas.

O estudo de empresas que implementaram com sucesso o SGI revela a clara

vantagem competitiva que essa abordagem proporciona, demonstrando a capacidade de
adaptação e resiliência diante de um ambiente empresarial em constante mudança.
Mostrando que não se trata apenas de documentos organizados, mas sim de uma cultura
adotada pela organizaçõa, que traz consigo a ideia de melhoria contínua que é um dos
pilares da padronização e evolução das empresas.
 No entanto, a jornada rumo à implementação e manutenção de um sistema não
é isenta de desafios. Os obstáculos enfrentados, como a resistência à mudança, os custos
iniciais e a necessidade de constantes adaptações, não devem ser subestimados. Esta
conclusão reforça a importância de uma abordagem flexível e de um compromisso
contínuo com aprimoramentos para superar tais desafios. A flexibilidade e
adaptabilidade são fundamentais para o sucesso a longo prazo de um SGI, permitindo
que empresas se tornem mais ágeis e responsivas às demandas do mercado e às
mudanças no ambiente operacional.

Em última análise, este estudo destaca as certificações internacionais como um

pilar essencial para a excelência operacional e a responsabilidade social no contexto das
organizações. Ao considerar a integração dos sistemas de gestão como um diferencial
estratégico, este artigo ressalta a necessidade de um comprometimento contínuo com a
melhoria, a inovação e a adaptação para que as empresas possam colher os frutos de
uma abordagem integrada e sustentável, não apenas para sua própria prosperidade, mas
também para o bem-estar do meio ambiente, da sua empresa, seus colaboradores e das
comunidades ao seu redor.

REFERÊNCIAS

ASSAF, TUANI; RODRIGUES, MAURINICE. Gestão de mudanças no setor de

produção de uma indústria farmacêutica, Fortaleza: ENEGEP, 2023

Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT NBR ISO 9001:2015. Sistema de

gestão da qualidade. Requisitos.

Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT NBR ISO 14001:2015. Sistema de

gestão ambiental. Requisitos com orientações para uso.

Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT NBR ISO 45001:2018. Sistema de

gestão da segurança e saúde ocupacional. Requisitos com orientações para uso.

FRANCISCO, FERNANDA; ESPUNY, MAXIMILIAN; OLIVEIRA, OTAVIO.

Lições aprendidas com a integração de sistemas de gestão certificáveis, Foz do Iguaçu:
ENEGEP, 2022.

GOUVEIA, LUIS; MANÇÚ, RAYMUNDO. Modelo de matriz de diagnóstico e

avaliação de desempenho de sistemas de gestão integrados (sgi) da qualidade, meio
ambiente, segurança e saúde no trabalho, Santos: ENEGEP,2019.

NETO, SERGIO; OLIVEIRA, OTAVIO. Empresas inteligentes, enxutas e flexíveis:

boas práticas para integração do Lean Six Sigma à I4, Fortaleza: ENEGEP,2023.

OLIVEIRA, PEDRO; MELO, RENATA. Priorizações de ações de melhoria para

integração das Normas ISO 9001:2015 e 22000:2018, Foz do Iguaçu: ENEGEP, 2020.