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Nesse sentido, cabe pensar as soluções adequadas para cada caso, no intuito de
capacitar as pessoas de modo a atender à referida necessidade.
Esta é uma pergunta importante e que poderá orientar outras ações na organização.
A definição das características das pessoas que deverão participar do processo é
algo relevante. Precisamos saber se é para um cargo ou um setor, ou mesmo se
devido às características a ação deverá ser direcionada a toda a empresa.
Para tanto, esse questionamento é um dos últimos a ser observado nesta primeira
etapa do processo de T&D, pois é necessário saber primeiro o objetivo do
treinamento, ou seja, a situação que gerou a demanda e também o que se espera da
ação e dos envolvidos, para somente então realizar avaliação, junto com os gestores
de cada área, do melhor momento para cada um dos selecionados participar do
processo.
Levantamento das necessidades de treinamento
(LNT) – conceito, aplicabilidade, métodos e
instrumentos de coleta de dados
É na etapa de diagnóstico que a área de T&D faz a primeira análise comparativa
entre o perfil atual dos funcionários e as exigências organizacionais. E, para isso,
emprega-se a técnica de levantamento das necessidades de treinamento (LNT).
Esta técnica tem como foco o levantamento das necessidades e está baseada no
planejamento estratégico da empresa, nas metas definidas para as áreas, nas
competências que precisam ser desenvolvidas e no perfil dos funcionários.
A técnica LNT é um programa contínuo que deve ser incorporado em T&D de forma
a corresponder à demanda de treinamento e desenvolvimento e a seu papel na
organização. Para tanto, deve ser pensada com base em alguns princípios teóricos e
metodológicos.
Princípios metodológicos
Análise da empresa
Análise da tarefa
Aplicação de questionários
Observação da rotina
de trabalho ou atividade
A área de recursos humanos poderá utilizar a técnica de observação para coletar
informações importantes no que diz respeito ao dia a dia de trabalho dos colaboradores,
bem como observar as atividades que desempenha e como organiza sua rotina na
organização.
Avaliação de desempenho
Baixa produtividade
A partir do que foi apurado como objetivo da ação e dos recursos disponíveis, é
necessário eleger meios mais adequados para implementar o processo. Dentre as
formas, pode-se considerar tanto os treinamentos presenciais quanto os realizados a
distância. É preciso, ainda, verificar os recursos que serão utilizados como material
didático, as pessoas envolvidas na preparação, a realização e o número de
participantes.
Quais comportamentos devem ser modificados?
O que deve ser ensinado em uma capacitação é estabelecido pelo facilitador e pelo
representante das demais áreas envolvidas, e permite definir a dimensão do
programa. Porém, é necessário ter atenção para que não sejam cometidos excessos
ou para que as atividades/conteúdos não sejam superficiais. Esse detalhe é
importante para assegurar que o objetivo a que a atividade se propôs seja atingido.
Algumas alternativas para garantir que o programa tenha a extensão exata é buscar
pessoas que já tenham realizado atividades semelhante e investigar programas que
tenham a mesma finalidade.
Nessa etapa, deve-se determinar períodos, horários ou épocas em que a ação será
desenvolvida. Para tanto, é necessário considerar a disponibilidade dos envolvidos:
instrutores e participantes. O momento ideal para decidir essa etapa é durante uma
reunião com os gestores das áreas envolvidas, pois eles saberão a melhor época
e/ou período, considerando as demandas dos setores.
Vamos refletir!
Sala de aula
Dica Importante!
É fundamental estar atento ao acesso, ou seja, garantir que todos saibam como
chegar ao local do evento. Por isso, é importante que na divulgação do treinamento haja
as seguintes informações:
Instalações
Metodologia adotada
A área de RH deve ficar atenta se, por ventura, deverá ser providenciado algum
material extra para o treinamento, bem como se serão realizadas atividades especiais e
quais recursos são necessários para tais atividades.
Quadro branco
Projetor multimídia
Computador
Participantes
Confirmar inscrições
Jogos:
Treinamentos ao ar livre:
Trust games:
nessa técnica pode ser utilizada a prática de yoga, que ajuda na respiração e no
bem-estar físico-mental e mesmo espiritual do participante.
Teatro:
pode ser criado e interpretado por integrantes das equipes com o objetivo de
desenvolver o potencial da expressão individual e segurança do participante.
Musicoterapia:
consiste em trabalhar com a música para trazer reflexão e aprendizado aos
participantes. Utiliza-se essa técnica em treinamentos com o intuito de fazer com que os
participantes reflitam sobre questões de trabalho e também para proporcionar melhor
qualidade de vida.
Critério de relevância
Critério de transferibilidade
Existem três formas que podem ser consideradas para a avaliação dos programas
de treinamento.
Reação
Aprendizado
É realizada uma análise para verificar até que ponto o treinamento produziu as
modificações desejadas e se os resultados obtidos contribuíram efetivamente para
os objetivos da organização. A averiguação desses resultados pode ocorrer de três
maneiras:
Aumento de produtividade
Redução de perdas
Equipamentos
Instrumentos
Computador
Projetor
Sonorização
Microfone
Operadores
Telecomunicação
Mesas de apoio
Máquina fotográfica
Materiais
Lista de presença
Crachá
Manuais/testes
Slides, vídeo/áudio
Programas
Flip-chart
Papel
Filmes
Canetas
Formulários de avaliação
Certificados
Pessoal
Instrutores
Gerentes/administradores
Funcionários de apoio
Analistas/programadores
Avaliadores
Consultores
Artistas
Instalações
Sala de aula/auditório
Laboratórios
Escritórios
Bibliotecas/centros de aprendizagem
Hospedagem
Decoração
Custo total
Demonstra o conjunto do investimento realizado pela empresa (materiais, pessoas,
equipamentos, instalações etc.).
A gerência da área de vendas de uma loja de artigos esportivos detectou a
necessidade de realizar um programa de treinamento motivacional para sua equipe de
vendas composta de 6 vendedores com o objetivo de alavancar as vendas.
TOTAL $ 1.910,00
Para tanto, é necessário a área de T&D calcular das despesas totais divididas pelo
número de participantes, ou seja, R$ 1.910,00/6 = R$ 318,33.