CURSO: TÉCNICO EM QUALIDADE

Unidade Curricular: GESTÃO DE PESSOAS

CH: 30h
Turma: 70417
Professor: Ângelo Moreira
e-mail: angelo.santos@fieb.org.br
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Avaliação

Avalição Nota
Situação de Aprendizagem 5,0
Avaliação formal 5,0
Nota do Professor 1,0
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Planejamento: etapas, níveis
(estratégico, gerencial e
operacional), organização e
controle
é um contínuo e sistemático
processo de planejar o futuro,
organizando as atividades
necessárias para a execução dos
planos e monitorando os resultados
dos planos, através do que
chamamos em marketing de
feedback.
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Este processo tem que ser

contínuo pois, permitirá a
qualquer organização a
visão para qual direção ela
está indo, de que forma ela
caminha para esta direção
e o que fazer se houver
qualquer mudança de
planos durante o caminho,
que estratégia tomar.
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Para que isso ocorra, ela deve
conhecer bem o seu negócio
e mercado de atuação,
ter missão, visão e valores
bem definidos, além de ter
metas e objetivos
congruentes.
Com tais informações em
mãos, a organização fará um
melhor uso de seus capitais e
assim, será capaz de alcançar
os resultados que deseja.
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Vantagens do Planejamento:
▪ Aumento do Foco e da Flexibilidade;
▪ Melhoria na Coordenação;
▪ Melhoria no Controle;
▪ Melhoria na Administração do Tempo;
▪ Empresa mais Lucrativa;
▪ Proporciona maior rapidez no
processo;
▪ Reduz carga de comunicação;
▪ Motiva e Integra as pessoas.
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Estratégico • Avaliação da estratégia vigente (caso haja):
▪ Qual caminho vem sendo seguido?
Diagnóstico ▪ O que está dando certo?
▪ O que está dando errado?
▪ Está alinhado com a missão/ visão/ valores?
• Análise do ambiente externo e interno
▪ Avaliar tudo aquilo que influencia a
organização, mas está fora do seu poder de
influência (concorrência, economia,
meio-ambiente, stakeholders, etc.);
▪ Identificar os principais desafios da
organização em relação à sustentabilidade;
▪ Ferramentas: Análise SWOT; Brainstorming
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Estratégico
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Estratégico
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Estratégico BRAINSTORMING
Identificação de desafios 1) Definir uma pergunta para o grupo
responder: Quais são os desafios que a
empresa tem para enfrentar e se tornar
mais sustentável?”
2) Estimular a “chuva de ideias”:
• Críticas são rejeitadas
• Criatividade é bem-vinda
• Quantidade é necessária
• Combinação e aperfeiçoamento são
necessários
3) Priorizar os principais desafios que a
empresa irá trabalhar
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Identificação de desafios
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Estratégico
Definir qual a estratégia da empresa a
Definição da
ser seguida.
Estratégia • Exemplos: Educação,
Comunicação, Desenvolvimento
de Mercado, Diversificação.
• Ferramentas de ideação: World
Café, Brainstorming, Design
Thinking
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Estratégico
Definição da
Estratégia

DESAFIO ESTRATÉGIA
S
• Falta informação • Comunicação
• Falta conhecimento
• Educação
• Falta de interesse
• Falta de Mãos de Obra • Motivação
Capacitada • Treinamento/capacitação
• Modelo ultrapassado • Inovação
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Estratégico
Na implantação das estratégias, é preciso identificar:

Barreiras Oportunidades
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Estratégico Objetivo: o que você pretende alcançar

Meta: como você vai alcançar o objetivo!

Quantificação de
Objetivos e Metas
eSpecífico
Mensurável
Atingível
Relevante
Temporal
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Estratégico Plano de ação:
▪ Ferramenta utilizada para transformar
estratégias em algo real;
Estabelecimento de ▪ Registra as atividades necessárias para atingir
Plano de Ação
um resultado desejado;
▪ O Plano de Ação deve considerar temas
relevantes relacionados com os desafios,
estratégias, e a avaliação dos Stakeholders
desenvolvidos nos exercícios anteriores.
▪ Ferramentas: modelo 5W2H; planilhas
customizadas
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Estratégico
Por que? Quanto?

Why? How much?

Por que será feito (justificativa) Quanto custará fazer (custo)

Gerencial O que?
What?
O que será feito (etapas)
Operacional
Quem? Onde? Quando? Como?
Who? Where? When? How?
Por quem será feito Onde será feito Quando será Como será feito
(responsabilidade) (local) feito (local) (método)
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Estratégico
5W 2H
What Why Who Where When How How Much
O que Porque Quem Onde Quando Como Quanto
Justificativa, explicação,
Ação, problema, desafio Responsável Local Prazo, cronograma Procedimentos, etapas Custos, desembolsos
motivo
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Estratégico • Determinação de indicadores de performance
(KPI’s)
• Ferramenta: Balanced Scorecard; Indicadores
Implementação e customizados
controle

• Acompanhamento da implementação através

dos KPI’s
▪ Reuniões periódicas
▪ Avaliação da necessidade de alteração do
plano