LIDERANÇA EM EQUIPES

DE MANUTENÇÃO: UM GUIA PARA

GESTORES NA INDÚSTRIA
INTRODUÇÃO........................................................................................................................................................3

O PAPEL DO LÍDER NAS INDÚSTRIAS �������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4

OS DIFERENTES PERFIS DE LIDERANÇA NA MANUTENÇÃO ������������������������������������������������������������7

AS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS NECESSÁRIAS ���������������������������������������������������������������������������������� 13

A GESTÃO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE ������������������������������������������������������������������������������� 17

AS 5 DICAS PARA A GESTÃO DE CONFLITOS ����������������������������������������������������������������������������������������19

O DESAFIO DA LIDERANÇA PARA A INDÚSTRIA 4.0 ������������������������������������������������������������������������� 22

CONCLUSÃO....................................................................................................................................................... 25
Introdução
Ser um líder de manutenção
exige saber lidar com os
problemas diários. Os imprevistos
acontecem de maneira rotineira
— e é preciso saber lidar com
eles para aprimorar os resultados
alcançados. Além disso, é preciso
trabalhar a transformação digital
e o cenário da indústria 4.0.
Nesse novo contexto, a
expectativa é de um redesenho da
manufatura e, por consequência,
do papel dos gestores.
3 INTRODUÇÃO
Afinal, é preciso aproveitar a
natureza disruptiva dos novos
modelos de negócio para mudar
os processos de fabricação e
obter o máximo custo-benefício.
A questão é: como colocar essa
mudança em prática? É o que
vamos mostrar neste e-book.
Aqui, você verá qual é o papel
dos gestores na indústria, as
competências gerenciais necessárias
e os desafios que surgem na
4ª Revolução Industrial.
Então, está preparado para saber
mais? Aproveite e boa leitura!
O papel do líder
nas indústrias
Para funcionar de maneira adequada, a
indústria precisa contar com um bom
líder. Esse profissional deve ser capaz de
apoiar o time em diferentes procedimentos,
além de oferecer a motivação e a energia
necessárias para a equipe. É pelo equilíbrio
desses diferentes aspectos que se torna
mais fácil assegurar eficiência e qualidade
na fabricação dos mais diversos produtos.
Perceba que ele é um recurso
importante, que repassa experiência,
conhecimento, suporte, motivação
e aconselhamento para a equipe.
Por isso, precisa conhecer os
processos apropriados e garantir
que sejam executados em
conformidade. Mais que isso,
tem o papel de fortalecer os
esforços dos colaboradores.
Nesse contexto, existem
três principais quesitos que
precisam ser trabalhados pelo
líder. Veja quais são eles!
5 O PAPEL DO LÍDER NAS INDÚSTRIAS
SEGURANÇA
Os líderes na indústria devem instruir
as equipes sobre o uso adequado de
equipamentos e procedimentos de segurança,
a fim de prepará-los em caso de imprevistos.
Todos os colaboradores precisam contar
com os acessórios apropriados, como luvas,
óculos e roupas externas de proteção.
Cabe ao gestor analisar as verificações de
segurança durante o processo de produção
e em atividades de monitoramento dos
colaboradores. Lembre-se: a vida e a saúde
dos trabalhadores deve ser preservada para
evitar incidentes e seu consequente reporte.
QUALIDADE
Os padrões de qualidade devem ser assegurados
a partir de programas implementados, como
o ISO e o Six Sigma. Esse processo também
passa por analisar as especificações de
produto e os procedimentos de fabricação,
para se certificar de que eles atendem às
regulamentações, como o Inmetro.
Nesse processo, o líder define
padrões elevados e metas de
produção a serem perseguidos.
O objetivo é evitar que a quantidade maior de
fabricação prejudique a qualidade dos produtos.
Caso sejam verificados defeitos, o gestor tem
a responsabilidade de encontrar soluções.
6 O PAPEL DO LÍDER NAS INDÚSTRIAS
TAREFAS ADMINISTRATIVAS
Os dois aspectos anteriores estão relacionados
a esse. Afinal, é pelo equilíbrio entre o trabalho
na indústria e as tarefas administrativas
que o líder contribui de maneira significativa
para o alcance de resultados. Para isso, é
necessário utilizar programas que acompanhem
orçamentos e inventários de equipamentos.
Assim, também é possível executar e
planejar metas de maneira mais eficiente.
Como você pôde perceber, o papel do líder
é relevante. Além de motivar a equipe, ele é
responsável pelo alcance de bons resultados.
Porém, nem todas as pessoas têm o mesmo perfil.
Então, qual é o ideal para quem trabalha como
gestor em manutenção? É o que veremos a seguir.
Os diferentes
perfis de
liderança na
manutenção
A liderança é um fator de sucesso —
e o comportamento do gestor tem
contribuição relevante para o êxito. Antes de
conhecer os diferentes perfis, é necessário
compreender que a postura de chefe já
deixou de ser indicada há muito tempo.
Essa visão mais antiga é aquela que manda
e assume a responsabilidade pelos bons
resultados, mas procura culpados quando
algo dá errado. Nesse caso, o chefe está
em constante fiscalização e desmoraliza
o colaborador sempre que possível.
AUTORITÁRIA
Por sua vez, o líder orienta e tem o perfil
de acompanhar os colaboradores. Ele Esse modelo é o do chefe, que citamos há pouco.
confia e assume a responsabilidade Está em desuso no mercado, porque a busca é por
pelos resultados ruins, com o objetivo perfis mais agregadores. Entre as características
de melhorá-los a partir de uma parceria do líder autoritário está a pouca preocupação com
bem consolidada. Nesse contexto, os o que os demais colaboradores pensam. Ele faz
principais tipos de liderança existentes são o que deseja e acha certo. É, geralmente, temido
os que apresentamos a seguir. Confira! e suas decisões nem sempre são respeitadas.

8 OS DIFERENTES PERFIS DE LIDERANÇA NA MANUTENÇÃO

ESPECIALISTA
A ideia é ser expert no assunto
manutenção. Ele tem algumas
características do autoritário,
mas seu perfil é diferente
por ter um conhecimento
amplo. Também costuma
impor suas opiniões. Para ter
sucesso, deve aprimorar suas
competências comportamentais,
como relações interpessoais e
monitoramento de equipes.
MOTIVADORA
Esse tipo de liderança é aquele
em que foca a parte emocional
para aprimorar a produtividade
dos colaboradores. Consegue
ser passional sem esquecer o
sucesso. Em alguns casos, há
problemas com os conhecimentos
técnico e teórico. Ainda assim,
os resultados costumam ser
atingidos pelo alto nível de
motivação e persuasão prática.
9 OS DIFERENTES PERFIS DE LIDERANÇA NA MANUTENÇÃO
LIBERAL
Essa liderança incentiva o
diálogo e o desenvolvimento de
ideias para inovar e aperfeiçoar o
clima organizacional. Além disso,
os resultados atingidos tendem
a ser positivos. É ideal para
equipes que trabalham juntas
há bastante tempo. No entanto,
exige cuidado com situações
de negatividade e acomodação
por parte dos colaboradores.
DEMOCRÁTICA

O líder democrático é o oposto

ao autoritário. Tem um perfil
agregador e participa das decisões
corporativas. Não é tão liberal,
mas oferece certas possibilidades.
Assim, o gestor equilibra motivação
e importância no quadro de É provável que você tenha se encaixado mais em determinado
colaboradores, a fim de que todos se perfil e percebido algumas questões nas quais ainda precisa
sintam produtivos e participantes da melhorar. Porém, qual é o modelo mais adequado? Essa pergunta
equipe e dos resultados alcançados. precisa analisar as características técnicas e comportamentais.

10 OS DIFERENTES PERFIS DE LIDERANÇA NA MANUTENÇÃO

AS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
E COMPORTAMENTAIS
Do ponto de vista do perfil técnico, é interessante
ter formação acadêmica, especialmente em
áreas técnicas relacionadas à manutenção. É
importante que o gestor tenha um conhecimento
generalista em todos os segmentos industriais.
Também é válido ter habilidades administrativas,
já que o trabalho contempla questões como
orçamentos, treinamentos, contratação
de colaboradores, domínio do pacote
Office e interface com gerenciamento dos
estoques referentes à manutenção. Da
mesma forma, é preciso conhecer e saber
aplicar normas e regulamentos da área.
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Em relação ao perfil
comportamental, é fundamental
ter habilidades no relacionamento
interpessoal, porque é necessário
trabalhar com a equipe e gerenciar
conflitos e pressão por resultados.
Ter um viés empreendedor também
é interessante, porque o líder
precisa buscar desafios e mudanças,
bem como assumir riscos.
Outras peculiaridades interessantes
são: ter criatividade e iniciativa,
saber trabalhar em equipe, ser
flexível e empático, ter facilidade
de aprender e compartilhar
ideias, saber reconhecer
seus erros e ser assíduo.
OS DIFERENTES PERFIS DE LIDERANÇA NA MANUTENÇÃO
 Entende como o perfil é
importante para atingir melhores
resultados? Adotar uma postura
de chefe dificulta o engajamento
e a motivação da equipe — e
o contrário também é válido.
No entanto, é impossível
esquecer das competências
gerenciais, assunto que
veremos no próximo tópico.

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As competências
gerenciais
necessárias
As competências gerenciais focam o
desenvolvimento de aspectos que ajudem a
organização a alcançar os resultados esperados.
Elas são atitudes, conhecimentos e habilidades
que você precisa melhorar para gerenciar a si
mesmo, aos colaboradores e à empresa. Em
outras palavras, incluem tudo que um gestor
precisa saber para executar bem suas funções
e alocar o profissional certo na posição mais
adequada. Nesse cenário, as competências
gerenciais ajudam a colocar em prática uma
gestão estratégica, que vise ao alcance de metas
e objetivos. Para isso, é fundamental que o gestor
apresente algumas características:
»» saber trabalhar em equipe, para
agregar talentos que solucionem
problemas, alcancem
objetivos ou atinjam metas;
»» conhecer missão, visão e
valores organizacionais, porque
esses vieses atuam como guias
estratégicos e comportamentais;
»» ter responsabilidade, a fim
de responder por seus atos
e os da sua equipe, definir
as atividades certas para os
colaboradores adequados e
tomar decisões acertadas;
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»» ser inovador, para ter ideias,
soluções, métodos e estratégias
que visem a resultados rápidos e
eficazes. É o “pensar fora da caixa”;
»» ser comunicativo, tanto pela
escrita quanto pela fala, para
repassar suas ideias de maneira
objetiva e compreender o
que os outros têm a dizer;
»» ser organizado e saber planejar,
com o propósito de definir e
mensurar prazos e metas, assim
como delegar atividades para
atingir um aprimoramento rápido;
AS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS NECESSÁRIAS
»» saber persuadir e
negociar, para que
todos aceitem seus
propósitos e seja possível
solucionar conflitos;
»» ser determinado e
resiliente, para contornar
os obstáculos e alcançar
os objetivos, a fim de
servir como exemplo
aos colaboradores;
»» ter proatividade,
para executar o que é
necessário e estar à frente
dos acontecimentos;
»» ter autocontrole emocional,
a fim de enfrentar a
ansiedade e a pressão por
resultados, assim como
compartilhar a motivação
com outros profissionais;
»» ser ético e trabalhar
com moral e justiça,
para criar um ambiente
confortável e confiável;
»» ser influente, para
apresentar novas
perspectivas e ajudar
os colaboradores a
acatarem as sugestões;
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»» saber gerenciar conflitos,
a fim de buscar os
melhores resultados para
todos os envolvidos;
»» ser humilde e aprender a ouvir,
para levar a empresa ao sucesso,
além de admitir falhas para
aperfeiçoar o trabalho da equipe;
»» ter espírito de liderança,
com o propósito de conduzir
os colaboradores de forma
estratégica, inovadora,
planejada e com influência.
Assim, mais que mandar, você
aponta o caminho a seguir.
AS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS NECESSÁRIAS
Ao desenvolver essas
competências gerenciais,
consegue extrair o máximo
potencial dos colaboradores.
É assim que você cria uma
equipe de alta performance.
Vamos entender melhor
esse assunto em
seguida. Continue!

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A gestão de
equipes de alta
performance
O objetivo de todo gestor é criar uma
equipe de desempenho elevado. Para
isso, é preciso que os profissionais sejam
capazes de trabalhar de modo coletivo
e atingir excelentes resultados. Mais que
isso, é preciso trabalhar a diversidade,
que favorece a complementação de
visões, talentos, habilidades e atitudes.
Esses aspectos geram mais possibilidade
de construir um resultado qualificado.
Assim, é preciso agregar
conhecimentos técnicos e
teóricos, mas também habilidades
comportamentais. Ao equilibrar
esses critérios, as vantagens
conquistadas são as melhores
possíveis. Porém, o que fazer para
alcançar esse patamar? Acompanhe
as dicas que preparamos!
DESENVOLVA OS
RELACIONAMENTOS
O ideal é criar um ambiente
de confiança, troca de ideias
e percepções e que estimule a
realização de questionamentos.
Isso só é conquistado a DELEGUE TAREFAS
partir do desenvolvimento
dos relacionamentos, O espírito de equipe é essencial
atitude que fortalece a para o alcance de bons resultados.
inovação, a criatividade Cada indivíduo deve conhecer suas
e o comprometimento. responsabilidades e identificar
Perceba que esse processo sua importância para o negócio.
também aumenta É assim que ele assume suas
a credibilidade das obrigações e trabalha ao máximo
ações e leva a decisões para alcançar seus objetivos.
mais estratégicas. Para isso, o líder deve confiar na
equipe e delegar tarefas. Entender
Os conflitos também são que outras pessoas também são
solucionados com mais capazes de executar o trabalho de
facilidade, porque existem forma adequada é uma maneira
regras claras, além de eficiente de aperfeiçoar as
empatia e respeito. atividades e alcançar o sucesso.
18 A GESTÃO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
As 5 dicas para
a gestão de
conflitos
Os conflitos nem sempre são ruins.
Quando bem gerenciados, são vitais
para o aperfeiçoamento das atividades,
porque permitem identificar suas
causas e trabalhá-las para eliminá-las.
Da mesma forma, os conflitos denotam
diversidade de opiniões e capacidades.
O que nunca pode acontecer é
deixar os conflitos aumentarem.
Nesse caso, tornam-se
ressentimentos e, em âmbito mais
amplo, reduzem a produtividade
e prejudicam a moral da equipe.
Por isso, torna-se imprescindível
deixar os envolvidos
resolverem o problema
e, quando for impossível,
intervir. Como fazer isso?
A resposta passa pelas dicas
que apresentamos a seguir.
IMPLEMENTE FEEDBACKS
CONSTANTES
Os indivíduos precisam saber o que o líder pensa
sobre sua atuação. Fornecer feedbacks constantes
é uma forma de identificar pontos fortes e fracos,
e estabelecer um processo de melhoria contínua
no que se refere ao desenvolvimento profissional.
Essa prática pode ocorrer em conversas pessoais
ou reuniões periódicas. É preciso evitar o
excesso, mas garantir que todos saibam o que
devem melhorar. Essa cultura organizacional é
mais transparente e incentiva os colaboradores
a repassarem suas opiniões e preocupações.
20 AS 5 DICAS PARA A GESTÃO DE CONFLITOS
SEJA PROATIVO
Os conflitos exigem ação
rápida, ao mesmo tempo
que se deve evitar tirar
conclusões precipitadas.
Nunca arrume justificativas
ou sinalize culpados, porque
essa postura tende a trazer
resultados negativos.
O ideal é ter um
comportamento imparcial,
que busque possíveis
soluções para o problema.
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MELHORE A
COMUNICAÇÃO
O bom relacionamento com
as pessoas depende de
uma comunicação eficiente,
que adote uma linguagem
objetiva e clara. É importante
ser empático para entender
a opinião do outro.
Ao priorizar essa atitude, a
percepção de todos é ampliada,
o que facilita a identificação
de assuntos que podem
gerar problemas futuros.
AS 5 DICAS PARA A GESTÃO DE CONFLITOS
O desafio da
liderança para a
indústria 4.0
A automação e a personalização preconizadas
na indústria 4.0 representam desafios para os
líderes. É essencial ingressar nessa nova era, mas
também torna-se fundamental compreender
as mudanças exigidas e a transformação do
modelo de negócios.
Cabe aos gestores adotarem uma liderança
dinâmica, que contempla características
imutáveis e dimensões necessárias:
»» integridade; »» comportamento;
FLEXIBILIDADE
As novas tecnologias exigem flexibilidade, mas esse
modelo é contrário à lógica de produção estabelecida
atualmente. Se antes o foco era o padrão, agora são

»» metas e objetivos; os produtos personalizados, que geram variações

»» inclusão;
funcionais e/ou estéticas — tudo isso sem ajustar os
»» inspiração; »» abordagem
equipamentos ou investir em moldes específicos.
motivacional;
»» transparência;
»» políticas e ações;
»» autenticidade; Nesse sentido, é preciso trabalhar a manufatura
»» estilo de execução; avançada e a impressão 3D, que cumprem
»» tomada de
decisão; »» desempenho. esse objetivo sem diminuir a produtividade
ou aumentar os gastos. Além disso, é
Mais que isso, existem outros obstáculos que necessário atentar a vendas, oscilações de
precisam ser ultrapassados. Confira os principais! preço e disponibilidade de matéria-prima.

23 O DESAFIO DA LIDERANÇA PARA A INDÚSTRIA 4.0

INVESTIMENTOS
O investimento tecnológico é
fundamental para a indústria
4.0, mas também é preciso
cuidar da conectividade. Pela
integração entre hardwares e
softwares é possível apostar
em vários aspectos positivos,
como autorregulação,
controle remoto, tomadas
de decisão embasadas
em dados e flexibilidade
na linha de produção.
O recomendado é implantar a
Internet das Coisas (IoT) em um
ambiente de ampla conexão.
É necessário adaptar os
equipamentos para acesso,
processamento de comandos
e captação e envio de dados.
INCENTIVO À
INOVAÇÃO
A inovação é a palavra-chave
para o aumento da vantagem
competitiva do negócio.
A indústria 4.0 favorece o
teste de novas ideias, mas o
gestor precisa ter como foco
o objetivo a ser alcançado.
É uma mudança de mindset,
em que as novas práticas
são acrescentadas à rotina.
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Perceba que, para colocar
a liderança na indústria
4.0 em prática, você deve
se concentrar mais na
mentalidade da equipe
do que na tecnologia.
Direcione seus esforços
para garantir que todos
compreendam os benefícios
e aproveite os pontos
positivos derivados
dessa transformação.
O DESAFIO DA LIDERANÇA PARA A INDÚSTRIA 4.0
Conclusão
Ser um líder da equipe de manutenção
é um desafio. Além de exigir
conhecimentos técnicos e habilidades
comportamentais, o contexto da indústria
4.0 exige uma reavaliação das posturas
e do modelo de negócios. É dessa
maneira que se torna possível ajustar
o trabalho a essa nova realidade.

Ao equilibrar todas as variáveis que

apresentamos ao longo deste material,
você tem a chance de aumentar a
produtividade, o engajamento e a motivação
dos colaboradores, ao mesmo tempo que
aperfeiçoa os resultados alcançados. Então,
que tal colocar essas ideias em prática?
No blog Inovação Industrial você encontrará
dicas do universo industrial para redução
de custos da sua empresa e as tendências
tecnológicas para maior produtividade.

26 INTRODUÇÃO