Gerenciamento de Riscos e Contratos em TI

Aula 3 – Identificações de Riscos

Prof. Eder Alves

Agenda

1. Processos de gerenciamento de riscos

2. Identificar os riscos
3. Exemplos de riscos identificados na TI
 Processos de gerenciamento de riscos

Processos de gerenciamento de riscos:

1. Planejar o gerenciamento de riscos
2.
2. Identificar os riscos
Identificar os riscos
3. Desenvolver análise qualitativa dos riscos
4. Desenvolver análise quantitativa dos riscos
5. Planejar respostas aos riscos
PMBok (2013)
6. Monitorar e controlar os riscos

Monitoramento
Iniciação Planejamento Execução Encerramento
e Controle
 Processos de gerenciamento de riscos

Processos
de Processos de
Iniciação Planejamento

Processos de Processos
de Execução
Monitoramento
e Controle

Processos de
Iniciação Planejamento Execução
Monitoramento
e Controle
Encerramento Encerramento
 Processos de gerenciamento de riscos

ENTRADA SAÍDA
Riscos
Técnicas & Ferramentas

• Termo de Abertura do Projeto

• Planejamento de outras áreas de conhecimento
• Registro dos stakeholders PLANO DE
• Ambiente empresarial (atitudes, tolerância,…)
• Ativos de processos organizacionais GERENCIAMENTO
DE RISCO
PMBok (2013, p.314)
Agenda

1. Processos de gerenciamento de riscos

2. Identificar os riscos
3. Exemplos de riscos identificados na TI
 Identificar os riscos

Revisão histórica Projeto Criatividade

Avaliação
atual
Passado Presente Futuro

PSRMGUIDE (2009)
 Identificar os riscos

Revisão histórica

 Obter dados de projetos similares na

própria empresa ou fora
 Comparar situações que são parecidas
no projeto atual
 Filtrar dados para garantir que somente
Passado riscos relevantes são considerados
 Identificar os riscos

Avaliação

 Consideração detalhada do projeto

atual

 Analisar características para expor

áreas de incerteza
 Técnicas para examinar o projeto atual!

Presente
 Identificar os riscos

Criatividade

 Técnicas para encorajar os stakeholders

na identificação dos riscos
– Pensamento criativo dos participantes
– Pode ser utilizadas técnicas individuais ou
em grupo
Futuro
– Habilidade do facilitador é ponto relevante
 Identificar os riscos

“Por exemplo, um projeto de TI

pode escolher usar uma lista de
identificação de riscos (revisão
histórica), junto com análise de
premissas (avaliação atual) e
brainstorming (criatividade)”.

(PSRMGUIDE, 2013, p.28)

 Identificar os riscos

Fato ou condição
Causa

 Garantir o foco
nos riscos atuais!
Risco
 Não distrair com
algo que não seja
risco!
Efeito
Possível resultado
 Identificar os riscos

“Identificar os riscos é um processo iterativo

porque novos riscos podem surgir ou se tornar
evidentes durante o ciclo de vida do projeto”.

PMBok (2013, p.321)

 Identificar os riscos

Entradas:
– Custos
– Cronograma
– Qualidade
Registro dos Riscos
– Interessados
– Recursos humanos
– Escopo
– Documentação
 Identificar os riscos

Alto Probabilidade de
ocorrência de um
evento de risco

Custo para superar

a ocorrência do
evento de risco

Baixo
Ciclo de vida do projeto de TI
Fonte: Adaptado de Stevenson (2009, p.808)
 Identificar os riscos

Técnicas & Ferramentas

Registro dos Riscos

 Identificar os riscos

Ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas

 Revisão da documentação
 Coleta de informação
– Brainstorming
– Delphi
– Entrevistas
– Análise causa-raiz
 Identificar os riscos

Brainstorming
 O objetivo é obter uma lista de riscos
 Equipe + especialistas de fora do projeto
 Ideias são geradas pelo facilitador (líder da sessão)
 Pode-se usar a EAR como estrutura para
categorizar os riscos
 Identificar os riscos

Delphi

 Busca o consenso entre especialistas

 Participação anônima dos especialistas em riscos
 Facilitador usa um questionário para solicitar ideias
 As respostas são resumidas e redistribuídas
 Evita parcialidade e influencia no resultado
 Identificar os riscos

Ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas

 Análise de listas de verificação

 Análise de premissas
 Técnicas de diagramas
– Diagrama causa e efeito
– Diagrama de sistema ou fluxogramas
– Diagrama de influência
 Identificar os riscos

Diagrama causa e efeito

 Ishikawa ou espinha
de peixe
 Úteis para identificar
as causas dos riscos
 Identificar os riscos

Diagrama de influência
“Representações gráficas
de situações que mostram
influências causais, ordem
dos eventos no tempo e
outras relações entre
variáveis e resultados.”

PMBok (2013, p.325)

 Identificar os riscos

Ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas

 Análise SWOT* Forças

Oportunidades
 Opinião de especializada Fraquezas
Ameaças

*SWOT: strengths, weaknesses, opportunities and threats

 Identificar os riscos

Útil Prejudicial
para atingir objetivos para atingir objetivos

(atributos da empresa)
Origem interna
Origem externa
(atributos do ambiente)
F
Força
F
Fraqueza

O
Oportunidade
A
Ameaça
 Identificar os riscos

Registro dos riscos  Descrição do risco

estruturada
 Responsável nominal
para cada risco
 Informações sobre
causas e efeitos
 Condições de disparo
 Respostas preliminares
 Exemplo de registro dos riscos na TI

Planilha de Riscos do Projeto de ERP

Descrição Responsável
Impacto
Probabilidade Resposta
Inicial
Agenda

1. Processos de gerenciamento de riscos

2. Identificar os riscos
3. Exemplos de riscos identificados na TI
 Exemplo de registro dos riscos na TI

 Falhar a programação dos

módulos na implantação do
projeto de Mainframe
devido a falta de testes no
ambiente de homologação
 Exemplo de registro dos riscos na TI

 Usuários chaves trabalharem em

projetos paralelos da organização
e não sobrar tempo para o
cronograma de entrevistas

 Elevar o valor da proposta do fornecedor

internacional do módulo integrado de
software de geoprocessamento devido a
variação cambial
Agenda - Síntese

1. Processos de gerenciamento de riscos

2. Identificar os riscos
3. Exemplos de riscos identificados na TI
 Referência bibliográfica

1. STEVENSON, W.J. Operations Management. Boston: McGraw-Hill, 2009.

2. PMBOK. A Guide to the Project Management Body of Knowledge

(PMBOK Guide), Fifth Edition. Newton Square, Pennsylvania: Project
Management Institute, Inc. 2013.

3. PSRMGUIDE. Practice Standard for Risk Management. Newton Square,

Pennsylvania: Project Management Institute, Inc. 2009.
 Próximos passos

Processos de Gerenciamento dos Riscos

 Planejar o gerenciamento de riscos!
 Identificar os riscos!
– Desenvolver análise qualitativa dos riscos
– Desenvolver análise quantitativa dos riscos
– Planejar respostas aos riscos
– Monitorar e controlar os riscos

Obrigado e até a próxima!