PÓS-TEXTO

APÊNDICE – GABARITOS COMENTADOS COM RESPOSTAS-PADRÃO

CONCEITOS E PRÁTICAS DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT):

UNIDADE 4

Gabarito 1 – Faça valer a pena – seção 4.1

1. Letra A
Comentário: a definição de qualidade de vida foi proposta pela OMS, através do
trabalho de um grupo de especialistas, formado para trabalhar com o tema (The
WHOQOL Group), portanto essa é uma definição oficial e adotada no mundo todo: “A
percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema
de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e
preocupações”. É um conceito amplo, assim, não se restringe a medida organizacional,
não é apenas um conjunto de ações, não se refere aos diagnósticos em saúde pública.
É incorreto afirmar que os vínculos podem ser desenvolvidos através de políticas
públicas ou partidárias.

2. Letra C
Comentário: o conceito de qualidade de vida no trabalho não é novo, embora venha
sendo impulsionado pelo contexto atual, (momento pós-industrial). Pode-se dizer que
embora ainda seja um campo de estudo, a QVT é um conceito ou abordagem antiga
(os estudos pioneiros datam da década de 70), e que não se restringe a aspectos
relativos às relações de trabalho, mas abrange aspectos pessoais, sociais e
organizacionais.

3. Letra D
Comentário: conforme as informações apresentadas durante a aula, conceitualmente
os elementos básicos que compõem o comprometimento organizacional são: afetivo,
normativo e instrumental. Essa é uma perspectiva adotada por vários autores, portanto,
conceitualmente correta.

4. Letra E
Comentário: de acordo com as informações apresentadas durante a aula, Morrow
definiu como grandes focos do comprometimento os valores, o trabalho, a carreira a
organização e o sindicato. Essa é a proposta do autor, portanto é a alternativa correta e
verdadeira na questão.

5. Letra E
Comentário: segundo Limongi-França todos os aspectos citados nas alternativas
podem ser considerados como geradores do interesse pela QVT e são decorrentes do
momento atual.

6. Letra E
Comentário: a competitividade na empresa é um fator de importância no momento
atual. Porém, apenas a integração social na empresa, a relevância social do trabalho e
as condições de trabalho justas e adequadas foram consideradas no modelo de
Walton.
 7. Letra A
Comentário: de acordo com o modelo conceitual de Hackman e Oldham as dimensões
essenciais do trabalho citadas se referem à “percepção do nível de significado
relacionado ao trabalho”. A “avaliação do nível de autonomia no trabalho” é outra
dimensão do modelo que tem como resultado um estado psicológico crítico que é a
“percepção da responsabilidade pelos resultados do trabalho”. O “conhecimento dos
resultados gerados pelo trabalho” também diz respeito a outra dimensão que é o
“feedback”. Embora “a satisfação de necessidades básicas de afiliação ao grupo”
possa ser importante, não foi considerada nesse modelo.

8. Letra E
Comentário: de acordo com os autores todos os pontos citados podem ser
considerados como consensuais na definição da QVT.

9. Letra B
Comentário: os autores citados entendem que a compreensão acerca do
comprometimento organizacional exige a consideração dos vínculos que o trabalhador
estabelece e seu impacto, as práticas de gestão e os desafios para criar o ambiente
propício ao seu desenvolvimento. As demais afirmativas apresentam fatores
importantes, mas parciais e que não representam a abrangência da questão.

10. Letra B
Comentário: segundo os autores citados todas as práticas de gestão que podem afetar
o comprometimento organizacional, incluindo Recrutamento e seleção, socialização
(integração), TD&E, benefícios e remuneração. As demais afirmativas apresentam
apenas práticas parciais e falsas, pois: pacotes de remuneração não precisam estar
necessariamente acima do mercado, mas ser justos e compatíveis com a realidade da
empresa; processos de seleção não precisam ser excludentes, mas sim eficientes;
programas de treinamento devem ser direcionados a todos os níveis da organização e,
não apenas aos níveis hierárquicos mais altos; os processos de socialização devem
facilitar a integração de novos colaboradores, mas não tem objetivo de obter adesão
incondicional.
.

Gabarito 2 – Faça valer a pena – seção 4.2

1. Letra D
Comentário: a relação direta entre a cultura e os programas de QVT se justifica pela
adequação dos programas à cultura, pois cada empresa tem características
específicas, expressas em sua cultura, que devem ser a base para os programas.

2. Letra D
Comentário: a definição dos programas de QVT não precisam seguir modelos de
mercado, mas sim suas características e necessidades específicas em QVT, além
disso, o planejamento adequado inclui a definição de investimentos. Portanto, são
verdadeiras apenas as afirmativas I e II.

3. Letra E
Comentário: as perspectivas definidas pelos autores são chamadas de Assistencialista,
que tem foco na adaptação do trabalhador ao trabalho; e Preventiva, que procura
trabalhar as causas dos problemas relativos a QVT.
 4. Letra A
Comentário: a crítica feita pela autora diz respeito as ações chamadas de QVT que não
levam em conta o comportamento humano em toda a sua complexidade e se resumem
a seguir os “modelos” de sucesso no mercado, sem considerar as características e
necessidades de seus colaboradores. Portanto, o conjunto de palavras que preenche
corretamente as lacunas está na alternativa A.

5. Letra A
Comentário: de acordo com a OIT, os aspectos psicológicos ligados, de forma
negativa, ao trabalho são decorrentes de problemas gerados no ambiente
organizacional.

6. Letra B
Comentário: de acordo com a visão proposta, a única afirmativa falsa é a IV, pois
pressupõe que não existe espaço, no contexto organizacional atual, para a
consideração de aspectos que favoreçam a QVT.

7. Letra C
Comentário: o convite aos colaboradores a participação nos programas de QVT é de
fundamental importância, pois significa respeitar a sua opinião e diversidade.
Portanto, a resposta correta é a C.

8. Letra A
Comentário: a autora entende que se cada um sabe de suas necessidades para atuar
de forma eficiente, todos devem ser consultados, pois essa opinião é valiosa na
elaboração de programas de QVT. Não se trata de controlar informações ou privilegiar
os níveis hierárquicos mais altos. Portanto, a resposta correta é A.

9. Letra E
Comentário: todas as afirmativas são verdadeiras e correspondem a estratégias
possíveis para colher informações sobre a QVT, a partir da opinião dos colaboradores.

10. Letra D
Comentário: as vantagens que os programas de QVT podem proporcionar incluem
tanto colaboradores quanto organizações. Portanto, a resposta correta é a D.

Gabarito 3 – Faça valer a pena – seção 4.3

1. Letra A
Comentário: todas as possibilidades são verdadeiras e viáveis, embora de acordo com
a autora, a melhor delas seja um comitê que reúna representantes de todas as áreas e
níveis da organização.

2. Letra D
Comentário: a sequência correta da associação expõe que os resultados mais diretos
são: ginástica laboral - prevenção e reabilitação de doenças ocupacionais; controle de
álcool e drogas – mudança no comportamento de risco; T&D – aumento do capital
intelectual.

3. Letra A
 Comentário: a justificativa correta, com base na proposta da autora (LD) é que a
participação direta pode aumentar a adesão e apoio em todos os níveis da
organização.

4. Letra B
Comentário: o “pacote” denominado de Abordagens holísticas orientais inclui práticas
como Massagem Ayurvédica, Shiatsu, Tai Chi Chuan, Yoga Laboral. Os programas
citados na pesquisa têm foco em: antitabagismo, combate ao sedentarismo, tratamento
de dependência química. E as atividades culturais incluem corais, festas, danças,
passeios.

5. Letra C
Comentário: as dimensões definidas por França (2009) são biológica, psicológica,
social e organizacional. Portanto, comunitária e ambiental não correspondem a
nenhuma dimensão definida pela autora. A dimensão que se relaciona diretamente
com as práticas citadas é a organizacional, o que significa que são definidas pela
organização e impactam diretamente na QVT dos colaboradores, de forma abrangente
e significativa.

6. Letra E
Comentário: o conceito de desenvolvimento econômico sustentável só é possível se
houver equilíbrio entre a economia, as necessidades sociais e a preservação do meio
ambiente.

7. Letra D
Comentário: todas as afirmativas informam elementos que têm relação com a
sustentabilidade corporativa. Porém, a manutenção dos direitos dos acionistas se
relaciona à dimensão econômica; a proteção ambiental e gestão de riscos e o
investimento em recursos renováveis são elementos da dimensão ambiental. Assim, os
elementos que se referem à dimensão social são a atenção aos direitos humanos e
dos trabalhadores, bem como o envolvimento da comunidade e postura ética das
empresas.

8. Letra E
Comentário: de acordo com os estudiosos, a sustentabilidade corporativa envolve as
dimensões econômica, social e ambiental. A dimensão social inclui a QVT, portanto os
conceitos e reflexões mostram que a sustentabilidade corporativa e a QVT estão
diretamente ligados. Envolvem complementares e ações que se potencializam.

9. Letra A
Comentário: os aspectos organizacionais, econômicos, pessoais e comunitários citados
nas afirmativas são importantes, mas são parciais e estão todos retratados no conceito
mais abrangente de QVST que é: “a condição de trabalho que fornece qualidade de
vida sustentável, considerando os aspectos relacionados à segurança econômica, ao
bem-estar social e à qualidade ambiental, definidos pelos valores das pessoas
envolvidas ou afetadas”.

10. Letra A
Comentário: embora todos os elementos citados sejam importantes, o conceito
considerado tem uma concepção abrangente que inclui os conceitos de
sustentabilidade e de QVT.
Gabarito 4 – Faça valer a pena – seção 4.4
1. Letra E
Comentário: de acordo com as definições propostas pela autora a sequência da
relação correta é 1-III, 2-I, 3-IV, 4-II.

2. Letra C
Comentário: tomando como base o modelo proposto pela autora um programa de QVT
que tenha como foco ações direcionadas a dimensão organizacional, terá como
resultados fatores amplos de interesse da organização como aumento da produtividade
e da competitividade.

3. Letra B
Comentário: de acordo com os autores, o planejamento prévio de ações de QVT, gera
resultados positivos, minimizando a possibilidades de erros, pois inclui a definição de
objetivos, prazos e recursos. Os resultados de programas de QVT não são imediatos e,
muitas vezes apresentam dificuldades de mensuração.

4. Letra A
Comentário: a sequência de palavras que completam corretamente a frase é: As
decisões estratégicas, o diagnóstico, a Politica de Gestão.

5. Letra B
Comentário: as afirmativas verdadeiras são que a etapa de sensibilização compreende
a divulgação de informações que aumentem a compreensão sobre assuntos relativos à
QVT e; facilita a análise e decisão dos colaboradores sobre a mudança de
comportamentos de risco (ex.: consumo de drogas). As demais afirmativas são falsas.

6. Letra E
Comentário: segundo o autor a “etapa de desenvolvimento do programa” é o momento
onde o programa passa a ser realizado e a organização deve proporcionar subsídios
para que os participantes modifiquem seus comportamentos.

7. Letra D
Comentário: a única afirmativa incorreta é que cita sensibilização e suporte, pois se
refere a modelo conceitual diferente (O’Donnel), todas as demais estão corretas e se
referem ao modelo de Ogata e Simurro.

8. Letra A
Comentário: a única afirmativa falsa é que a etapa de lançamento e implementação é
independente das demais etapas do processo, pois todas as etapas são
interdependentes e sequenciais.

9. Letra C
Comentário: a sequência de palavras que completam corretamente a frase é:
Consenso, sustentável, indicadores, mensurados.

10. Letra E
Comentário: de acordo com as definições propostas pela autora a sequência da
relação correta é I-1, II-3, III-2.