YIELD & REVENUE

MANAGemENT
Formação Inicial de gestão de preços em Hotelaria
 Formação presencial com a duração de 50 horas e inicio a 10 de novembro de 2021.

Local: Instalações da Nersant, na Startup Santarém

AMBITO DA FORMAÇÃO

Esta formação direciona-se a pessoas ativas que procuram adquirir conhecimentos e

competências na área de Gestão de Preços em Hotelaria.

Espera-se a partilha de casos e interação entre todos os formandos.

Objetivos gerais
● Caracterizar o processo de Revenue Management.
● Identificar os impactos do Revenue Management na rentabilidade das unidades.
● Identificar modelos e processos de Yield & Revenue Management.
● Desenvolver capacidade criativa e empreendedora nas politicas de preços.
● Atribuir competências para implementar os conceitos na actividade diária da Gestão Hoteleira.

Método de avaliação
Teste Final – 100%
• Escolha múltipla – 35%
• Simulação de caso – 65%
Conteúdos programáticos 01 Origem e o que é o Yield & Revenue 10 Min

02 Componentes do revenue management 30 Horas

o Diversificação do mix de produtos
o Segmentação de mercado
o Estratégias de posicionamento
o Estudo da concorrência
o Comparativo de preços
o Implementação da estrutura de preços
o Previsão e orçamento
o Gestão da procura
o Estratégias de distribuição online e offline
o Coordenação de marketing
o Estimulação de vendas diretas

03 Definição e compreensão de relatórios 19 Horas

o Daily Pick-up Report
o Monthly Analysis Report
o Distribution Strategy Updates
o Weekly Summary Report

04 Avaliação Final 50 Min

 01
A Origem e o que é o Yield & Revenue
Breve resumo e porque nasce o
Yield & Revenue Management
 YIELD vs REVENUE
Ambos os conceitos visam atingir o objetivo de maximizar o rendimento. Quando
conceito

apareceram pela primeira vez na década de 1980, foi aplicado ao setor de aviação civil.
Desde então, sua aplicação atingiu outras indústrias de transporte de passageiros,
bem como hotéis e, mais recentemente, e-commerce.

O Yield Management e o Revenue Management aplicam análises para prever a procura

e outros comportamentos do consumidor e melhorando o atendimento e o preço. Em
outras palavras, eles são empregados para “vender o produto certo; para o cliente
certo; no tempo certo; pelo preço certo ”, na definição de Robert Cross, o teórico da
gestão de receitas de companhias aéreas.
 O Yield Management é uma estratégia de preço variável baseada na antecipação e na
influência do comportamento do consumidor. O objetivo é maximizar a receita de um recurso
fixo e limitado no tempo, como lugares em companhias aéreas ou reservas de quartos de
hotel.
O Revenue Management é um termo mais amplo que indica uma estratégia de preços aplicada
por uma empresa ao considerar a receita como um todo, incluindo custo e outras receitas.

Ambos os conceitos são baseados nos princípios que:

conceito

• O inventário é perecível: um produto está

disponível apenas por um determinado
período de tempo. No caso de um hotel, a
reserva do quarto tem um valor até a noite
da estadia.

• Diferentes clientes estão dispostos a pagar

valores diferentes por este produto perecível:
no nosso caso, significa que pagam valores
diferentes pelo mesmo quarto.

Fonte: www.yieldxpert.com
“Para garantir o sucesso da estratégia de preços,
um hotel deve entender como o cliente pensa e que
valor o produto tem para ele”
 Vamos ver quem esteve atento a esta sessão:

Kahoot.it
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Introduza o PIN que vai aparecer no ecrã

Boa Sorte!
Proxima sessão

Componentes do revenue management

o Diversificação do mix de produtos
o Segmentação de mercado